Analista de Retenção

3 semanas atrás


Belo Horizonte, Brasil Qualifica Tempo inteiro

Nessa chance incrível, sua missão será crucial na retenção de clientes, sendo a linha de frente revertendo cancelamentos e combatendo reduções de planos. Venha fazer parte da nossa equipe de sucesso do cliente e transforme desafios em oportunidades

**Responsabilidades e atribuições**
- Atuar na retenção de clientes considerando cancelamento ou redução de plano.
- Identificar padrões e razões por trás dos cancelamentos de serviços.
- Propor estratégias eficazes para aumentar a taxa de retenção de clientes.
- Colaborar com o Gestor da carteira para criar e implementar táticas voltadas para a reversão de cancelamentos.
- Desenvolver e implementar soluções que beneficiem tanto a empresa quanto os clientes.
- Focar em melhorar a experiência global do cliente com a empresa.
- Fornecer análises preditivas e recomendar abordagens proativas para reduzir a taxa de cancelamento.
- Ajudar a aprimorar as políticas e procedimentos com base em tendências do mercado e feedback dos clientes.
- Entender em profundidade as necessidades e desafios do mercado alvo dos clientes.
- Adquirir e manter um conhecimento profundo sobre as soluções da empresa.
- Assegurar a entrega de experiências de alto valor e a satisfação contínua dos clientes.

**Requisitos e qualificações**
- Experiência em vendas e/ou retenção e fidelização de clientes.
- Habilidades em negociação e gestão de conflitos.
- Fortes habilidades de comunicação e persuasão.
- Proficiência em documentar, desenvolver e seguir processos meticulosos.
- Conhecimento profundo do mercado e dos desafios específicos dos clientes.
- Fortes habilidades analíticas, incluindo análise de dados e métricas de Customer Success.
- Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas, priorizando eficientemente seu tempo.
- Excelentes habilidades de comunicação, tanto oral quanto escrita.

**Informações adicionais** Benefícios**:

- Vale refeição e/ou alimentação (R$ 34,00 por dia);
- Plano de saúde e odontológico UNIMED / Bradesco / SulAmerica (coparticipativo);
- Cartão Farmácia;
- Gympass;
- Programa de Reembolso de Saúde Mental;
- Acesso ao Qualifica - nossa plataforma com cursos online variados de curta duração e até um MBA em Liderança para o futuro - pra você e sua família;
- Trilha de Carreiras;
- Incentivo para palestrar e participar de eventos;
- Ajuda de custo para home-office (R$ 150,00 - Cartão Caju);
- Onze - Saúde Financeira;
- Equipamentos fornecidos pela empresa;
- Plano de Employee Ownership.
- Day-off no aniversário de empresa;
- Ifood no seu aniversário;
- Kit Boas Vindas Bebê;
- Convênio com Sesc;
- Bônus: Trabalhe com um Amigo;
- PLR;
- Horário flexível.

Venha fazer parte de uma equipe com ambiente onde a comunicação, confiança e respeito fazem parte do nosso legado.



  • Belo Horizonte, Brasil RHBH Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    **Atividades**: - Retenção de clientes nas solicitações de cancelamento; - Trabalhar preventivamente para retenção dos clientes; - Alimentar o sistema interno com informações atualizadas sobre os negócios desenvolvidos e as oportunidades identificadas, para planejamento de ações estratégicas comerciais; - Realizar atendimento reativo e...


  • Belo Horizonte, Brasil RH Vagas de Emprego Tempo inteiro

    **Responsabilidades**: - Receber e processar solicitações de cancelamento de serviços. - Identificar as razões pelas quais os clientes desejam cancelar os serviços e oferecer soluções para resolver suas preocupações. - Aplicar técnicas de retenção para manter os clientes existentes e reduzir a taxa de cancelamento. - Comunicar-se de forma clara...


  • Belo Horizonte, Brasil RH Vagas de Emprego Tempo inteiro

    **Atividades**: Entender o motivo do cancelamento e tentar reverter a situação Trabalhar preventivamente para retenção dos clientes; Realizar atendimento reativo e proativo; **Requisitos necessários**: Boa comunicação, argumentação, domínio com computador, excel básico.


  • Belo Horizonte, Brasil BMI - TELECOMUNICACOES E IMPORTACAO LTDA Tempo inteiro

    A BMI Telecom é um provedor de Internet Fibra Óptica, há mais de 13 anos de atuação no mercado de telecomunicação, atualmente atendendo as cidades de Ibirité, Contagem e Belo Horizonte. Trabalhamos para levar a melhor experiência em conexão de internet para todos os nossos clientes. Se você também é apaixonado por conexão e pessoas, e deseja...

  • Analista de Recursos Humanos

    4 semanas atrás


    Belo Horizonte, Brasil FIFTYLOLO Tempo inteiro

    Procuramos um analista de RH para coletar e processar dados qualitativos e quantitativos relacionados aos cargos, remuneração e tendências de emprego. As responsabilidades de um Analista de RH incluem a medição da retenção e taxas de rotatividade, ajudar a criar planos de contratação e remuneração assim como de pacotes de benefícios. Se você...

  • ANALISTA DE OPERAÇÃO

    3 semanas atrás


    Belo Horizonte, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro

    Atividades: Contas a Receber. Extração de extratos e relatórios bancários, análise e reconciliação de valores, controle de aging, lançamento de baixas em sistemas;Analisar e identificar/sinalizar as retenções na fonte de impostos em notas fiscais;Conferir informações de lançamento;Solicitação de baixa das faturas pendentes.Local de trabalho: ...

  • ANALISTA DE OPERAÇÃO

    3 semanas atrás


    Belo Horizonte, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro

    Atividades: Contas a Receber. Extração de extratos e relatórios bancários, análise e reconciliação de valores, controle de aging, lançamento de baixas em sistemas;Analisar e identificar/sinalizar as retenções na fonte de impostos em notas fiscais;Conferir informações de lançamento;Solicitação de baixa das faturas pendentes.Local de trabalho:...


  • Belo Horizonte, Brasil VIA CAPITAL GESTAO DE ATIVOS S.A. Tempo inteiro

    Você também acha que a parte mais importante nas organizações são as pessoas? Então, temos uma oportunidade aguardando por você, aqui na Via Capital. **ANALISTA FINANCEIRO SÊNIOR** **Horário**: 08:30h às 18:15h - Segunda a Sexta. **Local de Trabalho**: Funcionários, Belo Horizonte/MG Salário: a combinar Contrato: CLT Vantagens e...

  • Analista Fiscal

    4 semanas atrás


    Belo Horizonte, Brasil BEM ESTAR PSICOLOGIA Tempo inteiro

    Formação: Técnico em Contabilidade ou Superior em Ciências Contábeis. ATIVIDADES A SEREM DESENVOLVIDAS: - Lançamento de notas fiscais de entrada e saída; - Conferência das notas fiscais com os livros de entrada/saída; - Geração de livros - Lançamento de notas fiscais de serviços e conferências de retenções; - Suporte a faturamento (emissão...

  • Analista de Customer Success

    4 semanas atrás


    Belo Horizonte, Brasil DescomplicaRH Consultoria Tempo inteiro

    **Descrição e Responsabilidades** - Coletar, analisar e interpretar dados relacionados aos clientes; - Utilizar ferramentas analíticas para entender o comportamento do cliente e identificar tendências; - Personalizar comunicações, ofertas e segmentar a base de clientes com base nas réguas de relacionamento e compras anteriores; - Desenvolver e...

  • Analista Financeiro Sênior

    4 semanas atrás


    Belo Horizonte, Brasil SGF Global Tempo inteiro

    **C**argo**: Analista Financeiro Sênior Empresa Multinacional no setor de Tecnologia **Local**: Belo Horizonte - Hibrido **Atividades**: - Controles de fluxo de caixa. - Elaborar descritivos para a contabilidade (atender a contabilidade externa)(Extratos, relatórios, comprovantes, notas fiscais etc). - Realizar o fluxo de caixa. - Realizar...

  • Analista Fiscal

    1 semana atrás


    Belo Horizonte, Brasil Detectar Contabilidade Tempo inteiro

    Descrição Geral:Realizará atividades que envolvem cálculo de apuração e recolhimento de impostos diretos e indiretos, escrituração fiscal, Obrigações acessorias, emissão de notas fiscais, retenções na fonte (PIS, COFINS, CSLL, IRRF, INSS), interpretações da legislação, retenção de tributos (federais, estaduais e municipais), entre outras.

  • Analista Fiscal Senior

    3 semanas atrás


    Belo Horizonte, Brasil Pacifica Continental Tempo inteiro

    Nosso cliente, uma multinacional europeia do ramo de serviços, busca, por meio da Pacifica Continental um Analista Fiscal Sênior temporário (contrato de 5 meses - com grande possibilidade de efetivação) para atuar em seu escritório, localizado em Belo Horizonte.Requisitos:* Formação: Contabilidade;* Excel Avançado;* Forte perfil analítico com Foco...

  • Analista Fiscal

    Há 2 dias


    Belo Horizonte, Brasil Gabriela Fernandes Tempo inteiro

    **ANALISTA FISCAL** **Você será responsável por**: - Escrituração fiscal; - Lançamentos e importações de notas fiscais de indústria, comércio e serviços; - Apuração e confecção dos tributos municipais, estaduais e federais (ISSQN, ICMS, ICMS ST/DIFAL, DASN, PIS, COFINS, RETENÇÕES); **Nossa Expectativa**: - Que você tenha experiência em...


  • Belo Horizonte, Brasil Equinox Gold Corp. Tempo inteiro

    Se você é um Analista Tributário Sênior em busca de novos desafios, a Equinox Gold tem uma oportunidade empolgante para você! Estamos procurando por um profissional proativo, com excelente habilidade interpessoal, que se mantenha atualizado e seja protagonista de sua própria carreira, sempre buscando superar expectativas e desafios.Como será a...


  • Belo Horizonte, Brasil Faculdade Ciências Médicas de Minas Gerais Tempo inteiro

    Requisito da vaga: - processamento e administração da folha; - cálculo de salário; - depósitos; - cálculo do IRRFe retenção desse imposto; - análise dos processos; - entrega dos holerites; - pagamento às agências governamentais devidas. Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário: R$3.700,00 - R$4.300,00 por mês **Benefícios**: - Seguro de vida -...

  • Analista de RH

    Há 7 dias


    Belo Horizonte, Brasil Portus Digital Tempo inteiro

    Estamos em busca de um **analista de RH**, para fazer parte do time da **Agência Pinguim** uma empresa focada em lançamento de Cursos Online e Produtos Digitais, responsável pelos lançamentos do Micha Menezes e que já venderam mais de 20 milhões de reais em cursos online. Confira abaixo as funções, requisitos e informações sobre a vaga, faça sua...

  • Consultor de Vendas

    Há 7 dias


    Belo Horizonte, Brasil Aircred Soluções Financeiras Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Operador(a) de Telemarketing para fazer parte do nosso time. Atividades: - Atendimento ao cliente através de ligação e WhatsApp na área do crédito consignado; - Prospecção de clientes de forma ativa através de WhatsApp e ligações; - Simulações de Propostas através de sistemas bancários. Cargos relacionados: Analista...


  • Belo Horizonte, Brasil Faculdade Ciências Médicas de Minas Gerais Tempo inteiro

    Requisito da vaga: Ensino superior ou em andamento. Experiência na área da saúde e/ou educação. - processamento e administração da folha; - cálculo de salário; - depósitos; - cálculo do IRRFe retenção desse imposto; - análise dos processos; - entrega dos holerites; - pagamento às agências governamentais devidas. Tipo de vaga: Efetivo...

  • Analista Contábil

    Há 2 dias


    Belo Horizonte, Brasil Gabriela Fernandes Tempo inteiro

    **Analista Contábil** **Você será responsável por** - Escrituração e conciliação contábil - Lançamentos e importações de toda documentação das empresas tributadas pelo Simples Nacional, Lucro presumido e Lucro Real - Balancete, Balanço e DRE, bem como demais relatórios contábeis - Apuração e confecção dos tributos IRPJ e CSLL no Lucro...