Analista de Suporte N1 em Brasília
5 meses atrás
Publicado hoje
Recepcionar todos os chamados abertos pelos clientes.
de início de atendimento estabelecidos no SLA de cada contrato.
Atender de forma remota ou presencial os chamados sob sua responsabilidade respeitando os
prazos de SLA estabelecidos, consultando a base de conhecimentos da empresa e manuais dos
fabricantes, procedendo o escalonamento de cada chamado em tempo hábil (até no máximo 24
horas corridas) para o próximo nível, caso não encontre solução.
Responsabilizar-se por solucionar e fechar cada chamado em primeiro nível, ou no caso de
escalonamento, verificar se o chamado foi corretamente respondido, além de devidamente
fechado e documentado na base de conhecimentos da empresa, com o registro da evidência no
histórico de cada chamado, inclusive as interações com o fabricante se for o caso, no mínimo com
recorrência semanal.
Manter-se atualizado acerca da utilização do sistema de chamados da empresa (zendesk) em caso
de mudanças e/ou atualizações no sistema em alinhamento com o administrador do sistema de
chamados.
Criar e formatar os relatórios de dispositivos, contas e de chamados realizados no mês anterior
pelo sistema de chamados da TIC (Zendesk), considerando os requisitos de cada cliente sob sua
responsabilidade, de acordo com a instrução de trabalho de cada cliente da DISRUPTEC que requer
esta tratativa.
Apoiar na documentação de projetos novos e/ou Ordens de Serviço e/ou demandas advindas da
pré-venda sob orientação dos responsáveis.
Estar em constante atualização acerca das tecnologias foco da DISRUPTEC, seguindo o plano de
desenvolvimento individual e a política de capacitação da empresa.
Atualizar a coordenação da TIC com o andamento das atividades nas ferramentas de comunicação,
de chamados e nas reuniões da área.
**Cargo**:Analista de Suporte N1
**Tipo de Contrato**:Prestador de serviço (PJ)
**Área profissional**:Informática/T.I.
**Número de vagas**:1
**Benefícios**:Auxilio Cultura 500,00
**Requisitos**:
Escolaridade mínima:
Graduação - ANÁLISE DE SISTEMAS E TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO - Cursando - Obrigatório
Idiomas:
- Inglês - Obrigatório
- Fala: Intermediário
- Escrita: Intermediário
- Compreensão: Intermediário
- Leitura: Intermediário
Informática:
- Linux - Básico - Obrigatório
- Windows - Básico - Obrigatório
- Pacote Office - Básico - Obrigatório
- Redes - Básico - Obrigatório
Experiências e qualificações:
Atendimento de suporte de chamados n1 ou n2
Administração de contas de domínio Active directory
Administração de contas de Linux (desejável)
Inglês leitura e escrita
Conhecimento básico de redes
Conhecimento básico de sistemas operacionais
(Windows e Linux)
Conhecimento básico de Active Directory
Conhecimento básico em pacote office
**Sobre a empresa**:
Confidencial
-
Analista de suporte n1 pleno i
2 meses atrás
BRASILIA, Brasil VISOTECH TECNOLOGIA DA INFORMACAO LTDA Tempo inteiroA família #VISOTECHERS não para de crescer e agora estamos em busca de um Analista de Suporte N1 Pleno qualificado, com foco em Infraestrutura!Você é apaixonado(a) por tecnologia e tem habilidades em solucionar problemas? Então essa oportunidade é para você! A Visotech, empresa líder em soluções de tecnologia, está contratando um Analista de...
-
Analista de Suporte N1 Pleno
6 meses atrás
Brasilia, Brasil VISOTECH TECNOLOGIA DA INFORMACAO LTDA Tempo inteiroA família #VISOTECHERS não para de crescer e agora estamos em busca de um Analista de Suporte N1 Pleno qualificado, com foco em Infraestrutura! Você é apaixonado(a) por tecnologia e tem habilidades em solucionar problemas? Então essa oportunidade é para você! A Visotech, empresa líder em soluções de tecnologia, está contratando um Analista de...
-
Analista de Suporte N1 Pleno I
6 meses atrás
Brasilia, Brasil VISOTECH TECNOLOGIA DA INFORMACAO LTDA Tempo inteiroA família #VISOTECHERS não para de crescer e agora estamos em busca de um Analista de Suporte N1 Pleno qualificado, com foco em Infraestrutura! Você é apaixonado(a) por tecnologia e tem habilidades em solucionar problemas? Então essa oportunidade é para você! A Visotech, empresa líder em soluções de tecnologia, está contratando um Analista de...
-
Operador de Suporte Técnico Atendente N1
5 meses atrás
Brasilia, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro**Cargo**: OPERADOR DE SUPORTE TÉCNICO ATENDENTE N1 **Local de trabalho**: TRT/DF **Endereço do local de trabalho**: ED. SEDE - SAS, Quadra 01, Bloco D. Praça dos Tribunais Superiores, 70.097900 - Brasília / DF **Jornada de trabalho**: Segunda à Sexta das 13:00 às 19:00. **O que buscamos**: - Ensino Médio completo; - 6 meses de experiência em...
-
Analista de Suporte Ti
6 meses atrás
Brasilia, Brasil GOTECH GROUP Tempo inteiro_**Analista de Suporte N1 e N2 Desktop**_ -**: - Montagem de rack,**_ - configuração de switches -**: - Rede Extruturada**_ -**: - Inventario de máquinas**_ -**: - Suporte ao sistema operacional Windows, garantindo o pleno funcionamento dos ativos tecnológicos. Suporte de pacote Office e demais softwares básicos aos usuários, atendendo dúvidas e...
-
Analista de Suporte
6 meses atrás
Brasilia, Brasil Ana Diaz | Consultoria de RH Tempo inteiro*VAGA PARA ATUAÇÃO HÍBRIDA EM BRASÍLIA-DF. - **Atribuições da vaga**:_ - **Requisitos**:_ - Conhecimento em Segurança: Profundo entendimento de práticas de segurança da informação, incluindo criptografia, prevenção de perda de dados, monitoramento de ameaças e resposta a incidentes de segurança. - Firewall e Segurança de Rede: Experiência em...
-
Técnico de Apoio ao Usuario N1
6 meses atrás
Brasilia, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro**Cargo**: Técnico de Apoio ao Usuário N1 **Local**: INEP/DF - Os serviços serão executados nas instalações do Inep instalado no SIG Quadra 04 lote 327 - Zona Industrial CEP: 70610-908, Brasília - DF, Edifício Sede do Inep **O que buscamos**: - Experiência mínima de 1 (hum) ano de atuação em atividade de suporte remoto e/ ou Service Desk; -...
-
Analista de Suporte ao Usuário
6 meses atrás
Brasilia, Brasil RH Impacta Tempo inteiro**Nível**: Analista **Escolaridade**: Ensino médio - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: De segunda a sexta das 8h as 18h Disponibilidade para viajar a trabalho **Benefícios**: Vale alimentação, Plano de saúde, Plano odontológico, Vale transporte **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: SUPORTE TÉCNICO AOS...
-
Qualidade - Brasilia
6 meses atrás
Brasilia, Brasil OEmprego Tempo inteirosuporte nas atividades relacionadas ao NPS : relatórios, comunicados, taguear comentários - suporte nas atividades de verificação de pedidos de Limpeza junto as Unidades - suporte nos relatórios semanais da Qualidade: check list, fechamentos de nps. - suporte nos PACs de NPS e auditorias **Requisitos**: **Cursando Administração. Cargo**: QUALIDADE -...
-
Analista de Suporte
6 meses atrás
Brasilia, Brasil ALGAR Tempo inteiroFormação: Ensino Médio Completo. Desejável curso técnico em TI e/ou Superior em curso. Requisitos: - Experiência com sistemas operacionais, hardware, software, telefonia, banco de dados e redes - Experiência em atendimento ao cliente. - Habilidade em suporte a sistemas e manutenção de computadores. - Conhecimentos básicos em redes. Atividades:...
-
Assistente de Loja- Shopping Brasília
5 meses atrás
Brasilia, Brasil Grupo suporte Tempo inteiroVaga temporária de **ASSISTENTE DE VENDAS **para o **SHOPPING BRASÍLIA**: **Descrição do Cargo / Responsabilidades**: - Atendimento ao cliente; - Oferta de cartão da loja; - Abordagem ao cliente; - Organização de loja; - Ter iniciativa e facilidade para se comunicar; **Requisitos da vaga**: - Ter disponibilidade para início imediato (Horário de...
-
Técnico de Suporte N1
6 meses atrás
Brasilia, Brasil Hepta Tempo inteiro**Brasília/DF**: - 10:00-16:00 ESCOLARIDADE **Curso técnico** - Na área de TI CONHECIMENTOS - Navegadores de internet - Atendimento ao usuário - Sistema Operacional: Windows - Active Directory - Rede de computadores - Metodologia ITIL - Instalação, configuração e resolução de problemas de softwares de correio eletrônico - Instalação,...
-
Analista de Suporte ao Usuário Júnior
6 meses atrás
Brasilia, Brasil RH Impacta Tempo inteiroEstamos em busca de você, **Analista de Suporte ** para atuar em uma empresa especializada no desenvolvimento de software para cartórios em Brasília. **Atividades** - SUPORTE TÉCNICO AOS USUÁRIOS DO SISTEMA, RESOLVENDO PROBLEMA DE DADOS, SOFTWARE. ISSO PODE INCLUIR DIAGNOSTICO E RESOLUÇÃO DE PROBLEMA POR TELEFONE, E-MAIL, CHAT E ETC. - MANUTENÇÃO...
-
Assistente de Loja
5 meses atrás
Brasilia, Brasil Grupo suporte Tempo inteiroVaga temporária de **ASSITENTE DE LOJA** para o **PARK** **SHOPPING BRASÍLIA**: **Descrição do Cargo / Responsabilidades**: Atendimento ao cliente; Caixa; Provador; Organização de loja; Abordagem ao cliente; Ter iniciativa e facilidade para se comunicar; **Requisitos da vaga**: Ter disponibilidade para início imediato (Horário de...
-
Analista de Suporte Junior
5 meses atrás
Brasilia, Brasil MAMINFO Tempo inteiro**Nível**: Analista **Escolaridade**: Ensino médio - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Jornada de Trabalho: das 8h às 18h - de segunda à sexta-feira.Modelo de Trabalho: Presencial. **Responsabilidades e Experiências desejáveis**:RESPONSABILIDADES**: Atendimento ao cliente via 0800, fornecendo suporte técnico e solucionando...
-
Analista de Orçamento
6 meses atrás
Brasilia, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiroEmpresa da área da saúde **Responsabilidades e atribuições** - Análise de relatórios financeiros; - Monitoramento e controle de despesas e custos; - Reporte de relatórios gerenciais e dashboards; - Análise de viabilidade financeira de novos projetos; - Análises de demonstrativos de resultados gerenciais; - Melhoria de processos; - Colaboração...
-
Analista Comercial
6 meses atrás
Brasilia, Brasil FELEX RECURSOS HUMANOS Tempo inteiroA Felex é uma consultoria de Recursos Humanos que atua com Recrutamento & Seleção, nossa missão é ajudar 1 milhão de brasileiros a se recolocarem profissionalmente até 2026. Estamos em busca de um Analista Comercial, para um escritório matriz de uma empresa do segmento alimentício, localizada em Brasília. **Cargo**: Estamos em busca de um...
-
Técnico de Suporte N1
6 meses atrás
Brasilia, Brasil Qualificar TI Tempo inteiroPropiciar ponto único de contato com os usuários internos e externos de TI, realizando o registro e o encerramento das solicitações de TI, quando for o caso, a critério do Contratante. - Classificar e reclassificar as solicitações de acordo com o Catálogo de Serviços de TI. Contratante. - Manter os usuários internos e externos informados sobre a...
-
Técnico de Suporte N1
5 meses atrás
Brasilia, Brasil Qualificar TI Tempo inteiroPropiciar ponto único de contato com os usuários internos e externos de TI, realizando o registro e o encerramento das solicitações de TI, quando for o caso, a critério do Contratante. - Classificar e reclassificar as solicitações de acordo com o Catálogo de Serviços de TI. Contratante. - Manter os usuários internos e externos informados sobre a...
-
Assistente de monitoramento de suporte n1
2 meses atrás
BRASILIA, Brasil REI DAS INSTALACOES TECNOLOGIA DA INFORMACAO Tempo inteiroSomos uma Empresa Regional de Tecnologia que atua no seguimento de provimento de Internet utilizando fibra óptica. Estamos expandindo nosso quadro de colaboradores que tenham experiência e preferencialmente histórico profissional no setor. Se você acredita no trabalho em equipe, é engajado, foco em resultados, preocupação com a segurança...