Líder de Atendimento
5 meses atrás
Supervisionar a estrutura e os recursos da área
- Gerir e monitorar os processos e atividades das operações e os indicadores de performance
- Garantir os padrões de qualidade, prazos e finalização do atendimento
- Motivar e liderar equipes para alcançar objetivos da área
- Ser um facilitador dos processos
- Responsável pela comunicação direta com o time referente aos processos e mudanças
- Resolver problemas de forma rápida e eficiente, incluindo conflitos entre funcionários ou desconfortos com os usuários
- Dar suporte ao atendimento e tirar as dúvidas pertinentes ao atendimento e processos
- Monitoria, feedback e acompanhamento dos colaboradores com foco na evolução
- Analisar dados e métricas para avaliar o desempenho da equipe e ter rápida tomada de decisão
- Acompanhamento diário dos principais indicadores e ofensores da operação
- Analisar os dados provocando ajustes de processos ou sugerir melhorias nos procedimentos visando a evolução contínua dos resultados.
- Ensino superior completo
- Diferencial -Desejável pós-graduação
- Conhecimento intermediário em pacote office, principalmente em Excel
- Experiência de no mínimo 2 anos como líder ou supervisor de atendimento ao cliente ou SAC.
- Experiência no processo de monitoria de Call Center
- **Diferencial**: Gestão dos canais de atendimento: Chat, E-mail, WhatsApp ou Backoffice
**Características relevantes**:
Liderança de equipes
Resolução de conflitos
Excelente comunicação
Senso de urgência
Foco no usuário
Bom relacionamento interpessoal
Escuta Ativa
Capacidade analítica
Planejamento
Flexibilidade
Ser um Facilitador
- Assistência Médica;
- Assistência Odontológica;
- Vale Alimentação / Refeição;
- Auxílio Home Office;
- Seguro de Vida;
- TotalPass;
- Parceria FIAP;
- Convênio SESC;
- Auxílio Creche.
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Líder de Atendimento
5 meses atrás
Sao Paulo, Brasil MASP Restaurante Lanchonete Ltda Tempo inteiroObservar e gerenciar os atendimentos das mesas, resoluções de problemas, organizações de espaço e adequações das as atividades diárias. Espírito de liderança. Saber trabalhar em equipe e ser ágil. Saber se posicionar. Experiência com gerenciamento de situações adversas e cotidianas de um restaurante Coordenar e auxiliar a equipe em suas...
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Gerente de Atendimento Remoto
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de atendimento Tempo inteiroEmpresa de atendimento está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Atendente de Ouvidoria remoto em São Paulo.**Responsabilidades:**- Atender às solicitações dos clientes de forma eficaz e eficiente.- Resolver problemas e questões relacionadas ao produto ou serviço.- Fornecer informações e orientações aos...
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Líder de Atendimento
5 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Cristina flores Tempo inteiro**Descrição do Cargo: Líder de Atendimento** **Resumo**: O líder de atendimento é responsável por supervisionar e coordenar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo a excelência no atendimento e a satisfação do cliente. Ele desempenha um papel fundamental na gestão operacional e no desenvolvimento da equipe, promovendo um ambiente de...
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Líder de Atendimento
5 meses atrás
Sao Paulo, Brasil PreparaRH Tempo inteiro**Dados da vaga** - Tipo de contratação: CLT (Efetivo) - Jornada de trabalho: Das 07:30 às 17:30 de segunda sexta feira Sábado das 08:00 às 12:00 - Salário: R$ 3.000,00 **Responsabilidades e atribuições** - Acompanhamento de indicadores de produtividade; - Realizar treinamento de equipe; - Realizar acompanhamento diário dos processos; - Gestão das...
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Líder de Atendimento
5 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Prana Tempo inteiroVaga para Lider em atendimento em clinica de psicologia. Pede-se experiência no cargo, que tenha pró-atividade, conhecimento de planilhas, organização e monitoramento de qualidade. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$1.700,00 - R$2.000,00 por mês **Benefícios**: - Cesta básica - Vale-transporte Horário de trabalho: - De segunda à...
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Líder de Atendimento
5 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Dixper RH Tempo inteiroLíder de Central de Relacionamento ao Cliente São Mateus - SP - Para liderar a equipe de atendimento ao cliente, acompanhando indicadores de desempenho e todos os processos no departamento. Orientado para resultados na satisfação do cliente. - Garante a execução dos processos e planejamento de atividades, faz análise e busca melhorias através das...
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Líder de Atendimento
5 meses atrás
Sao Paulo, Brasil SODIE DOCES Tempo inteiroLíder de Atendimento - Necessário ter experiência comprovada com liderança - Ter disponibilidade de horário - Ser proativa e comunicativa Líderar equipe de atendimento, realizar controle de qualidadade, auxiliar no setor de compras e estoque, elaborar escalas de folga e organização da loja, e realizar controle de caixa. Residir próximo a região...
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Líder de Atendimento ao Cliente
Há 5 dias
Sao Paulo, Brasil Empresa de Jogos para computador Tempo inteiroEmpresa de Jogos para computador admite Líder de Atendimento ao Cliente em Ferraz de Vasconcelos.Responsável por resolver dúvidas, disputas, reclamações dos usuários e garantir a satisfação dos usuários.Coletar, investigar e processar vários dados sobre problemas, explorações e bugs no jogo.Documentar e atualizar solicitações de suporte para...
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Líder de Atendimento
5 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Dixper RH Tempo inteiroAtendente/Recepcionista Líder Guarulhos (Jd. Rosa de Franca) - SP - Para liderar a equipe de atendimento ao cliente, acompanhando indicadores de desempenho e todos os processos no departamento. Orientado para resultados na satisfação do cliente. - Garante a execução dos processos e planejamento de atividades, faz análise e busca melhorias através das...
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Líder de Atendimento
5 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Clinica UltraCare Tempo inteiroPrincipais responsabilidades: Supervisionar as áreas de recepção, dando apoio e suporte, implantar novas rotinas, realização de escalas e acompanhamento de banco de horas, treinar equipe, acompanhar faturamento, treinar novos colaboradores; Atender os pacientes presencialmente, por WhatsApp, gestão de agenda. Responsável pelo atendimento,...
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Líder de Atendimento
5 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Farisco RH Tempo inteiroSerá responsável por liderar, planejar, implantar e supervisionar os procedimentos de atendimento ao cliente. - Necessário ter experiência na área de telecomunicação. - **Salário**:R$ 2.000,00 - **Benefícios**:Vale Alimentação, Combustível, Vale Transporte - **Regime de contratação**:CLT (Efetivo) - **Horário**:De segunda á sábado das 9h40...
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Líder de Atendimento
Há 1 mês
são paulo, Brasil Empresa de Planejamento, assessoramento e organização de viagens Tempo inteiroEmpresa de Planejamento, assessoramento e organização de viagens admite Líder de Atendimento em São Paulo.
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Líder de Atendimento
Há 1 mês
São Paulo, Brasil Restaurante de sushi Tempo inteiroRestaurante de sushi admite Líder de Atendimento em São Paulo (Vila Mariana). Abertura e fechamento de caixa, recebimento de mercadorias e organização do estoque.
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Líder de Atendimento
Há 4 dias
São Paulo, Brasil Empresa de apostas Tempo inteiroEmpresa de apostas admite Líder de Atendimento em São Paulo (Centro).Liderar e supervisionar as equipes de atendimento ao cliente e ouvidoria, assegurando que as respostas e soluções sejam eficientes, éticas e personalizadas.Monitorar e avaliar indicadores chave de atendimento e satisfação do cliente, propondo estratégias para melhoria contínua.Ser...
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Líder de Atendimento
Há 2 dias
são paulo, Brasil Empresa de apostas Tempo inteiroEmpresa de apostas admite Líder de Atendimento em São Paulo (Centro). Liderar e supervisionar as equipes de atendimento ao cliente e ouvidoria, assegurando que as respostas e soluções sejam eficientes, éticas e personalizadas. Monitorar e avaliar indicadores chave de atendimento e satisfação do cliente, propondo estratégias para melhoria...
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Líder de Atendimento
Há 3 dias
São Paulo, Brasil Empresa de apostas Tempo inteiroEmpresa de apostas admite Líder de Atendimento em São Paulo (Centro). Liderar e supervisionar as equipes de atendimento ao cliente e ouvidoria, assegurando que as respostas e soluções sejam eficientes, éticas e personalizadas. Monitorar e avaliar indicadores chave de atendimento e satisfação do cliente, propondo estratégias para melhoria...
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Líder de Atendimento
5 meses atrás
Sao Paulo, Brasil JETCOMM LTDA Tempo inteiro**Descrição da Vaga: Líder de Atendimento (Call Center)** **Resumo do Cargo**: **Responsabilidades**: - Gerenciar e supervisionar a equipe de atendimento ao cliente da JetComm, incluindo recrutamento, treinamento e desenvolvimento de funcionários. - Garantir que os padrões de atendimento ao cliente da JetComm sejam consistentemente atingidos ou...
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Lider Atendimento I
5 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiroLider Atendimento I Country: Brazil **Se você tem vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar!** Temos uma vaga de **Lider Atendimento I **e esse pode ser o próximo passo para crescer e desenvolver sua carreira. **Aqui, seu papel será: **O Gerente de Atendimento (GA) tem como atribuição...
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Líder de Atendimento
5 meses atrás
Sao Paulo, Brasil EXPERHT CONSULTORIA Tempo inteiroEstamos apoiando empresa no segmento da medicina veterinária na busca de um Líder de Atendimento. Desafio: Supervisionar o padrão ideal de atendimento, a performance de atendimento das recepcionistas e o retorno dos clientes em relação à percepção de imagem e de identidade de marca. A empresa está em fase de crescimento e desejamos encontrar um...
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Lider de Atendimento
5 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Riachuelo Tempo inteiro**Aqui na Riachuelo a gente se conecta com você! #VemSerRCHLOVER** Existimos para conectar desejos a realizações. E você escolher a Riachuelo para fazer a sua carreira acontecer é uma realização para a gente! Aqui, nossos mais de 40 mil RCHLOVERS encontram o melhor ambiente para se transformarem e se desenvolverem junto com a gente. Afinal, somos...