Consultor(a) de Suporte N1
2 meses atrás
**Atribuições**:
- Registrar e atender as demandas de suporte aos clientes, provenientes de todos os canais de contato disponibilizados pela empresa;
- Analisar as demandas do sistema de gerenciamento de chamados, realizando o atendimento inerente ao nível um de suporte;
- Garantir que todos os recursos ou serviços estejam disponibilizados e atendam às necessidades dos clientes, agilizando a solução de seus problemas;
- Garantir total disponibilidade ao cliente, solucionando seus problemas dentro dos SLA’s para cada serviço;
- Receber solicitações e atendê-las conforme prioridades definidas na ferramenta, e ou solicitadas pelo gestor;
- Manter níveis de atendimento dentro das OKR’s e KPI´s propostas pela empresa;
**Requisitos técnicos**:
- Curso superior em andamento em Administração, Tecnologia, Contábeis, Processos Gerenciais ou áreas afins.
- Conhecimento desejado em Excel intermediário.
- Nível avançado em técnicas de comunicação oral e escrita;
- Experiência considerável como Consultor(a) de Suporte N1.
**Quais as nossas vantagens**:
- Trabalhamos com plano de carreira, cargos e salário
- PCCS.
- Parceria com Swile - Alimentação/Refeição - flexível
- Day Off no seu aniversário
- Total Pass (desconto em grupo de academias)
- Bônus por indicação de talentos
**Para o seu Desenvolvimento**:
- Trilhas de desenvolvimento interno
- Plano de Desenvolvimento Individual - dentro plataforma Feedz
- Biblioteca (livros físicos e online)
- Boavista academy
**Para a sua Qualidade de vida e Saúde Mental**:
- Ginástica Laboral/Massoterapia/ Parceria com a Moodar (descontos em terapia online), Plantão Psicológico.
- Cultura de celebração e calendário anual de endomarketing.
- Vivenciar cultura ágil
**Sentiu que é hora de crescer e protagonizar conosco?
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Analista de Suporte N1
2 meses atrás
Fortaleza, Brasil Grupo Portfolio Tempo inteiro**Nível**: Júnior **Cursos de**: Análise de Sistemas & Tecnologia da Informação **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda a Sexta - 08h00 às 18h00. Disponibilidade para home-office **Benefícios**: Plano de saúde de R$ 50,00, Day-off no seu aniversário, Vale Refeição de R$ 25,00, Auxílio...
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Técnico Suporte ao Noc N1
Há 3 dias
Fortaleza, Brasil NET ONDA Tempo inteiroRealizar atendimento aos clientes via telefone e chat, avaliar e resolver os problemas dos chamados abertos de telecom, dar suporte as equipes de campo e Noc, auxiliar os técnicos de campo na configuração de instalações de roteadores e pontos, atuar no gerenciamento e manutenção de demais ativos de rede, realizar retornos programados, abrir ordem de...
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Analista de Suporte N1
Há 8 horas
Fortaleza, Ceará, Brasil Grupo Portfolio Tempo inteiroNível: JúniorCursos de: Análise de Sistemas & Tecnologia da InformaçãoEscolaridade: Graduação - CursandoTipo de contrato:CLTJornada de trabalho: Segunda a Sexta - 08h00 às 18h00.Disponibilidade para home-officeBenefícios: Plano de saúde de R$ 50,00, Day-off no seu aniversário, Vale Refeição de R$ 25,00, Auxílio creche, Auxílio...
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Consultor de Atendimento
2 meses atrás
Fortaleza, Brasil Devant RH Tempo inteiroDevantRH contrata para empresa cliente: Consultor de suporte N1 Atividades Prover suporte nível 1 a usuários do sistema; Receber e triar os chamados; Distribuir os chamados entre os consultores conforme nível de complexidade; Acompanhar os chamados e identificar possíveis gargalos; Realizar follow-up entre usuários e consultores; Atender os chamados...
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Consultor de Suporte N1
2 meses atrás
Fortaleza, Brasil Boavista Tecnologia Tempo inteiroEstamos buscando um talento que tenha experiência com atendimento a clientes, suporte remoto, com a responsabilidade de proporcionar as soluções mais adequadas, em tempo hábil, visando a satisfação e o sucesso dos clientes. **O que você vai fazer**: - Analisar todos os chamados do Sistema de Gerenciamento de Chamado, atendendo a todos de...
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Consultor de Suporte N1
Há 1 mês
Fortaleza, Brasil Boavista Tecnologia Tempo inteiroEstamos buscando um talento que tenha experiência com atendimento a clientes, suporte remoto, com a responsabilidade de proporcionar as soluções mais adequadas, em tempo hábil, visando a satisfação e o sucesso dos clientes. **O que você vai fazer**: - Analisar todos os chamados do Sistema de Gerenciamento de Chamado, atendendo a todos de...
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Consultor de Suporte N1
2 semanas atrás
Fortaleza, Brasil Boavista Tecnologia Tempo inteiroEstamos buscando um talento que tenha experiência com atendimento a clientes, suporte remoto, com a responsabilidade de proporcionar as soluções mais adequadas, em tempo hábil, visando a satisfação e o sucesso dos clientes. **O que você vai fazer**: - Analisar todos os chamados do Sistema de Gerenciamento de Chamado, atendendo a todos de...
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Consultor de Suporte N1
Há 21 horas
Fortaleza, Ceará, Brasil Boavista Tecnologia Tempo inteiroEstamos buscando um talento que tenha experiência com atendimento a clientes, suporte remoto, com a responsabilidade de proporcionar as soluções mais adequadas, em tempo hábil, visando a satisfação e o sucesso dos clientes.O que você vai fazer: Analisar todos os chamados do Sistema de Gerenciamento de Chamado, atendendo a todos de responsabilidade do...
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Consultor de Atendimento
Há 6 horas
Fortaleza, Ceará, Brasil Devant RH Tempo inteiroDevantRH contrata para empresa cliente:Consultor de suporte N1AtividadesProver suporte nível 1 a usuários do sistema;Receber e triar os chamados;Distribuir os chamados entre os consultores conforme nível de complexidade;Acompanhar os chamados e identificar possíveis gargalos;Realizar follow-up entre usuários e consultores;Atender os chamados de baixa...
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Analista de Suporte
1 semana atrás
Fortaleza, Brasil IZI APP Tempo inteiro**DESCRIÇÃO DA VAGA**: Atividades: - Realizar a abertura e tratativa de chamados de suporte, registrando de forma clara as ações para solucionar o incidente identificado; - Aplicar a correção/resolução identificada e certificar que sua solicitação foi atendida; - Focar em atingir o resultado/metas da área; - Registrar, em sistema, a solicitação...
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Técnico de Suporte
Há 5 horas
Fortaleza, Ceará, Brasil ALGAR Tempo inteiroPrincipais atividades a serem desenvolvidas:Realizar o atendimento de suporte de 1 nível a sistemas corporativos softwares e aplicações instalação configuração correção de erros movimentação adição e troca de hardware e software através de recebimento ticket via ITSM. de forma remota ou presencial. Realizar suporte técnico de maneira a manter...
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Suporte Técnico N1
Há 22 horas
Fortaleza, Ceará, Brasil Vivaz soluções em RH Tempo inteiroATIVIDADES Prestar suporte de 1o nível, remoto e/ou presencial, às empresas clientes relacionados aos sistemas desenvolvidos pela empresa; Analisar arquivos, quando necessário, para resolução de incidentes; Emitir relatórios e documentações diversas relacionadas às requisições de suporte; Interagir, quando necessário, com a área de...
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Suporte Técnico N1
Há 13 horas
Fortaleza, Ceará, Brasil Vivaz soluções em RH Tempo inteiroATIVIDADES Prestar suporte de 1o nível, remoto e/ou presencial, às empresas clientes relacionados aos sistemas desenvolvidos pela empresa; Analisar arquivos, quando necessário, para resolução de incidentes; Emitir relatórios e documentações diversas relacionadas às requisições de suporte; Interagir, quando necessário, com a área de...
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Suporte Técnico N1
Há 2 horas
Fortaleza, Ceará, Brasil Vivaz soluções em RH Tempo inteiroATIVIDADES Prestar suporte de 1o nível, remoto e/ou presencial, às empresas clientes relacionados aos sistemas desenvolvidos pela empresa; Analisar arquivos, quando necessário, para resolução de incidentes; Emitir relatórios e documentações diversas relacionadas às requisições de suporte; Interagir, quando necessário, com a área de...
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Técnico de Suporte ao Noc
2 meses atrás
Fortaleza, Brasil NET ONDA Tempo inteiroRealizar atendimento aos clientes via telefone e chat, avaliar e resolver os problemas dos chamados abertos de telecom, dar suporte as equipes de campo e Noc, auxiliar os técnicos de campo na configuração de instalações de roteadores e pontos, atuar no gerenciamento e manutenção de demais ativos de rede, realizar retornos programados, abrir ordem de...
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Técnico Suporte ao Noc
Há 3 dias
Fortaleza, Brasil NET ONDA Tempo inteiroRealizar atendimento aos clientes via telefone e chat, avaliar e resolver os problemas dos chamados abertos de telecom, dar suporte as equipes de campo e Noc, auxiliar os técnicos de campo na configuração de instalações de roteadores e pontos, atuar no gerenciamento e manutenção de demais ativos de rede, realizar retornos programados, abrir ordem de...
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Técnico Suporte ao Noc
2 semanas atrás
Fortaleza, Brasil NET ONDA Tempo inteiroRealizar atendimento aos clientes via telefone e chat, avaliar e resolver os problemas dos chamados abertos de telecom, dar suporte as equipes de campo e Noc, auxiliar os técnicos de campo na configuração de instalações de roteadores e pontos, atuar no gerenciamento e manutenção de demais ativos de rede, realizar retornos programados, abrir ordem de...
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Suporte Técnico N1
Há 16 horas
Fortaleza, Ceará, Brasil Vivaz Soluções Tempo inteiroNível: TécnicoCursos de: Análise de Sistemas & Tecnologia da InformaçãoEscolaridade: Graduação - CursandoTipo de contrato:CLTJornada de trabalho: Horário: De segunda à sexta 8hs às 18hsDisponibilidade para home-officeBenefícios: Vale refeiçãoResponsabilidades e Experiências desejáveis:ATIVIDADESPrestar suporte de 1o nível, remoto e/ou...
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Técnico de Suporte
2 meses atrás
Fortaleza, Brasil ALGAR Tempo inteiroPrincipais atividades a serem desenvolvidas:Realizar o atendimento de suporte de 1 nível a sistemas corporativos softwares e aplicações instalação configuração correção de erros movimentação adição e troca de hardware e software através de recebimento ticket via ITSM. de forma remota ou presencial. Realizar suporte técnico de maneira...
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Técnico de Suporte
2 semanas atrás
Fortaleza, Brasil ALGAR Tempo inteiroPrincipais atividades a serem desenvolvidas:Realizar o atendimento de suporte de 1 nível a sistemas corporativos softwares e aplicações instalação configuração correção de erros movimentação adição e troca de hardware e software através de recebimento ticket via ITSM. de forma remota ou presencial. Realizar suporte técnico de maneira...