Analista de Customer Success
3 meses atrás
Temos um time muito unido em nossa missão de **facilitar a vida de empresas e pessoas**. Nossos produtos possuem alcance nacional e alto **impacto social**. Buscamos profissionais que sejam motivados pela busca constante de conhecimento e pelo prazer em compartilhar com sua equipe, para que juntos possamos continuar trilhando a história de sucesso desta empresa.
Se você tem experiência como Analista de Customer Success, gosta de desafios e gostaria de atuar em um projeto que realmente agregue valor para a sociedade, a AZ é seu lugar
Este profissional atuará de forma** presencial** no nossos clientes na **cidade de Campo Grande/MS.**
**Sobre o profissional**:
Profissional responsável por assegurar que o cliente tenha uma experiência bem sucedida com o produto/serviço. Deve manter um bom relacionamento, atuando de forma proativa, focado em oferecer os melhores caminhos para que o cliente obtenha sucesso.
**Responsabilidades**:
- Deve ser a personificação da empresa/produto, acompanhando o cliente em todas as etapas desde a implantação até o suporte
- Aumentar o engajamento do cliente com o produto
- Atender e dar suporte em demandas de requisição e incidentes, sendo o ponto focal de contato
- Orientar o cliente na melhor forma de utilização do produto
- Apoiar o cliente na melhoria de seus processos de negócio
- Registrar e realizar o acompanhamento de chamados direcionados para outras áreas
- Entender a necessidade do cliente e auxiliá-lo na busca pela melhor solução
- Elaborar e manter atualizados os procedimentos técnicos
- Realizar treinamentos presenciais, on-line ou gravados
- Realizar homologações de novas versões do sistema
- Apoiar o time de produto na identificação de melhorias
- Participar de algumas cerimônias de squads como revisão de sprint e apoiar nas atividades de DoD
- Realizar pesquisa com clientes/usuários
- Identificar gaps e pontos de atenção se antecipando a possíveis problemas
- Analisar e acompanhar os indicadores como: NPS, CSAT e Health Score
- Construir com cliente planos de sucesso que provem o valor do nosso produto e serviço
- Mapear e medir resultados
- Realizar agendas de apresentação de resultados
- **Importante: Ter experiência com clientes do setor público.
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Analista de Customer Success
2 semanas atrás
Campo Grande, Brasil A Z INFORMATICA LTDA Tempo inteiroTemos um time muito unido em nossa missão de **facilitar a vida de empresas e pessoas**. Nossos produtos possuem alcance nacional e alto **impacto social**. Buscamos profissionais que sejam motivados pela busca constante de conhecimento e pelo prazer em compartilhar com sua equipe, para que juntos possamos continuar trilhando a história de sucesso desta...
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Analista de Customer Success
2 semanas atrás
Campo Grande, Brasil Az Informática Tempo inteiroTemos um time muito unido em nossa missão de facilitar a vida de empresas e pessoas . Nossos produtos possuem alcance nacional e alto impacto social . Buscamos profissionais que sejam motivados pela busca constante de conhecimento e pelo prazer em compartilhar com sua equipe, para que juntos possamos continuar trilhando a história de sucesso desta...
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Analista de Customer Success
Há 5 dias
Campo Grande, Brasil Az Informática Tempo inteiroTemos um time muito unido em nossa missão de facilitar a vida de empresas e pessoas . Nossos produtos possuem alcance nacional e alto impacto social . Buscamos profissionais que sejam motivados pela busca constante de conhecimento e pelo prazer em compartilhar com sua equipe, para que juntos possamos continuar trilhando a história de sucesso desta empresa....
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Analista de Customer Success
1 semana atrás
Campo Grande, Brasil Az Informática Tempo inteiroTemos um time muito unido em nossa missão de facilitar a vida de empresas e pessoas . Nossos produtos possuem alcance nacional e alto impacto social . Buscamos profissionais que sejam motivados pela busca constante de conhecimento e pelo prazer em compartilhar com sua equipe, para que juntos possamos continuar trilhando a história de sucesso desta empresa....
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Customer Success Manager
3 semanas atrás
Região Geográfica Intermediária de Pelotas, Rio Grande do Sul, Brazil Databox, Inc. Tempo inteiroAbout the RoleWe are seeking a highly skilled Client Growth Specialist to join our team at Databox, Inc. as a Customer Success Manager. This role is responsible for engaging with our customers and partners to increase product adoption and usage, in order to drive upgrades and reduce churn. The ideal candidate will have a strong understanding of customer...
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Analista de Customer Success
2 semanas atrás
Campo Grande, Brasil Az Informática Tempo inteiroTemos um time muito unido em nossa missão de facilitar a vida de empresas e pessoas . Nossos produtos possuem alcance nacional e alto impacto social . Buscamos profissionais que sejam motivados pela busca constante de conhecimento e pelo prazer em compartilhar com sua equipe, para que juntos possamos continuar trilhando a história de sucesso desta empresa....
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Analista de Customer Success
Há 6 dias
Campo Grande, Brasil Az Informática Tempo inteiroTemos um time muito unido em nossa missão de facilitar a vida de empresas e pessoas . Nossos produtos possuem alcance nacional e alto impacto social . Buscamos profissionais que sejam motivados pela busca constante de conhecimento e pelo prazer em compartilhar com sua equipe, para que juntos possamos continuar trilhando a história de sucesso desta empresa....
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Analista de Customer Success
Há 4 dias
Campo Grande, Brasil Az Informática Tempo inteiroTemos um time muito unido em nossa missão de facilitar a vida de empresas e pessoas . Nossos produtos possuem alcance nacional e alto impacto social . Buscamos profissionais que sejam motivados pela busca constante de conhecimento e pelo prazer em compartilhar com sua equipe, para que juntos possamos continuar trilhando a história de sucesso desta empresa....
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Analista de customer success
2 semanas atrás
Campo Grande, Brasil Netvagas Tempo inteiroTemos um time muito unido em nossa missão de facilitar a vida de empresas e pessoas. Nossos produtos possuem alcance nacional e alto impacto social. Buscamos profissionais que sejam motivados pela busca constante de conhecimento e pelo prazer em compartilhar com sua equipe, para que juntos possamos continuar trilhando a história de sucesso desta empresa....
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Analista de customer success
Há 4 dias
CAMPO GRANDE, Brasil A Z INFORMATICA LTDA Tempo inteiroTemos um time muito unido em nossa missão de facilitar a vida de empresas e pessoas. Nossos produtos possuem alcance nacional e alto impacto social. Buscamos profissionais que sejam motivados pela busca constante de conhecimento e pelo prazer em compartilhar com sua equipe, para que juntos possamos continuar trilhando a história de sucesso desta empresa. ...
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Analista de Customer Success
2 semanas atrás
Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Mato Grosso do Sul, Brasil Az Informática Tempo inteiroTemos um time muito unido em nossa missão de facilitar a vida de empresas e pessoas . Nossos produtos possuem alcance nacional e alto impacto social . Buscamos profissionais que sejam motivados pela busca constante de conhecimento e pelo prazer em compartilhar com sua equipe, para que juntos possamos continuar trilhando a história de sucesso desta empresa....
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Analista de Customer Success
1 semana atrás
Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Mato Grosso do Sul, Brasil Az Informática Tempo inteiroTemos um time muito unido em nossa missão de facilitar a vida de empresas e pessoas . Nossos produtos possuem alcance nacional e alto impacto social . Buscamos profissionais que sejam motivados pela busca constante de conhecimento e pelo prazer em compartilhar com sua equipe, para que juntos possamos continuar trilhando a história de sucesso desta empresa....
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Analista de Customer Success Júnior
2 semanas atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil SINGULARIS RH LTDA Tempo inteiroQuais serão as suas responsabilidades: Realizar o onboarding de novos clientes, auxiliando-os no processo de implantação e configuração do software. Realizar a coleta de bases de dados iniciais junto a clientes nas implantações ou prova de conceito. Analisar bases de dados para elaboração de diagnóstico, planos de trabalho e relatório. Elaborar e...
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Analista de Customer Success Júnior
1 semana atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil SINGULARIS RH LTDA Tempo inteiroQuais serão as suas responsabilidades: Realizar o onboarding de novos clientes, auxiliando-os no processo de implantação e configuração do software. Realizar a coleta de bases de dados iniciais junto a clientes nas implantações ou prova de conceito. Analisar bases de dados para elaboração de diagnóstico, planos de trabalho e relatório. Elaborar e...
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Analista de Customer Success
2 semanas atrás
Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Mato Grosso do Sul, Brasil Az Informática Tempo inteiroTemos um time muito unido em nossa missão de facilitar a vida de empresas e pessoas . Nossos produtos possuem alcance nacional e alto impacto social . Buscamos profissionais que sejam motivados pela busca constante de conhecimento e pelo prazer em compartilhar com sua equipe, para que juntos possamos continuar trilhando a história de sucesso desta empresa....
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Analista de Customer Success
Há 6 dias
Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Mato Grosso do Sul, Brasil Az Informática Tempo inteiroTemos um time muito unido em nossa missão de facilitar a vida de empresas e pessoas . Nossos produtos possuem alcance nacional e alto impacto social . Buscamos profissionais que sejam motivados pela busca constante de conhecimento e pelo prazer em compartilhar com sua equipe, para que juntos possamos continuar trilhando a história de sucesso desta empresa....
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Analista de Customer Success Ongoing Pleno
2 semanas atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil SINGULARIS RH LTDA Tempo inteiroQuais serão as suas responsabilidades: Atuar como ponto de contato principal para os clientes, oferecendo suporte contínuo e garantindo uma experiência positiva. Desenvolver e manter relacionamentos de longo prazo com os clientes da sua responsabilidade, compreendendo suas necessidades e objetivo. Monitorar a saúde dos clientes da sua carteira através...
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Analista de Customer Success Ongoing Pleno
1 semana atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil SINGULARIS RH LTDA Tempo inteiroQuais serão as suas responsabilidades: Atuar como ponto de contato principal para os clientes, oferecendo suporte contínuo e garantindo uma experiência positiva. Desenvolver e manter relacionamentos de longo prazo com os clientes da sua responsabilidade, compreendendo suas necessidades e objetivo. Monitorar a saúde dos clientes da sua carteira através...
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Analista de Customer Success Júnior
2 semanas atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil SINGULARIS RH LTDA Tempo inteiroQuais serão as suas responsabilidades: Realizar o onboarding de novos clientes, auxiliando-os no processo de implantação e configuração do software. Realizar a coleta de bases de dados iniciais junto a clientes nas implantações ou prova de conceito. Analisar bases de dados para elaboração de diagnóstico, planos de trabalho e relatório. Elaborar e...
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Analista de Customer Success Júnior
Há 6 dias
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil SINGULARIS RH LTDA Tempo inteiroQuais serão as suas responsabilidades: Realizar o onboarding de novos clientes, auxiliando-os no processo de implantação e configuração do software. Realizar a coleta de bases de dados iniciais junto a clientes nas implantações ou prova de conceito. Analisar bases de dados para elaboração de diagnóstico, planos de trabalho e relatório. Elaborar e...