Especialista em Retenção de Clientes

2 semanas atrás

Curitiba, Brasil Autoconf Tempo inteiro

Descrição da vaga (responsabilidades, experiências...)

Somos uma startup Saas com uma cultura incrível de celebração das nossas conquistas, de respeito uns aos outros e valorização das diferenças, pois é isso que nos faz uma equipe completa. Mas o nosso comprometimento vai muito além dos resultados, também nos comprometemos com o sucesso dos nossos colaboradores, pois acreditamos que uma boa empresa é onde todos possuem oportunidade de crescer e se desenvolver.

Acreditamos que ideia boa é ideia compartilhada, por isso estamos sempre trocando conhecimento e incentivando o desenvolvimento profissional e pessoal de cada um. Se você se identifica com os nossos valores e gosta de criar soluções com impacto positivo na vida das pessoas, queremos te conhecer Vem com a gente

**O que você vai fazer no seu dia a dia como Analista de CS - Retenção**:

- Auxilio na elaboração e condução de estratégias para retenção e relacionamento com clientes;
- Acompanhar indicadores de NPS, Churn, Health Score, NRC e outros;
- Fazer e desenvolver planos de ação com foco na melhoria da experiência do usuário;
- Atuação em conjunto com a equipe de Ongoing para retenção e definições de planos de ação frente a clientes com NPS neutra ou detratora;
- Monitoramento de clientes resgatados até o período final da integração ao sistema.
- Gestão de crise e reversão de pedidos de cancelamentos;
- Atendimento e suporte ao cliente com o objetivo de negociação, fidelização e retenção de chrun ou possibilidades de cancelamento.

**O que estamos procurando na pessoa que vai fazer parte do time**:

- Experiência indispensável na área de retenção e resgate de usuários;
- Pensamento analítico e capacidade de resolver problemas de forma criativa;
- Capacidade de negociação e contorno de objeções;
- Excelente comunicação e organização;
- Ser executor(a) e proativo(a).

**Se liga aqui que tem muita coisa boa**
- Salário compatível com a função
- **Comissão;**:

- VR e VA no cartão Flash _ou_ Refeição no Local
- VT _ou _Aux. custo combustível no cartão Flash
- Plano de Saúde com coparticipação (extensivo a dependentes)
- Plano Odontológico
- Plano de Academia com TotalPass
- Convênio com faculdades para realizar a tão sonhada Graduação ou Pós
- Convênio com escola de inglês
- DayOff no mês do seu aniversário
- Estacionamento no local
- Modelo de trabalho: CLT

**E o que mais você encontra aqui?**
- Dia da Fruta
- Treinamentos e Capacitações
- Programa de indicação
- Confraternizações
- Cultura de feedback
- Uma equipe de qualidade que gera valor e resultado

Aqui temos um ambiente super animado, todos os dias atingimos patamares cada vez maiores e curtimos muito comemorações

E aí, bora ser um autoconfer?
- **Presencial, localização: Rod. do Café, 650 - Santo Inácio**

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: a partir de R$2.000,00 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxílio-combustível
- Convênios e descontos comerciais
- Estacionamento gratuito
- Vale-refeição
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas

Tipos de pagamento adicional:

- 13º salário
- Comissão

  • Agente de Retenção de Cliente Jr Bigorrilho

    Há 1 mês

    Curitiba, Brasil Construtora Calper Tempo inteiro

    TAREFAS: - Atendimento ao cliente externo; - Retenção de clientes; - Reversão de cancelamentos, - Realizar análises verificando os produtos vendidos dentro da realidade de fornecimento; - Acompanhamento do cliente durante todo período de implementação do sistema; - Elaborar relatórios e indicadores mensais. RESPONSABILIDADES: - Manter o trabalho...

  • Atendente de Retenção

    Há 7 dias

    Curitiba, Brasil DIXI VEXT COMERCIO DE EQUIPAMENTOS ELETRONICOS E SISTEMAS LTDA Tempo inteiro

    VAGA PARA RETENÇÃO - Local de trabalho: Bairro Capão da Imbuia - Curitiba - PR - Horário: 08:00 às 17:45. Sobre a VAGA: Estamos buscando um(a) Recepcionista que vai integrar a equipe da DIXI PONTO. Sobre a DIXI: Somos uma empresa de tecnologia que está reinventando a forma como é feito o controle de ponto, pelo uso da tecnologia, tornamos o dia a...

  • Analista de Retenção Jr

    Há 1 mês

    Curitiba, Brasil Ademicon Tempo inteiro

    **DESCRIÇÃO DA VAGA**: - Entrar em contato com clientes inadimplentes ou cancelados para negociação. - Renegociar se preciso com os clientes adimplentes com solicitação de cancelamento. - Responsável pela higienização dos cadastros. - Registro de ocorrências oriundas da negociação. - Registro de ocorrências oriundas da negociação das lojas e...

  • Analista de Retenção

    4 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Autoconf Tempo inteiro

    **Descrição da vaga (responsabilidades, experiências...)** Somos uma startup Saas com uma cultura incrível de celebração das nossas conquistas, de respeito uns aos outros e valorização das diferenças, pois é isso que nos faz uma equipe completa. Mas o nosso comprometimento vai muito além dos resultados, também nos comprometemos com o sucesso dos...

  • Analista de Retenção JR

    Há 1 mês

    Curitiba, Brasil Ademicon Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DA VAGAEntrar em contato com clientes inadimplentes ou cancelados para negociação.Renegociar se preciso com os clientes adimplentes com solicitação de cancelamento.Responsável pela higienização dos cadastros.Registro de ocorrências oriundas da negociação.Registro de ocorrências oriundas da negociação das lojas e...

  • Especialista em Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Instituto Brasileiro de Florestas Tempo inteiro

    Estamos buscando um profissional apaixonado por atendimento ao cliente e motivado para fazer a diferença em nossa equipe! Se você possui habilidades profissionais de comunicação, é proativo e tem experiência no uso de CRM, queremos que você conheça! **Responsabilidades**: - Oferecer suporte e assistência aos clientes, garantindo uma experiência...

  • Especialista em Vendas

    Há 1 mês

    Curitiba, Brasil NO PERFIL AGENCIA DE EMPREGOS Tempo inteiro

    ESPECIALISTA EM VENDAS - PJ MEDIA DE GANHOS: R$ 7.000,00 a R$ 10.000,00 REMUNERAÇÃO: R$ 3.500,00 (fixo) + Comissão (2.5% a 5%) **Local**: Portão REQUISITOS: Experiência com vendas. Ensino Médio Completo. ATIVIDADES: Tratamento de leads; Levantamento de necessidades; Apresentação da franquia no segmento de cursos de gastronomia, Pesquisas...

  • Fresador Especialista

    3 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Randstad Consultoria em Recursos Humanos Tempo inteiro

    A Randstad é líder global em soluções de Recursos Humanos. Auxiliamos clientes no mundo inteiro a encontrar o talento certo utilizando a combinação perfeita entre o lado humano de nossos consultores especializados e a tecnologia.Estamos contratando um(a) fresador especialista para uma das indústrias multinacionais mais tradicionais de Curitiba. Se...

  • Fresador Especialista

    4 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Randstad Consultoria em Recursos Humanos Tempo inteiro

    A Randstad é líder global em soluções de Recursos Humanos. Auxiliamos clientes no mundo inteiro a encontrar o talento certo utilizando a combinação perfeita entre o lado humano de nossos consultores especializados e a tecnologia.Estamos contratando um(a) fresador especialista para uma das indústrias multinacionais mais tradicionais de Curitiba. Se...

  • Atendimento ao Cliente-prospecção de Cleinte

    4 semanas atrás

    Curitiba, Brasil SoftMarketing Comunicação e Informação Ltda Tempo inteiro

    Realizará Atendimento Receptivo e Ativo aos Clientes de Plano Dental, esclarecerá dúvidas ,oferecerá experiências de consumo satisfatórias á mantém bom relacionamento com os clientes afim de que continuem comprando nossos produtos e serviços. **Requisitos**: Boa comunicação e dicção; Empatia; Habilidade de resolução de problemas; Trabalho em...

  • Especialista de Processos

    3 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Paraná Banco Tempo inteiro

    Especialista de Processos - Jornada do cliente CLT, Curitiba Com mais de 40 anos de história, somos pioneiros e especialistas no segmento de empréstimos consignados. E também, em investimentos de renda fixa e variável com o Paraná Banco Investimentos. Oferecemos empréstimos com segurança e transparência para quem deseja quitar...

  • Especialista de Processos

    4 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Paraná Banco Tempo inteiro

    Especialista de Processos - Jornada do cliente CLT, Curitiba Com mais de 40 anos de história, somos pioneiros e especialistas no segmento de empréstimos consignados. E também, em investimentos de renda fixa e variável com o Paraná Banco Investimentos. Oferecemos empréstimos com segurança e transparência para quem deseja quitar...

  • Agente de Pós Vendas

    4 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Luto Curitiba Tempo inteiro

    **Nível**: Assistente **Escolaridade**: Ensino médio - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Sua rotina na equipe de Pós Vendas incluirá: - Retenção do cliente na base; - Fidelização e indicações do cliente; - Cobrança e manutenção dos pagamentos; - Diagnóstico das necessidades de clientes; - Atividades administrativas...

  • Especialista em Faturamento

    Há 1 mês

    Curitiba, Brasil Escrilex Contabilidade e Consultoria Tempo inteiro

    Prestar suporte para clientes, na área fiscal e de faturamento das empresas. Conhecimento prático em emissão de notas fiscais e seus tipos, conferência de NFs de entrada, retenções, tributos e guias a pagar. **Beneficios**: Vale Transporte; Vale Refeição; Assistência Médica; Assistência Odontológica; **Formação Acadêmica**: Ciências...

  • Especialista em Faturamento

    Há 1 mês

    Curitiba, Brasil Escrilex Contabilidade e Consultoria Tempo inteiro

    Prestar suporte para clientes, na área fiscal e de faturamento das empresas. Conhecimento prático em emissão de notas fiscais e seus tipos, conferência de NFs de entrada, retenções, tributos e guias a pagar. **Beneficios**: Vale Transporte; Vale Refeição; Assistência Médica; Assistência Odontológica; **Formação Acadêmica**: Ciências...

  • Gerente de Pessoa Física

    Há 1 mês

    Curitiba, Brasil LeWarPro Talent Way Tempo inteiro

    **Responsabilidades**: - Propor e implementar ações (massificadas) com foco em alavancar rentabilidade da carteira de clientes Cartão Private Label, Conta Corrente e Paraná Pay - Trabalhar em conjunto com o time de Marketing e Atendimento para definir ações de divulgação, engajamento e retenção. Participar na criação de novos produtos e...

  • Assistente do Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiro

    O time de CS é um dos times chave dentro da empresa que atua diretamente no crescimento da Sankhya e na satisfação de nossos clientes, oferecendo e conduzindo estratégias de retenção de carteira e análise de dados, mantendo um bom relacionamento com nossos clientes. Como assistente de sucesso do cliente, você terá como missão garantir que as...

  • Estágio de Sucesso do Cliente

    Há 1 mês

    Curitiba, Brasil J.B.M. AGENCIA DE MARKETING DIGITAL S.A. Tempo inteiro

    Sobre nós A Jobs, integrante essencial do Grupo Jobs, destaca-se no universo empresarial pela paixão em realizar sonhos e pela notável eficiência que marca nossa identidade. Caracterizada pela constante busca por inovação, a Jobs se define pela curiosidade, o espírito inquieto e a rapidez nas entregas. Desafiando o status quo, estamos sempre à...

  • Analista Sucesso do Cliente

    Há 4 dias

    Curitiba, Brasil GOBRAX SERVICOS EM TECNOLOGIA LTDA Tempo inteiro

    Eiii vem conferir essa oportunidade: _**ANALISTA SUCESSO DO CLIENTE (CSM)**_ **Sua missão como Analista Sucesso do Cliente (CSM)**: Ser responsável por atender e acompanhar a evolução do cliente em sua jornada, instruindo e apoiando na estratégia para maximizar os resultados. Além de compreender os fatores-chave para o sucesso do cliente para...

  • Especialista de Cx

    Há 1 mês

    Curitiba, Brasil M.Mourão Consulting Tempo inteiro

    **Nível**: Especialista **Cursos de**: Administração,Comunicação,Marketing **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda-feira à sexta-feira das 08h às 18h **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: O transporte está no centro da sociedade moderna. Imagine usar sua experiência para...