Customer Experience: Pessoa Analista de
7 meses atrás
Oi Desejo que esteja tudo bem por aí ;)
Se você é uma pessoa que tem facilidade com números e atividades lógicas, tem veia de inovação, é focada em sempre trazer melhorias para o negócio e adora trabalhar em um ambiente dinâmico e desafiador, então, essa oportunidade é para você
**OBJETIVO**:
Identificar, avaliar, intermediar, propor soluções e melhorias contínuas dos processos, através de tratamento e análise de dados, em alinhamento com os objetivos da área e do negócio. Realizar planejamento de demanda da operação de atendimento em seus diversos canais.
**Responsabilidades e atribuições**
Você irá trabalhar com:
- Monitorar os indicadores relacionados a área e a experiência do cliente;
- Dar suporte e construir insights estratégicos para o processo de tomada de decisão, com foco na melhoria dos resultados da área e do negócio;
- Realizar análises pontuais para identificação de oportunidades;
- Criar e atualizar dashboards e outras soluções de dados da área;
- Ser responsável pela consolidação, manutenção e divulgação de controles operacionais;
- Analisar histórico de contatos dos diversos canais para previsão de demanda futura e adequado dimensionamento de equipe e recursos;
- Fortalecer a cultura de dados na área.
**Requisitos e qualificações**
O que nós esperamos de você?
- Ensino Superior, cursando ou completo;
- Conhecimento e atuação em Excel, Power BI e Data Studio;
- Conhecimento para consulta, extração e manipulação de dados (SQL)
- Habilidade para lidar com tarefas de controle e análise;
- Gestão de indicadores;
- Planejamento e organização;
- Gestão de projetos e apresentação de ideias, propostas e resultados.
Vai ser muito legal se, além disso, você tiver:
- Conhecimentos em metodologias ágeis (Scrum, Agile ou Kanban);
- Experiência em áreas de relacionamento com o cliente.
**Informações adicionais**
Em nosso processo seletivo, queremos que você fique à vontade e seja você mesmo. Sem regras, padrões ou rótulos, a gente acolhe e respeita todos os jeitos e formas.
Sinta-se à vontade e pergunte o que quiser. Queremos conhecer você, trocar figurinhas e aproveitar ao máximo essa experiência E você também deve conhecer a gente, e o nosso relacionamento é o que mais importa.
Ah, fique ligado(a)
Aqui nós, juntos, vamos além
Ampliamos, expandimos e crescemos em habilidades e criatividade. Somos diversão, sonhos, ambição e energia.
**Não seguimos padrões** e temos um ritmo desafiador que transforma movimentos e nos faz **correr atrás de nossos objetivos de forma inspiradora.**
SOMOS CONFIANÇA
Com pluralidade transformamos, mudamos e construímos sem perder a credibilidade. **Um ambiente seguro para a divergência produtiva**
SOMOS VERDADE
Com transparência, trazemos o verdadeiro senso de responsabilidade para a mesa. **Seja feia ou bonita, valorizamos a verdade, sempre**
SOMOS APRECIAÇÃO
Criamos um ciclo produtivo de um ambiente de trabalho apreciativo, **com respeito e admiração por cada Wineano e Wineana **e como, individualmente, gera valor.
SOMOS PROTAGONISMO
Oportunizamos **um ambiente de infinitas possibilidades. **Incentivamos que cada um(a) abandone o que limita a si mesmo(a), que busque novos desafios e que se reinvente.** Que seja protagonista da sua carreira
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Analista de Customer Experience
7 meses atrás
Serra, Brasil DIVISÃO COMÉRCIO DO GRUPO ÁGUIA BRANCA Tempo inteiro**Descrição**: - Mapeamento da jornada do cliente; - Planejamento e estratégias de relacionamento com o cliente; - Realizar o acompanhamento das áreas para melhorias da experiência do cliente; - Planejamento de ações para disseminação da cultura de centralidade no cliente. **Requisitos**: - Ensino superior em Administração, Marketing ou áreas...
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Analista de Customer Experience
7 meses atrás
Serra, Brasil DIVISÃO COMÉRCIO DO GRUPO ÁGUIA BRANCA Tempo inteiro**Descrição**: - Gestão de campanhas de marketing; - Produção de relatórios e análise do negócio; - Análise de mercado; - Interface com agencias publicitárias. **Requisitos**: - Ensino superior em Publicidade e Propaganda, Jornalismo ou Marketing - Experiência em organização de eventos, patrocínios e ações promocionais - Conhecimento em...
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Líder de Customer Experience
7 meses atrás
Serra, Brasil DIVISÃO COMÉRCIO DO GRUPO ÁGUIA BRANCA Tempo inteiro**Descrição**: - Analisar e acompanhar as metas e indicadores das ações de Customer Experience; - Coordenar e desenvolver o time para apoiar na condução das ações e análises de desempenho; - Planejamento e acompanhamento da execução de campanhas publicitárias, plano de mídia, ações promocionais, patrocínios e eventos em...
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Customer Experience
Há 3 dias
Serra, Brasil Agoraa Gourmet Tempo inteiroEstamos em busca de um profissional que tenha facilidade de relacionamento interpessoal, que seja organizado e pró ativo. No cargo de Customer Experience você irá: - Receber os pedidos dos clientes através de um aplicativo; - Contato com clientes; - Adicionar, remover ou substituir produtos com o consentimento do cliente e respeitando os processos...
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Líder de Customer Experience
7 meses atrás
Serra, Brasil Kurumá Veículos Tempo inteiro**Descrição**: Responsável por fazer o acompanhamento dos processos e padrões das ações de Customer Experience das marcas; Responsável por analisar e acompanhar as estratégias de Marketing da equipe; Responsável por avaliar o desempenho das ações e campanhas; **Requisitos**: - Formação acadêmica: Graduação em marketing, administração,...
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Analista de Customer Experience
7 meses atrás
Serra, Brasil HomeHelp Tempo inteiroA HomeHelp é uma plataforma de delivery inovadora que conecta seus clientes aos melhores supermercados e fornecedores de materiais de construção da região. Nosso objetivo é simplificar, através do nosso aplicativo, a experiência com a compra de itens essenciais para o lar, oferecendo agilidade, eficiência e praticidade. Valorizamos o tempo dos nossos...
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Analista de Customer Service
7 meses atrás
Serra, Brasil Amazon Servicos de Varejo do Brasil Ltda. Tempo inteiroHigh School or equivalent diploma. - Intermediate / Advanced English Level (You´ll be in contact with leaders from the other countries). - Previous experience in Customer Service - Ability to effectively prioritize work time to ensure efficiency. - Experience with Windows Operating Systems and Microsoft Outlook. - Familiarity with multiple web browsers,...
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Analista de Customer Experience
7 meses atrás
Serra, Brasil Kurumá Veículos Tempo inteiro**Descrição**: O Analista de CX é responsável pelo planejamento, execução e avaliação de estratégias de marketing das concessionárias de veículos automotivos. Dentre as atividades estão: Planejamento de Mídia e gestão de orçamento; Gestão de campanhas de marketing; Produção de relatórios e análise; Análise de mercado; Contato com...
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Customer Acquisition Specialist
2 semanas atrás
Serra, Brasil Amplifon Group Tempo inteiro**Key Accountabilities and Responsibilities **The Customer Acquisition Specialist focuses on developing and executing the offline customer lead generation tactics and campaigns nationally for the Amplifon Australia - Responsible for offline lead generation, through management of the 'cold list' and identifying and generating activities to increase 'new...
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Analista de Customer Success
7 meses atrás
Serra, Brasil Recrutamento para área de tecnologia com Fit Cultural e Aderência Técnica. Tempo inteiro**Estamos buscando novos talentos para atuar como Analista de Customer Success **em uma empresa de tecnologia especializada em SAP que desenvolve projetos de alta complexidade com mais de 15 anos de experiência no mercado SAP A empresa realiza integrações de sistemas, implementações e desenvolvimento de melhorias para resolver problemas e otimizar...
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Analista de Customer Sucess
1 dia atrás
Serra, Brasil Grupo Alertrack Soluções em Tecnologia Tempo inteiroEstamos contratando Analista de Customer Sucess. O colaborador será responsável por compreender o cenário mercadológico do cliente, prestar consultoria para o mesmo e também zelar pela sua experiência junto à nossa instituição. O perfil ideal para essa vaga é de um profissional que ouse enfrentar desafios, seja comunicativo e que goste de se...
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Analista de Customer Sucess
Há 5 dias
Serra, Brasil Grupo Alertrack Soluções em Tecnologia Tempo inteiroEstamos contratando Analista de Customer Sucess. O colaborador será responsável por compreender o cenário mercadológico do cliente, prestar consultoria para o mesmo e também zelar pela sua experiência junto à nossa instituição. O perfil ideal para essa vaga é de um profissional que ouse enfrentar desafios, seja comunicativo e que goste de se...
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Sales and Customer Service Administrator
Há 3 dias
Serra, Brasil Six Degrees Executive Tempo inteiroLocation: - Victoria- Job Type: - Permanent / Full Time- Salary: - AU$70000.00 - AU$75000.00 per annum- Contact: - Jennifer KenworthyAbout the company Our client is a well known and loved baby and children's clothing brand, proudly producing premium products for 90 years. With a commitment to providing the highest quality fabrics and designs, they remain...
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Analista Customer Care
7 meses atrás
Serra, Brasil OEmprego Tempo inteiroGestão do contrato; - Monitoramento suprimentos via software; - Fechamento - Controle de insumos. **NECESSÁRIO**: - Ter liderado equipes; - Ter atuado com suporte; - Conhecimento em impressoras, - Atendimento ao cliente, - Fechamento. Pacote Office **HORÁRIO**: Segunda a quinta das 08h00 às 18h00 / Sexta das 08h às 17h **BENEFÍCIOS**: VT / VR...
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Customer Success Cs
7 meses atrás
Serra, Brasil My Way Recrutamentos Tempo inteiroBem-vindo Customer Success! A Vivian Chiabay, um escritorio de Arte, está em busca de um profissional altamente qualificado para a vaga de vendedor interno na cidade de Serra, ES. Estamos em busca de um(a) profissional para atuar no cargo de Analista de Sucesso do Cliente Pleno, de forma presencial em nosso escritório aqui na Serra. Você irá atuar...
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Estágio em Customer Experience
7 meses atrás
Serra, Brasil ESCOLAWEB LTDA Tempo inteiro**Sobre a Empresa** Desenvolvido por quem experienciou a rotina da sala de aula enquanto professora, o Escolaweb é um sistema de gestão escolar completo que está há mais de 14 anos está atendendo instituições de todo o Brasil. O software conta com mais de 18 módulos integrados, dentre eles, o aplicativo exclusivo que auxilia na comunicação entre...
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Customer service
4 semanas atrás
Taboão da Serra, Brasil Connectabil RH Tempo inteiroIrá atender e responder às consultas dos clientes através de diferentes canais de comunicação, como e-mail, telefone e chat, colaborar com a equipe de customer success para garantir a implementação bem-sucedida de novos clientes.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Ensino superior completo em áreas correlatas.Experiência:Desejável ter...
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Customer service
3 semanas atrás
Taboão da Serra, Brasil Connectabil RH Tempo inteiroIrá atender e responder às consultas dos clientes através de diferentes canais de comunicação, como e-mail, telefone e chat, colaborar com a equipe de customer success para garantir a implementação bem-sucedida de novos clientes.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Ensino superior completo em áreas correlatas.Experiência:Desejável ter...
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Customer service
2 semanas atrás
Taboão da Serra, Brasil Connectabil RH Tempo inteiroIrá atender e responder às consultas dos clientes através de diferentes canais de comunicação, como e-mail, telefone e chat, colaborar com a equipe de customer success para garantir a implementação bem-sucedida de novos clientes.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Ensino superior completo em áreas correlatas.Experiência:Desejável ter...
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Customer service
Há 6 dias
Taboão da Serra, Brasil Connectabil RH Tempo inteiroIrá atender e responder às consultas dos clientes através de diferentes canais de comunicação, como e-mail, telefone e chat, colaborar com a equipe de customer success para garantir a implementação bem-sucedida de novos clientes.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Ensino superior completo em áreas correlatas.Experiência:Desejável ter...
