Analista de Retenção Pleno

4 meses atrás

Sao Paulo, Brasil Sem Parar Tempo inteiro

Se você gosta de se conectar com as pessoas, tem paixão por criar soluções inovadoras, repletas de tecnologia e gosta de celebrar muito (por aqui adoramos comemorar as conquistas) chegou na melhor oportunidade Vem com a gente #VemserImparável

**Responsabilidades e atribuições**
**Como será o seu dia?**

****O **Analista de Retenção** é responsável por supervisionar todas as atividades relacionadas à retenção de clientes no Sem Parar, garantindo a manutenção dos indicadores de qualidade, fornecendo treinamento para novos e antigos funcionários, acompanhando o fluxo de contratação e liderando ações com parceiros de atendimento ao cliente. Suas principais atividades serão:
1. Gerenciar Indicadores de Qualidade:

- Definir metas de retenção e estabelecer indicadores de qualidade para medir o desempenho.
- Analisar regularmente os indicadores para identificar oportunidades de melhoria e implementar ações corretivas, se necessário.
- Monitorar o desempenho da equipe e fornecer feedback para garantir a conformidade com os padrões estabelecidos.

2. Treinamento de Pessoas Novas:

- Desenvolver e implementar programas de treinamento para os novos funcionários, fornecendo-lhes as habilidades e conhecimentos necessários para lidar com a retenção de clientes.
- Elaborar materiais de treinamento, realizar sessões de treinamento presenciais ou virtuais e fornecer suporte contínuo durante o período de integração.

3. Treinamento de Pessoas Antigas através de Reciclagens:

- Identificar áreas de melhoria para os funcionários existentes e criar programas de reciclagem para atualizar suas habilidades e conhecimentos.
- Realizar sessões de treinamento regulares para atualizar a equipe sobre as melhores práticas, novas políticas ou procedimentos e estratégias de retenção.

4. Acompanhamento do Fluxo de Contratação de Novos Funcionários:

- Colaborar com o departamento de Recursos Humanos para garantir um fluxo adequado de contratação para a equipe de retenção.
- Fornecer orientação e suporte durante o processo de integração de novos funcionários.

5. Liderar Ações Junto aos Parceiros de Atendimento ao Cliente:

- Estabelecer e manter relacionamentos sólidos com parceiros de atendimento ao cliente, como terceirizados ou fornecedores de serviços.
- Liderar esforços conjuntos para melhorar a experiência do cliente, resolver problemas e implementar soluções inovadoras.
- Realizar reuniões regulares de acompanhamento, revisar métricas de desempenho e identificar oportunidades para aprimoramento mútuo.

**Requisitos e qualificações**
**O que você precisa saber?**
- Ensino Superior completo;
- Experiência comprovada em retenção de clientes ou área relacionada;
- Conhecimento aprofundado de indicadores de qualidade e métricas de desempenho;
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
- Capacidade de liderar e motivar equipes para alcançar metas e objetivos;
- Conhecimento em técnicas de treinamento e desenvolvimento de pessoal;
- Habilidade de analisar dados e tomar decisões baseadas em informações;
- Capacidade de lidar com situações de conflito e resolver problemas de forma eficaz;
- Organização e habilidades de gerenciamento de tempo para priorizar tarefas.

**Informações adicionais** O que oferecemos para você?**

Nossa proposta de valor inclui benefícios pensados para o bem-estar das nossas pessoas, com opções flexíveis que permitem uma vida com mais plenitude, confira:
**Local de Trabalho**: Pinheiros-SP;
Modelo de trabalho: híbrido com horário flexível, de acordo com a política interna;
VR ou VA: Para quem gosta de cozinhar a própria comida, oferecemos Vale Alimentação Prefere pedir a comida em casa mesmo? Temos Vale Refeição;
PLR Anual;
Qualidade de Vida: Temos Nosso programa conta com 4 pilares - Físico: com o Gympass, Mental: com palestras e outros programas, Social e Financeiro: com vários outros parceiros;
Saúde: Oferecemos Assistência Médica Bradesco com coparticipação e Plano Odontológico (ambos extensíveis aos dependentes legais);
Telemedicina: Você poderá realizar consultas online, via chamada de vídeo com médicos disponíveis 24h por dia e 7 dias na semana;
Seguro de Vida;
Licença paternidade estendida e programa de acompanhamento de gestantes;
Todo mundo faz aniversário e, já que você está de parabéns, que tal um dia de folga? Oferecemos o Birthday Off;
Escritório para interações: Realizamos vários eventos especiais Que tal participar do Boteco #imparável?

Auxílio Home Office: contamos com o cartão 4Work para te ajudar nas despesas de seu home office;
No Dress Code: por aqui não temos formalidades;
E para completar, a mensalidade do Sem Parar é por nossa conta

**E aí, quer construir o seu futuro com a gente?**

Lembramos que nossas oportunidades são para todos. No Sem Parar você encontra um ambiente diverso, com respeito e empatia, em que cuidamos dos nossos

  • Analista de Retenção

    2 meses atrás

    São Paulo, Brasil trampos Tempo inteiro

    Description: Na trampos, estamos em plena expansão e buscamos um Analista de Retenção talentoso para se juntar à nossa equipe. Se você tem interesse por atendimento ao cliente, habilidades analíticas e é motivado por desafios, nós queremos te conhecer!O que esperamos dessa posição?A pessoa que ocupará esta posição se dedica a entender o perfil...

  • Analista de Retenção Sr

    4 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil MANPOWER STAFFING. (Matriz) Tempo inteiro

    Empresa localizada na região da Vila Leopoldina, contrata Analista de Retenção SR. Atividades: Responsável pela retenção de clientes da área com objetivo de manter e aumentar receita da unidade do grupo. Definir estratégias junto à Coordenação e Gerência, reter e negociar soluções de melhor custo-benefício, com objetivo de manter o cliente na...

  • Analista de Retenção

    4 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil + Talentus Tempo inteiro

    Nossa área de relacionamento e retenção possui um ambiente saudável e muito dinâmico. Caso você goste trabalhar em equipe, tenha facilidade de retenção de clientes através de atendimento personalizado venha fazer parte de nosso time. RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES Realizar atendimento receptivo e ativo aos clientes, esclarecer dúvidas, realizar...

  • Analista de Retenção

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Asso. nac. de clinicos vet. de pequenos animais Tempo inteiro

    A ANCLIVEPA-SP, referência em educação na área de Medicina Veterinária, está contratando um(a) Analista(a) de Retenção para integrar a equipe de pós-graduação. Buscamos um profissional dinâmico, com habilidades em atendimento ao público, organização de processos administrativos e financeiros, e foco em retenção de alunos.Principais...

  • Analista de Retenção

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Asso. nac. de clinicos vet. de pequenos animais Tempo inteiro

    A ANCLIVEPA-SP, referência em educação na área de Medicina Veterinária, está contratando um(a) Analista(a) de Retenção para integrar a equipe de pós-graduação. Buscamos um profissional dinâmico, com habilidades em atendimento ao público, organização de processos administrativos e financeiros, e foco em retenção de alunos.Principais...

  • Analista de Marketing Pleno

    3 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    **Nessa equipe você terá a oportunidade de**: Propor soluções para aquisição, ativação, retenção e reativação da base de clientes, visando a entrega de resultados escaláveis. Criar relatórios e analisar os resultados para identificar o que pode ser melhorado para aumentar a retenção dos usuários (churn) e, consequentemente, gerar mais...

  • Analista de Atendimento- Retenção

    3 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil + Talentus Tempo inteiro

    Nossa área de relacionamento e retenção possui um ambiente saudável e muito dinâmico. Caso você goste trabalhar em equipe, tenha facilidade de retenção de clientes através de atendimento personalizado venha fazer parte de nosso time. RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES Realizar atendimento receptivo e ativo aos clientes, esclarecer dúvidas, realizar...

  • Analista de Atendimento e Retenção

    3 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil JB NEGOCIOS E OPORTUNIDADES Tempo inteiro

    Nossa área de relacionamento e retenção possui um ambiente saudável e muito dinâmico. Caso você goste trabalhar em equipe, tenha facilidade de retenção de clientes através de atendimento personalizado venha fazer parte de nosso time. RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES Realizar atendimento receptivo e ativo aos clientes, esclarecer dúvidas, realizar...

  • Analista Financeiro Pleno

    3 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil LIFE RECURSOS Tempo inteiro

    Analisar e administrar Contas à Pagar e Contas à Receber, em sistema ERP Classificar, conferir e lançar Contas à Pagar em Classes Financeiras de despesas, garantindo transações contábeis com precisão Analisar obrigações à Pagar no que se refere à retenção de impostos garantindo correto pagamento das obrigações Confecção, envio/recepção de...

  • Analista de Cargos e Salários

    Há 15 horas

    Sao Paulo, Brasil Fabricante de produtos químicos Tempo inteiro

    Fabricante de produtos químicos admite Analista de Cargos e Salários em São Paulo.Desenvolver e implementar cargos e salários para a organização, com base em informações do mercado.Realizar estudos de mercado e benchmarks para garantir competitividade.Criar e manter faixas salariais e planos de carreira para diferentes níveis (júnior, pleno,...

  • Analista de CRM Pleno

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Concessionária Tempo inteiro

    Concessionária admite Analista de CRM Pleno em São Paulo (Pinheiros). Gerenciar e analisar dados de clientes para otimizar campanhas de marketing e estratégias de vendas. Desenvolver e implementar ações para melhorar a retenção e satisfação dos clientes. Monitorar e gerar relatórios sobre o desempenho das campanhas de CRM e o comportamento dos...

  • Analista de CRM Pleno

    Há 4 dias

    são paulo (pinheiros), Brasil Concessionária Tempo inteiro

    Concessionária admite Analista de CRM Pleno em São Paulo (Pinheiros). Gerenciar e analisar dados de clientes para otimizar campanhas de marketing e estratégias de vendas. Desenvolver e implementar ações para melhorar a retenção e satisfação dos clientes. Monitorar e gerar relatórios sobre o desempenho das campanhas de CRM e o comportamento dos...

  • Analista de CRM Pleno

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Concessionária Tempo inteiro

    Concessionária admite Analista de CRM Pleno em São Paulo Pinheiros para atuar em Tempo integral, A combinar.. Gerenciar e analisar dados de clientes para otimizar campanhas de marketing e estratégias de vendas. Desenvolver e implementar ações para melhorar a retenção e satisfação dos clientes. Monitorar e gerar relatórios sobre o desempenho das...

  • Analista de Suporte Pleno

    4 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil TechM Oportunidades Tempo inteiro

    Analista de Suporte Pleno - Vaga Interna **Responsabilidades e atribuições** Analista de Suporte Pleno - Vaga Interna **Requisitos e qualificações** Analista de Suporte Pleno - Vaga Interna **Informações adicionais** Analista de Suporte Pleno - Vaga Interna Somos parte do Grupo da Mahindra, empresa no valor de 21 bilhões de dólares, que emprega...

  • Analista de Retenção de Clientes

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Youse Seguros Tempo inteiro

    Analista de Retenção de ClientesBuscamos um profissional experiente em Administração, Marketing, Economia ou áreas correlatas para desempenhar um papel fundamental na nossa equipe de retenção de clientes.Experiência anterior em retenção de clientes, preferencialmente no setor de seguros; Habilidade analítica para interpretar dados e desenvolver...

  • Analista de Recrutamento e Seleção

    4 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Garra Recursos humanos Pleno Tempo inteiro

    Analista de Recursos Humanos Pleno Ira trabalhar HOME OFFICE 4.000,00 - Pesquisa Salarial1 vaga: Cabreúva - SP (1) - Ficará responsável pelo recrutamento e seleção, treinamento e desenvolvimento, comunicação interna, clima organizacional entre outras atividades. - Experiência em recrutamento e seleção, operacional e administrativo. - Salário: R$...

  • Analista fiscal pl

    Há 4 dias

    SAO PAULO, Brasil MConfidencial Tempo inteiro

    Superior Completo (preferencialmente em Contabilidade); Desejável: cursos de atualização para a área Fiscal; Experiência anterior como Analista Fiscal (pleno/sênior); Conhecimento em Retenção de Impostos ISS/ICMS; Flexibilidade, organização e atenção completam o perfil.

  • Analista Fiscal Pleno

    2 semanas atrás

    Região Geográfica Intermediária de Sorocaba, São Paulo, Brazil Moov Fit Pro Tempo inteiro

    Analista Fiscal PlenoBuscamos um profissional experiente para atuar como Analista Fiscal Pleno em nossa equipe de Contabilidade.ResponsabilidadesRealizar a apuração e lançamento de tributos e contribuições fiscais;Elaborar e enviar declarações fiscais;Analisar e apurar tributos e obrigações fiscais;Elaborar e revisar declarações fiscais e...

  • Analista de Retenção Sênior

    4 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Amil Tempo inteiro

    Somos a Amil, fazemos parte do UnitedHealth Group, uma empresa norte-americana que se dedica a atividades variadas no setor de saúde e bem-estar e, por meio de mais de 285 mil colaboradores no mundo todo, leva benefícios de saúde para pessoas em mais de 130 países. No Brasil, o UnitedhHealthGroup atua por meio de negócios distintos: a Amil, operadora de...

  • Analista Pcp Pleno

    3 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil PROMPT SERVICOS ESPECIALIZADOS Tempo inteiro

    Todos acima de 1 ano de experiência em Indústria de Embalagens Flexíveis. Analista PCP Pleno1VT OU FRETADO Refeição no local **Requisitos: Escolaridade mínima**: Fundamental - Concluído - Obrigatório **Experiências e qualificações**: Analista PCP PLENO **Fretado passa por**: Itu, Itupeva, Indaiatuba, Sorocaba, Caiveiras e Jundiaí. Precisa de...