Líder de Atendimento
4 meses atrás
Responsável por liderar as equipes de atendimento, construindo de relacionamentos sólidos com os clientes
e colaboradores, garantindo que suas necessidades sejam atendidas de maneira eficiente e cordial, além de
colaborar para a melhoria contínua dos serviços prestados pela organização.
**Requisitos obrigatórios**:
Ensino Superior em andamento;
Experiência com atendimento ao cliente;
Conhecimento sobre Saúde Suplementar;
Habilidades de comunicação e resolução de problemas;
Conhecimento de métricas de indicadores;
Organização e gerenciamento de tempo;
Flexibilidade e adaptabilidade;
Pacote office intermediário.
**Requisitos desejáveis**:
Conhecimento do Manual do Intercâmbio Unimed;
Habilidade em treinamento;
Educação continuada;
Empatia e inteligência emocional;
Inovação e criatividade.
**Habilidades Técnicas**:
- Monitorar o time com base em indicadores de Power BI;
- Criar tabela dinâmicas de Excel e Criar apresentações em PPT;
- Manusear o sistema TASY para executar validações de requisições, identificar observações
cadastradas e interpretar as demais informações no sistema relacionadas ao processamento de
análise de autorizações;
- Consultar, analisar e interpretar o conteúdo dos contratos firmados pela Unimed Natal;
- Consultar elegibilidade e executar processos relacionados ao contrato do beneficiário
(cancelamentos, reativações, extrair declarações, );
- Analisar e interpretar Normas Regulatórias da Agência Nacional de Saúde - ANS;
- Conhecimento sobre Saúde Suplementar;
- Conhecimento sobre Manual de Intercâmbio.
**Atividades**:
- Liderar e orientar equipe na área que lhe for designada;
- Prestar atendimento de qualidade, garantindo os padrões e a execução dos processos da forma
correta, assegurando que todas as dúvidas e problemas dos clientes sejam abordados de maneira
rápida e eficiente;
- Resolver conflitos, problemas ou reclamações dos clientes que exigem atenção especial;
- Acompanhar e analisar indicadores de desempenho do atendimento via Power BI e sistema TASY;
- Trabalhar em conjunto com outras áreas da empresa para garantir a comunicação adequada e a resolução eficiente de questões que afetam os clientes;
- Proporcionando uma experiência positiva ao cliente, mesmo em situações adversas;
- Realizar sessões de feedback para aprimorar habilidades de atendimento;
- Identificar oportunidades de aprimoramento nos processos;
- Propor melhorias para garantir a excelência na prestação de serviços;
- Produzir relatórios/apresentações sobre o desempenho da equipe, indicadores e aprimoramentos visando dar suporte à coordenação/gerência.
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Líder de Atendimento ao Cliente
1 semana atrás
Natal, Rio Grande do Norte, Brasil N G A Gestao De Resultados Ltda Tempo inteiro**Setor de Atendimento**Alimentação é um dos principais setores de atendimento ao cliente, responsável por fornecer produtos e serviços de alta qualidade aos consumidores.**Remuneração e Benefícios**O salário oferecido é de R$ 2.580,00, além de VT ou Vale Combustível e refeição na empresa, garantindo um pacote de benefícios...
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Líder de Atendimento
1 semana atrás
Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Scopo Pessoas E Processos Tempo inteiro**Descrição do Cargo**O Scopo Pessoas e Processos busca um profissional experiente em atendimento ao cliente para ocupar o cargo de Líder de Atendimento. A empresa oferece uma remuneração competitiva de R$ 2.580,00, além de benefícios como VT ou Vale Combustível e refeição na empresa.**Requisitos**Experiência em atendimento ao cliente;Desejável...
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Líder de Atendimento
1 semana atrás
Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Uninassau Tempo inteiro**Vaga em Natal/RN****Tipo de Contratação:** CLT**Regime de Trabalho:** Presencial**Salário:** A combinar**Local de Trabalho:** Natal/RN**PCD:** Extensiva**Descrição da Vaga:**Buscamos um profissional dinâmico e proativo para assumir o papel de Líder de Atendimento ao Cliente na nossa unidade em Natal/RN. O candidato ideal terá habilidades em gestão...
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Líder de Atendimento ao Cliente
2 semanas atrás
Natal, Rio Grande do Norte, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiroDescrição do Cargo:O Líder de Atendimento ao Cliente é responsável por garantir a satisfação dos clientes em todas as interações com a empresa. Além disso, é responsável por liderar e gerenciar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo que todos os funcionários estejam alinhados com os objetivos da empresa.Responsabilidades:Garantir a...
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Líder de Atendimento: Gerente de Equipe
2 semanas atrás
Natal, Brasil Scopo Pessoas e Processos Tempo inteiroDescrição do Cargo:O Líder de Atendimento é responsável por gerenciar e supervisionar a equipe de atendimento ao cliente em uma loja de alimentação. A loja opera de segunda a sábado, das 05:00 às 13:30.Responsabilidades:Fechar a loja e garantir a segurança do local;Desligar os equipamentos e luze;Supervisionar a guarda dos insumos na câmara...
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Líder de Atendimento
3 meses atrás
Natal, Brasil UNINASSAU Tempo inteiroUNINASSAU (NATAL) **Tipo de vaga**: presencial **Regime de contratação**: CLT **Salário**: A Combinar **Local da vaga**: Natal / RN **PCD**: Extensiva PCD **DESCRIÇÃO DA VAGA**: Assessorar a operação de atendimento aos clientes na CRA e em seus diversos canais de atendimento, buscando garantir os processos e o cumprimento das normas e...
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Lider de Atendimento
3 meses atrás
Natal, Brasil N G A GESTAO DE RESULTADOS LTDA Tempo inteiro**SEGMENTO** Alimentação. **REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIOS** R$ 2.580,00 + VT ou Vale Combustível + refeição na empresa. **JORNADA DE TRABALHO** Segunda à sábado das 14:OO às 22:00. **Requisitos**: Experiência em atendimento ao cliente. Desejável curso superior em Administração, Hotelaria ou áreas afins. Desejável conhecimento em gestão de...
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Natal, Brasil Scopo Pessoas e Processos Tempo inteiroDescrição do CargoO cargo de Líder de Atendimento é uma oportunidade para um profissional experiente e motivado se juntar à nossa equipe em Scopo Pessoas e Processos.Responsabilidades:Gerenciar a equipe de atendimento ao cliente de forma eficaz;Supervisionar a loja e garantir a segurança do local;Desligar os equipamentos e luze;Supervisionar a guardar...
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Líder de Marketing
2 semanas atrás
Natal, Brasil Empresa de desenvolvimento de software Tempo inteiroEmpresa de desenvolvimento de software admite Líder de Marketing em Natal. Dará suporte à criação e execução de campanhas de marketing em mídias sociais, marketing de conteúdo, SEO e canais de e-mail. Contribuir para aumentar a visibilidade da marca Shakacode e gerar leads por meio de esforços de marketing direcionados. Analisar tendências de...
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Líder de Marketing
2 semanas atrás
Natal, Brasil Empresa de desenvolvimento de software Tempo inteiroEmpresa de desenvolvimento de software admite Líder de Marketing em Natal para atuar em Meio-período, A combinar.. Dará suporte à criação e execução de campanhas de marketing em mídias sociais, marketing de conteúdo, SEO e canais de e-mail. Contribuir para aumentar a visibilidade da marca Shakacode e gerar leads por meio de esforços de marketing...
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Lider de Atendimento
2 semanas atrás
Natal, Brasil Scopo Pessoas e Processos Tempo inteiroSEGMENTO Alimentação. REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIOS R$ 2. 580,00 + VT ou Vale Combustível + refeição na empresa. JORNADA DE TRABALHO Segunda à sábado das 05:OO às 13:30. REQUISITOS Experiência em atendimento ao cliente. Desejável curso superior em Administração, Hotelaria ou áreas afin. Desejável conhecimento em gestão de equipes e resolução...
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Lider de Atendimento
Há 4 dias
Natal, Brasil Scopo Pessoas e Processos Tempo inteiroSEGMENTO Alimentação. REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIOS R$ 2. 580,00 + VT ou Vale Combustível + refeição na empresa. JORNADA DE TRABALHO Segunda à sábado das 05:OO às 13:30. REQUISITOS Experiência em atendimento ao cliente. Desejável curso superior em Administração, Hotelaria ou áreas afin. Desejável conhecimento em gestão de equipes e resolução...
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Lider de atendimento
4 meses atrás
Natal, Brasil Netvagas Tempo inteiroSEGMENTOAlimentação. REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIOSR$ 2.580,00 + VT ou Vale Combustível + refeição na empresa. JORNADA DE TRABALHOSegunda à sábado das 14:OO às 22:00. REQUISITOSExperiência em atendimento ao cliente. Desejável curso superior em Administração, Hotelaria ou áreas afins. Desejável conhecimento em gestão de equipes e resolução de...
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Líder Técnico
2 semanas atrás
Natal, Brasil Empresa de tecnologia da informação Tempo inteiroEmpresa de tecnologia da informação admite Líder Técnico em Natal. Supervisionar e garantir a arquitetura e a qualidade técnica de uma ou mais áreas de produtos, orientando uma equipe de engenharia para fornecer soluções de software robustas, escaláveis e sustentáveis.Projetar e documentar a arquitetura do sistema que esteja alinhada aos...
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Gerente de Atendimento
Há 2 dias
Natal, Rio Grande do Norte, Brasil CARREFOUR Tempo inteiroDescrição do CargoBuscamos um profissional comprometido com a excelência no atendimento ao cliente e com a capacidade de liderar uma equipe de vendas. O ideal é alguém que possa garantir a satisfação do cliente, desenvolver a equipe e promover a cultura da empresa.ResponsabilidadesGarantir a satisfação do cliente interno e externo;Desenvolver e...
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Gerente de Atendimento
Há 2 dias
Natal, Brasil Scopo Pessoas e Processos Tempo inteiroDescrição do CargoO cargo de Lider de Atendimento é uma oportunidade para alguém que deseja trabalhar em uma equipe dinâmica e contribuir para o sucesso da empresa Scopo Pessoas e Processos.Responsabilidades:Garantir a segurança do local e supervisionar a guarda dos insumos na câmara fria.Liderar e gerenciar a equipe de atendimento ao cliente.Executar...
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Gerente de Atendimento
Há 3 dias
Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Scopo Pessoas e Processos Tempo inteiroDescrição do CargoO cargo de Lider de Atendimento é responsável por garantir a excelência no atendimento ao cliente em nossa loja de alimentação. A pessoa certa para este cargo é aquela que busca desafios e está disposta a trabalhar em equipe para alcançar resultados.ResponsabilidadesFechar a loja e garantir a segurança do local.Desligar os...
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Líder Técnico
2 semanas atrás
Natal, Brasil Empresa de tecnologia da informação Tempo inteiroEmpresa de tecnologia da informação admite Líder Técnico em Natal para atuar em Tempo integral, A combinar.. Supervisionar e garantir a arquitetura e a qualidade técnica de uma ou mais áreas de produtos, orientando uma equipe de engenharia para fornecer soluções de software robustas, escaláveis e sustentáveis. Projetar e documentar a...
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Líder de Atendimento
3 meses atrás
Natal, Brasil Unimed Natal Tempo inteiroResponsável por liderar as equipes de atendimento, construindo de relacionamentos sólidos com os clientes e colaboradores, garantindo que suas necessidades sejam atendidas de maneira eficiente e cordial, além de colaborar para a melhoria contínua dos serviços prestados pela organização. **Requisitos obrigatórios**: Ensino Superior em...
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Lider de Atendimento
2 semanas atrás
Natal, Brasil Scopo Pessoas e Processos Tempo inteiroSEGMENTO Alimentação. REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIOS R$ 2. 580,00 + VT ou Vale Combustível + refeição na empresa. JORNADA DE TRABALHO Segunda à sábado das 05:OO às 13:30. REQUISITOS Experiência em atendimento ao cliente. Desejável curso superior em Administração, Hotelaria ou áreas afin. Desejável conhecimento em gestão de equipes e resolução...