Mid-level Support Analyst, Brazil
6 meses atrás
Somos especialistas digitais e impactamos as marcas mais valiosas do mundo. Construímos produtos e soluções digitais focados nas necessidades dos nossos clientes. Como uma nativa digital, trazemos um histórico de 28 anos de aceleração do impacto nos negócios por meio de soluções digitais completas e escaláveis. Com uma presença global de mais de 6.500 pessoas em estratégia, pesquisa, ciência de dados, design e engenharia, desbloqueamos o crescimento de primeira linha, melhoramos a experiência do cliente e impulsionamos a eficiência operacional.
A CI&T busca pessoas localizadas no Brasil para trabalhar como
**_ Support Analyst _**em projeto do segmento bancário privado no país.
**Responsabilidades**:
- Interagir com os clientes fornecendo assistência adequada para diagnosticar e resolver problemas;
- Atuar proativamente, antecipando demandas e buscando sempre a melhoria contínua do processo, através da análise da causa raiz dos problemas;
- Atuar na capacitação dos times e na elaboração de materiais de apoio;
- Controlar, configurar e testar os devices e recursos necessários ao projeto;
- Acompanhar o processo de criação de usuários e envio de máquinas de ponta a ponta, respeitando o SLA necessário;
- Acompanhar o andamento de tickets de suporte, garantindo priorização adequada, fazendo follow up e envolvendo outras áreas para garantir o atendimento do SLA;
- Colaborar com departamentos relacionados para resolver problemas existentes além de garantir a eficiência do atendimento;
- Garantir uma gestão visual eficaz do processo, utilizando indicadores e ferramentas de acompanhamento para garantir a transparência e eficácia operacional.
**Requisitos**:
- Formação acadêmica em Tecnologia da Informação, Administração ou áreas correlatas.
- Habilidades excepcionais de comunicação, tanto verbal quanto escrita.
- Experiência desejável em ambientes de suporte técnico, com conhecimento em plataformas de help desk, como Jira, Service Now, Zendesk, entre outras.
- Proficiência desejável em ferramentas MS Office e Google Suite.
- Forte senso de organização, habilidade para estabelecer prioridades e aptidão para lidar com múltiplas tarefas simultaneamente.
- Experiência comprovada em suporte técnico e resolução eficaz de problemas.
- Capacidade de trabalhar de forma autônoma e colaborativa em equipe.
- Conhecimento sólido em sistemas operacionais, redes e segurança da informação.
- Familiaridade com práticas de gestão por indicadores e comprometimento com a melhoria contínua.
- **_Disponibilidade de atuar presencialmente em nosso escritório em Campinas.
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LI-DJ1
- #midsenior
**Nossos benefícios**:
- Plano de saúde e odontológico;
- Vale alimentação e refeição;
- Auxílio creche;
- Licença maternal e paternidade estendida;
- Gympass
- PLR;
- Seguro de Vida;
- Parceria com plataforma online de saúde mental;
- CI&T University;
- Clube de descontos;
- Programa de Apoio: financeiro; orientação psicológica; nutricionista e mais;
- Curso gestante e paternagem responsável;
- Parceria com plataformas de cursos online;
- Plataforma para aprendizagem de idiomas;
- E muitos outros.
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Mais detalhes sobre os nossos benefícios aqui: _**
**CI&T é uma empresa que oferece oportunidades iguais. Celebramos e valorizamos a diversidade de identidades e experiências vividas de nossos CI&Ters. Estamos empenhados em construir, promover e manter uma empresa e cultura diversificada, inclusiva e equitativa focada em criar um amanhã melhor.**
Na CI&T, reconhecemos que inovação e transformação só acontecem em ambientes de trabalho diversificados, inclusivos e seguros. Nossas equipes são mais impactantes quando pessoas de todas as formações e experiências colaboram para compartilhar, criar e ouvir ideias.
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Jr Customer Service Analyst
4 semanas atrás
Campinas, Brasil UPL ltd Tempo inteiro**Jr Customer Service Analyst**: - Job Id: 10126- City: Campinas, São Paulo, Brazil- Department: Customer Service- Function: SCM- Employee Type: Permanent Full Time- Seniority Level: Mid-Senior level- Description: - Analista de Customer Service Jr
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Sales Adm Analyst
4 meses atrás
Campinas, Brasil UPL ltd Tempo inteiro**Sales ADM Analyst**: - Job Id: 9707- City: Campinas, São Paulo, Brazil- Department: Commercial Support- Function: Commercial- Employee Type: Permanent Full Time- Seniority Level: Associate- Description: - Sales ADM Analyst
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Support Analyst
6 meses atrás
Campinas, Brasil Ci&T Tempo inteiroWe partner with the world’s most valuable brands to build digital solutions that transform businesses. As a digital native, we bring a 29-year track record of accelerating business impact through complete and scalable digital solutions. With a global presence of 6,000+ professionals in strategy, research, data science, design and engineering, we unlock...
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Sales Adm Analyst
4 meses atrás
Campinas, Brasil UPL NA Inc. Tempo inteiroJob Id: 9707- City: Campinas, São Paulo, Brazil- Department: Commercial Support- Function: Commercial- Employee Type: Permanent Full Time- Seniority Level: AssociateDescription: Sales ADM Analyst
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Senior/mid-level Salesforce QA, Brazil
6 meses atrás
Campinas, Brasil Ci&T Tempo inteiroWe partner with the world’s most valuable brands to build digital solutions that transform businesses. As a digital native, we bring a 28-year track record of accelerating business impact through complete and scalable digital solutions. With a global presence of 6,500+ professionals in strategy, research, data science, design and engineering, we unlock...
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Senior/mid-level Salesforce Developer, Brazil
6 meses atrás
Campinas, Brasil Ci&T Tempo inteiroWe partner with the world’s most valuable brands to build digital solutions that transform businesses. As a digital native, we bring a 28-year track record of accelerating business impact through complete and scalable digital solutions. With a global presence of 6,500+ professionals in strategy, research, data science, design and engineering, we unlock...
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Mid-level DevOps Engineer
2 meses atrás
Campinas, Brasil CI&T Software S.A. Tempo inteiroWe are tech transformation specialists, we are CI&T. We combine the disruptive power of Artificial Intelligence with human expertise to support large companies in navigating changes in technology and business. With 30 years of experience, 6,000 workers, offices in 10 countries, and talents across 5 continents, we operate in the fields of design, strategy,...
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Mid Java Developer, Brazil
3 meses atrás
Campinas, Brasil Ci&T Tempo inteiroHi There, This is Valentina from CI&T! I am a Talent Attracting Analyst looking for people located in **Brazil** for a **Mid Java Developer **position to work on a project in the health manufactory industry. **If you are interested, please upload your resume in ENGLISH** **Your Mission**: Seek new challenges and learning opportunities. Enjoy working in a...
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Pl Performance and Reward Analyst
3 meses atrás
Campinas, Brasil UPL ltd Tempo inteiro**Pl Performance and Reward Analyst**: - Job Id: 9745- City: Campinas, São Paulo, Brazil- Department: Performance and Reward- Function: Human Resources- Employee Type: Permanent Full Time- Seniority Level: Mid-Senior level- Description: - **Sede: CAMPINAS/SP** **O que você vai fazer**: Executar os processos de Recursos humanos relacionados a áreas de...
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Mid Manual QA, Brazil
4 semanas atrás
Campinas, Brasil CI&T Software S.A. Tempo inteiroHi There, This is Valentina from CI&T! I am a Talent Analyst looking for people in Brazil for a Mid QA . If you are interested, please upload your resume in ENGLISH .We are looking for someone who:Has experience with manual, functional, integration, and regression testing.Has experience with the BDD framework.Has advanced English.You will be...
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Mid QA
Há 1 mês
Campinas, Brasil CI&T Software S.A. Tempo inteiroHi There, This is Valentina from CI&T! I am a Talent Analyst looking for people in Brazil for a Mid QA . If you are interested, please upload your resume in ENGLISH. We are looking for talented individuals to join our team as Mid QA Manual, collaborating on a project in a Global Pharmaceutical company. Requirements:Experience in Software Testing: Proven...
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Mid-level Data Developer, Brazil
Há 1 mês
Campinas, Brasil CI&T Software S.A. Tempo inteiroWe are tech transformation specialists, we are CI&T. We combine the disruptive power of Artificial Intelligence with human expertise to support large companies in navigating changes in technology and business. With 30 years of experience, 6,000 workers, offices in 10 countries and talents across 5 continents, we operate in the fields of design, strategy,...
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Mid Automation QA
3 semanas atrás
Campinas, Brasil CI&T Software S.A. Tempo inteiroHi There, This is Valentina from CI&T! I am a Talent Analyst looking for people in Brazil for a Mid QA . If you are interested, please upload your resume in ENGLISH .We are looking for someone who:Has experience with manual, functional, integration, and regression testing;Has experience with the BDD framework;Has automation experience with...
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Mid- Level Support Analyst, Brazil
4 semanas atrás
Campinas, Brasil Ci&T Tempo inteiroNós somos especialistas em tech transformation , nós somos a CI&T . Combinamos a força disruptiva da Inteligência Artificial com a expertise humana para apoiar grandes companhias a navegar as mudanças na tecnologia e nos negócios. Temos 30 anos de experiência, 6.000 pessoas, escritórios em 10 países e talentos distribuídos em 5 continentes. Atuamos...
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Customer Support Analyst
6 meses atrás
Campinas, Brasil Marel Tempo inteiro**Are you proud of what you did today? Our Customer Support Analysts are.** To further strengthen our Regional Service Business Team in Brasil we are looking forward meeting you as our new **Customer Support Analyst - based in Campinas.** Like a Customer Support Analyst (CSA) serves as the key customer representative and point of contact for customer...
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Mid Manual QA, Brazil
Há 1 mês
Campinas, Brasil CI&T Software S.A. Tempo inteiroHi There, This is Valentina from CI&T! I am a Talent Analyst looking for people in Brazil for a Mid QA . If you are interested, please upload your resume in ENGLISH . We are looking for someone who: Has experience with manual, functional, integration, and regression testing. Has experience with the BDD framework. Has advanced English. You will be...
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Mid-level .NET Developer, Brazil
1 semana atrás
Campinas, Brasil CI&T Software S.A. Tempo inteiroWe are tech transformation specialists, we are CI&T . We combine the disruptive power of Artificial Intelligence with human expertise to support large companies in navigating changes in technology and business. With 30 years of experience, 6,000 workers, offices in 10 countries, and talents across 5 continents, we operate in the fields of design, strategy,...
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Mid-level .NET Developer, Brazil
1 semana atrás
Campinas, Brasil CI&T Software S.A. Tempo inteiroWe are tech transformation specialists, we are CI&T . We combine the disruptive power of Artificial Intelligence with human expertise to support large companies in navigating changes in technology and business. With 30 years of experience, 6,000 workers, offices in 10 countries, and talents across 5 continents, we operate in the fields of design, strategy,...
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Mid-Level Tester Automation,
4 semanas atrás
Campinas, Brasil Ci&T Software S.A. Tempo inteiroMid-Level Tester Automation, (Vaga afirmativa para mulheres) BrazilNós somos especialistas em tech transformation , nós somos a CI&T . Combinamos a força disruptiva da Inteligência Artificial com a expertise humana para apoiar grandes companhias a navegar as mudanças na tecnologia e nos negócios. Temos 30 anos de experiência, 6.000 pessoas,...
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Mid-level DevOps Engineer, Brazil
Há 1 mês
Campinas, Brasil CI&T Software S.A. Tempo inteiroWe are tech transformation specialists, we are CI&T. We combine the disruptive power of Artificial Intelligence with human expertise to support large companies in navigating changes in technology and business. With 30 years of experience, 6,000 workers, offices in 10 countries and talents across 5 continents. We operate in the fields of design, strategy,...