Analista Customer Service
2 semanas atrás
Experiência com atendimento ao cliente.
- Conhecimento em ERP
**Sobre nosso cliente**:
Empresa que conecta pessoas e soluções, alcançando as expectativas dos parceiros de negócios e inspirando soluções inovadoras para o meio ambiente. A Caldic é uma empresa de escolha no setor de especialidades e distribuição de matérias-primas, com presença em 43 países ao redor do mundo.
**Descrição**:
**Gestão de Ordens -**
- Inserção de Ordens_: Responsável por inserir e programar os pedidos de sua carteira e apoia demais analistas quando necessário. Realiza a análise crítica dos pedidos digitados (bloqueios como produtos indisponíveis, crédito, licença etc.) e negocia com cliente.
- Carteira de Clientes:_ Média/alta Relevância e Complexidade conforme análise semestral
- Gestão de Carteira:_ Responsável pela consolidação e validação de informações atualizadas da carteira de pedidos (relatório de gestão de carteira) e faturamento. Analisar sua carteira diariamente e apoiar nas demandas operacionais dos demais analistas da BU de atuação. Analisar e justificar atrasos de sua carteira e apoiar demais de sua equipe.
- Atendimento a clientes_: Complexidade baixa: inserção de pedidos, solicitação de documentos disponíveis, agendamento FOB, consulta de estoque, consulta pedidos.
Complexidade Média: reclamação e devolução, bem como endereçamento das demandas internamente (Áreas Operacionais, Jurídicas, Assuntos Regulatórios, Marketing etc.).
Complexidade Alta: apoio aos demais analistas de sua equipe em casos mais complexos
- Gestão de Demandas_: Gestão de suas demandas e da dos analistas de sua equipe na listview no Salesforce. Direcionar demandas de menor complexidade para analistas I, assistentes e estagiários conforme alinhamento com a liderança
- Coletas FOB_: Realizar o agendamento e gestão de pedidos FOB de sua carteira junto a operações e clientes. Apoiar demais analistas nos agendamentos quando necessário. Gerar remessas de pedidos FOB e realizar a gestão coletas FOB da BU de atuação e apoiando demais bus quando necessário
- Gestão de Cotas e Forecast_: Responsável pelo processo de gestão de cotas de sua carteira e BU de atuação (atualização de relatório, bloqueio e desbloqueio de produtos). Apoio a DSP e Comercial no monitoramento do rolling forecast de sua carteira e BU de atuação.
**Pré e pós-vendas -**
- Envio de Documentações para clientes_: Apoio no envio de documentos disponíveis para clientes. Direcionar casos para C. Support. E realizar a gestão dos casos pendentes de sua carteira junto a C. Support.
**Perfil desejável**:
Obrigatório: Graduação completa em Administração, Química, Engenharia ou áreas correlatas
Obrigatório: Experiência de 2 anos em atendimento ao cliente.
Obrigatório: Excel Básico e Power Point Intermediário
Obrigatório: Conhecimento em ERP
Obrigatório: Inglês e espanhol básicosDesejável: Experiência de 3 anos em áreas administrativas ou atendimento.
Experiência em planning ou suporte à venda em indústria ou distribuidoras de produto.
**O que está sendo ofertado**:
Salário e benefícios compatíveis com o mercado;
Contrato, através de Page Interim.
-
Analista de Customer Service
Há 5 dias
Sao Paulo, Brasil Argo IT Tempo inteiro**Analista de Customer Service_ Argo Solutions** Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Service para se juntar à nossa equipe e desempenhar um papel fundamental para garantir a satisfação e fidelização dos nossos clientes. **Sobre nós**: Somos uma empresa de tecnologia SaaS especializada em Despesas e Pagamentos corporativos, com escritórios...
-
Analista de Customer Service
Há 6 dias
Sao Paulo, Brasil Essity Tempo inteiro**Analista de Customer Service**: Buscamos profissionais que incorporem nossos valores, que não possuem medo de desafios e que busquem inovar, experimentar e progredir rapidamente. Estamos sempre procurando maneiras de melhorar nossos produtos e a nós mesmos. Se você se identifica com estes aspectos, adoraríamos conversar. **Sobre o papel**: O Analista...
-
Analista de Customer Service
Há 4 dias
Sao Paulo, Brasil ETERNA RH ASSESSORIA LTDA Tempo inteiroSerá responsável por realizar o cadastro de pedidos de clientes no sistema; Planejamento, envio de pedidos para a matriz, abastecendo o estoque do Brasil; Gerenciamento da logística dos produtos com o parceiro que coleta no exterior e trás para o Brasil; Atendimento ao cliente. **Cargo**: Analista de Customer Service **Tipo de Contrato**: CLT...
-
Analista de Customer Service
Há 6 dias
Sao Paulo, Brasil MHunting Tempo inteiro**Nível**: Analista **Cursos de**: Administração de Empresa com ênfase em Marketing,1ª Gerência: Gestão Empresarial e Marketing,Administração / Comunicação e Marketing **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda á Sexta - 08:00 ás 18:00 Disponibilidade para home-office **Benefícios**:...
-
Analista de Customer Service
Há 7 dias
Sao Paulo, Brasil Ipalog Logística LTDA Tempo inteiroEstamos em busca de um Analista de Customer Service para compor nosso time!! - **Principais responsabilidades e atribuições**:_ - Realizar atendimento ao cliente; - Realizar o agendamento de entregas; - Report de relatórios e ocorrências ao cliente; - Apresentação de KPI's. - **Requisitos e qualificações**:_ - Superior completo em Administração,...
-
Analista de Customer Service
Há 4 dias
Sao Paulo, Brasil Bravo Serviços Logísticos Ltda Tempo inteiroPosição: Analista Customer Service **Responsabilidades**: Atendimento direto a clientes externos. Contato com outros times para tratativas, agendamento e buscar soluções melhores para atendimento de excelência ao cliente. Elaboração de performance semanal e mensal. Elaboração de relatório para clientes. Responsável pela atualização de sistema...
-
Analista de Customer Service Sênior
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Samsung SDS Latin America Tempo inteiroBuscamos por um profissional **dinâmico** e **motivado** que **busque sempre inovar e evoluir**. Pois essa é a nossa missão**:revolucionar sempre!** Essa posição exige **boa comunicação** e **interação eficiente com as áreas, **afinal nosso cliente é o **principal** foco. **Local de trabalho**: Morumbi **Expediente**: Segunda à Sexta - 09h às...
-
Analista de Depósito
Há 6 dias
Sao Paulo, Brasil Nestle Operational Services Worldwide SA Tempo inteiro**Analista de Depósito - Customer Service Júnior | Araçariguama/SP** **Para a Nestlé, o respeito pela inclusão, diversidade e igualdade de oportunidades é muito importante. Buscamos fortalecer o propósito de ter equipes diversas e contemplar todas as comunidades, culturas e idades.** **RESUMO DA POSIÇÃO** **Localização:...
-
Analista de Customer Service
Há 2 dias
Sao Paulo, Brasil Argo IT Tempo inteiro**O que faz um Analista de Customer Service na Argo**: - Atua na resolução de problemas dos clientes relacionados a plataforma, dúvidas, entendimento e configurações. - É responsável por apoiar equipes multidisciplinares como: comercial, relacionamento e desenvolvimento de software, de forma a solucionar com eficácia e rapidez os requisitos...
-
Analista de Customer Service
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Luandre Tempo inteiroVaga aberta em 09/08/2023 A combinar Efetiva São Paulo **Benefícios** - Vale Alimentação - Vale Refeição - Vale Transporte - Assistência Médica - Assistência Odontológica - Convênio farmácia - Seguro de Vida **Descrição da vaga** A Luandre Middle, divisão responsável pelo Recrutamento e Seleção de cargos de média, alta gestão e...
-
Analista de Customer Service
3 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiroSuperior completo em Administração de Empresas, Logistica, Comércio Exterior ou áreas correlatas. Conhecimentos na área de Customer Service. Conhecimento em Microsoft Office, principalmente excel e outlook. Inglês intermediário. **PRINCIPAIS ATIVIDADES**: Principal contato com cliente; Organizar e administrar a carteira de pedidos; Gerenciar...
-
Analista de Customer Service
Há 2 dias
Sao Paulo, Brasil Gi Group Tempo inteiroRequisitos: - Superior Completo nas áreas de Administração, Engenharia, afins. - Experiência na área de Customer Service. - Excel e Power Point avançado. - Experiência em gestão de informações, construção de dashboards e apresentações estratégicas. Principais atividades: - Ser um recurso dedicado para as tratativas da empresa dentro do...
-
Analista de Customer Service
Há 5 horas
Sao Paulo, Brasil Gi Group Holding Tempo inteiro✅ Em parceria com um de nossos clientes no ramo de Industria Farmacêutica estamos contratando;Analista de Customer Service-JrDesafios da Posição:Gestão de pedido no sistema, até a entrega ao cliente final.Interação com times globais e latina.Suportar o time comercial e as áreas internas com relatórios e informações da carteira de pedidos olhando...
-
Analista de Customer Success
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Grupo Virtus Tempo inteiroVaga: Analista de CS - Customer Success Estamos em busca de um Analista de CS - Customer Success para se juntar à nossa equipe! Se você é apaixonado por ajudar os clientes a alcançar seus objetivos e tem habilidades excepcionais de comunicação, esta pode ser a oportunidade perfeita para você. **Responsabilidades**: - Gerenciar e manter...
-
Customer Service Analyst
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil FINDME TECNOLOGIA LTDA Tempo inteiroA FindMe está revolucionando o mercado de segurança e facilities da América Latina, através da transformação digital de suas operações. Nessa revolução, acreditamos que o sucesso dos clientes com a nossa plataforma e serviços é fundamental. Dessa forma, temos nos dedicado fortemente no acompanhamento e intervenção em toda a jornada do cliente...
-
Analista de Customer Service Jr
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro**NECESSÁRIO**: Superior completo em Administração de Empresas, Logistica, Comércio Exterior ou áreas correlatas. Conhecimentos na área de Customer Service. Conhecimento em Microsoft Office, principalmente excel e outlook. Inglês intermediário. **PRINCIPAIS ATIVIDADES**: Principal contato com cliente; Organizar e administrar a carteira de...
-
Analista de Customer Service
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Adecco Tempo inteiroSobre a Adecco: Líder Mundial em Recursos Humanos, a Adecco está presente em 60 países através de uma rede de 5.500 delegações, que proporcionam diariamente emprego a 700.000 pessoas e presta serviço a mais de 100.000 empresas. Faz parte da lista 500 da Fortune Global e está cotada na bolsa de Zurique. A Adecco apresenta uma estrutura mundial...
-
Analista de Customer Service Junior
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Flora Tempo inteiroO Analista de Customer Service é responsável pelo atendimento aos clientes e interface com outras áreas da empresa, visando assegurar a conformidade e a satisfação de clientes internos e externos. **Responsabilidades e atribuições** - Atendimento aos clientes prioritários na gestão da carteira de pedidos; - Atuação direta junto as áreas de...
-
Analista de Customer Service Pleno
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Flora Tempo inteiroO Analista de Customer Service é responsável pelo atendimento aos clientes e interface com outras áreas da empresa, visando assegurar a conformidade e a satisfação de clientes internos e externos. **Responsabilidades e atribuições** - Atendimento aos clientes prioritários na gestão da carteira de pedidos; - Atuação direta junto as áreas de...
-
Analista de Customer Service
Há 2 dias
São Paulo, Brasil Mondelēz International Tempo inteiroDescription Are You Ready to Make It Happen at Mondelēz International? Join our Mission to Lead the Future of Snacking. Make It Possible. You will improve value and service to your customers and improve supply chain efficiency. In addition, you will use internal and customer data to optimize plans and to support joint initiatives...