Analista de Gerenciamento de Incidentes e

4 meses atrás


Rio de Janeiro, Brasil TIVIT Tempo inteiro

Estamos em busca de um Analista de Gerenciamento de Incidentes e Requisições de Serviços altamente qualificado para se juntar à nossa equipe.

Oportunidade para atuação **presencial** na Cidade Universitária/RJ em horário de 6h às 15h (terça a sábado).

Se você gosta de desafios e deseja se desenvolver profissionalmente, essa oportunidade é para você.
**Responsabilidades e atribuições**
- conhecimento e experiência do processo de gerenciamento de fila de incidentes (atribuição / encaminhamento / follow-up);
- conhecimento e experiência do processo de gestão de crises (salas de guerra);
- conhecimento do processo de monitoração de alarmes;
- conhecimento e experiência em ferramentas de workflow;
- conhecimento e experiência em ferramentas de monitoração;
- garantir aderência aos processos da área;
- garantir as entregas da área dentro do prazo e qualidade desejados;
- conhecimento em indicadores e atendimento dos SLAs;
- conhecimento ferramentas Pacote Office 365;
- vivência em metodologia ITIL;

Além disso, esperamos: 
- flexibilidade para atuar em horários diferentes e de forma presencial;
- bom relacionamento interpessoal;
- proativo(a);
- comprometimento.

**Requisitos e qualificações**
Graduação em qualquer área de tecnologia da informação.

Certificação: ITIL 4

Experiência de 2 anos com gerenciamento de Incidentes e com gerenciamento de requisições de serviços, dentro das práticas de gerenciamento de serviços de TI segundo o modelo ITIL.

Experiência de 2 anos com gerenciamento da qualidade, da melhoria contínua e gestão de processos, dentro das práticas de gerenciamento de serviços de TI segundo o modelo ITIL.
**Informações adicionais** O que oferecemos para você?**

Vale Refeição ou Alimentação;
Assistência médica e Odontológica;
Convênio Farmácia (descontos na compra de medicamentos);
Seguro de Vida;
Convênio Academia;
TIVIT Club (descontos e parcerias com as melhores lojas);
PAC - Programa de aceleração de carreira;
Reembolso para certificações;
MOBIFLIX - Nossa academia corporativa tem cursos presenciais e online, alinhados as novas tendências do mercado de tecnologia;
Plataforma online de crédito consignado, a TIVIT te ajuda a realizar os seus objetivos pessoais como reforma no seu apê/casa, financiar estudos e quitar dívidas, de acordo com as regras e políticas da cia;
Programa de Apoio Pessoal com orientação psicológica, financeira e jurídica em parceria com a Alelo.

Acreditamos que o presente é plural e a inclusão transforma, por isso, todas as pessoas são bem-vindas em nossas vagas, para promovermos um ambiente de trabalho inclusivo, de respeito, justiça e equidade.

Topa embarcar nesse desafio com a gente? #vemserTIVIT

A TIVIT é uma multinacional brasileira que transforma negócios por meio da tecnologia. Com 25 anos de presença no mercado e operações em dez países da América Latina. A companhia oferece serviços e soluções de nuvem pública, privada e híbrida, desenvolvimento de software ágil, cibersegurança, transformação digital, além de soluções SaaS, e outros, que apoiam as empresas nas suas jornadas de transformação digital.

A companhia conta com uma forte estratégia de inovação, com o TIVIT Labs (hub que apoia as empresas a descobrirem e solucionarem os seus maiores desafios de inovação) e a TIVIT Ventures, braço de aquisição de empresas inovadoras, que já conta com as marcas Stone Age, tbankS, Privally, DevApi, Lambda3, SENSR.IT e XMS.



  • Rio de Janeiro, Brasil TIVIT Tempo inteiro

    Copy link Published on AUGUST 22, 2024 Applications open until OCTOBER 21, 2024 **Workplace**: Rio de Janeiro - RJ Rio de Janeiro - RJ **Job type**: Effective Effective **Work model**: Onsite Onsite Also for PwD Also for PwD Estamos em busca de um Analista de Gerenciamento de Incidentes e Requisições de Serviços altamente qualificado para se juntar à...

  • Analista de Incidentes

    6 meses atrás


    Rio de Janeiro, Brasil TIVIT Tempo inteiro

    Analista de Incidentes Jr para** atuação presencial** no Rio de Janeiro/RJ. **Responsabilidades e atribuições** Estamos buscando um(a) Analista de Incidentes com experiência em ServiceNow para se juntar à nossa equipe dinâmica de operações de TI. Será responsável por gerenciar e resolver incidentes de forma eficiente, garantindo o mínimo impacto...


  • Rio de Janeiro, Brasil Comércio Varejista Tempo inteiro

    Comércio Varejista admite Analista de Resposta a Incidentes em Rio de Janeiro. Monitorar, investigar e responder a incidentes de segurança de alta complexidade, garantindo uma resposta eficiente e estruturada. Liderar a análise de incidentes críticos, incluindo identificação de causas, contenção, erradicação e recuperação. Realizar análises...


  • Rio de Janeiro, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Comércio Varejista admite Analista de Resposta a Incidentes em Rio de Janeiro para atuar em Tempo integral, A combinar.. Monitorar, investigar e responder a incidentes de segurança de alta complexidade, garantindo uma resposta eficiente e estruturada. Liderar a análise de incidentes críticos, incluindo identificação de causas, contenção,...


  • Rio de Janeiro, Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação admite Analista de Segurança em Rio de Janeiro. Monitorar continuamente o tráfego de rede, logs de segurança e alertas de uma variedade de ferramentas de segurança (por exemplo, SIEM, firewalls, sistemas de detecção/prevenção de intrusão).Analisar eventos e alertas de segurança para identificar...


  • Rio de Janeiro, Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação admite Analista de Segurança em Rio de Janeiro.Monitorar continuamente o tráfego de rede, logs de segurança e alertas de uma variedade de ferramentas de segurança (por exemplo, SIEM, firewalls, sistemas de detecção/prevenção de intrusão).Analisar eventos e alertas de segurança para identificar...

  • Analista de Segurança

    4 semanas atrás


    rio de janeiro, Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação admite Analista de Segurança em Rio de Janeiro. Monitorar continuamente o tráfego de rede, logs de segurança e alertas de uma variedade de ferramentas de segurança (por exemplo, SIEM, firewalls, sistemas de detecção/prevenção de intrusão). Analisar eventos e alertas de segurança para identificar...


  • Rio de Janeiro (estado), Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação admite Analista de Segurança em Rio de Janeiro. Monitorar continuamente o tráfego de rede, logs de segurança e alertas de uma variedade de ferramentas de segurança (por exemplo, SIEM, firewalls, sistemas de detecção/prevenção de intrusão). Analisar eventos e alertas de segurança para identificar...


  • Rio de Janeiro, Brasil Luizalabs Tempo inteiro

    O Analista Sr. em Resposta a Incidentes é um profissional-chave na detecção, análise e mitigação de incidentes de segurança cibernética, garantindo a proteção dos ativos digitais da organização. Essa posição exige habilidades técnicas avançadas para investigar ameaças, analisar vulnerabilidades e implementar medidas eficazes de contenção e...

  • Especialista de Processos

    7 meses atrás


    Rio de Janeiro, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Buscamos profissional com o mínimo de 02 anos de experiência em Gestão de processos (Incidentes e Problemas), para atuar nas seguintes atividades: - Operacionalizar o processo de gestão de incidentes e problemas definidos e estabelecidos conforme as melhores práticas de ITIL; Acompanhar e monitorar o escalonamento conforme os acordos de nível de...

  • Especialista de Processos

    6 meses atrás


    Rio de Janeiro, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Buscamos profissional com o mínimo de 02 anos de experiência em Gestão de processos (Incidentes e Problemas), para atuar nas seguintes atividades: - Operacionalizar o processo de gestão de incidentes e problemas definidos e estabelecidos conforme as melhores práticas de ITIL; Acompanhar e monitorar o escalonamento conforme os acordos de nível de...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Tivit Tempo inteiro

    O Tivit é uma multinacional brasileira que transforma negócios por meio da tecnologia. Nossa missão é oferecer serviços e soluções inovadoras para empresas em constante evolução.Neste cargo, você atuará como Desenvolvedor de Incidentes Sênior na nossa equipe, contribuindo para a resolução de problemas complexos e melhorando a experiência do...

  • Analista de Suporte

    Há 1 mês


    Rio de Janeiro, Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação admite Analista de Suporte em Petrópolis.Apoiar todas as áreas da empresa através da abertura de chamados na ferramenta COUPA.Resolver incidentes técnicos e atender requisições relacionadas ao Sistema COUPA.Investigar problemas e propor melhorias corretivas e preventivas.Documentar atendimentos...


  • Rio De Janeiro, Brasil A Family Company Tempo inteiro

    Analista de Gerenciamento de Categoria SêniorLocalização: Brasil - Rio de JaneiroTipo de tempo: Tempo IntegralPostado em: 3 Dias AtrásID da requisição de trabalho: 28321SOBRE O CARGOBuscamos perfil para a área de Gerenciamento de Categoria.PRINCIPAIS RESPONSABILIDADESResponsabilidade no atendimento do varejo, fazendo recomendações baseadas nos dados...


  • Rio de Janeiro, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação admite Analista de Segurança em Rio de Janeiro para atuar em Tempo integral, A combinar.. Monitorar continuamente o tráfego de rede, logs de segurança e alertas de uma variedade de ferramentas de segurança (por exemplo, SIEM, firewalls, sistemas de detecção/prevenção de intrusão). Analisar eventos...

  • Analista de Suporte

    4 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Consultoria em Gestão Empresarial admite Analista de Suporte em Rio de Janeiro para atuar em Tempo integral, A combinar.. Realizar gerenciamento de acesso e suporte em conformidade com políticas de segurança. Realizar monitoramento e tratamento de incidentes de segurança. Realizar redação e documentação técnica conforme padrões oficiais.. É...


  • Rio de Janeiro, Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação admite Analista de Telecomunicações em Rio de Janeiro. Participar da implementação e gestão da plataforma Genesys Cloud, garantindo sua operação eficiente.Configurar módulos dentro da Genesys Org, como Architect e Admin, conforme as necessidades da empresa.Solucionar problemas técnicos e responder...

  • Analista de Suporte

    1 semana atrás


    Rio de Janeiro, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Consultoria em Gestão Empresarial admite Analista de Suporte em Rio de Janeiro para atuar em Tempo integral, A combinar.. Gerenciamento de acesso e suporte em conformidade com políticas de segurança. Monitoramento e tratamento de incidentes de segurança. Redação e documentação técnica conforme padrões oficiais. Aplicação de boas práticas de...


  • rio de janeiro, Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação admite Analista de Segurança da Informação em Rio de Janeiro. Apoiar a implementação e monitoramento de políticas de segurança da informação, planos de contingência e gestão de incidentes. Colaborar na definição e manutenção de processos de negócio relacionados à gestao integrada,...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Fundação Movimento Universitário De Desenvolvimento Econômico E Social Tempo inteiro

    Descrição do cargo: O cargo visa atender ao cliente e gerenciar atividades.Atividades:Atendimento telefônico e via whatsappGerenciamento de agendaGerenciamento de confirmação de agenda e relatórios de atendimentoDentre outras atividades pertinentesBenefícios:Vale-transporteHorário de trabalho: de segunda à sexta-feira