Customer Success Sênior

Há 5 dias


Belo Horizonte, Brasil Genyo Tempo inteiro

Sobre nós: A Genyo é uma startup que está transformando a forma da gestão da jornada de trabalho, através do controle de ponto eletrônico digital via sistema e aplicativo mais acessível e inteligente do Brasil. Essa transformação nos exige muito amor, dedicação e comprometimento nas áreas de RH e DP, fazendo com que tenham mais tempo para focar no mais importante: O Capital Humano Toda essa dedicação nos faz crescer cada vez mais
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**Estamos procurando um(a) profissional para compor o nosso time de Customer Success. Você será responsável por fazer com que o nosso cliente tenha sucesso no uso do nosso produto. É de responsabilidade do(a) profissional entender o contexto de cada empresa, acompanhar proativamente o cliente indicando maneiras de gerar mais resultados.**

✔Experiência com venda e pós-venda;
✔ Experiência com atendimento ao cliente;
✔ Experiência com monitoramento de indicadores de resultado;
✔Perfil analítico;
✔ Saber priorizar tarefas e gerenciar o tempo;
✔ Empatia, inteligência emocional e excelente comunicação;
✔ Gostar de se envolver no negócio do cliente e propor soluções;
✔ Raciocínio lógico;
✔ Organização para lidar com o volume de trabalho;
✔ Saber trabalhar com métricas;
✔ Ter resiliência para lidar com situações de crise;
✔Habilidades de vendas e persuasão;
✔Saber lidar com pressão e alto volume de demandas;
✔Facilidade para superar desafios;
✔Facilidade com tecnologia;
✔Ter trabalhado com retenção de clientes;
**✔ Entender os princípios de Customer Success**.
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Modalidade: PRESENCIAL| Contratação: CLT- Segunda a quinta-feira: 08:00 às 18h e sexta-feira das 08:00 às 17h. **Salário: R$ 3.0000+ Bonificação por Performance após o período de experiência.**
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✔**Quais serão os desafios?**
- Acompanhar toda a jornada do cliente;
- Apresentar as melhores práticas para o cliente;
- Acompanhar os critérios de sucesso do cliente e se antecipar aos problemas deles;
- Estudar e adequar o uso do nosso serviço para a realidade de cada cliente.
- Manter contato com o cliente com foco em estratégias de engajamento;
- Identificar gaps de atendimento/experiência a partir de feedbacks de clientes
- Monitorar sistematicamente indicadores de resultados, engajamento e satisfação dos clientes;
- Criar relatórios de acompanhamento com foco em melhorias de gargalos;
- Identificar cases de sucesso.
- Desenvolvimento de uma cultura customer centric;
- Criação de um processo de onboarding estratégico;
- Acompanhamento de toda a jornada do cliente;
- Implementação de uma metodologia proativa;
- Definição e monitoramento de métricas.
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**✔O que esperamos desse profissional?**

✔ Uma pessoa simpática;
✔Comunicativa;
✔ Alegre e Descontraída;
✔ Excelente comunicação escrita e verbal;
✔ Gestão de tempo;
✔ Proatividade;
✔ Organização;
✔ Atenção concentrada e comprometimento;
✔ Facilidade na tomada de decisão;
✔ Inteligência emocional;
✔ Bom relacionamento interpessoal;
✔ Resiliência;
✔ Persuasão;
✔ Paciência;
✔ Trabalho em equipe;
✔ Espírito de liderança
- **O que pode ser um diferencial?**

Ter trabalhado com upgrade e downgrade.

**✔Vantagens em fazer parte da Genyo**:

- Benefício flexível: O cartão de bandeira Mastercard (Swile). No qual você terá um saldo único para uso em estabelecimento de Refeição, Alimentação, Home Office, Mobilidade, Educação, Saúde e Cultura, tudo em um único cartão Valor por dia: R$ 27,28;
- Vale transporte ou Vale combustível; Plano de saúde Unimed com coparticipação (Após o período de experiência);
- Ambiente descontraído, com vídeo game, alguns happy hours; Quick Massagem;
- Muita possibilidade de crescimento.

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Salário: Até R$3.000,00 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Auxílio-combustível
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas

Tipos de pagamento adicional:

- 13º salário
- Comissão

Pergunta(s) de seleção:

- Quais são os princípios de Customer Success?
- (OBS.: O INDEED ESTÁ COM ERRO AO ANUNCIAR AS VAGAS, POIS ESTÁ APARECENDO COMO HOME OFFICE, MAS A VAGA É PRESENCIAL) Essa vaga é para trabalho presencial, em Belo Horizonte no horário comercial, você tem essa disponibilidade?
- Quanto tempo tem de experiência com retenção de clientes?
- Tem sólidos conhecimentos de métricas (NPS)? Quanto tempo?
- Quanto tempo tem experiência com pós-vendas?
- Tem vivência sólida com Customer Success (CS)? Quanto tempo?


  • Customer Success

    Há 6 dias


    Belo Horizonte, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Introduza o cargo ou competência para procurar empregos relevantesIntroduza a sua cidade ou código postal para mostrar empregos na sua localizaçãoVagas de Customer Success em Belo Horizonte Analista Customer Success Jr - Belo Horizonte/MG Belo Horizonte, Minas Gerais - Zig - 19/12/2024Responsabilidades e atribuições: Atuação no onboarding;...

  • Customer Success

    7 meses atrás


    Belo Horizonte, Brasil Yellow Tempo inteiro

    **Nível**: Sênior **Cursos de**: Bacharelado em Comunicação Social,Marketing,Publicidade e Propaganda,Jornalismo,Administração **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: PJ **Jornada de trabalho**: Full time Disponibilidade para viajar a trabalho **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: Empresa de marketing...

  • Customer Success

    Há 2 dias


    Belo Horizonte, Brasil Beltech Tempo inteiro

    **Activities Description**: The BT Card attendant will be responsible for Activities Description: The BT Card attendant will be responsible for fidelize customers, as well as selling the product. In addition, it is necessary to assist in the daily routines of the card, as well as the organization of logistics in Europe. **Profile**: Experience in sales,...


  • Belo Horizonte, Brasil Canonical - Jobs Tempo inteiro

    **Help our customers elevate their open source practice and success**: It is our mission to make enterprise-grade open-source available to every enterprise, entrepreneur or innovator. We create the world-renowned Ubuntu and a range of tools, impacting the lives of millions of people every day. We're looking for for a Global Head of Customer Success to...


  • Belo Horizonte, Brasil LatamCent Tempo inteiro

    Sourcefuse is looking for a Business Process Analyst or Customer Success Manager who thrives on solving complex challenges and driving real-world results for our enterprise clients. In this role, youll partner with customers to map their processes, ensure seamless adoption of our technology, and lead change management initiatives that unlock transformative...


  • Belo Horizonte, Brasil Aqua Tecnologia SA Tempo inteiro

    **Junte-se à nossa equipe na Aqua: Analista de Customer Success** Se você tem paixão por garantir o sucesso dos clientes e habilidades excepcionais de comunicação, esta é a oportunidade ideal para você! Como Analista de Customer Success, sua missão é realizar a gestão e evolução de uma carteira de clientes, compreendendo suas necessidades,...


  • Belo Horizonte, Brasil Yellow.Rec Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Administração ,Customer Experience Management,Bacharelado em Comunicação Social e Jornalismo **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: PJ **Jornada de trabalho**: Horário comercial. Atuação híbrida (1x presencial e 4x home office) Disponibilidade para home-office **Benefícios**: Vale...

  • Customer Success

    7 meses atrás


    Belo Horizonte, Brasil Huork.com Tempo inteiro

    **Local**: Sabará **Salário**: a combinar **Benefícios**: - VR ou VA (R$ 20,97); - VT ou Auxílio Combustível; - Plano de saúde; - Seguro de Vida; - Plano Odontológico. **Atividades**: - Retenção de clientes nas solicitações de cancelamento; - Trabalhar preventivamente para retenção dos clientes; - Alimentar o sistema interno com...

  • Customer Success

    7 meses atrás


    Belo Horizonte, Brasil Locagoraveiculos Tempo inteiro

    O profissional de Customer Success é responsável por garantir que os clientes da empresa alcancem seus objetivos ao utilizar os serviços oferecidos pela Locagora. Suas responsabilidades incluem entender as necessidades e expectativas dos clientes, oferecer suporte personalizado, fornecer treinamento e orientação sobre como utilizar nossos serviços de...

  • CS | Customer Success

    4 semanas atrás


    Belo Horizonte, Brasil Solutions RH Tempo inteiro

    Você é uma pessoa apaixonada por atendimento ao cliente e tecnologia? Quer fazer parte de uma equipe inovadora e dinâmica? A For People, empresa de tecnologia voltada para o RH, está em busca de um Analista de Customer Success (CS) para atuar em nosso software de recursos humanos (SaaS). Se você tem experiência como CS em nível básico e possui uma...


  • Belo Horizonte, Brasil Solutions RH Tempo inteiro

    Você é uma pessoa apaixonada por atendimento ao cliente e tecnologia? Quer fazer parte de uma equipe inovadora e dinâmica? A For People, empresa de tecnologia voltada para o RH, está em busca de um Analista de Customer Success (CS) para atuar em nosso software de recursos humanos (SaaS). Se você tem experiência como CS em nível básico e possui uma...

  • Customer Success

    2 semanas atrás


    Belo Horizonte, Brasil RHBH Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Atividades: - Retenção de clientes nas solicitações de cancelamento; - Trabalhar preventivamente para retenção dos clientes; - Alimentar o sistema interno com informações atualizadas sobre os negócios desenvolvidos e as oportunidades identificadas, para planejamento de ações estratégicas comerciais; - Realizar atendimento reativo e proativo; -...


  • Belo Horizonte, Brasil YELLOW.REC Tempo inteiro

    Somos uma empresa de tecnologia que não para de crescer! O Opinion Box desenvolve soluções inovadoras em pesquisa de mercado e customer experience. Assim, ajudamos empresas a tomar decisões inteligentes, baseadas em dados e não em achismos. Estamos no mercado desde 2013 e atualmente contamos com escritórios em Belo Horizonte e em São Paulo, no Cubo...

  • Customer Success

    Há 7 horas


    Belo Horizonte, Brasil BUYCO TECNOLOGIA EM NEGOCIOS S.A. Tempo inteiro

    Se você quer fazer parte de uma empresa que está em crescimento exponencial e impactando o mundo dos negócios, essa oportunidade é para você. Estamos buscando pessoas obstinadas por resultados para fazer parte do nosso time de Sales e decolar junto com a gente. Esse é o seu perfil? Então estamos procurando VOCÊ! Modelo de contratação: PJ A vaga...


  • Belo Horizonte, Brasil Pingback Tempo inteiro

    As a Customer Success Analyst you will be responsible for customer service, your day-to-day will be to meet the demands of creators, contributing to answer questions and solve any problems with the platform. You will also be contributing so that creators can make a living with their content in a simpler, fairer and more direct way. Want to change the way...


  • Belo Horizonte, Brasil Portus Digital Tempo inteiro

    Nós somos a Portüs Digital, a primeira empresa de Recrutamento e Seleção focada no Mercado Digital. Estamos buscando um(a) **Analista de Customer Success Pleno** para trabalhar no Grupo R1, uma empresa de educação empresarial fundada em 2020 e tem como objetivo capacitar empresários de todos os segmentos a fazerem uma gestão mais eficiente de suas...

  • Customer Success

    7 meses atrás


    Belo Horizonte, Brasil Portus Digital Tempo inteiro

    Nós somos a Portüs Digital, a primeira empresa de recrutamento e seleção especializada no mercado digital. Estamos em busca de uma pessoa **CUSTOMER SUCCESS, **para fazer parte do time do** **Médico Celebridade**,** uma empresa que tem como foco, dar visibilidade ao médico e aos serviços prestados por ele, a fim de alcançar e fidelizar mais...


  • Belo Horizonte, Brasil Grupo Escalar Tempo inteiro

    **Sobre a Escalar** Temos 6 anos de mercado, atuamos na área de pré-vendas com médias e grandes empresas. Nosso principal serviço é a terceirização de times de prospecção ativa. Agimos no mercado de vendas B2B, ou seja, somos o braço comercial de empresas que vendem produtos ou serviços para outras empresas. Atuamos na construção do...

  • Customer Success Sênior

    7 meses atrás


    Belo Horizonte, Brasil Genyo Tempo inteiro

    **Sobre nós**: A **Genyo** é uma startup que está transformando a forma da gestão da jornada de trabalho, através do controle de ponto eletrônico digital via sistema e aplicativo mais acessível e inteligente do Brasil. Essa transformação nos exige muito amor, dedicação e comprometimento! nas áreas de RH e DP, fazendo com que tenham mais tempo...


  • Belo Horizonte, Brasil EstrelaBet Tempo inteiro

    A EstrelaBet está crescendo e precisamos de profissionais que queiram crescer conosco! Nosso foco é implantar é potencializar as apostas esportivas para os nossos clientes! Possuímos conhecimento nas mais variadas tecnologias, o que nos permite moldar soluções abrangentes e flexíveis. Responsabilidade e atribuições: - Monitorar a saúde dos...