Especialista de Service Desk

3 semanas atrás

Sao Paulo, Brasil Vivara Tempo inteiro

**Endereço**:, -.

**Como é o ambiente de trabalho?**
Na Vivara, acreditamos e apoiamos a inclusão e a diversidade, em todas as suas formas de expressão. Recriminamos qualquer tipo de discriminação, seja por idade, sexo, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, cor, deficiência ou religião.

**#somosfortesjuntos**

**Responsabilidades da Oportunidade**
- Controlar as atividades da equipe técnica para que elas sejam cumpridas dentro dos prazos estabelecidos e em conformidade com as políticas corporativas;
- Definir indicadores de atendimento, colaborar com a elaboração e análise de planos de ações para o cumprimento das metas estabelecidas;
- Apoiar a equipe interna a fim de garantir a disponibilidade dos serviços e recursos de TI (equipamentos e aplicações);
- Realizar a gestão dos processos de governança de TI, por meio de documentações e padronizações dos recursos de TI;
- Atuar ativamente na identificação de melhorias de processos da área;
- Controlar o funcionamento dos equipamentos de microinformática, impressão e telefonia;
- Gerir fila de atendimento sendo responsável por priorizar os atendimentos com maior impacto operacional ou de maior criticidade;
- Fazer campanhas de divulgação dos canais de atendimento da TI e sensibilização dos clientes para utilização;
- Controle do inventário quanto à cessão de equipamentos de uso individual (dispositivos e periféricos) de acordo com as políticas definidas;
- Gerenciamento e apoio na entrega de novos dispositivos (laptop, desktop, celulares, tablets, etc.);
- Controlar as despesas da área com orçamentos para reparos de peças e/ou serviços;
- Coordenar e realizar manutenção de microcomputadores, impressoras, software e hardware;
- Controlar e monitorar ambiente operacional da rede de computadores;
- Prestar assistência técnica na instalação e utilização de equipamentos de informática e softwares, bem como a mudança física e/ou lógica, quando necessário;
- Desenvolver rotinas operacionais para os serviços de TI;
- Elaborar documentação técnica para os serviços de TI;
- Prestar suporte ao usuário.

**Requisitos**
- Ensino superior concluído em Graduação em Tecnologia da Informação ou Administração;
- Experiência consolidada em Service Desk.
- Experiência em estruturação de processos de TI.
- Conhecimentos em processos ITIL, infraestrutura de redes, servidores e outsourcing.
- Conhecimento avançado do pacote Office.

**Será um diferencial**:

- Certificações técnicas (ITIL e Microsoft).

  • Especialista de Help Desk

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Ana Paula BD Desen de Pessoal Tempo inteiro

    Possuir inglês para conversação com estrangeiros que não falam português. Atividades: Pré-vendas dos produtos; Trabalhar em conjunto com a equipe de vendas; Realização de treinamentos, seminários e outras atividades sobre produtos; Participar de feiras/conferências como palestrante ou staff; Elaboração de documentos técnicos e vídeos sobre os...

  • Service Desk

    Há 2 dias

    Sao Paulo, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **Empresa**: Integra Rh Consultoria **Salário da vaga de emprego de Service Desk**: R$ 1.000,00 **Cidade/Estado**: Ribeirão Preto / SP **Descrição da vaga de Service Desk**: - Analisar as solicitações e executar procedimentos necessários para a resolução dos problemas; - Atender as demandas de acordo com os prazos de solicitações; - Orientar...

  • Gerente de Service Desk

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil HOLDEN Recruiting Talents Tempo inteiro

    **Gerente de Service Desk/ Operações/Infraestrutura** São Paulo - formato hibrido PJ + benefícios **Requisitos;** Experiência comprovada em setores de Data Center, Suporte Técnico, Service Desk ou operações de missão crítica; Experiência comprovada em liderança de equipes de suporte técnico, Service Desk Conhecimento profundo em práticas de...

  • Agente de Service Desk

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil SONDA IT Tempo inteiro

    **Viva a experiência SONDA** **Aqui você transforma sua carreira!** **Por que fazer parte da SONDA?** Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro. Na SONDA você terá uma...

  • Analista de Service Desk

    Há 6 dias

    Sao Paulo, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    **Analista de Service Desk Bilíngue**: Atendimento de Chamados em inglês; Suporte ao Usuário; Configuração de Equipamentos de TI Requisitos e conhecimentos necessários: Ensino superior cursando; Inglês avançado/fluente; Experiência com: Suporte a Sistemas Operacionais Microsoft, redes, pacote Office; Acompanhamento de chamados com cumprimentos de...

  • Service Desk Analyst

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil WeWork LATAM Tempo inteiro

    About the Role:WeWork is currently seeking a Service Desk Lead to support our members and internal teams by staying connected to support requests.

  • Técnico Service Desk Junior

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil TEIARH CONSULTORIA EM GESTAO EMPRESARIAL Tempo inteiro

    Sobre a Instituição: O Instituto do Câncer é a primeira instituição brasileira destinada ao estudo e tratamento do câncer, foi idealizada em 1920, entidade filantrópica atendendo 100% pacientes encaminhados pelo Sistema Único de Saúde, o ICAVC se dedica ao ensino, pesquisa e à assistência à saúde no combate ao câncer. Nossos objetivos se...

  • Assistente de Service Desk

    Há 7 dias

    Sao Paulo, Brasil OPUS RH Tempo inteiro

    EMPRESA Atuante no segmento de operadoras de Telecomunicações, promovendo a conectividade empresarial e sua integração, ofertando soluções completas e diferenciadas. ATIVIDADES - Trabalhar com o atendimento de serviços de telecomunicações e sistema Omnichannel; - Atendimento e direcionamento de ligações; - Tratativa de chamados; - Manuseio de...

  • Analista de Service Desk

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil NEW SPACE Tempo inteiro

    Oferta de Emprego: Analista de Service DeskA empresa NEW SPACE está procurando um profissional para o cargo de Analista de Service Desk. Se você é apaixonado por tecnologia, tem habilidades incríveis de resolução de problemas e gosta de trabalhar em equipe, essa oportunidade é para você!A NEW SPACE é uma empresa líder no setor de soluções...

  • Atendente de Service Desk

    Há 2 dias

    São Paulo, Brasil PandaPé Tempo inteiro

    A PandaPé, uma empresa líder no setor de tecnologia, está buscando um profissional experiente na área de Service Desk para compor nossa equipe de atendimento ao cliente. Se você possui habilidades extraordinárias em solução de problemas técnicos e um excelente serviço ao cliente, essa pode ser a oportunidade que você estava...

  • Agente de Service Desk

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil SONDA IT Tempo inteiro

    **Viva a experiência SONDA** **Aqui você transforma sua carreira!** **Por que fazer parte da SONDA?** Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro. Na SONDA você terá uma...

  • ESTÁGIO - SERVICE DESK

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Ideal CTVM Tempo inteiro

    Estamos em busca de uma pessoa para a vaga de estágio na área de Service Desk.Atividades, não limitadas a:- Suporte à colaboradores no uso de desktops e redes, vpn, e sistemas corporativos- Atividades administrativas, atualizar e gerir inventário de desktops e- Atividades rotineiras da área de Service Desk e demais atividades relacionadasAqui estão...

  • Assistente de Service Desk

    Há 7 dias

    Sao Paulo, Brasil OPUS RH Tempo inteiro

    EMPRESA Atuante no segmento de operadoras de Telecomunicações, promovendo a conectividade empresarial e sua integração, ofertando soluções completas e diferenciadas. ATIVIDADES - Trabalhar com o atendimento de serviços de telecomunicações e sistema Omnichannel; - Atendimento e direcionamento de ligações; - Tratativa de chamados; - Manuseio de...

  • Control Desk

    Há 4 dias

    Sao Paulo, Brasil Guimarães Sanches Serviços de Cobrança LTDA Tempo inteiro

    Criação e acompanhamento de Mailing; - Elaboração de estatégias digitais; - Analise e apresentação de relatórios de tráfego de ligaçãoes; - Acompanhamento de fila de chamadas; - Acompanhamento e report diário de incidentes sistêmicos; - Elaboração de métricas de desempenho da operação; - Extração de relatórios; - Controle de nível de...

  • ESTÁGIO - SERVICE DESK

    Há 6 dias

    São Paulo, Brasil Ideal CTVM Tempo inteiro

    Estamos em busca de uma pessoa para a vaga de estágio na área de Service Desk.Atividades, não limitadas a:- Suporte à colaboradores no uso de desktops e redes, vpn, e sistemas corporativos- Atividades administrativas, atualizar e gerir inventário de desktops e- Atividades rotineiras da área de Service Desk e demais atividades relacionadasAqui estão...

  • Assistente de Service Desk

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil TIS | Infraestrutura e Segurança Tempo inteiro

    TIS - Telefónica Infraestrutura e Segurança - Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de **Digitalizar para Aproximar** pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as...

  • Coordenador(a) Service Desk

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Dexian Brasil Tempo inteiro

    Boa comunicação nas áreas de negócioPrecisa ter uma boa oratória e escritaTer conhecimento de KPI, gerenciar o SLA das áreas de atendimentoExperiência com coordenação de service desk.Inglês intermediárioIrá trabalhar próximo a área de governançaLocal de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo: Prestador de Serviços (PJ)...

  • Coordenador(a) Service Desk

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Dexian Brasil Tempo inteiro

    Boa comunicação nas áreas de negócioPrecisa ter uma boa oratória e escritaTer conhecimento de KPI, gerenciar o SLA das áreas de atendimentoExperiência com coordenação de service desk.Inglês intermediárioIrá trabalhar próximo a área de governançaLocal de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo: Prestador de Serviços...

  • Analista de Service Desk Junior

    Há 2 dias

    Sao Paulo, Brasil TIVIT Tempo inteiro

    Analista de Service Desk Junior - Trilíngue **Responsabilidades e atribuições** - ** Bom nível da língua portuguesa, inglês e espanhol intermediário;**: - Atendimento aos usuários internos; - Abertura de chamados na ferramenta de ITSM; - Acesso remoto aos equipamentos para diagnóstico e solução dos problemas informados; - Encaminhamento dos...

  • Operador de Service Desk

    Há 5 dias

    Sao Paulo, Brasil Arteris Tempo inteiro

    Realizar o atendimento aos usuários de Tecnologia da Informação do grupo Arteris, visando a resolução de incidências que afetam a disponibilidade dos recursos de informática (sistemas, aplicativos e infraestrutura) e consultas/solicitações através do registro em sistema de chamados, buscando a resolução no primeiro atendimento ou encaminhamento...