Analista de Customer Success
2 meses atrás
**Descrição e Responsabilidades**
- Coletar, analisar e interpretar dados relacionados aos clientes;
- Utilizar ferramentas analíticas para entender o comportamento do cliente e identificar tendências;
- Personalizar comunicações, ofertas e segmentar a base de clientes com base nas réguas de relacionamento e compras anteriores;
- Desenvolver e implementar estratégias para reter clientes existentes;
- Identificar oportunidades de upselling e cross-selling;
- Otimizar taxas de abertura, cliques e conversões;
- Garantir uma experiência do cliente consistente do cliente em todos os canais;
- Monitoramento de métricas-chave, como: taxa de conversão, satisfação do cliente, retenção, taxas de abertura e cliques;
- Interpretar métricas como: ciclo de vida do cliente e valor do cliente ao longo do tempo;
- Implementar estratégias de retenção para termos clientes fieis;
- Implementar sistemas para coletar feedback para identificar áreas de melhorias e reconhecer práticas bem sucedidas;
- Implementar ferramentas de automação de marketing como grupos de Whatsapp para campanhas temáticas/lançamentos e carrinho abandonado;
- Recuperação de carrinho abandonado
**Requisitos**
**Requisitos técnicos desejáveis**: Experiência com Active Campagne. Conhecimento na ferramenta de produtividade ClickUp ou Trello. Atuação em fórmula de lançamento ou em empresas que vendam cursos.
**Competências comportamentais**: Proatividade, capacidade de executar atividade com agilidade, colaborativo, foco em desenvolvimento contínuo.
Tipo de vaga: Tempo Integral
Salário: a partir de R$2.700,00 por mês
**Benefícios**:
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
Pergunta(s) de seleção:
- Qual a sua pretensão salarial?
- Faça um breve resumo sobre a sua atuação como analista de sucesso do cliente.
- Possui experiência em vendas por canal de whats app, gerenciamento e automações para estes grupos?
- Apresenta o entendimento e a prática sobre a jornada de CRM?
- Já atuou como analista de sucesso do cliente em E-commerce?
- Tem experiência em lançamento de infoprodutos ou produtos físicos?
- Já atuou em fórmula de lançamento ou em empresas que vendam cursos?
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Analista de Customer Success
Há 6 dias
Belo Horizonte, Brasil Yellow.Rec Tempo inteiro**Nível**: Analista **Cursos de**: Administração ,Customer Experience Management,Bacharelado em Comunicação Social e Jornalismo **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: PJ **Jornada de trabalho**: Horário comercial. Atuação híbrida (1x presencial e 4x home office) Disponibilidade para home-office **Benefícios**: Vale...
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Analista de Customer Success
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil Netvagas Tempo inteiroJunte-se à nossa equipe na Aqua: Analista de Customer Success Se você tem paixão por garantir o sucesso dos clientes e habilidades excepcionais de comunicação, esta é a oportunidade ideal para você! Como Analista de Customer Success, sua missão é realizar a gestão e evolução de uma carteira de clientes, compreendendo suas necessidades, agindo de...
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Analista de Customer Success
Há 7 dias
Belo Horizonte, Brasil Netvagas Tempo inteiroJunte-se à nossa equipe na Aqua: Analista de Customer Success Se você tem paixão por garantir o sucesso dos clientes e habilidades excepcionais de comunicação, esta é a oportunidade ideal para você! Como Analista de Customer Success, sua missão é realizar a gestão e evolução de uma carteira de clientes, compreendendo suas necessidades, agindo de...
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Analista de Customer Success
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil Huork.com Tempo inteiroAnalista de Customer Success Local: Belo Horizonte Benefícios: - Vale transporte; - Auxílio home office; - Vale refeição; - Bonificação por metas. Startup de tecnologia está contratando um(a) Analista de Customer Success motivado(a) para se juntar à nossa equipe de sucesso do cliente. O(a) candidato(a) ideal deverá ter o desejo de aprender e...
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Analista de Customer Success
Há 7 dias
Belo Horizonte, Brasil Huork.com Tempo inteiroAnalista de Customer Success Local: Belo Horizonte Benefícios: - Vale transporte; - Auxílio home office; - Vale refeição; - Bonificação por metas. Startup de tecnologia está contratando um(a) Analista de Customer Success motivado(a) para se juntar à nossa equipe de sucesso do cliente. O(a) candidato(a) ideal deverá ter o desejo de aprender e...
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Analista de Customer Success
Há 7 dias
Belo Horizonte, Brasil GestãoClick Tempo inteiro**O que faz um Customer Success?** O Customer Success é responsável pela boa experiência do cliente, passando pela trilha de aprendizado e acompanhamento do uso do nosso sistema. **Quais são suas ATIVIDADES e RESPONSABILIDADES**: Auxiliar na estruturação do processo para área de Customer Success; Montar descrição da trilha da jornada do...
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Customer Success
Há 1 mês
Belo Horizonte, Brasil Beltech Tempo inteiro**Activities Description**: The BT Card attendant will be responsible for Activities Description: The BT Card attendant will be responsible for fidelize customers, as well as selling the product. In addition, it is necessary to assist in the daily routines of the card, as well as the organization of logistics in Europe. **Profile**: Experience in sales,...
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Analista de Customer Success
Há 3 dias
Belo Horizonte, Brasil Talent&IT Tempo inteiroVaga: Analista de Customer Success Pl/Sr **Responsabilidades**: - Trabalhar diretamente com os clientes, identificando suas necessidades e garantindo sua satisfação contínua. - Colaborar com as equipes de vendas e marketing para garantir que as necessidades do cliente sejam atendidas. - Monitorar a saúde do cliente e prever possíveis problemas antes...
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Customer Success
2 meses atrás
Belo Horizonte, Brasil RHBH Gestão de Pessoas Tempo inteiroAtividades: - Retenção de clientes nas solicitações de cancelamento; - Trabalhar preventivamente para retenção dos clientes; - Alimentar o sistema interno com informações atualizadas sobre os negócios desenvolvidos e as oportunidades identificadas, para planejamento de ações estratégicas comerciais; - Realizar atendimento reativo e proativo; -...
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Customer Success
Há 3 dias
Belo Horizonte, Brasil RHBH GESTÃO DE PESSOAS Tempo inteiro**Customer Success** É o trabalho de orquestrar proativamente a jornada do consumidor em direção às soluções que ele busca?e que estão sempre em evolução. Sobre a nossa empresa: Somos uma empresa de tecnologia, estamos instalados em Belo Horizonte, somos guiados por rotinas claras e transparentes, com um propósito muito claro em cuidar de nossos...
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Customer Success
2 meses atrás
Belo Horizonte, Brasil SIAS Consultoria Tempo inteiroEmpresa no ramo de proteção veicular contrata Customer Success para: - Construir e manter relacionamento sólido com os associados; - Trabalhar em estreita colaboração com os associados, fornecendo informações sobre os benefícios e serviços oferecidos pela associação; - Implementar estratégias proativas para aumentar a taxa de retenção de...
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Customer Success
Há 1 mês
Belo Horizonte, Brasil Mundiale Tempo inteiroNossa missão aqui na Mundiale é simplificar a relação entre marcas e seus consumidores, proporcionando interações mais humanas, assertivas e fluidas, por meio de tecnologia de ponta e uma metodologia própria. E para isso, buscamos muita gente fera para se juntar ao nosso time de Munders e viver, a cada dia, novos e empolgantes desafios! Estamos com...
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Analista Customer Success
Há 1 mês
Belo Horizonte, Brasil AZAPFY Tempo inteiro_Somos uma empresa jovem em constante desenvolvimento, trazemos em nosso DNA o espírito empreendedor e a paixão pela inovação. Oferecemos agilidade em processos automatizados para gestão e comprovação das informações das entregas. Procuramos profissionais criativos, interessados, curiosos, determinados, que se destaquem em suas atividades e que...
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Customer Success
1 dia atrás
Belo Horizonte, Brasil V4 Company | Saman&Co Tempo inteiroEstamos buscando pessoas que possam integrar nossa equipe de Customer Success na V4 Company | Saman & Associados. Se você curte relacionamento com cliente em busca de melhorar seus processos e resultados, sem esquecer de ser analítico, acompanhando os dados e gerando insights com cada interação com o cliente, esse é o seu time na...
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Customer Success
2 meses atrás
Belo Horizonte, Brasil Huork.com Tempo inteiro**Local**: Sabará **Salário**: a combinar **Benefícios**: - VR ou VA (R$ 20,97); - VT ou Auxílio Combustível; - Plano de saúde; - Seguro de Vida; - Plano Odontológico. **Atividades**: - Retenção de clientes nas solicitações de cancelamento; - Trabalhar preventivamente para retenção dos clientes; - Alimentar o sistema interno com...
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Customer Success
Há 2 dias
Belo Horizonte, Brasil Huork.com Tempo inteiro**Local**: Sabará **Salário**: a combinar **Benefícios**: - VR ou VA (R$ 20,97); - VT ou Auxílio Combustível; - Plano de saúde; - Seguro de Vida; - Plano Odontológico. **Atividades**: - Retenção de clientes nas solicitações de cancelamento; - Trabalhar preventivamente para retenção dos clientes; - Alimentar o sistema interno com...
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Customer Success
2 meses atrás
Belo Horizonte, Brasil Locagoraveiculos Tempo inteiroO profissional de Customer Success é responsável por garantir que os clientes da empresa alcancem seus objetivos ao utilizar os serviços oferecidos pela Locagora. Suas responsabilidades incluem entender as necessidades e expectativas dos clientes, oferecer suporte personalizado, fornecer treinamento e orientação sobre como utilizar nossos serviços de...
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Analista de Customer Success
Há 1 mês
Belo Horizonte, Brasil Portus Digital Tempo inteiroEstamos em busca de um **CUSTOMER SUCCESS**, para fazer parte do time da **Ink Academy**, a maior escola de tatuadores da América Latina. Confira abaixo as funções, requisitos e informações sobre a vaga, faça sua inscrição e boa sorte! Nós somos a Portüs Digital, a primeira empresa de recrutamento e seleção focada no mercado digital. Estamos...
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Customer Success Sênior
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil Genyo Tempo inteiroSobre nós: A Genyo é uma startup que está transformando a forma da gestão da jornada de trabalho, através do controle de ponto eletrônico digital via sistema e aplicativo mais acessível e inteligente do Brasil. Essa transformação nos exige muito amor, dedicação e comprometimento! nas áreas de RH e DP, fazendo com que tenham mais tempo para focar...
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Customer Success Sênior
1 dia atrás
Belo Horizonte, Brasil Genyo Tempo inteiroSobre nós: A Genyo é uma startup que está transformando a forma da gestão da jornada de trabalho, através do controle de ponto eletrônico digital via sistema e aplicativo mais acessível e inteligente do Brasil. Essa transformação nos exige muito amor, dedicação e comprometimento! nas áreas de RH e DP, fazendo com que tenham mais tempo para focar...