Analista de Suporte N1 em Brasília

2 semanas atrás


Brasilia, Brasil Véli RH Tempo inteiro

Publicado hoje
Recepcionar todos os chamados abertos pelos clientes.
de início de atendimento estabelecidos no SLA de cada contrato.
Atender de forma remota ou presencial os chamados sob sua responsabilidade respeitando os
prazos de SLA estabelecidos, consultando a base de conhecimentos da empresa e manuais dos
fabricantes, procedendo o escalonamento de cada chamado em tempo hábil (até no máximo 24
horas corridas) para o próximo nível, caso não encontre solução.
Responsabilizar-se por solucionar e fechar cada chamado em primeiro nível, ou no caso de
escalonamento, verificar se o chamado foi corretamente respondido, além de devidamente
fechado e documentado na base de conhecimentos da empresa, com o registro da evidência no
histórico de cada chamado, inclusive as interações com o fabricante se for o caso, no mínimo com
recorrência semanal.
Manter-se atualizado acerca da utilização do sistema de chamados da empresa (zendesk) em caso
de mudanças e/ou atualizações no sistema em alinhamento com o administrador do sistema de
chamados.
Criar e formatar os relatórios de dispositivos, contas e de chamados realizados no mês anterior
pelo sistema de chamados da TIC (Zendesk), considerando os requisitos de cada cliente sob sua
responsabilidade, de acordo com a instrução de trabalho de cada cliente da DISRUPTEC que requer
esta tratativa.
Apoiar na documentação de projetos novos e/ou Ordens de Serviço e/ou demandas advindas da
pré-venda sob orientação dos responsáveis.
Estar em constante atualização acerca das tecnologias foco da DISRUPTEC, seguindo o plano de
desenvolvimento individual e a política de capacitação da empresa.
Atualizar a coordenação da TIC com o andamento das atividades nas ferramentas de comunicação,
de chamados e nas reuniões da área.

**Cargo**:Analista de Suporte N1
**Tipo de Contrato**:Prestador de serviço (PJ)
**Área profissional**:Informática/T.I.
**Número de vagas**:1
**Benefícios**:Auxilio Cultura 500,00

**Requisitos**:
Escolaridade mínima:
Graduação - ANÁLISE DE SISTEMAS E TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO - Cursando - Obrigatório

Idiomas:

- Inglês - Obrigatório
- Fala: Intermediário
- Escrita: Intermediário
- Compreensão: Intermediário
- Leitura: Intermediário

Informática:

- Linux - Básico - Obrigatório
- Windows - Básico - Obrigatório
- Pacote Office - Básico - Obrigatório
- Redes - Básico - Obrigatório

Experiências e qualificações:
Atendimento de suporte de chamados n1 ou n2

Administração de contas de domínio Active directory

Administração de contas de Linux (desejável)

Inglês leitura e escrita

Conhecimento básico de redes

Conhecimento básico de sistemas operacionais

(Windows e Linux)

Conhecimento básico de Active Directory

Conhecimento básico em pacote office

**Sobre a empresa**:
Confidencial



  • Brasilia, Brasil VISOTECH TECNOLOGIA DA INFORMACAO LTDA Tempo inteiro

    A família #VISOTECHERS não para de crescer e agora estamos em busca de um Analista de Suporte N1 Pleno qualificado, com foco em Infraestrutura! Você é apaixonado(a) por tecnologia e tem habilidades em solucionar problemas? Então essa oportunidade é para você! A Visotech, empresa líder em soluções de tecnologia, está contratando um Analista de...


  • Brasilia, Brasil Assefaz Tempo inteiro

    **Setor**:Infraestrutura Tecnológica **Código da vaga**: 250/2024 **Prazo de Inscrição: 18/04/2024** **Tipo de recrutamento**: Externo **Horário de trabalho**: De segunda a sexta de 8h às 17h. **Local de Trabalho**: Setor Comercial Sul - Brasília/DF **Atividades**:Executar as atividades de infraestrutura de rede e suporte da tecnologia da...


  • Brasilia, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    **Cargo**: OPERADOR DE SUPORTE TÉCNICO ATENDENTE N1 **Local**: ED. SEDE - SAS, Quadra 01, Bloco D. Praça dos Tribunais Superiores. **Jornada**: Segunda à Sexta das 13:00 às 19:00. Disponibilidade de viagens e horários. **Salário**: R$ 1.329,56 **Benefícios**: VA de R$ 32,17 + VT (desconto de 6%) + Convênio SESC + Seguro de Vida + ) Plano de...


  • Brasilia, Brasil RH Impacta Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Escolaridade**: Ensino médio - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: De segunda a sexta das 8h as 18h Disponibilidade para viajar a trabalho **Benefícios**: Vale alimentação, Plano de saúde, Plano odontológico, Vale transporte **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: SUPORTE TÉCNICO AOS...

  • Analista de Suporte

    1 semana atrás


    Brasilia, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Formação: Ensino Médio Completo. Desejável curso técnico em TI e/ou Superior em curso. Requisitos: - Experiência com sistemas operacionais, hardware, software, telefonia, banco de dados e redes - Experiência em atendimento ao cliente. - Habilidade em suporte a sistemas e manutenção de computadores. - Conhecimentos básicos em redes. Atividades:...


  • Brasilia, Brasil RH Impacta Tempo inteiro

    Estamos em busca de você, **Analista de Suporte ** para atuar em uma empresa especializada no desenvolvimento de software para cartórios em Brasília. **Atividades** - SUPORTE TÉCNICO AOS USUÁRIOS DO SISTEMA, RESOLVENDO PROBLEMA DE DADOS, SOFTWARE. ISSO PODE INCLUIR DIAGNOSTICO E RESOLUÇÃO DE PROBLEMA POR TELEFONE, E-MAIL, CHAT E ETC. - MANUTENÇÃO...

  • Técnico de Suporte N1

    4 semanas atrás


    Brasilia, Brasil Hepta Tempo inteiro

    **Brasília/DF**: - 08:00-14:00 ESCOLARIDADE **Curso técnico** - Na área de TI CONHECIMENTOS - Navegadores de internet - Atendimento ao usuário - Sistema Operacional: Windows - Rede de computadores - Active Directory - Metodologia ITIL - Instalação, configuração e resolução de problemas de softwares de correio eletrônico - Instalação,...

  • Qualidade - Brasilia

    4 semanas atrás


    Brasilia, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    suporte nas atividades relacionadas ao NPS : relatórios, comunicados, taguear comentários - suporte nas atividades de verificação de pedidos de Limpeza junto as Unidades - suporte nos relatórios semanais da Qualidade: check list, fechamentos de nps. - suporte nos PACs de NPS e auditorias **Requisitos**: **Cursando Administração. Cargo**: QUALIDADE -...


  • Brasilia, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Empresa da área da saúde **Responsabilidades e atribuições** - Análise de relatórios financeiros; - Monitoramento e controle de despesas e custos; - Reporte de relatórios gerenciais e dashboards; - Análise de viabilidade financeira de novos projetos; - Análises de demonstrativos de resultados gerenciais; - Melhoria de processos; - Colaboração...

  • Analista de Suporte

    Há 3 dias


    Brasilia, Brasil Zago Consultoria Tempo inteiro

    O nosso time de Tecnologia está em busca de um profissional apaixonado por estruturação e processos. Que valorize atuar colaborativamente e sendo apoio ao time. **?Cargo**:Analista de Suporte **? Localização**: Brasília-DF **?️ Modalidade de trabalho**:Presencial **? Regime de contratação**:CLT **? Pré-Requisitos** - Cursando em Curso Técnico ou...


  • Brasilia, Brasil RH Impacta Tempo inteiro

    Uma empresa de Software de Brasília, está em busca de uma **Pessoa Analista de Suporte ao Usuário Júnior**. **Sobre a Empresa** Empresa especializada no desenvolvimento de sistemas para cartórios, que está há mais de 20 anos no mercado, entregando softwares de qualidade aos seus clientes. E esse sucesso só é possível, porque contamos com um time...

  • Analista de Suporte

    4 semanas atrás


    Brasilia, Brasil P&C Tempo inteiro

    O que irá fazer: - Necessário conhecimento técnico para desenvolvimento de atividades de suporte N1. - Conhecimento intermediário em Redes Windows - Necessário conhecimento nas áreas de CyberSecurity é um diferencial. - Conhecimento nas configurações e gestão de firewall e antivírus. O que buscamos: - Ensino superior Completo em áreas...

  • Analista de Suporte Pleno

    4 semanas atrás


    Brasilia, Brasil Maminfo Soluções em Telecomunicações e TI Tempo inteiro

    ANALISTA DE SUPORTE PLENO **Requisitos**: - Graduação cursando ou completo em Redes, Telecom ou áreas correlatas; - Pacote Office | Excel Intermediário; - **Conhecimento básico em Fortinet.** **Responsabilidades**: - Realizará com o atendimento e tratamento de solicitações e incidentes junto ao cliente; - Efetuará a abertura de chamados (Início...

  • Analista Comercial

    4 semanas atrás


    Brasilia, Brasil FELEX RECURSOS HUMANOS Tempo inteiro

    A Felex é uma consultoria de Recursos Humanos que atua com Recrutamento & Seleção, nossa missão é ajudar 1 milhão de brasileiros a se recolocarem profissionalmente até 2026. Estamos em busca de um Analista Comercial, para um escritório matriz de uma empresa do segmento alimentício, localizada em Brasília. **Cargo**: Estamos em busca de um...

  • Analista de Suporte N2 Pl

    4 semanas atrás


    Brasilia, Brasil Quality Tempo inteiro

    **Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI.** **A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia. É uma empresa que se preocupa em desenvolver os...


  • Brasilia, Brasil Portal de Compras Públicas Tempo inteiro

    Realizar suporte ao cliente fornecedor por meio de canais de atendimento ao cliente, instruir e assegurar o fornecedor para a participação de processos licitatórios, além de realizar chamados para resoluções pontuais. **Responsabilidades e atribuições** - Conduzir o cliente fornecedor a efetuar o manuseio da plataforma a fim de promover a...

  • Analista de Suporte N1

    4 semanas atrás


    Brasilia, Brasil Portal de Compras Públicas Tempo inteiro

    Realizar suporte ao cliente fornecedor por meio de canais de atendimento ao cliente, instruir e assegurar o fornecedor para a participação de processos licitatórios, além de realizar chamados para resoluções pontuais. **Responsabilidades e atribuições** - Conduzir o cliente fornecedor a efetuar o manuseio da plataforma a fim de promover a...

  • Técnico de Suporte

    Há 3 dias


    Brasilia, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **Empresa**: Confidencial **Salário da vaga de emprego de Técnico de Suporte**: A combinar **Cidade/Estado**: Brasília / DF **Descrição da vaga de Técnico de Suporte**: Benefícios: Vt, vapl saúde/: Brasília/df Requisitos: - Nível médio completo - experiência como técnico de informática - experiência com cabeamento estruturado desejável: -...

  • Analista de Suporte de TI

    1 semana atrás


    Brasilia, Brasil Amazon Servicos de Varejo do Brasil Ltda. Tempo inteiro

    Sobre a VagaComo um Analista de Suporte de TI II, você irá usar suas habilidades para suportar o nosso time de Operações resolvendo problemas envolvendo múltiplas arquiteturas de TI. Estamos sempre comprometidos com melhorias; você será incentivado a participar de oportunidades no desenvolvimento de sua carreira para progredir na Amazon. Essa é uma...

  • Técnico de Suporte

    4 semanas atrás


    Brasilia, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **Empresa**: Confidencial **Salário da vaga de emprego de Técnico de Suporte**: A combinar **Cidade/Estado**: Brasília / DF **Descrição da vaga de Técnico de Suporte**: Benefícios: Vt, vapl saúde/odonto número de vagas brasília/df horário: A definir desejável: - Conhecimento com telefonia - Conhecimento de rede - Conhecimento com servidores...