Líder de Atendimento

Há 4 dias

Natal, Brasil Unimed Natal Tempo inteiro

Responsável por liderar as equipes de atendimento, construindo de relacionamentos sólidos com os clientes

e colaboradores, garantindo que suas necessidades sejam atendidas de maneira eficiente e cordial, além de

colaborar para a melhoria contínua dos serviços prestados pela organização.

**Requisitos obrigatórios**:
Ensino Superior em andamento;
Experiência com atendimento ao cliente;
Conhecimento sobre Saúde Suplementar;
Habilidades de comunicação e resolução de problemas;
Conhecimento de métricas de indicadores;
Organização e gerenciamento de tempo;
Flexibilidade e adaptabilidade;
Pacote office intermediário.

**Requisitos desejáveis**:
Conhecimento do Manual do Intercâmbio Unimed;
Habilidade em treinamento;
Educação continuada;
Empatia e inteligência emocional;
Inovação e criatividade.

**Atividades**:

- Liderar e orientar equipe na área que lhe for designada;
- Prestar atendimento de qualidade, garantindo os padrões e a execução dos processos da forma

correta, assegurando que todas as dúvidas e problemas dos clientes sejam abordados de maneira

rápida e eficiente;
- Resolver conflitos, problemas ou reclamações dos clientes que exigem atenção especial;
- Acompanhar e analisar indicadores de desempenho do atendimento via Power BI e sistema TASY;
- Trabalhar em conjunto com outras áreas da empresa para garantir a comunicação adequada e a resolução eficiente de questões que afetam os clientes;
- Proporcionando uma experiência positiva ao cliente, mesmo em situações adversas;
- Realizar sessões de feedback para aprimorar habilidades de atendimento;
- Identificar oportunidades de aprimoramento nos processos;
- Propor melhorias para garantir a excelência na prestação de serviços;
- Produzir relatórios/apresentações sobre o desempenho da equipe, indicadores e aprimoramentos visando dar suporte à coordenação/gerência.

**Habilidades Técnicas**:

- Monitorar o time com base em indicadores de Power BI;
- Criar tabela dinâmicas de Excel e Criar apresentações em PPT;
- Manusear o sistema TASY para executar validações de requisições, identificar observações

cadastradas e interpretar as demais informações no sistema relacionadas ao processamento de

análise de autorizações;
- Consultar, analisar e interpretar o conteúdo dos contratos firmados pela Unimed Natal;
- Consultar elegibilidade e executar processos relacionados ao contrato do beneficiário

(cancelamentos, reativações, extrair declarações, );
- Analisar e interpretar Normas Regulatórias da Agência Nacional de Saúde - ANS;
- Conhecimento sobre Saúde Suplementar;
- Conhecimento sobre Manual de Intercâmbio.

  • Lider de Atendimento

    2 semanas atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil N G A GESTAO DE RESULTADOS LTDA Tempo inteiro

    SEGMENTOAlimentação.REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIOSR$ 2.580,00 + VT ou Vale Combustível + refeição na empresa.JORNADA DE TRABALHOSegunda à sábado das 14:OO às 22:00.Requisitos:Experiência em atendimento ao cliente. Desejável curso superior em Administração, Hotelaria ou áreas afins. Desejável conhecimento em gestão de equipes e resolução de...

  • Lider de Atendimento

    2 semanas atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Riachuelo Tempo inteiro

    Aqui na Riachuelo a gente se conecta com você #VemSerRCHLOVERExistimos para conectar desejos a realizações. E você escolher a Riachuelo para fazer a sua carreira acontecer é uma realização para a genteAqui, nossos mais de 40 mil RCHLOVERS encontram o melhor ambiente para se transformarem e se desenvolverem junto com a gente. Afinal, somos moda,...

  • Líder de Atendimento

    2 semanas atrás

    Natal, Brasil UNINASSAU Tempo inteiro

    UNINASSAU (NATAL) **Tipo de vaga**: presencial **Regime de contratação**: CLT **Salário**: A Combinar **Local da vaga**: Natal / RN **PCD**: Extensiva PCD **DESCRIÇÃO DA VAGA**: Assessorar a operação de atendimento aos clientes na CRA e em seus diversos canais de atendimento, buscando garantir os processos e o cumprimento das normas e...

  • Líder de Atendimento

    2 semanas atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil UNINASSAU Tempo inteiro

    UNINASSAU (NATAL)Tipo de vaga:presencialRegime de contratação:CLTSalário:A CombinarLocal da vaga:Natal / RNPCD:Extensiva PCDDESCRIÇÃO DA VAGA:Assessorar a operação de atendimento aos clientes na CRA e em seus diversos canais de atendimento, buscando garantir os processos e o cumprimento das normas e diretrizes, visando o atendimento com qualidade e...

  • Lider de Atendimento

    2 semanas atrás

    Natal, Brasil N G A GESTAO DE RESULTADOS LTDA Tempo inteiro

    **SEGMENTO** Alimentação. **REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIOS** R$ 2.580,00 + VT ou Vale Combustível + refeição na empresa. **JORNADA DE TRABALHO** Segunda à sábado das 14:OO às 22:00. **Requisitos**: Experiência em atendimento ao cliente. Desejável curso superior em Administração, Hotelaria ou áreas afins. Desejável conhecimento em gestão de...

  • Líder de Atendimento

    2 semanas atrás

    Natal, Brasil Unimed Natal Tempo inteiro

    **DESCRIÇÃO SUMÁRIA DO CARGO**: Profissional responsável por supervisionar equipes de atendimento dos canais de Backoffice, Voz, Chat e WhatsApp, garantindo o bom atendimento e produtividade por parte de suas equipes. Bem como atuar com as demandas administrativas e processuais relativos aos processos que suportam o relacionamento dos beneficiários e...

  • Líder de Atendimento

    2 semanas atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Unimed Natal Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO SUMÁRIA DO CARGO:Profissional responsável por supervisionar equipes de atendimento dos canais de Backoffice, Voz, Chat e WhatsApp, garantindo o bom atendimento e produtividade por parte de suas equipes. Bem como atuar com as demandas administrativas e processuais relativos aos processos que suportam o relacionamento dos beneficiários e...

  • Líder de Atendimento

    2 semanas atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Unimed Natal Tempo inteiro

    Responsável por liderar as equipes de atendimento, construindo de relacionamentos sólidos com os clientese colaboradores, garantindo que suas necessidades sejam atendidas de maneira eficiente e cordial, além decolaborar para a melhoria contínua dos serviços prestados pela organização.Requisitos obrigatórios:Ensino Superior em andamento;Experiência...

  • Líder De Atendimento

    2 semanas atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Unimed Natal Tempo inteiro

    e colaboradores, garantindo que suas necessidades sejam atendidas de maneira eficiente e cordial, além decolaborar para a melhoria contínua dos serviços prestados pela organização.Requisitos obrigatórios: Ensino Superior em andamento;Experiência com atendimento ao cliente;Conhecimento sobre Saúde Suplementar;Habilidades de comunicação e resolução...

  • Lider de atendimento

    Há 1 mês

    Natal, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    SEGMENTOAlimentação. REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIOSR$ 2.580,00 + VT ou Vale Combustível + refeição na empresa. JORNADA DE TRABALHOSegunda à sábado das 14:OO às 22:00. REQUISITOSExperiência em atendimento ao cliente. Desejável curso superior em Administração, Hotelaria ou áreas afins. Desejável conhecimento em gestão de equipes e resolução de...

  • Lider de atendimento

    4 semanas atrás

    Natal, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    SEGMENTOAlimentação. REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIOSR$ 2.580,00 + VT ou Vale Combustível + refeição na empresa. JORNADA DE TRABALHOSegunda à sábado das 14:OO às 22:00. REQUISITOSExperiência em atendimento ao cliente. Desejável curso superior em Administração, Hotelaria ou áreas afins. Desejável conhecimento em gestão de equipes e resolução de...

  • Líder de Atendimento

    3 semanas atrás

    Natal, Brasil Unimed Natal Tempo inteiro

    Responsável por liderar as equipes de atendimento, construindo de relacionamentos sólidos com os clientes e colaboradores, garantindo que suas necessidades sejam atendidas de maneira eficiente e cordial, além de colaborar para a melhoria contínua dos serviços prestados pela organização. **Requisitos obrigatórios**: Ensino Superior em...

  • Lider de atendimento

    2 meses atrás

    Natal, Brasil Netvagas Tempo inteiro

      Responsável por liderar as equipes de atendimento, construindo de relacionamentos sólidos com os clientes e colaboradores, garantindo que suas necessidades sejam atendidas de maneira eficiente e cordial, além de colaborar para a melhoria contínua dos serviços prestados pela organização.   Requisitos obrigatórios:   Ensino Superior em andamento;...

  • Lider de atendimento

    4 semanas atrás

    Natal, Brasil Netvagas Tempo inteiro

      Responsável por liderar as equipes de atendimento, construindo de relacionamentos sólidos com os clientes e colaboradores, garantindo que suas necessidades sejam atendidas de maneira eficiente e cordial, além de colaborar para a melhoria contínua dos serviços prestados pela organização.   Requisitos obrigatórios:   Ensino Superior em andamento;...

  • Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    Natal, Brasil Ouvidoria de Consorcio Tempo inteiro

    Tipo de vaga: Tempo integral Pagamento: R$1.320,00 - R$3.555,41 por mês **Benefícios**: - Vale-transporte Horário de trabalho: - De segunda à sexta-feira - Dias úteis e finais de semana Tipos de pagamento adicional: - Bônus - Comissão Pergunta(s) de seleção: - Você ja trabalhou com consorcio? **Experiência**: - Atendimento ao Cliente...

  • Auxiliar de Atendimento

    Há 5 dias

    Natal, Brasil Empresa de Consultoria, Recrutamento e Seleção Tempo inteiro

    Empresa de Consultoria, Recrutamento e Seleção admite Auxiliar de Atendimento em Natal para atuar em Tempo integral, Segunda a Sexta-feira. Das 08:00 às 18:00. Sábado. Das 08:00 às 12:00.. Atuará em uma clinica, realizando as seguintes atividades: Atendimento ao paciente. Realização de agendamentos. Acompanhamento do pós atendimento. Prospecção...

  • Bra Lider de Loja

    4 semanas atrás

    Natal, Brasil Santander Tempo inteiro

    BRA Lider de Loja (S) Country: Brazil Se você tem vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar! O Santander é um ecossistema em crescimento, que tem o propósito de contribuir para que pessoas e negócios prosperem. Aqui é o espaço para criar o novo, questionar e desafiar o mercado. É ter a...

  • Bra Lider de Loja

    Há 2 dias

    Natal, Brasil Santander Tempo inteiro

    BRA Lider de Loja (S) Country: Brazil Se você tem vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar! O Santander é um ecossistema em crescimento, que tem o propósito de contribuir para que pessoas e negócios prosperem. Aqui é o espaço para criar o novo, questionar e desafiar o mercado. É ter a...

  • Bra Lider de Loja

    2 semanas atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Santander Tempo inteiro

    BRA Lider de Loja (S)Country: BrazilSe você tem vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugarO Santander é um ecossistema em crescimento, que tem o propósito de contribuir para que pessoas e negócios prosperem. Aqui é o espaço para criar o novo, questionar e desafiar o mercado. É ter a urgência do...

  • Líder de Recepção

    2 semanas atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Eleve Soluções em Saúde Tempo inteiro

    A pessoa líder de recepção será responsável pela gestão e coordenação de toda a equipe de recepção visando manter a harmonia entre os colaboradores e garantindo a excelência dos processos internos. Supervisionando as operações diárias, garantindo um ambiente acolhedor e organizado para os pacientes.Responsabilidades e atribuições- Gerenciar...