Consultor (a) de Suporte N2

Há 1 mês


Fortaleza, Brasil Boavista Tecnologia Tempo inteiro

Chegou sua hora de embarcar em novos desafios, buscamos alguém que traga um relacionamento diferenciado, tomando como base sua experiência do atendimento na área de suporte na Boavista, mas agora, com um pouco mais de técnica, com foco em proporcionar as soluções mais adequadas, em tempo hábil, visando a satisfação e o sucesso dos clientes, como a realização de análises complexas acerca de demandas do nível 2.

O que você vai fazer:

- Registrar e atender as demandas dos clientes, provenientes de todos os canais de contato disponibilizados pela empresa;
- Analisar as demandas do sistema de gerenciamento de chamados, realizando o atendimento inerentes ao nível dois de suporte;
- Garantir que todos os recursos ou serviços estejam disponibilizados e atendam as necessidades dos clientes, agilizando a solução de seus problemas;
- Garantir total disponibilidade ao cliente, solucionando seus problemas dentro dos SLA?s para cada serviço;
- Receber solicitações e atendê-las conforme prioridades definidas na ferramenta, e ou solicitadas pelo gestor;
- Manter níveis de atendimento dentro das OKR?s propostas pela empresa;
- Análises complexas sobre layouts e estruturas do sistema para resolução de tickets;
- Responsável por manter rotinas de melhoria continua;

Formação, conhecimentos e experiências:

- Curso superior em andamento na área de Tecnologia ou Administração ou ( áreas afins ).
- Cursos livres na área de metodologia ágil.
- Pacote Office completo ? nível intermediário.
- Softwares na área financeira, ERP, CRM - nível intermediário.
- Conhecimento de rotinas financeiras - nível intermediário.
- Técnicas de atendimento ao público - nível intermediário.
- Boa escrita e boa interpretação de texto. - nível intermediário.
- Facilidade com trabalho em equipe. - nível intermediário.
- Desejável experiência metodologias ágeis. - nível intermediário.


  • Consultor de suporte n2

    3 semanas atrás


    Fortaleza, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    ATIVIDADES:   Registrar e atender as demandas dos clientes, provenientes de todos os canais de contato disponibilizados pela empresa;  Analisar as demandas do sistema de gerenciamento de chamados, realizando o atendimento inerentes ao nível dois de suporte conforme o catálogo de serviços;  Garantir que todos os recursos ou serviços estejam...

  • Técnico de Suporte

    Há 1 mês


    Fortaleza, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Principais atividades a serem desenvolvidas:Realizar o atendimento de suporte de 1 nível a sistemas corporativos softwares e aplicações instalação configuração correção de erros movimentação adição e troca de hardware e software através de recebimento ticket via ITSM. de forma remota ou presencial. Realizar suporte técnico de maneira...

  • Consultor(a) de Suporte N1

    4 semanas atrás


    Fortaleza, Brasil Boavista Tecnologia Tempo inteiro

    **Atribuições**: - Registrar e atender as demandas de suporte aos clientes, provenientes de todos os canais de contato disponibilizados pela empresa; - Analisar as demandas do sistema de gerenciamento de chamados, realizando o atendimento inerente ao nível um de suporte; - Garantir que todos os recursos ou serviços estejam disponibilizados e atendam às...


  • Fortaleza, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Conhecimento técnico de informática;Domínio do português (oral e escrita);Capacidade de solucionar problemas e tomar decisões;Conhecimento intermediário/avançado em lan, wan, protocolo TCP IP, configuração de roteadores, swtichs.Conhecimento intermediário/avançado em protocolos de roteamento (ISIS, OSPF, BGP) e dos principais fabricantes (Hawuei,...

  • Consultor de Vendas

    Há 1 mês


    Fortaleza, Brasil Top Company Rh Tempo inteiro

    **Nível**: Consultor **Cursos de**: 02 grau completo **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Supervisionar os gestores das unidades, traçar metas e desenvolver a equipe **Benefícios**: Vale refeição, Vale transporte **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: Suporte para a área comercial...

  • Consultor Associado

    4 semanas atrás


    Fortaleza, Brasil Gomes de Matos Consultoria Tempo inteiro

    Sejam bem-vindos ao GM Experience. Se você tem o objetivo profissional de ser consultor, chegou a hora! No dia 02/03 de 9h às 12h, proporcionaremos um grande encontro entre pessoas selecionadas de diversas áreas (RH, finanças, Marketing, Vendas, Operações, Estratégia) com objetivo de selecionarmos futuros consultores para atuar no nosso time e/ou...

  • Consultor Associado

    Há 1 mês


    Fortaleza, Brasil Gomes de Matos Consultoria Tempo inteiro

    Sejam bem-vindos ao GM Experience. Se você tem o objetivo profissional de ser consultor, chegou a hora! No dia 25/05 de 9h às 12h, proporcionaremos um grande encontro entre pessoas selecionadas de diversas áreas (RH, finanças, Marketing, Vendas, Operações, Estratégia) com objetivo de selecionarmos futuros consultores para atuar no nosso time e/ou...


  • Fortaleza, Brasil Devant RH Tempo inteiro

    DevantRH contrata para empresa cliente: Consultor de suporte N1 Atividades Prover suporte nível 1 a usuários do sistema; Receber e triar os chamados; Distribuir os chamados entre os consultores conforme nível de complexidade; Acompanhar os chamados e identificar possíveis gargalos; Realizar follow-up entre usuários e consultores; Atender os chamados...

  • Consultor

    4 semanas atrás


    Fortaleza, Brasil DENTZ Tempo inteiro

    VAGA: Consultor de Fechamento Responsável pelo fechamento de todas as avaliações da unidade, garantindo uma taxa de desconto dentro do padrão, prezando uma boa taxa de conversão em suas negociações. O Consultor de Fechamento será responsável por: Negociar todos os leads que venham por intermédio de agendamentos, promotoria, e parcerias; Realizar a...


  • Fortaleza, Brasil Chic de Dormir Tempo inteiro

    Chic de Dormir empresa com 14 anos no mercado, contrata Cargo: Consultora de vendas varejo **Oportunidades** - Salário fixo + comissão - Vale alimentação - Vale transporte **Requisitos** - Disponibilidade de horários - Otima comunicação oral e escrita - Experiência comprovada em vendas no varejo - Conhecimento em informática - Residir em...


  • Fortaleza, Brasil Seleção InternaUnifor Tempo inteiro

    **Nível**: Consultor **Cursos de**: Administração ,Ciências Contábeis **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Horário de Trabalho: (Início/Término): (Intervalo): 11:00 às 20:00 (Intervalo de 1h de almoço); Seg. - Sexta e Sábado de 08:00 às 12:00. **Benefícios**: Alimentação na Empresa, Plano...

  • Consultor (a) de Vendas

    4 semanas atrás


    Fortaleza, Brasil CMGB* Gestão de Negócios Tempo inteiro

    **Nível**: Consultor **Escolaridade**: Ensino médio - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda à Sexta-feira/ 08h às 18h **Benefícios**: Vale transporte, Vale Refeição, Assistência médica, Assistência odontológica **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: **Requisitos**: Ensino médio completo. Vivência...

  • Consultor de Neg?cios B2B

    4 semanas atrás


    Fortaleza, Brasil Consultoria Suport RH Tempo inteiro

    **Consultor de Neg?cios B2B**: - Presencial- Consultoria Suport RHFortaleza-CE A combinar **1** - vaga- | publicada hoje*** **Informações da Vaga**: **Descrição**: - Consultoria Suport RH contrata para cliente: Consultor de Neg?cios Segmento da empresa: EPI?s Local de trabalho: Arauc?ria, PR Requisitos: Ensino M?dio Completo; Experi?ncia com...

  • Consultor associado

    4 semanas atrás


    Fortaleza, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Pessoas proativas, que possuem pensamentos e ações disciplinadas, ouvem e comunicam bem e buscam aprendizado contínuo encontram terreno fértil para construir sua carreira na Gomes de Matos.Dar suporte ao Consultor Pleno na elaboração de materiais, agenda semanal, atualização de servidores e drivers;Dar suporte ao Consultor Pleno em todas as...

  • Consultor de Vendas

    4 semanas atrás


    Fortaleza, Brasil Seuandar Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Corretagem Nível hierárquico: ConsultorNúmero de vagas: 6Lugar de trabalho: Fortaleza, CERegime de contratação de tipo AutônomoJornada Período IntegralNão precisa ter experiência; Ter boa comunicação; Ensino médio completo; Suporte de vendas; Treinamentos; Ser maior de idade; Querer...


  • Fortaleza, Brasil mrh gestao de pessoas e serviços Tempo inteiro

    **MRH contrata para empresa cliente**: **CONSULTOR DE VENDAS** **Perfil**: - Ensino Superior concluído em Administração, Gestão Comercial, Marketing e afins; - Experiência com Vendas Externas, em formato mais técnico, atendendo a clientes que requerem tratativa mais elaborada, mais assistida; B2B; - Possuir carro próprio. **ATIVIDADES**: -...


  • Fortaleza, Brasil CMGB* Gestão de Negócios Tempo inteiro

    **Nível**: Consultor **Cursos de**: Arquitetura,Arquitetura e Design de Interiores,Arquitetura e Urbanismo **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: SEG a SEX **Benefícios**: Vale refeição, Vale transporte **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: **Requisitos**: Graduação cursando em...

  • Consultor Comercial

    4 semanas atrás


    Fortaleza, Brasil Ghidini Representações Tempo inteiro

    Tecnologia e comercial admite Consultor Comercial em Fortaleza para atuar em Meio-período, Segunda a sábado. Abordar estabelecimentos para oferecer o sistema. Cadastrar o cliente dentro do sistema de controle comercial e acompanhar a evolução diariamente. Reportar suas atividades, para podermos ajudar no desenvolvimento. Engajamento dos clientes no...

  • Consultor Pleno

    Há 1 mês


    Fortaleza, Brasil Gomes de Matos Consultores Associados Tempo inteiro

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário Conhecimento na área de atuação. **Beneficios**: **Formação Acadêmica**: Não informado **Experiência**: **Salário**: A combinar **Cargo**: Consultor comercial **Empresa**: Gomes de Matos Consultores Associados Gestão empresarial. **Ramo**: Consultoria/...

  • Consultor Pleno

    Há 1 mês


    Fortaleza, Brasil Gomes de Matos Consultores Associados Tempo inteiro

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário Conhecimento na área de atuação. **Beneficios**: **Formação Acadêmica**: Não informado **Experiência**: **Salário**: A combinar **Cargo**: Consultor comercial **Empresa**: Gomes de Matos Consultores Associados Gestão empresarial. **Ramo**: Consultoria/...