Analista de Atendimento

2 semanas atrás


Sao Paulo, Brasil IEST GROUP Tempo inteiro

A IEST foi fundada em São Paulo em 2012. Prestamos diversos serviços profissionais para empresas multinacionais chinesas no Brasil, através de um atendimento de EXCELÊNCIA aos nossos clientes. Atualmente, a IEST está em plena expansão dos negócios e a cada dia estamos performando positivamente e crescimento no mercado. Em vista deste cenário crescente, estamos trabalhando para um de nossos clientes, a posição de **Analista de Atendimento**

Empresa Multinacional Chinesa de logística global com foco no mercado crossborder e atuação no modelo full logistics. Com grandes diferenciais em oferecer opções completas de serviços, de first a last mile. Fundada em 2011, iniciou sua operação transportando produtos da China para a Europa. Atualmente, opera em 7 países, com envios diretos da China e dos EUA para os países da América Latina. Realiza operações para grandes Sellers dee-commerce.

**Descrição**:
Está sob as responsabilidades de um Analista de Atendimento a Clientes realizar levantamentos sobre as necessidades do cliente, registrar as demandas dos clientes encaminhando para o setor responsável, atuar em atividades de esclarecimento de dúvidas, elogios, sugestões e reclamações via telefone, participar da aprovação e implantação dos projetos de melhoria do SAC, fazer relatórios sobre as suas atividades mensais, participar de treinamentos e garantir a efetividade e aderência do SAC, realizar os lançamentos de dados de clientes e comerciais referentes aos contratos, elaboração do controle e acompanhamento de planilhas.

Desafios do cargo:

- Atuar com fluxo de ressarcimento dos clientes;
- Performar análises de performance do departamento;
- Criar relatórios em Excel sob demanda da equipe e gestão;
- Análise de BI e de operação sob demanda;
- Atuar no cumprimento das metas de qualidade e operação, prestando suporte e demandando às áreas responsáveis;
- Identificar falhas processuais e ajudar com suas correções, com planos de ação;
- Necessário experiência com ressarcimento e indenização;
- Solicitar acompanhamento, incidências e sinistros e comunicar com clientes externos e internos sobre o processo e possíveis atrasos;
- Analisar, comunicar e registrar reclamações;

**Requisitos**:

- Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Processos Gerenciais ou áreas correlatas;
- Alta capacidade analítica;
- **Mandarim fluente**:

- Excel intermediário ou avançado;
- Conhecimento com BI será considerado diferencial.

Local de trabalho**:Carapicuíba/SP** ou regiões

Benefícios: VR, VT e Plano de Saúde

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Salário: Até R$900,00 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Convênios e descontos comerciais
- Seguro de vida
- Trabalho remoto
- Vale-refeição
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira
- Turno diário



  • Sao Paulo, Brasil Icatel Telemática Serviços e Comércio Ltda Tempo inteiro

    Analista de Atendimentos. VAGA CLT **Local**: ICATEL, Freguesia do Ó, Zona Norte **Horário**: Segunda a quinta das 08h às 18h / Sexta das 08h às 17h Salário de R$ 1.696,82 Assistência médica com custo; Cartão farmácia Restaurante e estacionamento no local. Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Salário: R$1.696,00 por...


  • Sao Paulo, Brasil Intense RH Tempo inteiro

    **Analista de Atendimento**: - Faixa Salarial: R$ R$ 2.009,00 por mês;- Quantidade de Vagas: 01Experiência em Procedimentos Operacionais do Pós-Vendas; Curso Técnico ou Superior Completo em Administração ou Áreas Correlatas; Salário: R$ 2.009,00 por mês + Benefícios; **PARA REGIÃO DE DIADEMA **- SP** **WhatsApp**: 11 98420-7390


  • Sao Paulo, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Atendimento ao Cliente para recepcionar ligações e fornecer suporte aos clientes. O profissional será responsável por solucionar problemas e fornecer informações relacionadas às dúvidas dos clientes. Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário: R$1.129,28 - R$1.690,00 por mês **Benefícios**: - Assistência médica -...


  • Sao Paulo, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    **Analista de Atendimento Nacional**: De segunda a sexta, horário comercial. Experiência com atendimento a montadoras automotivas, conhecimento em Normas de Gestão da Qualidade, IATF 16949, ISO 9001, analises, elaboração de apresentações, KPIs, indicadores, de laudos de peças. Conhecimento em Instruções e Procedimentos de normas do SGQ, Meio...


  • Sao Paulo, Brasil Sanus Tempo inteiro

    **Prazer, somos a Sanus!** Estamos procurando **Analista de Atendimento** **para nosso time. **Responsabilidades e atribuições** Será responsável por: - Suporte aos beneficiários para agendamento de exames, consultas e afins; - Interlocução com as operadoras de saúde para resolução de problemas de coberturas de rede; - Orientações de saúde...

  • Analista Financeiro

    Há 9 horas


    Sao Paulo, Brasil BASE ATENDIMENTO Tempo inteiro

    ?\tTrabalhar diretamente com o Diretor e Presidente da empresa, atuar principalmente com gestão do fluxo de caixa / investimentos e planejamento financeiro (forcast / budget), com contas a pagar e receber (cobrança), conciliação bancária e contábil, emissão de notas fiscais, prestar suporte a área financeira e contábil, realizar conferência de...


  • Sao Paulo, Brasil 51156 - PROPARTS COMERCIO DE ARTIGOS ESPORTIVOS E TECNOLOGIA EIRELI Tempo inteiro

    mpresa CONSOLIDADA, que atua na área ESPORTIVA procura profissional PROATIVO para integrar sua equipe. Se você gostaria de fazer parte de um ambiente DINÂMICO E gosta DE TRABALHAR EM EQUIPE, essa oportunidade é para você!Principais atribuições: Realizar o atendimento das demandas dos canais Suporte Técnico e Reclame Aqui, a fim de transmitir...


  • Sao Paulo, Brasil Connectcom Teleinformática Tempo inteiro

    **Analista de Atendimento Sênior**: - Presencial- Connectcom TeleinformáticaSão Paulo-SP A combinar **1** - vaga- | publicada hoje*** **Informações da Vaga**: **Descrição**: - Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário Conhecimento na área de atuação. **Forma de Contratação**: - A Combinar **Sobre...


  • Sao Paulo, Brasil Norte Marketing Tempo inteiro

    **Analista de Atendimento Pleno** Estamos buscando um(a) **Analista de atendimento Pleno **para atuar na área comercial da Empresa. Buscamos pessoas que sejam apaixonadas por esporte, gostem de ser desafiadas, se superar e inovar, num ambiente com DNA de esporte, saúde e cultura. Como desafio desta jornada de estágio na área comercial, almejamos um...


  • Sao Paulo, Brasil Altio Soluções Tecnológicas EIRELI Tempo inteiro

    Olá, Tudo bem? Nós da Altio, estamos em busca de novos colaboradores. Somos uma empresa jovem, extremamente orientada para a qualidade dos serviços prestados e para a satisfação de nossos clientes. Trabalhamos árdua e dedicadamente no sentido de assegurar a satisfação, pessoal e profissional, de nossos funcionários Temos uma vaga para analista...


  • Sao Paulo, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiro

    **Local**: Centro, São Bernardo do Campo - SP - **Horário**: Escala 6x1 - **Remuneração**: R$ 1.556,00 Estamos em busca de um Analista de Atendimento ao Cliente para recepcionar ligações e fornecer suporte aos clientes. O profissional será responsável por solucionar problemas e fornecer informações relacionadas às dúvidas dos...


  • Sao Paulo, Brasil Page Personnel Tempo inteiro

    Experiência com atendimento ao cliente. - Conhecimento em ERP **Sobre nosso cliente**: Empresa que conecta pessoas e soluções, alcançando as expectativas dos parceiros de negócios e inspirando soluções inovadoras para o meio ambiente. A Caldic é uma empresa de escolha no setor de especialidades e distribuição de matérias-primas, com presença em...


  • Sao Paulo, Brasil Ws Audiology Soluções Auditivas Ltda Tempo inteiro

    Buscamos um Analista de Atendimento que irá realizar os atendimentos do nosso setor de Customer Care. **DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES**: - Dar suporte exclarecendo todas as duvidas dos clientes; - Registrar e acompanhar as demandas atendidas nos sistemas de controle operacionais e de CRM. - Abertura, tratamento e encerramento das reclamações; -...


  • Sao Paulo, Brasil INCANDESCENTE MARKETING DIGITAL E BUSINESS PERFORMANCE LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional responsável por estabelecer relacionamentos sólidos, mergulhando no negócio do cliente e garantindo que todas as suas necessidades sejam atendidas de maneira eficiente e profissional. **Responsabilidades**: - Atender clientes: compreender suas necessidades e objetivos, estabelecer uma relação de confiança e...


  • Sao Paulo, Brasil Ativa Locação Tempo inteiro

    Estamos procurando um profissional altamente qualificado e motivado para atuar como Analista de Atendimento (Indicadores de Desempenho) em Ribeirão Preto, SP. O profissional será responsável por coletar e analisar os indicadores do Grupo Ativa Locação; Monitorar os KPIs mais relevantes da companhia; **Requisitos**: Superior completo nas áreas de...


  • Sao Paulo, Brasil Culture Designer Tempo inteiro

    A Culture Designer, consultoria de recrutamento e seleção premium, está apoiando um importante cliente, em amplo crescimento, do segmento Financeiro na busca de um profissional para atuar como Analista de Atendimento com foco em checagem de crédito. Abriremos o nome da empresa e mais detalhes a seu respeito na primeira etapa do processo...


  • Sao Paulo, Brasil Irmanar Combate a Incendios Tempo inteiro

    Analista de Atendimento Bilingue em inglês Tipo de vaga: Meio período, Efetivo CLT Horas de meio período: 36 por semana Salário: a partir de R$1.900,00 por mês **Benefícios**: - Assistência médica - Assistência odontológica - Auxílio-creche - Participação nos lucros - Plano de Incentivo - Seguro de vida - Vale-alimentação -...


  • Sao Paulo, Brasil Telavita Tempo inteiro

    A Telavita está democratizando o acesso a um cuidado de saúde emocional de qualidade. Através de programas e protocolos personalizados, a Telavita ajuda seus clientes e pacientes na prevenção e no tratamento de transtornos de saúde mental. Os programas da Telavita acompanham os pacientes durante toda sua jornada de cuidado, desde o diagnóstico...

  • Analista de Atendimento

    2 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Telavita Tempo inteiro

    A Telavita está democratizando o acesso a um cuidado de saúde emocional de qualidade. Através de programas e protocolos personalizados, a Telavita ajuda seus clientes e pacientes na prevenção e no tratamento de transtornos de saúde mental. Os programas da Telavita acompanham os pacientes durante toda sua jornada de cuidado, desde o diagnóstico...


  • Sao Paulo, Brasil Talentflix Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Administração/Atendimento ao Cliente **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: PJ **Jornada de trabalho**: Segunda à Sexta, das 9h às 18h, presencial. **Benefícios**: PLR, Férias Remunerada, Vale transporte, Vale alimentação **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: Estamos em busca...