Analista de Suporte Técnico Jr
7 meses atrás
**Sobre IT UNIVERSE**
Somos uma empresa conceituada no mercado de TI com mais de 13 anos de história. Integradora de soluções de TI com amplo portfólio de produtos e serviços, atua em empresas de diversos portes e estamos presentes no Brasil, Estados Unidos e México.
**O que nos orienta?**
- Felicidade - Promover a felicidade dentro da nossa empresa é a nossa missão diária. Pessoas felizes vivem mais, são mais otimistas e trabalham melhor. A felicidade gera resultado.
- Enxergar nossos clientes, parceiros e colaboradores como principais responsáveis pelo sucesso dos projetos e crescimento da empresa.
- Relações éticas trazem prestígio e reconhecimento que são os maiores bens que uma empresa pode ter.
- Proporcionamos sempre a melhor experiência de atendimento aos nossos clientes.
- A busca por novas tecnologias é um esforço diário. Acompanhar a evolução do mercado é a chave para atender com excelência.
**Responsabilidades e atribuições**
Registro de eventos (chamados técnicos ou solicitações de serviços);
Esclarecimento de dúvidas técnicas, operacionais ou administrativas;
Identificação e tratamento das demandas de suporte técnico para software e hardware;
Identificação e encaminhamento das solicitações para fornecimento de serviços de instalação, atualização, movimentação, correção, configuração de software e hardware;
Monitoramento dos chamados quanto aos prazos de atendimento e solução;
Acionamento dos responsáveis pela solução, incluindo terceiros, quando não cumprimento dos níveis de serviços acordados (SLA).
Fornecimento de posicionamento pertinente à situação e previsão para conclusão das solicitações dos usuários;
Resolução remota de chamados de 1º Nível, através de software de acesso remoto à definir;
Caso os chamados não consigam ser resolvidos pela N1, a equipe deverá escalonar os chamados e encaminhá-los para o próximo nível de solução;
Registrar na base de conhecimento soluções realizadas pelo time especializado com a finalidade de servir como consulta para posteriores atendimentos.
Configurações de desktops e Notebooks.
**Requisitos e qualificações** Requisitos e qualificações**:
**Cursos**:
Nível superior completo, ou cursando. (Relacionado à Informática);
**Experiências**:
Experiência mínima de 01 anos de atuação em atividade de suporte em TI e** **gestão de incidentes
**Habilidades**:
- Pro atividade
Estar à disposição em casos de dúvida, além de estar apto a resolver eventuais problemas que possam surgir.
- Cordialidade
- Discrição
Manter a discrição é fundamental para o bom trabalho de uma profissional, seja na forma de se relacionar com os clientes, nas conversas com outros colaboradores.
- Boa Comunicação
Uma linguagem clara e objetiva.
- Organização
Conseguir lidar com todas as demandas, solicitações e atendimentos ao clientes.
**Informações adicionais**
Plano de Saúde;
Plano Odontológico (Opcional);
Gympass (plataforma de saúde e bem-estar através da atividade física que dá acesso a academias e/ou treinos on-line);
Vale-Refeição e VT, cartão de benefícios aceito por milhares de estabelecimentos;
Feedback 1:1 mensal entre líder e liderado, para uma cultura transparente e de alta performance. Nós conversamos sobre desenvolvimento e damos/recebemos feedbacks, para uma relação duradoura ;
PDI - Plano de Desenvolvimento Individual: construído entre o líder e o liderado para o seu desenvolvimento;
Treinamentos (individuais e para os times);
Programa de desenvolvimento de liderança (PDL): incentivo a desenvolver futuros líderes.
Ambiente descontraído, colegas que podem se tornar seus amigos, cafezinho a vontade,
vários benefícios, líderes que inspiram e diversos treinamentos para você crescer na sua carreira profissional.
E tem mais Além de você trabalhar na nossa sede, você também poderá trabalhar na sede dos nossos clientes. ;)
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Pessoa Analista de Suporte Técnico Jr
2 semanas atrás
Osasco, Brasil Banco Bradesco SA Tempo inteiro**Sobre o Bradesco** O Bradesco é um dos maiores grupos financeiros do Brasil, com uma história marcada pelo pioneirismo e inovação. Por meio da nossa carteira amplamente diversificada de produtos financeiros, serviços bancários e de seguros contribuímos com a realização das pessoas e o crescimento sustentável de empresas e sociedade. Venha fazer...
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Especialista em Atendimento Técnico Jr
Há 2 dias
Osasco, Brasil It Universe Tempo inteiro**Sobre a It Universe**: empresa comprometida com a inovação e o sucesso de nossos clientes. Buscamos profissionais dedicados para compor nossa equipe.O cargo de Especialista em Atendimento Técnico Jr é responsável por oferecer suporte técnico de alta qualidade aos nossos clientes, garantindo sua satisfação e confiança na nossa empresa.R$...
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Analista de Projetos Jr
2 meses atrás
Osasco, Brasil Fundação Bradesco Tempo inteiro**Analista de Projetos Jr** Imagine você trabalhando em uma instituição com mais de 60 anos de história, 40 Unidades Escolares espalhadas pelo Brasil, e com a missão de levar educação de qualidade a regiões socioeconomicamente desfavorecidas, fazendo com que os nossos alunos possam sonhar com um futuro melhor. Curtiu? Essa é a Fundação Bradesco!...
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ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO NOC JR
Há 3 dias
Osasco, Brasil It universe Tempo inteiroAtendimento e monitoramento interno aos clientes da IT Universe; Interação com os analistas de Service Desk , Backoffice, Registro nas ferramentas de chamados.; Registro da solicitação e de todas as ocorrências, preenchimento de Ordens de Serviço; Orientação técnica básica ao usuário solicitante. Esclarecer dúvidas de forma didática; Em momentos...
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Analista de Suporte Técnico
7 meses atrás
Osasco, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro**Analista de Suporte Técnico**: Atendimento de incidentes e problemas e troubleshooting Conhecimentos em AD (processo de autenticação e autorização) Experiência em rastreabilidade de logs, buscando as causas de problemas/incidentes Conhecimentos em outros produtos de mercado na categoria de MDM Conhecimentos em aparelhos celulares Android e iOS...
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Analista de Suporte
4 semanas atrás
Osasco, Brasil Empresa de Tecnologia da Informação Tempo inteiroEmpresa de Tecnologia da Informação admite Analista de Suporte em Osasco. Monitorar e gerenciar incidentes na Central de Operações de Rede (NOC). Manter comunicação com clientes e parceiros em português e inglês, informando problemas e conduzindo situações correlatas. Criar e atualizar documentação técnica, relatórios de incidentes e...
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Analista de Suporte Técnico
7 meses atrás
Osasco, Brasil RANDSTAD - Filial Campinas SP Tempo inteiroA Randstad, empresa líder global em soluções de recursos humanos, está em busca de um profissional qualificado para ocupar a posição de Analista de Suporte Técnico em nosso cliente de grande porte no ramo da comunicação e entretenimento localizado Industrial Anhanguera, Osasco.Requisitos:- Formação superior completa em Tecnologia da Informação,...
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Analista Contábil Jr
4 meses atrás
Osasco, Brasil INDUSTRIAL RH Tempo inteiro**Estamos à procura de um Analista Contábil Jr**. Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Pagamento: R$3.500,00 - R$4.000,00 por mês **Benefícios**: - Assistência médica - Seguro de vida - Vale-refeição - Vale-transporte Horário de trabalho: - De segunda à sexta-feira - Turno de 8 horas - Turno diário Pagamento adicional: - 13º...
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ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO NOC JR
Há 5 dias
Osasco, Brasil It universe Tempo inteiroAtendimento e monitoramento interno aos clientes da IT Universe; Interação com os analistas de Service Desk , Backoffice, Registro nas ferramentas de chamados.; Registro da solicitação e de todas as ocorrências, preenchimento de Ordens de Serviço; Orientação técnica básica ao usuário solicitante. Esclarecer dúvidas de forma didática; Em momentos...
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Analista de Projetos Jr
2 meses atrás
Osasco, Brasil CUSHMAN & WAKEFIELD Tempo inteiroAnalista de Projetos Jr **Descrição**: A Cushman & Wakefield é uma empresa multinacional que atua no ramo imobiliário. Trabalhamos para sermos o provedor global preferencial de serviços imobiliários, oferecendo as soluções mais criativas e inovadoras de forma consistente, gerando valor significativo aos nossos clientes. Um dia na vida de Analista de...
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Tecnico de Suporte Técnico Jr
3 semanas atrás
Osasco, Brasil Quality Nextecher Tempo inteiro**Sobre a Quality Nextecher**Nossa empresa, a Quality Nextecher, é uma equipe de especialistas em soluções de TI apaixonados por inovação. Nós trabalhamos ao infinito e além, sem fronteiras, com um time espalhado pelo Brasil e pelo mundo.**Objetivo**Nossa missão é potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e...
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Analista de Assistência Técnica
3 semanas atrás
Osasco, Brasil Empresa Fabricante de Maquinas de Automação Tempo inteiroEmpresa Fabricante de Maquinas de Automação admite Analista de Assistência Técnica em Osasco. Garantir a realização do suporte técnico pós-venda aos clientes , solucionando problemas e dúvidas referentes às aplicações dos produtos.Assegurar a efetiva execução de serviços externos no que tange instalação e programação dos sensores...
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Analista de Suporte ao Cliente
Há 1 mês
Osasco, Brasil Empresa de treinamento e desenvolvimento Tempo inteiroEmpresa de treinamento e desenvolvimento admite Analista de Suporte ao Cliente em Osasco. Realizar o atendimento inicial aos clientes via telefone, e-mail, chat ou redes sociais, garantindo uma experiência acolhedora e eficiente.Responder perguntas, solucionar problemas e oferecer suporte técnico básico de forma clara e cordial.Registrar todas as...
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Técnico de Suporte
Há 1 mês
Osasco, Brasil Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável Tempo inteiroFábrica de Semicondutores de Energia Renovável admite Técnico de Suporte em Osasco. Efetuar suporte técnico pós-venda, atendendo consultas e atividades relacionadas. Resolver escalonamentos técnicos e prestar consultoria técnica a distribuidores e usuários finais. Realizar inspeções no local, solução de problemas e substituição de produtos...
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ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO NOC JR
Há 2 dias
Osasco, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil It universe Tempo inteiroAtendimento e monitoramento interno aos clientes da IT Universe; Interação com os analistas de Service Desk , Backoffice, Registro nas ferramentas de chamados.; Registro da solicitação e de todas as ocorrências, preenchimento de Ordens de Serviço; Orientação técnica básica ao usuário solicitante. Esclarecer dúvidas de forma didática; Em momentos...
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Analista de Suporte
4 semanas atrás
Osasco, Brasil Jobbol Tempo inteiroEmpresa de Tecnologia da Informação admite Analista de Suporte em Osasco para atuar em Tempo integral, A combinar.. Monitorar e gerenciar incidentes na Central de Operações de Rede (NOC). Manter comunicação com clientes e parceiros em português e inglês, informando problemas e conduzindo situações correlatas. Criar e atualizar documentação...
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Analista de Suporte Técnico Jr
6 meses atrás
Osasco, Brasil IT Universe Tempo inteiro**Sobre IT UNIVERSE** Somos uma empresa conceituada no mercado de TI com mais de 12 anos de história. Integradora de soluções de TI com amplo portfólio de produtos e serviços, atua em empresas de diversos portes e estamos presentes no Brasil, Estados Unidos e México. **O que nos orienta?** - Felicidade - Promover a felicidade dentro da nossa empresa...
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Analista de Suporte
Há 1 mês
Osasco, Brasil Desenvolvimento de Software Tempo inteiroDesenvolvimento de Software admite Analista de Suporte em Osasco. Gerir os clientes e garantir a eles a entrega dos serviços contratados. Atuar consultivamente e proativamente, realizando follow-ups dos temas em andamento. Prezar pela boa experiência do cliente através do atendimento e do relacionamento.
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Analista de Negócios Jr
2 semanas atrás
Osasco, Brasil Positivo S+ Tempo inteiroAnalista de Negócios Jr. | Osasco/SP (Híbrido) **Escala/Horário**: Jornada de Segunda a Sexta das 08h às 17h (Devendo comparecer presencial 3x na semana) **Formato**: CLT + Benefícios (Gympass, Assistência médica e odontológica, Seguro de Vida, Auxílio Creche, Vale Transporte, Vale Refeição e Algar Saúde). **Principais Atividades**: Criar ações...
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Técnico de Suporte
Há 1 mês
osasco, Brasil Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável Tempo inteiroFábrica de Semicondutores de Energia Renovável admite Técnico de Suporte em Osasco.