Gerente de Customer Success

2 semanas atrás


Palhoca, Brasil Exact Sales Tempo inteiro

**Somos a **Exact Sales**, e estamos moldando o futuro em vendas Em nossa jornada de 9 anos, conquistamos mais de 15.000 usuários com o maior Software de Sales Engagement da América Latina, o **Exact Spotter**. Somos a força propulsora por trás das empresas que estão transformando o cenário de negócios no Brasil, atendendo desde as startups mais promissoras até os gigantes de seus setores.** **#LI-Onsite**

**Somos uma empresa de pessoas criativas, inovativas e diversas.**
**Nossa sede é acessível e estamos abertos e ansiosos para te receber com suas diferenças e diversidades.***:
**Sua missão como **Gerente de Customer Success** será liderar a equipe de Sucesso do Cliente e gerir os processos da área, definindo planos junto aos clientes para alcançarem o sucesso em vendas com o apoio das soluções da Exact Sales e liderando e desenvolvendo o time de CS que está em expansão para melhorar continuamente as nossas entregas e qualidade dos nossos serviços.**:
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**Então, se você se identificou com a vaga, dê uma olhadinha em nossos requisitos**:
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**Fará parte do seu dia a dia**:
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**Gerenciar a implementação de projetos e processos da área de Sucesso do Cliente;**:
**Planejar as metas da área e acompanhar os indicadores chaves de desempenho do time de CS;**:
**Gerenciar uma equipe composta por mais de 40 colaboradores de CS, CS Ops e Retenção na área de Sucesso do Cliente;**:
**Gerir o relacionamento e comunicação da área de CS com as demais áreas da empresa para garantir a integração dos processos;**:
**Apoiar à Diretoria na busca e manutenção de resultados definidos para a área;**:
**Elaborar processos e fluxos de trabalho do time, promovendo a melhoria contínua;**:
**Orientação, definição e acompanhamento de PDIs com a equipe.**:
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**O que você precisa ter?**:
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**Ensino Superior completo em Administração, Processos Gerenciais, Design de Processos, ou áreas afins;**:
**Experiência em gestão de operações de Sucesso do Cliente;**:
**Experiência em liderança de equipes;**:
**Experiência em negociação e gestão de conflitos;**:
**Expertise em Planejamento Estratégico;**:
**Experiência no mercado B2B;**:
**Facilidade em trabalhar com metas.**:
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**Não é obrigatório, mas você vai se destacar se também tiver**:
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**Pós graduação em Gerenciamento de Projetos, Processos ou Pessoas;**:
**Experiência desejável + 5 anos como gestor de equipe ou projetos;**:
**Conhecimento/Experiência em Pré-vendas, Inside Sales e/ou vendas complexas;**:
**Conhecimento/Experiência com estruturação de processos comerciais;**:
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**Carga horária semanal**:
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**40h semanais (2ª a 6ª das 08:00 às 12:00 e das 13:30 às 17:30) - Regime CLT**:
**Trabalho em modelo híbrido.**:
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**Porque a Exact?**:
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**Salário compatível com o mercado**:
**Pacote de benefícios flexíveis no valor de R$ 966,00 (você compõe como quiser entre vale alimentação, vale refeição, vale transporte, vale combustível, plano odontológico e/ou plano de saúde);**:
**Convênio com a ACATE;***:
**Convênio com a Farmácia SESI;**:
**No dress code;**:
**Local para descanso (trabalho presencial);**:
**Open Café (trabalho presencial);**:
**Espaço para refeições com microondas e geladeiras (trabalho presencial);**:
**Sala de jogos (trabalho presencial);**:
**Happy Hours;**:
**Folga solidária no dia do aniversário;**:


  • Customer Success

    4 semanas atrás


    Palhoca, Brasil Codirect (Agência MITO) Tempo inteiro

    Em 2025 seremos uma comunidade com 1.000 empresas sendo mentoradas por nós faturando juntos 1 bilhão de reais por ano. A Codirect é um núcleo de capacitação digital para negócios locais. Nós ajudamos os donos de negócios locais a conquistarem uma Marca de Valor por meio do digital. Trabalhamos com um programa de Mentoria chamado Marca de Valor. Já...

  • Customer Success

    4 semanas atrás


    Palhoca, Brasil CheckStore E-commerce Tempo inteiro

    **Descrição da vaga**: A CheckStore está ampliando o time de Customer Success para auxiliar no atendimento aos clientes de diversos setores. O resultado do setor de Customer Success resultará principalmente em 3 objetivos principais: - EXPERIÊNCIA: garantir a implementação correta das metodologias da CheckStore e engajamento do cliente no processo; -...


  • Palhoca, Brasil FiberX Tempo inteiro

    Estamos com uma oportunidade no time de Customer Success para Assistente de Customer Success PcD, se você é proativo, organizado e tem vivência nessa área, essa oportunidade pode ser sua. **O que você irá fazer**: Atuar com atendimento ao cliente, focado em fortalecer o relacionamento B2B e B2C; Garantir o tempo de atendimento e cadência dos chamados...

  • Customer Success

    4 semanas atrás


    Palhoca, Brasil CODIRECT (Agência MITO) Tempo inteiro

    Em 2025 seremos uma comunidade com 1.000 empresas sendo mentoradas por nós faturando juntos 1 bilhão de reais por ano. A Codirect é um núcleo de capacitação digital para negócios locais. Nós ajudamos os donos de negócios locais a conquistarem uma Marca de Valor por meio do digital. Trabalhamos com um programa de Mentoria chamado Marca de Valor. Já...

  • Customer Success

    Há 7 dias


    Palhoca, Brasil Codirect - (10805968) Tempo inteiro

    Escolaridade: Curso Superior - Graduação - Incompleto PCD: Não Contratação: CLT Benefícios: Vale-alimentação, Vale-refeição, Vale-transporte **Descrição**: Em 2025 seremos uma comunidade com 1.000 empresas sendo mentoradas por nós faturando juntos 1 bilhão de reais por ano. A Codirect é um núcleo de capacitação digital para negócios...

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    4 semanas atrás


    Palhoca, Brasil Codirect - (10805911) Tempo inteiro

    Escolaridade: Curso Superior - Graduação - Incompleto PCD: Não Contratação: CLT Benefícios: Vale-alimentação, Vale-refeição, Vale-transporte **Descrição**: Em 2025 seremos uma comunidade com 1.000 empresas sendo mentoradas por nós faturando juntos 1 bilhão de reais por ano. A Codirect é um núcleo de capacitação digital para negócios...


  • Palhoca, Brasil Codirect - (55235371) Tempo inteiro

    **Escolaridade**: Curso Superior - Graduação - Incompleto **PCD**: Não **Contratação**: CLT **Benefícios**: Vale-alimentação, Vale-transporte **Descrição**: Em 2025 seremos uma comunidade com 1.000 empresas sendo mentoradas por nós faturando juntos 1 bilhão de reais por ano. A Codirect é uma assessoria para gestão estratégica de marketing...


  • Palhoca, Brasil TEX SHIPPING LTDA Tempo inteiro

    Buscamos profissionais que compartilhem nossa obsessão pelo cliente. Acreditamos na cocriação, crescimento, pertencimento e liberdade como valores essenciais que moldam nossa cultura. **Oportunidade**: Customer Success | Exportação **Responsabilidades**: - Planejar e acompanhar as atividades de exportação; - Analisar e controlar o fluxo do processo...


  • Palhoca, Brasil TEX SHIPPING LTDA Tempo inteiro

    **Descrição**: Buscamos profissionais que compartilhem nossa obsessão pelo cliente. Acreditamos na cocriação, crescimento, pertencimento e liberdade como valores essenciais que moldam nossa cultura. **Oportunidade**: Customer Success | Importação **Responsabilidades**: - Acompanhar prontidão de carga junto aos fornecedores; - Solicitar e...


  • Palhoca, Brasil Visionnaire Tecnologia SA Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Indiferente **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: PJ **Jornada de trabalho**: De segunda a sexta-feira - Das 08:00 às 18:00 com 1h e 30 min de intervalo. Disponibilidade para home-office **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: Buscamos profissional comprometido, que goste do...

  • Analista de Customer Success

    4 semanas atrás


    Palhoca, Brasil Portus Digital Tempo inteiro

    Estamos em busca de um **Analista de** **Customer Success**, para fazer parte do time da **Domus Educação,** uma empresa do nicho de mercado imobiliário, que fatura múltiplos 7 dígitos. Confira abaixo as funções, requisitos e informações sobre a vaga, faça sua inscrição e boa sorte! Nós somos a Portüs Digital, a primeira empresa de...

  • Analista de Customer Success

    4 semanas atrás


    Palhoca, Brasil Exact Sales Tempo inteiro

    Nosso **Analista de Customer Success**, tem por missão compreender a necessidade do cliente e garantir que o sucesso seja atingido através do engajamento com a nossa solução, realizando um processo de ongoing de qualidade com seus clientes. Também será seu papel garantir a correta condução do onboarding e que as configurações do Spotter estejam...

  • Analista de Customer Success

    4 semanas atrás


    Palhoca, Brasil Prolog App Tempo inteiro

    **Quem somos**: Estamos há 7 anos transformando a gestão de frotas através da tecnologia, marcando presença em 3 países e fazendo a diferença em mais de 800 operações de transportes. Impactamos na otimização e padronização de processos, na produtividade e na redução de custos das operações. Nossa missão é gerar economia para quem move a...


  • Palhoca, Brasil Yungas Tempo inteiro

    A Yungas é uma empresa de tecnologia de Florianópolis, que oferece uma plataforma digital que centraliza todos os processos das grandes redes do mercado brasileiro. Impactamos mais de 7.000 unidades de lojas próprias e franquias no Brasil Estamos em busca de pessoas com vontade de crescer e de fazer parte desse time incrível! **Como Estagiário(a) de...

  • Analista de Customer Success

    4 semanas atrás


    Palhoca, Brasil Exact Sales Tempo inteiro

    Olá, somos a **Exact Sales**, a empresa criadora do maior Software de Sales Engagement da América Latina, o Exact Spotter. Nascemos em 2015 e desde então não paramos de crescer com mais de 1.700 clientes ativos, mais de 10.000 usuários online e, a novidade mais recente: agora somos Exact por RD Station! Para esta vaga buscamos alguém que conheça da...


  • Palhoca, Brasil Grupo Khronos Tempo inteiro

    Venha fazer parte do nosso time! Buscamos um profissional Assistente de Customer Success para integrar o nosso time: **Principais Atividades**: Atender o cliente em todos os momentos da jornada e ser a ponte entre o cliente e o time Khronos Garantir que o cliente utilize a plataforma em todo seu potencial Capacitar o cliente para o uso da plataforma de...


  • Palhoca, Brasil HUB Floripa Participações LTDA Tempo inteiro

    Somos um** Hub de tecnologia e inovação**. Prestamos serviços para empresas de tecnologia consolidadas há mais de 15 anos no mercado. Oferecemos oportunidades de crescimento e estamos em busca de profissionais que compartilhem da nossa paixão pelo aprendizado contínuo, sejam proativos e estejam prontos para crescer junto. Estamos contratando**...


  • Palhoca, Brasil RD Station Tempo inteiro

    **Ajudamos pessoas a crescerem seus negócios e países a crescerem suas economias.** Somos uma das maiores empresas SaaS do Brasil. Desenvolvemos uma plataforma 100% brasileira de automação de marketing digital e vendas; Temos desafios de expansão nacional (onde somos líderes) e de penetração internacional na América Latina e Europa. Atendemos +...


  • Palhoca, Brasil Grupo Khronos Tempo inteiro

    Venha fazer parte do nosso time! Buscamos um profissional Assistente de Customer Success para integrar o nosso time: resposabilidades Atender o cliente em todos os momentos da jornada e ser a ponte entre o cliente e o time Khronos Garantir que o cliente utilize a plataforma em todo seu potencial Capacitar o cliente para o uso da plataforma de forma cada...

  • Analista de Customer Success

    4 semanas atrás


    Palhoca, Brasil Doppus Tempo inteiro

    49Certificada como uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil, a Doppus nasceu em 2018 e transformou a vida de milhares de clientes como processadora de pagamentos. Agora nossa tecnologia evoluiu. Somos uma plataforma de vendas completa e queremos VOCÊ no nosso time! Estamos em busca de uma pessoa para o nosso time de CS. Sua missão será...