Líder de Atendimento
6 meses atrás
Supervisionar a estrutura e os recursos da área
- Gerir e monitorar os processos e atividades das operações e os indicadores de performance
- Garantir os padrões de qualidade, prazos e finalização do atendimento
- Motivar e liderar equipes para alcançar objetivos da área
- Ser um facilitador dos processos
- Responsável pela comunicação direta com o time referente aos processos e mudanças
- Resolver problemas de forma rápida e eficiente, incluindo conflitos entre funcionários ou desconfortos com os usuários
- Dar suporte ao atendimento e tirar as dúvidas pertinentes ao atendimento e processos
- Monitoria, feedback e acompanhamento dos colaboradores com foco na evolução
- Analisar dados e métricas para avaliar o desempenho da equipe e ter rápida tomada de decisão
- Acompanhamento diário dos principais indicadores e ofensores da operação
- Analisar os dados provocando ajustes de processos ou sugerir melhorias nos procedimentos visando a evolução contínua dos resultados.
- Ensino superior completo
- Diferencial -Desejável pós-graduação
- Conhecimento intermediário em pacote office, principalmente em Excel
- Experiência de no mínimo 2 anos como líder ou supervisor de atendimento ao cliente ou SAC.
- Experiência no processo de monitoria de Call Center
- **Diferencial**: Gestão dos canais de atendimento: Chat, E-mail, WhatsApp ou Backoffice
**Características relevantes**:
Liderança de equipes
Resolução de conflitos
Excelente comunicação
Senso de urgência
Foco no usuário
Bom relacionamento interpessoal
Escuta Ativa
Capacidade analítica
Planejamento
Flexibilidade
Ser um Facilitador
- Assistência Médica;
- Assistência Odontológica;
- Vale Alimentação / Refeição;
- Auxílio Home Office;
- Seguro de Vida;
- TotalPass;
- Parceria FIAP;
- Convênio SESC;
- Auxílio Creche.
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Líder de Atendimento
6 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Cristina flores Tempo inteiro**Descrição do Cargo: Líder de Atendimento** **Resumo**: O líder de atendimento é responsável por supervisionar e coordenar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo a excelência no atendimento e a satisfação do cliente. Ele desempenha um papel fundamental na gestão operacional e no desenvolvimento da equipe, promovendo um ambiente de...
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Líder de Atendimento
6 meses atrás
Sao Paulo, Brasil PreparaRH Tempo inteiro**Dados da vaga** - Tipo de contratação: CLT (Efetivo) - Jornada de trabalho: Das 07:30 às 17:30 de segunda sexta feira Sábado das 08:00 às 12:00 - Salário: R$ 3.000,00 **Responsabilidades e atribuições** - Acompanhamento de indicadores de produtividade; - Realizar treinamento de equipe; - Realizar acompanhamento diário dos processos; - Gestão das...
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Líder de Atendimento
6 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Prana Tempo inteiroVaga para Lider em atendimento em clinica de psicologia. Pede-se experiência no cargo, que tenha pró-atividade, conhecimento de planilhas, organização e monitoramento de qualidade. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$1.700,00 - R$2.000,00 por mês **Benefícios**: - Cesta básica - Vale-transporte Horário de trabalho: - De segunda à...
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Líder de Atendimento
6 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Dixper RH Tempo inteiroLíder de Central de Relacionamento ao Cliente São Mateus - SP - Para liderar a equipe de atendimento ao cliente, acompanhando indicadores de desempenho e todos os processos no departamento. Orientado para resultados na satisfação do cliente. - Garante a execução dos processos e planejamento de atividades, faz análise e busca melhorias através das...
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Líder de Atendimento ao Cliente
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Empresa de Jogos para computador Tempo inteiroEmpresa de Jogos para computador admite Líder de Atendimento ao Cliente em Santo André.Resolver dúvidas, disputas, reclamações dos usuários e garantir a satisfação dos usuários.Coletar, investigar e processar vários dados sobre problemas, explorações e bugs no jogo.Documentar e atualizar solicitações de suporte para obter resoluções.Atuar...
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Líder de Atendimento ao Cliente
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Empresa de Jogos para computador Tempo inteiroEmpresa de Jogos para computador admite Líder de Atendimento ao Cliente em Cajamar.Resolver dúvidas, disputas, reclamações dos usuários e garantir a satisfação dos usuários.Coletar, investigar e processar vários dados sobre problemas, explorações e bugs no jogo.Documentar e atualizar solicitações de suporte para obter resoluções.Atuar como elo...
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Líder de Atendimento
6 meses atrás
Sao Paulo, Brasil SODIE DOCES Tempo inteiroLíder de Atendimento - Necessário ter experiência comprovada com liderança - Ter disponibilidade de horário - Ser proativa e comunicativa Líderar equipe de atendimento, realizar controle de qualidadade, auxiliar no setor de compras e estoque, elaborar escalas de folga e organização da loja, e realizar controle de caixa. Residir próximo a região...
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Líder de Atendimento
6 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Dixper RH Tempo inteiroAtendente/Recepcionista Líder Guarulhos (Jd. Rosa de Franca) - SP - Para liderar a equipe de atendimento ao cliente, acompanhando indicadores de desempenho e todos os processos no departamento. Orientado para resultados na satisfação do cliente. - Garante a execução dos processos e planejamento de atividades, faz análise e busca melhorias através das...
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Líder de Atendimento
6 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Farisco RH Tempo inteiroSerá responsável por liderar, planejar, implantar e supervisionar os procedimentos de atendimento ao cliente. - Necessário ter experiência na área de telecomunicação. - **Salário**:R$ 2.000,00 - **Benefícios**:Vale Alimentação, Combustível, Vale Transporte - **Regime de contratação**:CLT (Efetivo) - **Horário**:De segunda á sábado das 9h40...
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Líder de Atendimento
Há 1 mês
São Paulo, Brasil Empresa de apostas Tempo inteiroEmpresa de apostas admite Líder de Atendimento em São Paulo (Centro).Liderar e supervisionar as equipes de atendimento ao cliente e ouvidoria, assegurando que as respostas e soluções sejam eficientes, éticas e personalizadas.Monitorar e avaliar indicadores chave de atendimento e satisfação do cliente, propondo estratégias para melhoria contínua.Ser...
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Líder de Atendimento
Há 1 mês
São Paulo, Brasil Empresa de apostas Tempo inteiroEmpresa de apostas admite Líder de Atendimento em São Paulo (Centro). Liderar e supervisionar as equipes de atendimento ao cliente e ouvidoria, assegurando que as respostas e soluções sejam eficientes, éticas e personalizadas. Monitorar e avaliar indicadores chave de atendimento e satisfação do cliente, propondo estratégias para melhoria...
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Líder de Atendimento
Há 1 mês
são paulo, Brasil Empresa de apostas Tempo inteiroEmpresa de apostas admite Líder de Atendimento em São Paulo (Centro). Liderar e supervisionar as equipes de atendimento ao cliente e ouvidoria, assegurando que as respostas e soluções sejam eficientes, éticas e personalizadas. Monitorar e avaliar indicadores chave de atendimento e satisfação do cliente, propondo estratégias para melhoria...
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Líder de Atendimento
6 meses atrás
Sao Paulo, Brasil JETCOMM LTDA Tempo inteiro**Descrição da Vaga: Líder de Atendimento (Call Center)** **Resumo do Cargo**: **Responsabilidades**: - Gerenciar e supervisionar a equipe de atendimento ao cliente da JetComm, incluindo recrutamento, treinamento e desenvolvimento de funcionários. - Garantir que os padrões de atendimento ao cliente da JetComm sejam consistentemente atingidos ou...
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Lider Atendimento I
6 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiroLider Atendimento I Country: Brazil **Se você tem vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar!** Temos uma vaga de **Lider Atendimento I **e esse pode ser o próximo passo para crescer e desenvolver sua carreira. **Aqui, seu papel será: **O Gerente de Atendimento (GA) tem como atribuição...
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Líder de Atendimento
6 meses atrás
Sao Paulo, Brasil EXPERHT CONSULTORIA Tempo inteiroEstamos apoiando empresa no segmento da medicina veterinária na busca de um Líder de Atendimento. Desafio: Supervisionar o padrão ideal de atendimento, a performance de atendimento das recepcionistas e o retorno dos clientes em relação à percepção de imagem e de identidade de marca. A empresa está em fase de crescimento e desejamos encontrar um...
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Lider de Atendimento
6 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Riachuelo Tempo inteiro**Aqui na Riachuelo a gente se conecta com você! #VemSerRCHLOVER** Existimos para conectar desejos a realizações. E você escolher a Riachuelo para fazer a sua carreira acontecer é uma realização para a gente! Aqui, nossos mais de 40 mil RCHLOVERS encontram o melhor ambiente para se transformarem e se desenvolverem junto com a gente. Afinal, somos...
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Líder de Atendimento
Há 1 mês
São Paulo, SP, Brasil Empresa de apostas Tempo inteiroEmpresa de apostas admite Líder de Atendimento em São Paulo (Centro). Liderar e supervisionar as equipes de atendimento ao cliente e ouvidoria, assegurando que as respostas e soluções sejam eficientes, éticas e personalizadas. Monitorar e avaliar indicadores chave de atendimento e satisfação do cliente, propondo estratégias para melhoria...
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Líder de Atendimento
6 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Doçura de Vó Tempo inteiroAtividades a desenvolver na função: será responsável pela qualidade do atendimento presencial e via WhatsApp com foco em vendas, coordenar organização dos processos de atendimento, controle de caixa, prospecção de novos clientes. O que será necessário para fazer parte do time: ter experiência com liderança ou gestão de vendas; ensino médio...
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Líder de Equipe de Atendimento
6 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Connect Link SP Tempo inteiroA Connectlink está precisando de profissionais como você, venha fazer parte da nossa equipe. Vaga aberta para **Líder de Equipe de Atendimento** em São Paulo/Zona Sul. **Endereço**: Av. Carlos Lacerda, 1560 - Jardim Rosana - CEP: 05789-001 **Requisitos**: - Realiza acompanhamento dos atendimentos ao cliente por WhatsApp, ligação e redes sociais -...
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Líder de Atendimento
6 meses atrás
Sao Paulo, Brasil MercadoCar Tempo inteiroA MercadoCar está em busca de um profissional qualificado para a posição de Líder de Atendimento - Telemarketing. Essa é uma oportunidade única de fazer parte de uma organização que valoriza o desenvolvimento dos seus colaboradores e oferece um ambiente de trabalho desafiador e dinâmico. **Principais responsabilidades**: - Liderar a equipe de...