Analista de Suporte Técnico Jr

3 meses atrás


Osasco, Brasil IT Universe Tempo inteiro

**Sobre IT UNIVERSE**

Somos uma empresa conceituada no mercado de TI com mais de 12 anos de história. Integradora de soluções de TI com amplo portfólio de produtos e serviços, atua em empresas de diversos portes e estamos presentes no Brasil, Estados Unidos e México.

**O que nos orienta?**
- Felicidade - Promover a felicidade dentro da nossa empresa é a nossa missão diária. Pessoas felizes vivem mais, são mais otimistas e trabalham melhor. A felicidade gera resultado.
- Enxergar nossos clientes, parceiros e colaboradores como principais responsáveis pelo sucesso dos projetos e crescimento da empresa.
- Relações éticas trazem prestígio e reconhecimento que são os maiores bens que uma empresa pode ter.
- Proporcionamos sempre a melhor experiência de atendimento aos nossos clientes.
- A busca por novas tecnologias é um esforço diário. Acompanhar a evolução do mercado é a chave para atender com excelência.

**Responsabilidades e atribuições**
- Registro de eventos (chamados técnicos ou solicitações de serviços);
- Esclarecimento de dúvidas técnicas, operacionais ou administrativas;
- Identificação e tratamento das demandas de suporte técnico para software e hardware;
- Identificação e encaminhamento das solicitações para fornecimento de serviços de instalação, atualização, movimentação, correção, configuração de software e hardware;
- Monitoramento dos eventos quanto aos prazos de atendimento e solução;
- Acionamento dos responsáveis pela solução, incluindo terceiros, quando não cumprimento dos níveis de serviços acordados (SLA).
- Fornecimento de posicionamento pertinente à situação e previsão para conclusão das solicitações dos usuários;
- Atendimento de solicitações de gestão de acesso de segundo nível;
- Criação de contas de usuários;
- Registrar na base de conhecimento soluções realizadas pelo time especializado com a finalidade de servir como consulta para posteriores atendimentos.

**Requisitos e qualificações**
- Nível superior completo, ou cursando. (Relacionado à Informática)
- Português nativo (Fluente Fala e Escrita);
- Experiência mínima de 03 anos de atuação em atividade de suporte em TI;
- Boa comunicação
- Inglês intermediário

**Informações adicionais**
Plano de Saúde;
Plano Odontológico (Opcional);
Gympass (plataforma de saúde e bem-estar através da atividade física que dá acesso a academias e/ou treinos on-line);
Vale-Refeição e VT, cartão de benefícios aceito por milhares de estabelecimentos;
Convênio Farmácia;
Feedback 1:1 mensal entre líder e liderado, para uma cultura transparente e de alta performance. Nós conversamos sobre desenvolvimento e damos/recebemos feedbacks, para uma relação duradoura ;
PDI - Plano de Desenvolvimento Individual: construído entre o líder e o liderado para o seu desenvolvimento;
Treinamentos (individuais e para os times);
Programa de desenvolvimento de liderança (PDL): incentivo a desenvolver futuros líderes.

Ambiente descontraído, colegas que podem se tornar seus amigos, cafezinho a vontade,

vários benefícios, líderes que inspiram e diversos treinamentos para você crescer na sua carreira profissional.

E tem mais Além de você trabalhar na nossa sede, você também poderá trabalhar na sede dos nossos clientes. ;)



  • Osasco, São Paulo, Brasil It Universe Tempo inteiro

    **Sobre a Empresa**It Universe é uma empresa de tecnologia com mais de 13 anos de experiência no mercado. Nossa missão é oferecer soluções de TI inovadoras e personalizadas para atender às necessidades dos nossos clientes.**Nossa Visão**Enxergamos nossos clientes, parceiros e colaboradores como principais responsáveis pelo sucesso dos nossos...


  • Osasco, Brasil It Universe Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Suporte Técnico é responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade aos usuários da empresa, garantindo a resolução eficaz de problemas e melhorando a experiência do cliente.ResponsabilidadesRegistro de eventos e resolução de chamados técnicos;Esclarecimento de dúdias técnicas e...

  • Técnico de Suporte Noc Jr

    2 semanas atrás


    Osasco, São Paulo, Brasil RedFibra telecomunicação LTDA Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Técnico de Suporte Noc Jr em nossa equipe de tecnologia da informação. O candidato ideal terá habilidades em escalonamento de chamados, análise e direcionamento de incidentes, monitoramento de ambientes de clientes e interpretação de alertas gerados nas ferramentas...


  • Osasco, Brasil It Universe Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional qualificado para atuar como Analista de Suporte Técnico em nossa equipe de It Universe. O candidato ideal terá habilidades técnicas avançadas e experiência em suporte de tecnologia.ResponsabilidadesRegistro de eventos (chamados técnicos ou solicitações de serviços);Esclarecimento de dúvidas técnicas,...

  • Analista de Suporte

    3 semanas atrás


    Osasco, Brasil Empresa de Pesquisas Tempo inteiro

    Empresa de Pesquisas admite Analista de Suporte em Osasco. Analisar e reproduzir problemas de clientes, solucionar problemas e resolver clientes por meio de soluções alternativas ou técnicas. Acompanhar problemas através de ferramenta de ticketing através de diálogo permanente com os clientes. Apoiar os clientes na instalação e manutenção dos seus...


  • Osasco, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    **Analista de Suporte Técnico**: Atendimento de incidentes e problemas e troubleshooting Conhecimentos em AD (processo de autenticação e autorização) Experiência em rastreabilidade de logs, buscando as causas de problemas/incidentes Conhecimentos em outros produtos de mercado na categoria de MDM Conhecimentos em aparelhos celulares Android e iOS...


  • Osasco, São Paulo, Brasil RANDSTAD - Filial Campinas SP Tempo inteiro

    Descrição do CargoA Randstad está em busca de um profissional qualificado para ocupar a posição de Analista de Suporte Técnico em nosso cliente de grande porte no ramo da comunicação e entretenimento localizado em Osasco.ResponsabilidadesPrestar suporte técnico em 1o e 2o nível, incluindo atendimento a problemas relacionados a hardware, software e...


  • Osasco, São Paulo, Brasil IT Universe Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Suporte Técnico é responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade aos usuários da empresa, garantindo a resolução eficaz de problemas e a melhoria contínua dos processos de suporte.Habilidades e CompetênciasProatividade: Identificar e resolver problemas antes que eles afetem os usuários.Cordialidade:...


  • Osasco, Brasil RANDSTAD - Filial Campinas SP Tempo inteiro

    A Randstad, empresa líder global em soluções de recursos humanos, está em busca de um profissional qualificado para ocupar a posição de Analista de Suporte Técnico em nosso cliente de grande porte no ramo da comunicação e entretenimento localizado Industrial Anhanguera, Osasco.Requisitos:- Formação superior completa em Tecnologia da Informação,...


  • Osasco, Brasil It Universe Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional qualificado para atuar como Analista de Suporte Técnico em nossa equipe de It Universe. O candidato ideal terá habilidades técnicas avançadas e experiência em suporte de tecnologia.ResponsabilidadesRegistro de eventos e solicitações de suporte;Esclarecimento de dúvidas técnicas e...

  • Analista de Suporte

    3 semanas atrás


    Osasco, Brasil Empresa de Pesquisas Tempo inteiro

    Empresa de Pesquisas admite Analista de Suporte em Osasco para atuar em Tempo integral, A combinar.. Analisar e reproduzir problemas de clientes, solucionar problemas e resolver clientes por meio de soluções alternativas ou técnicas. Acompanhar problemas através de ferramenta de ticketing através de diálogo permanente com os clientes. Apoiar os...


  • Osasco, Brasil It Universe Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Suporte Técnico é responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade aos usuários da empresa, garantindo a resolução eficaz de problemas e melhorando a experiência do cliente.ResponsabilidadesRegistro de eventos e resolução de chamados técnicos;Esclarecimento de dúdias técnicas e...


  • Osasco, São Paulo, Brasil IT Universe Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Suporte Técnico é responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade aos usuários da empresa, garantindo a resolução eficaz de problemas e a melhoria contínua do serviço.Habilidades e CompetênciasProatividade: Identificar e resolver problemas antes que eles afetem a operação da empresa.Cordialidade:...

  • Analista de Suporte Técnico

    3 semanas atrás


    Osasco, São Paulo, Brasil RANDSTAD - Filial Campinas SP Tempo inteiro

    Descrição do CargoA Randstad, uma empresa líder em soluções de recursos humanos, está procurando por um profissional qualificado para ocupar a posição de Analista de Suporte Técnico em nosso cliente de grande porte no setor de comunicação e entretenimento.ResponsabilidadesPrestar suporte técnico em primeiro e segundo nível, incluindo atendimento...

  • Analista de Suporte Técnico

    2 semanas atrás


    Osasco, São Paulo, Brasil RANDSTAD - Filial Campinas SP Tempo inteiro

    Descrição do CargoA Randstad, empresa líder global em soluções de recursos humanos, está em busca de um profissional qualificado para ocupar a posição de Analista de Suporte Técnico em nosso cliente de grande porte no ramo da comunicação e entretenimento.ResponsabilidadesPrestar suporte técnico em 1o e 2o nível, incluindo atendimento a problemas...


  • Osasco, São Paulo, Brasil Bradesco Tempo inteiro

    Requisito Analista de Sistemas Jr DSAnalista de Sistemas JrDescrição do CargoO Analista de Sistemas Jr atuará na gerência DS e suas principais atividades serão:Desenho e implementação de fluxos na ferramenta Architect Genesys Cloud e Genesys Engage com foco em desenvolvimento de URA e Roteamento;Integração com sistemas externos através de...

  • Analista de Suporte

    3 semanas atrás


    Osasco, SP, Brasil Empresa de Pesquisas Tempo inteiro

    Empresa de Pesquisas admite Analista de Suporte em Osasco. Analisar e reproduzir problemas de clientes, solucionar problemas e resolver clientes por meio de soluções alternativas ou técnicas. Acompanhar problemas através de ferramenta de ticketing através de diálogo permanente com os clientes. Apoiar os clientes na instalação e manutenção dos...

  • Analista Administrativo Jr

    1 semana atrás


    Osasco, São Paulo, Brasil Grupo GPS Tempo inteiro

    Oportunidade de Trabalho: Analista Administrativo JrSobre a Vaga:Estamos procurando por um profissional experiente para ocupar o cargo de Analista Administrativo Jr. O candidato ideal deve ter habilidades avançadas em Excel e Pacote Office, além de experiência em liderança de Call Center.Responsabilidades:Realizar relatórios diários;Desenvolver...


  • Osasco, São Paulo, Brasil Grupo GPS Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Processo Jr é responsável por inspecionar o recebimento, armazenamento e movimentação de insumos, verificar a conformidade dos processos e liberar produtos e serviços. Além disso, o profissional deve trabalhar conforme normas e procedimentos técnicos de qualidade e segurança, demonstrar domínio de conhecimentos...


  • Osasco, São Paulo, Brasil CARREFOUR Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional comprometido com a excelência para atuar como Analista Financeiro Jr Supply em nossa equipe de Contabilidade em Osasco, SP. O candidato ideal será responsável por conferir e controlar as notas de pagamento de área de importação, desde o recebimento das notas, análise e solicitação de...