Analista de Gerenciamento de Incidentes e

4 semanas atrás

Rio de Janeiro, Brasil TIVIT Tempo inteiro

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Published on AUGUST 22, 2024
Applications open until OCTOBER 21, 2024
**Workplace**: Rio de Janeiro - RJ
Rio de Janeiro - RJ
**Job type**: Effective
Effective
**Work model**: Onsite
Onsite
Also for PwD
Also for PwD
Estamos em busca de um Analista de Gerenciamento de Incidentes e Requisições de Serviços altamente qualificado para se juntar à nossa equipe.
Oportunidade para atuação presencial na Cidade Universitária/RJ em horário de 6h às 15h (terça a sábado).
Se você gosta de desafios e deseja se desenvolver profissionalmente, essa oportunidade é para você.
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
- conhecimento e experiência do processo de gerenciamento de fila de incidentes (atribuição / encaminhamento / follow-up);
- conhecimento e experiência do processo de gestão de crises (salas de guerra);
- conhecimento do processo de monitoração de alarmes;
- conhecimento e experiência em ferramentas de workflow;
- conhecimento e experiência em ferramentas de monitoração;
- garantir aderência aos processos da área;
- garantir as entregas da área dentro do prazo e qualidade desejados;
- conhecimento em indicadores e atendimento dos SLAs;
- conhecimento ferramentas Pacote Office 365;
- vivência em metodologia ITIL;
**Além disso, esperamos**:
- flexibilidade para atuar em horários diferentes e de forma presencial;
- bom relacionamento interpessoal;
- proativo(a);
- comprometimento.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS
Graduação em qualquer área de tecnologia da informação.
**Certificação**: ITIL 4
Experiência de 2 anos com gerenciamento de Incidentes e com gerenciamento de requisições de serviços, dentro das práticas de gerenciamento de serviços de TI segundo o modelo ITIL.
Experiência de 2 anos com gerenciamento da qualidade, da melhoria contínua e gestão de processos, dentro das práticas de gerenciamento de serviços de TI segundo o modelo ITIL.
ADDITIONAL INFORMATION
O que oferecemos para você?
✔Vale Refeição ou Alimentação;
✔Assistência médica e Odontológica;
✔Convênio Farmácia (descontos na compra de medicamentos);
✔Seguro de Vida;
✔Convênio Academia;
✔TIVIT Club (descontos e parcerias com as melhores lojas);
✔PAC - Programa de aceleração de carreira;
✔Reembolso para certificações;
✔MOBIFLIX - Nossa academia corporativa tem cursos presenciais e online, alinhados as novas tendências do mercado de tecnologia;
✔Plataforma online de crédito consignado, a TIVIT te ajuda a realizar os seus objetivos pessoais como reforma no seu apê/casa, financiar estudos e quitar dívidas, de acordo com as regras e políticas da cia;
✔Programa de Apoio Pessoal com orientação psicológica, financeira e jurídica em parceria com a Alelo.
Acreditamos que o presente é plural e a inclusão transforma, por isso, todas as pessoas são bem-vindas em nossas vagas, para promovermos um ambiente de trabalho inclusivo, de respeito, justiça e equidade.
Topa embarcar nesse desafio com a gente? #vemserTIVIT
PROCESS STAGES
**Step 1**: Registration
1
Registration
**Step 2**: Entrevista com RH
2
Entrevista com RH
**Step 3**: Entrevista com Gestor
3
Entrevista com Gestor
**Step 4**: Hiring
4
Hiring
NA TIVIT DINAMISMO E TRANSFORMAÇÃO CONSTANTE FAZEM PARTE DO SEU DIA A DIA
A TIVIT é uma multinacional brasileira que transforma negócios por meio da tecnologia. Com 25 anos de presença no mercado e operações em dez países da América Latina. A companhia oferece serviços e soluções de nuvem pública, privada e híbrida, desenvolvimento de software ágil, cibersegurança, transformação digital, além de soluções SaaS, e outros, que apoiam as empresas nas suas jornadas de transformação digital.
A companhia conta com uma forte estratégia de inovação, com o TIVIT Labs (hub que apoia as empresas a descobrirem e solucionarem os seus maiores desafios de inovação) e a TIVIT Ventures, braço de aquisição de empresas inovadoras, que já conta com as marcas Stone Age, tbankS, Privally, DevApi, Lambda3, SENSR.IT e XMS.

  • Analista de Gerenciamento de Incidentes e

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil TIVIT Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Gerenciamento de Incidentes e Requisições de Serviços altamente qualificado para se juntar à nossa equipe. Oportunidade para atuação **presencial** na Cidade Universitária/RJ em horário de 6h às 15h (terça a sábado). Se você gosta de desafios e deseja se desenvolver profissionalmente, essa oportunidade é para...

  • Analista De Gerenciamento De Incidentes E

    Há 6 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Tivit Tempo inteiro

    **Sobre a****TIVIT****|****Seu futuro, nosso desafio**- A**TIVIT** é uma multinacional brasileira e one-stop-shop de tecnologia, presente no mercado há 20 anos e com operação em dez países da América Latina.Por meio de quatro unidades de negócios:**Digital Business**,**Cloud****Solutions****,****CyberSecurity** e**Technology****Platforms**, a empresa...

  • Especialista de Processos

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Buscamos profissional com o mínimo de 02 anos de experiência em Gestão de processos (Incidentes e Problemas), para atuar nas seguintes atividades: - Operacionalizar o processo de gestão de incidentes e problemas definidos e estabelecidos conforme as melhores práticas de ITIL; Acompanhar e monitorar o escalonamento conforme os acordos de nível de...

  • Analista Senior de Projetos

    Há 6 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Amauri De Toledo Arquitetura E Gerenciamento Ltda Tempo inteiro

    A Amauri De Toledo Arquitetura E Gerenciamento Ltda está buscando um profissional altamente qualificado para assumir o papel de Analista Senior de Projetos.**Atividades do cargo:**Desenvolvimento de planos e estratégias de compra;Negociação com fornecedores;Controle de custos e garantia da eficiência nas operações de compra e venda;**Requisitos...

  • Gerente de Negócios de Engenharia Civil e Arquitetura

    1 dia atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil AMAURI DE TOLEDO ARQUITETURA E GERENCIAMENTO LTDA Tempo inteiro

    A AMAURI DE TOLETO ARQUITETURA E GERENCIAMENTO LTDA está procurando um profissional experiente para ocupar o cargo de Analista de Orçamentos e Compras. O ideal é que o candidato tenha conhecimento avançado em programas de gestão de compras e controle de obras.**Habilidades Desejadas:**Conhecimento avançado em softwares de edição de...

  • Analista De Gerenciamento Para Segurança Da

    Há 6 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Tivit Tempo inteiro

    **Sobre a****TIVIT****|****Seu futuro, nosso desafio**- A**TIVIT** é uma multinacional brasileira e one-stop-shop de tecnologia, presente no mercado há 20 anos e com operação em dez países da América Latina.Por meio de quatro unidades de negócios:**Digital Business**,**Cloud****Solutions****,****CyberSecurity** e**Technology****Platforms**, a empresa...

  • Analista De Gerenciamento De Liberações E

    Há 6 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Tivit Tempo inteiro

    **Sobre a****TIVIT****|****Seu futuro, nosso desafio**- A**TIVIT** é uma multinacional brasileira e one-stop-shop de tecnologia, presente no mercado há 20 anos e com operação em dez países da América Latina.Por meio de quatro unidades de negócios:**Digital Business**,**Cloud****Solutions****,****CyberSecurity** e**Technology****Platforms**, a empresa...

  • Especialista em Gerenciamento de Consultas

    Há 18 horas

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Leve Saude Operadora De Planos De Saude S.A. Tempo inteiro

    Na Leve Saúde Operadora de Planos de Saúde S.A., estamos procurando por um profissional altamente qualificado para o cargo de Especialista em Gerenciamento de Consultas. Este papel é fundamental para garantir a eficiência e a satisfação dos nossos pacientes.Abaixo, você encontrará as responsabilidades e habilidades necessárias para este...

  • Especialista em Gerenciamento de Projetos

    Há 3 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil SANKHYA Gestão de Negócios Tempo inteiro

    O candidato ideal deve ter conhecimentos avançados em gerenciamento de projetos, experiência com sistemas ERP e habilidades interpessoais sólidas. Além disso, devem ser capazes de lidar com diferentes situações e priorizar tarefas de forma eficaz.

  • Software De Gerenciamento Contrata Analista De

    Há 22 horas

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    **Contratação**: CLT**Descrição da Vaga**:**Requisitos**:- Formação superior (tecnologia da informação, tecnologia de sistema ou afins).- Experiência mínima de 1 ano com atendimento/suporte ao cliente.- Conhecimento sobre sistemas channel manager e OTA's serão um diferencial.- Idiomas Inglês obrigatório (intermediário à avançado).- Idioma...

  • Especialista em Gerenciamento de Projetos ERP

    1 dia atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil SANKHYA Gestão de Negócios Tempo inteiro

    **Vaga de Emprego**A Sankhya está buscando por um profissional qualificado para trabalhar como Especialista em Gerenciamento de Projetos ERP.O candidato ideal deve ter experiência em gerenciamento de projetos, incluindo implantação de ERP, e conhecimento em regras de negócios corporativas.Responsabilidades:Garantir que as informações do projeto sejam...

  • Analista de Ti

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil G&P Projetos e Sistemas LTDA Tempo inteiro

    Especialidade com certificação ITIL Foundations (obrigatório). Experiência no processo de gerenciamento de incidentes (ITIL) com a finalidade de análise de processos de alta intermediária, Exclusiva. Possuir certificação ITIL Foundation. Segundo grau completo ou curso técnico na área de tecnologia da informação ou áreas afins.

  • Analista de Logística de T&D

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Empesa de terceirização de serviços Tempo inteiro

    Analista de Logística de T&DEstamos procurando por um profissional qualificado para assumir o cargo de Analista de Logística de T&D em nossa equipe em Rio de Janeiro (Centro).Principais Responsabilidades:Executar atividades inerentes à logística, manutenção de espaços e gerenciamento.Atuar na gestão, organização, distribuição de tarefas,...

  • Analista de Risco e Incidente

    Há 15 horas

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil MOVISAFE América Latina Tempo inteiro

    A MOVISAFE América Latina está com uma vaga aberta para o cargo de Especialista em Suporte Operacional. O candidato ideal deve ser capaz de trabalhar em um ambiente colaborativo e oferecer suporte operacional em tempo real.É fundamental ter habilidades avançadas em gerenciamento de informações e análise de riscos. Além disso, é necessário ter...

  • Analista De Processos Pleno

    Há 4 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Tivit Tempo inteiro

    Buscamos uma pessoa que atue como Analista de Processos PL;**Responsabilidades e atribuições**Analista de Processos e Incidentes em TI para atuar em um ambiente crítico, com foco na gestão de incidentes, análise de performance e otimização de processos.O profissional será responsável por monitorar e gerenciar ferramentas, garantindo a continuidade e...

  • Analista SRE

    1 dia atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Innolevels Tempo inteiro

    Estamos contratando Analista SRE Júnior/Pleno, que será responsável por garantir a confiabilidade e disponibilidade dos sistemas, gerenciar incidentes críticos, coordenar pontes de resolução e desenvolver automações para monitoramento e monitoramento.Entendemos que para essa evolução, é necessário:Forte habilidade de comunicação e resolução...

  • Analista SRE

    Há 4 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Innolevels Tempo inteiro

    Estamos contratando Analista SRE Júnior/Pleno, que será responsável por garantir a confiabilidade e disponibilidade dos sistemas, gerenciar incidentes críticos, coordenar pontes de resolução e desenvolver automações para monitoramento e monitoramento.Entendemos que para essa evolução, é necessário:Forte habilidade de comunicação e resolução...

  • 17667-analista de suporte técnico jr

    1 semana atrás

    RIO DE JANEIRO, Brasil GLOBAL HITSS Tempo inteiro

    Requisitos necessários Analista com experiencia em central de serviços realizando atendimento de chamados e incidentes, realizando gerenciamento de mudanças e atendimento de requisição de serviços. Atender chamados via e-mail, teams e ferramentas de ticketing; Registrar e acompanhar chamados em sistema de gestão; Escalar chamados níveis superiores...

  • Analista SRE

    Há 7 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Innolevels Tempo inteiro

    Estamos contratando Analista SRE Júnior/Pleno, que será responsável por garantir a confiabilidade e disponibilidade dos sistemas, gerenciar incidentes críticos, coordenar pontes de resolução e desenvolver automações para monitoramento e monitoramento.Entendemos que para essa evolução, é necessário:Forte habilidade de comunicação e resolução...

  • Analista SRE

    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Innolevels Tempo inteiro

    Estamos contratando Analista SRE Júnior/Pleno, que será responsável por garantir a confiabilidade e disponibilidade dos sistemas, gerenciar incidentes críticos, coordenar pontes de resolução e desenvolver automações para monitoramento e monitoramento.Entendemos que para essa evolução, é necessário:Forte habilidade de comunicação e resolução...