Técnico(a) de Atendimento ao Cliente

2 semanas atrás

Curitiba, Brasil Volvo Group Tempo inteiro

Brasil

**Descrição do cargo**

O Centro de Conectividade Volvo (Uptime Center) é um centro de serviços que trabalha para manter nossos caminhões e ônibus em movimento. Com tecnologia e uma equipe dedicada ajudamos nossos clientes a gerenciar paradas não planejadas e oferecemos suporte para que ele obtenha maior produtividade e receita por meio dos nossos produtos.

O(a) Técnico(a) de Atendimento ao Cliente que atue no VOAR - (Volvo Atendimento Rápido), serviço existente há mais de 40 anos que tem como principal objetivo atender clientes e prestar um suporte remoto quando ocorrer paradas não planejadas nos veículos. Além disto, este time faz diagnostico de falhas, propõe soluções e coordena atendimentos junto a rede de concessionárias Volvo.

**Aqui você será responsável por**:

- Dar suporte remoto aos clientes, visando tirá-los de uma situação de emergência ou parada não planejada de seus veículos;
- Utilizar todo o seu conhecimento para diagnosticar problemas e falhas dos veículos com o objetivo de resolver o problema remotamente;
- Orientar os clientes de forma clara e objetiva;
- Coordenar os atendimentos junto a rede de concessionárias, quando houver necessidade do deslocamento de um mecânico no local ou reboque do veículo;
- Ter foco no cliente e senso de urgência, para mantê-lo o tempo todo informado do andamento do atendimento;
- Atuar numa equipe que trabalha em 3 turnos, 24 horas por dia, 7 dias na semana;
- Atender clientes do Brasil, Chile, Argentina, Peru, Colombia e Uruguai;
- Contribuir diretamente na satisfação dos nossos clientes, por meio de um atendimento humanizado e personalizado. Todas as ligações dos clientes são importantes.

**Para isso, precisamos que você**:

- Tenha um amplo conhecimento sobre manutenção automotiva, diagnóstico e/ou reparos;
- Tenha conhecimento sobre funcionamento de motores diesel com gerenciamento eletônico, caixa de marchas e conhecimento básico em sistemas hidráulicos e pneumáticos;
- Ter atuado com manutenção de caminhões e ônibus será considerado um diferencial;
- Goste de trabalhar num ambiente dinâmico e possua habilidade de escuta e escrita para gerenciar as demandas em diferentes canais de atendimento;
- Ter atenção aos detalhes, boa comunicação e didática durante o diagnóstico (adequar a teoria ao entendimento do cliente);
- Seja hábil na solução de problemas, para investigar todas as fontes potenciais por meio de lógica e métodos de solução de problemas
- Desejável espanhol em nível avançado (para atendimento via telefone e escrita);
- Tenha disponibilidade para trabalhar no 2º turno (14h30-22h42) e com dinâmica de escala;
- Buscamos pessoas que tenham formação de nível técnico ou acima.

**Sobre a Volvo**

O Grupo Volvo promove a prosperidade através de soluções de transporte, oferecendo caminhões, ônibus, equipamentos de construção, soluções de energia para aplicações marítimas e industriais, financiamento e serviços que aumentam o tempo de atividade e produtividade de nossos clientes. Fundado em 1927, o Grupo Volvo está comprometido em moldar o panorama futuro de soluções sustentáveis de transporte e infraestrutura. Inúmeras oportunidades de carreira são oferecidas entre as principais marcas e entidades do grupo que compartilham uma cultura de Confiança, Paixão, Alto Rendimento, Mudança e Sucesso do Cliente.
A marca **Volvo Trucks** foi construída ao longo de décadas e ocupa uma posição consolidada em todo o mundo. Ela é uma das marcas mais conhecidas e respeitadas do mundo no setor de veículos comerciais. Está associada aos valores fundamentais de qualidade, segurança e preservação do meio ambiente. Com a Volvo Trucks você fará parte de uma equipe global e diversificada. Trabalhamos com paixão, confiamos uns nos outros e somos abertos a mudanças para permanecer na dianteira. Fazemos com que nossos clientes tenham sucesso em seus negócios.

**IdSolicAuto**

138909BR

**Organização**

Volvo Trucks

**Estado**

Paraná

**Cidade**

Curitiba

**Tipo de contrato de trabalho**

Indeterminado

**Viagens**

Não são necessárias viagens

**Área funcional**

Aftermarket

**Data limite da publicação**

14-Abr-2023

  • Consultor Técnico

    3 semanas atrás

    Curitiba, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro

    Prestar suporte e atendimento ao cliente; Atender ligações (receptivo) de cliente para solucionar dúvidas ou problemas; Prestar informações ao cliente/consumidor. Salário a Combinar Ensino Técnico e/ou Superior (sendo na área da saúde será um diferencial - Enfermagem, Nutrição e afins); Experiência com telemarketing receptivo ou atendimento,...

  • Consultor Técnico

    4 semanas atrás

    Curitiba, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Prestar suporte e atendimento ao cliente; Atender ligações (receptivo) de cliente para solucionar dúvidas ou problemas; Prestar informações ao cliente/consumidor. **Requisitos** Ensino Técnico e/ou Superior (sendo na área da saúde será um diferencial - Enfermagem, Nutrição e afins); Experiência com telemarketing receptivo ou atendimento, sendo...

  • Consultor Técnico

    Há 7 dias

    Curitiba, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Prestar suporte e atendimento ao cliente; Atender ligações (receptivo) de cliente para solucionar dúvidas ou problemas; Prestar informações ao cliente/consumidor. **Requisitos** Ensino Técnico e/ou Superior (sendo na área da saúde será um diferencial - Enfermagem, Nutrição e afins); Experiência com telemarketing receptivo ou atendimento, sendo...

  • Atendimento ao Cliente/ Suporte Técnico

    Há 5 dias

    Curitiba, Brasil INTERATIVA Tempo inteiro

    Atividades - Atendimento e suporte ao Cliente - Atendimento e suporte ao técnico de campo - controlar os processos e procedimentos de atendimento Escolaridade - Ensino médio completo Experiência - Experiência em atendimento a clientes - Conhecimento intermediário em informática/ redes Principais habilidades: - Empatia - Paciência - Comunicação...

  • Atendimento ao Cliente

    Há 3 dias

    Curitiba, Brasil Autoconf Tempo inteiro

    **Descrição da vaga (responsabilidades, experiências...)** Somos uma startup Saas com uma cultura incrível de celebração das nossas conquistas, de respeito uns aos outros e valorização das diferenças, pois é isso que nos faz uma equipe completa. Mas o nosso comprometimento vai muito além dos resultados, também nos comprometemos com o sucesso dos...

  • Atendimento ao Cliente

    Há 3 dias

    Curitiba, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **Requisitos**: Histórico com atendimento ao Cliente, focado em estratégias para seu sucesso; Conhecimento em técnicas de encantamento do cliente; Experiência em cobrança amigável; Colocar sempre o cliente em 1º lugar, tendo paciência, bom humor e resiliência; Boa Comunicação, é Imprescindível; Formação superior completa ou cursando;...

  • Atendimento ao Cliente

    Há 3 dias

    Curitiba, Brasil Nevon Tempo inteiro

    Atendimento telefônico e gerenciamento de rotina do escritório; - Atendimento por chat e mídias sociais da marca - Relacionamento com clientes e orientação para fechamento de pedido - Emissão de pedido e mercadoria - Relatórios gerenciais diários de vendas e de mídias sociais Habilidades necessárias: - Conhecimento técnico de chat das redes...

  • Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil VintePila Tempo inteiro

    A VintePila oferece uma plataforma para que pessoas possam comprar e vender quase todo tipo de serviços online. Nossas operações são baseadas em Curitiba, com um ambiente de trabalho que valoriza a colaboração, a aprendizagem, a criatividade, a paixão por tecnologia e pessoas.Quer se juntar a nós?A VintePila está buscando consultores de atendimento...

  • Especialista em Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Instituto Brasileiro de Florestas Tempo inteiro

    Estamos buscando um profissional apaixonado por atendimento ao cliente e motivado para fazer a diferença em nossa equipe! Se você possui habilidades profissionais de comunicação, é proativo e tem experiência no uso de CRM, queremos que você conheça! **Responsabilidades**: - Oferecer suporte e assistência aos clientes, garantindo uma experiência...

  • Assistente Administrativo

    Há 5 dias

    Curitiba, Brasil CEMITÉRIO VERTICAL DE CURITIBA Tempo inteiro

    **ASSISTENTE ADMINISTRATIVO (ATENDIMENTO AO CLIENTE)** **Local**: Tarumã Trabalho de segunda a sexta (horário comercial) com escala em dois sábados (08h ao 12h) no mês. **Benefícios**:Salário compatível com a funçã, Vale alimentação ou refeição **R$ 661,85**, VT (3%), Assistência planos de saúde e odontológico, seguro de vida em grupo,...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    Há 3 dias

    Curitiba, Brasil CEMITÉRIO VERTICAL DE CURITIBA Tempo inteiro

    **Assistente de Atendimento ao Cliente** **PRÉ-REQUISITOS**:Ensino Médio Completo, Pacote Office (Excel), experiência com atendimento ao cliente. **Atividade**: realizar o acolhimento ao cliente e oferecer suporte. Verificar contratos e cobertura; Orientar sobre procedimentos referentes a ocorrência do óbito (Liberação do corpo, IML); Acompanhar e...

  • Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Ponto System Tempo inteiro

    **Suporte Técnico (Atendimento ao Cliente) - Externo** A Ponto System é uma empresa que possui ampla experiência no setor de controle de acesso e ponto, com uma grande evolução dos produtos e tecnologia de alta qualidade agregado aos principais itens: alta Durabilidade, Baixa Manutenção e Facilidade de Manuseio. Fazemos vendas e assistência técnica...

  • Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Nanica Doceria S.A. Tempo inteiro

    Atendimento ao Cliente - CLT, salário, VT, VR, VA e seguro de vida; - De segunda a domingo (6x1), uma folga fixa na semana e um domingo no mês, horário das 12h às 20h20. - Experiência em atendimento ao cliente; - Disponibilidade e flexibilidade de horário; - Excelência em atendimento, foco no cliente, comunicação; - Relação Interpessoal, trabalho...

  • Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Unex Internet TV Tempo inteiro

    **Atividades**: Atendimento dos clientes e potenciais clientes UNEX via WhatsApp e telefone, prestando atendimento de qualidade, informando e sanando todas as possíveis dúvidas deles. **Requisitos e Qualificações**: - Boa comunicação verbal e escrita, - Proatividade, empatia com o cliente, postura cordial. - Experiência na área de atendimento ao...

  • Analista de Relacionamento com o Cliente

    4 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Jornada Antigo - Relacionamento com o cliente Tempo inteiro

    **A Stone**: Somos muito mais do que uma empresa de maquininhas! A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente. Nascemos com o propósito de ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro(a) e transformando seus sonhos em resultados. Somos a maior empresa...

  • Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Montepinho Tempo inteiro

    Atendimento ao Cliente / Recepção **Responsabilidades**: - Receber clientes que chegam para fazer compra ou retirar produtos; - Atendimento telefônico e realização de pedidos dos clientes; - Vendas ativas dos produtos; **Requisitos**: - Segundo grau completo - Gostar de atender clientes - Habilidade com vendas - Saber mexer no pacote Office e...

  • Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Funfit Faz Bem Tempo inteiro

    A Funfit, inaugurada em 2015, é a primeira confeitaria genuinamente funcional de Curitiba, temos como proposta oferecer doces saborosos e saudáveis. Vaga : Atendente/vendedor para nossa equipe de vendas presenciais. Buscamos trazer o melhor atendimento para os nossos clientes e acreditamos que isso só pode ser feito com equipes que compartilhem dos...

  • Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Autoconf Tempo inteiro

    **Nível**: Técnico **Escolaridade**: Ensino médio - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda a Sexta - Horário Flexível (40 horas semanais) **Benefícios**: Vale Refeição de R$ 24,00, Vale transporte ou Auxílio combustível de R$ 12,00, Plano de saúde com Coparticipação, Plano Odontológico, TotalPass, Convênio com...

  • Atendimento ao Cliente

    Há 18 horas

    Curitiba, Brasil HELEJIM Tempo inteiro

    Se você nunca teve uma experiência profissional e está ingressando agora no mercado, ou se já possui alguma experiência e quer migrar para uma área nova e com uma vasta gama de oportunidades para crescer, gerir sua própria equipe e alcançar cargos cada vez mais altos em meses ao invés de anos, então você encontrou a empresa certa. Nós do grupo...

  • Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    Curitiba, Brasil INTERATIVA Tempo inteiro

    Atividades - Atendimento e suporte ao Cliente - Atendimento e suporte ao técnico de campo - controlar os processos e procedimentos de atendimento Escolaridade - Ensino médio completo Experiência - Desejável experiência no atendimento a clientes - Desejável conhecimento em informática/ redes Principais habilidades: - Empatia - Paciência -...