Analista I de Qualidade

3 semanas atrás


Goiania, Brasil vemsertahto Tempo inteiro

Somos a Tahto, uma empresa com uma nova mentalidade de negócios, que usa a tecnologia não apenas para criar soluções de atendimento ao cliente, mas para manter o ser humano no centro de tudo o que fazemos. Somos mais de 12 mil colaboradores espalhados em 4 estados do Brasil, pessoas de todas as diversidades, culturas, raças, gêneros, e que são valorizadas pela sua história.

Para compor ainda mais esse time de sucesso, buscamos talentos que nos ajudem a ser uma empresa protagonista em transformar a vida de pessoas com soluções em tecnologia e inovações, sempre com muito tato, empatia e qualidade. Se você tem esse perfil e é movido por desafios e novas conquistas, venha fazer parte do nosso time

A Tahto valoriza o potencial dos seus colaboradores e por isso conta com um programa de oportunidades internas, voltado para quem busca crescimento e desenvolvimento profissional. Você pode ser um deles"

Contamos com o seu calor humano e a sua atitude imaginativa para juntos escrevermos uma nova história. A Tahto é tecnologia, calor humano, criatividade. A Tahto somos nós

soutahto

VAGA ABERTA PARA OS SEGUINTES LOCAIS: CAMPO GRANDE; GOIÂNIA; CURITIBA; RIO DE JANEIRO; SERGIPE.

**Responsabilidades e atribuições**
- Elaborar relatório de produtividade diário e consolidado e evolutivo, acompanhando quantitativamente os dados gerados pelos monitores;
- Elaborar apresentações de resultados para a coordenação e acompanhar as ações, elaborando os dados em formato padrão que serão usados pelos coordenadores nas apresentações gerenciais;
- Consolidar as premiações de campanhas, consolidando os dados, montando um ranking dos agentes, monitores, supervisores e coordenadores que são usados para as premiações das campanhas internas e coorporativas;
- Interagir com as áreas de apoio, diminuindo as dúvidas e alinhamento de ações;
- Analisar e criticar relatórios de indicadores e processos (para sugestões de melhorias), analisando os dados a fim de identificar oportunidades;
- Auxiliar o plano de ação para os indicadores de qualidade, analisando os diversos fatores que influenciam os resultados dos indicadores de qualidade, a fim de propor ações e melhorias;
- Controlar e atualizar relatórios de ofensores ANATEL, gravação e reclamação de atendimento;
- Registrar e acompanhar solicitações de atualização de procedimentos, consolidando as sinalizações de atualização de processos, abrir as SOL’s e acompanhar a atualização;
- Elaborar e aplicar reforços de procedimentos aos Supervisores/Agentes através das análises dos dados, identificando os processos que necessitam de reforços e elaborando o material necessário para que seja realizado o reforço com as equipes no piso;
- Realizar distribuição de bases a partir da metodologia definida pela gerencia, elaborando mailing e distribuindo para os monitores realizarem diagnostico;
- Acompanhar e atualizar ferramentas da qualidade (GIP, FPW e Quadro da Gerência, CAPACITY), realizando atualizações das hierarquias e relatório de controle de spam;
- Realizar controle junto a operação das atuações sobre as oportunidades identificadas pela qualidade, retroalimentando as operações das oportunidades identificadas pelas frentes da qualidade com acompanhamento das medidas aplicadas;
- Organizar as demandas de acordo com prioridade e urgência, analisando a produtividade para planejar as distribuições do dia/semana seguinte;
- Elaborar relatórios com análise dos dados gerados pelos monitores, realizando o acompanhamento e elaboração de relatórios dos dados gerados pelos monitores;
- Executar demais atividades correlatas à função.

**Requisitos e qualificações**
- Desejável experiência no segmento de _Call Center;_
- Ensino superior completo em Administração, Gestão de Ti, Power BI ou afins.
- Conhecimento Intermediário em Pacote Office;
- Conhecimento em Métodos Ágeis/Qualidade (Scrum, PDCA, 5w2h)
- Desejável conhecimento em Speech Analytics.

**Competências Comportamentais**:

- Organização e Planejamento
- Negociação
- Relacionamento Interpessoal
- Análise e Solução de Problemas
- Visão Sistêmica
- Pró-Atividade
- Comunicação

**Informações adicionais** Benefícios**

Auxílio Creche por filho até 05 anos completos;
Auxílio Filho Excepcional - Até 95% do salário mínimo vigente;
Plano de Saúde e Odontológico;
Seguro de vida;
Vale Transporte;
Vale Alimentação e / ou Refeição;
Premiações mensais;
PPR - Programa de Participação nos Resultados;
A concessão dos benefícios condicionados a um conjunto de requisitos, que serão informados no ato da contratação.

**QUER FAZER A DIFERENÇA? JUNTE-SE A NÓS**

Somos a **Tahto**, uma empresa aberta para o mercado com a qualidade já reconhecida pelo setor.

Com mais de 10 mil colaboradores, mais de 100 prêmios e atuando em 06 capitais (Campo Grande, Curitiba, Goiânia, Rio de Janeiro, Sergipe e São Paulo), a Tahto é mai


  • Analista Suprimentos I

    1 dia atrás


    Goiania, Brasil Geolab Indústria Farmacêutica SA Tempo inteiro

    A satisfação das pessoas é a razão da sua lealdade. Investimos em relacionamentos de longo prazo, procurando identificar constantemente oportunidades de aprimorar nossas parcerias. Por isso, buscamos por talentos que estejam alinhados com nossos valores. Nossa gente é o nosso maior patrimônio. Estamos com vagas para **ANALISTA SUPRIMENTOS I,**que...

  • Analista de Produção I

    3 semanas atrás


    Goiania, Brasil Geolab Indústria Farmacêutica SA Tempo inteiro

    A satisfação das pessoas é a razão da sua lealdade. Investimos em relacionamentos de longo prazo, procurando identificar constantemente oportunidades de aprimorar nossas parcerias. Por isso, buscamos por talentos que estejam alinhados com nossos valores. Nossa gente é o nosso maior patrimônio. Estamos com vagas para **ANALISTA DE PRODUÇÃO I **,...


  • Goiania, Brasil Adecco Tempo inteiro

    **Descrição da vaga**: ADECCO **Sobre a Adecco**: Líder Mundial em Recursos Humanos, a Adecco está presente em 60 países através de uma rede de 5.500 delegações, que proporcionam diariamente emprego a 700.000 pessoas e presta serviço a mais de 100.000 empresas. Faz parte da lista 500 da Fortune Global e está cotada na bolsa de Zurique. A Adecco...


  • Goiania, Brasil CIFARMA CIENTIFICA FARMACEUTICA LTDA Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga**: Presidir as reunioes de apresentacao de solicitacoes de mudanca; planos de autoinspecao, treinamento de reciclagem e qualificacao de fornecedores; acoes de mitigacao em analises de risco; acoes imediatas, corretivas e preventivas referente ao sistema de CAPA; tratativas de problematicas referentes aos resultados de revisao da...

  • Auxiliar de Logística I

    1 semana atrás


    Goiania, Brasil Grupo SERES Tempo inteiro

    **Nível**: Auxiliar **Escolaridade**: Ensino médio - Completo **Tipo de contrato**: Temporário **Jornada de trabalho**: Turno: TI05:25 às 13:45 **Benefícios**: Seguro de vida, Vale Transporte ou Auxílio Combustível, Alimentação na Empresa, PLR, Vale refeição **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: O Grupo SERES, em parceria com...

  • Assistente de Qualidade

    4 semanas atrás


    Goiania, Brasil De Heus Tempo inteiro

    Procuramos por um profissional para atuar como **Assistente de Qualidade - Temporário** em nossa unidade em Itaberaí/GO. **Principais atividades**: - Realizar análises de recebimento de matérias-primas; - Arquivar e controlar as amostras de contra-prova de matérias-primas e produtos acabados; - Realizar suporte as equipes de recebimento e expedição...

  • Analista de Qualidade Jr

    4 semanas atrás


    Goiania, Brasil Gerresheimer Tempo inteiro

    **Descrição da empresa** A Gerresheimer é um parceiro global para indústrias do ramo farmacêutico, de biotecnologia, saúde e cosméticos oferecendo uma ampla gama de soluções em embalagens e dispositivos de entrega de medicamento para as indústrias farmacêuticas e de cosméticos. A empresa é uma fornecedora de soluções inovadoras desde o...

  • Almoxarife I

    4 semanas atrás


    Goiania, Brasil CantuStore Tempo inteiro

    A CantuStore procura por** Almoxarife I** em** Goiânia/GO.** Responda "sim" ou "não" para as perguntas abaixo e veja o quanto você se identifica com este time de acelerados: Sou realizador? Sou obcecado pelo cliente? Gosto de ser desafiado pelo futuro? Sempre me mantenho atento ao outro? Se você respondeu sim para a maioria das perguntas, queremos...

  • Analista de S&op Sr

    Há 7 dias


    Goiania, Brasil Robert Half Tempo inteiro

    Preparar o material das reuniões do ciclo, levantar as informações necessárias para tomadas de decisões... A Empresa Multinacional situada na região de Goiânia. Descrição da vaga Analista de S&OP SR será responsável pela preparação dos relatórios, slides e condução das reuniões do ciclo mensal S&OP, gerando um plano com abertura mensal de...

  • Analista de Pcp

    Há 5 dias


    Goiania, Brasil VERBO JEANS Tempo inteiro

    Buscamos um Analista PCP com experiência em confecção de roupas, para atuar em Goiânia. Programar, acompanhar e orientar os procedimentos do setor de PCP. Analisar o andamento dos processos de produção. Foco na qualidade. Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário: R$1.200,00 - R$3.000,00 por mês **Benefícios**: - Vale-transporte Horário de...


  • Goiania, Brasil Geolab Indústria Farmacêutica SA Tempo inteiro

    A satisfação das pessoas é a razão da sua lealdade. Investimos em relacionamentos de longo prazo, procurando identificar constantemente oportunidades de aprimorar nossas parcerias. Por isso, buscamos por talentos que estejam alinhados com nossos valores. Nossa gente é o nosso maior patrimônio. Estamos com vagas para **OPERADOR DE PRODUÇÃO I **,...


  • Goiania, Brasil BLUETECH COMERCIO DE PELICULAS DE CONTROLE SOLAR LTDA. Tempo inteiro

    *ANALISTA DE DEPARTAMENTO PESSOAL* Regime de contratação**:PJ** Inicio**:Imediato** Requisitos: Curso superior em contabilidade, Recursos Humanos ou afins; experiência na função de departamento pessoal, experiência com legislação trabalhista, CCT e afins. Atividades: Gerenciar e emitir folha de pagamento, admissões e demissões, eSocial,...

  • Analista de Transportes

    4 semanas atrás


    Goiania, Brasil GRUPO HELPFUL Tempo inteiro

    **Oferta de Emprego**: Analista de Transportes O GRUPO HELPFUL, uma empresa líder no setor de logística e transporte, está em busca de um profissional qualificado para a posição de Analista de Transportes. Se você é apaixonado por logística, tem habilidades analíticas apuradas e busca um novo desafio em sua carreira, essa oportunidade é para...


  • Goiania, Brasil GTO RH Tempo inteiro

    Concessionária de telefonia móvel, telefonia fixa, banda larga e TV por assinatura criada em 2003, de propriedade do grupo mexicano América Móvil. A partir de 2019, a NET conclui seu processo de fusão, tornando-se Claro na razão social e no nome fantasia. No Brasil, está presente em mais de 4.800 municípios, somando mais de 83 milhões de clientes....

  • Consultoria de Boutique I

    4 semanas atrás


    Goiania, Brasil Nespresso Tempo inteiro

    **Consultoria de Boutique I (Meio Período) - Goiânia**: **Resumo da Posição**: **Localização**:Goiânia **Área / BU**:Nespresso **Reporte**: Gerente de Boutique **Alguma pessoa interna mapeada? Não** **Propósito da posição** Entrar na Nestlé significa que você está se juntando à maior empresa de alimentos e bebidas do mundo. Em nosso...


  • Goiania, Brasil Brainfarma Tempo inteiro

    Buscamos talentos que possam transformar possibilidades em realidade, que contribuam para nos manter como a melhor e mais completa empresa farmacêutica brasileira, participando da vida das pessoas para que elas vivam mais e melhor. Todas as nossas vagas estão abertas para Pessoas com Deficiência (PCD's). Você não se identificou com essa vaga? Não se...


  • Goiania, Brasil Rennova Tempo inteiro

    Monitorar os atendimentos pela plataforma, conforme o formulário de monitoria que é orientado para medir a aderência ao processo de venda, comportamento e padrão de atendimento, para gestão da qualidade e evolução do resultado de vendas. **Responsabilidades e atribuições** - Criar e atualizar scripts de atendimento, disponibilizando na plataforma...


  • Goiania, Brasil Tahto - Staff e Executivo #VemSerTahto Tempo inteiro

    Somos a Tahto, uma empresa com uma nova mentalidade de negócios, que usa a tecnologia não apenas para criar soluções de atendimento ao cliente, mas para manter o ser humano no centro de tudo o que fazemos. Somos mais de 8 mil colaboradores espalhados em 5 estados do Brasil, pessoas de todas as diversidades, culturas, raças, gêneros, e que são...


  • Goiania, Brasil Localiza&Co Tempo inteiro

    **LOCALIZA&CO** Estar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver...

  • Analista de Ti

    Há 6 dias


    Goiania, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiro

    **ATIVIDADES**: garantir toda a infraestrutura de ti, identificar e implementar melhorias, atendimento de usuários internos (help desk, capacitação e treinamentos relacionado a novos sistemas, criação de acessos, configuração de equipamento. **CARGO**: Analista de TI - Pl/Sr **LOCAL**: presencial, Goiânia/GO. **HORÁRIO**: comercial **SALÁRIO**:...