Assistente de Service Desk
Há 1 mês
TIS - Telefónica Infraestrutura e Segurança - Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de **Digitalizar para Aproximar** pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade.
No Brasil, nossa marca comercial é Vivo Empresas, que integra a oferta de produtos e serviços, simplificando e padronizando a experiência dos nossos clientes.
Venha fazer parte do nosso time na TIS, onde acreditamos no potencial de nossas pessoas e que juntos podemos crescer ainda mais
Diretoria: TIS
**Local de Trabalho**: Santana de Parnaíba - SP |
**Responsabilidades e atribuições**
Estamos contratando para a ampliação da nossa equipe de profissionais de Assistente de Service Desk, com ênfase em atendimento de chamados e ligações.
**Principais Responsabilidades**:
Suporte Técnico em TI;
Atendimento Telefônico;
Tratativa de Backlog;
Registro de 100% dos incidentes e requisições;
Interação com grupos de soluções e escalonamento de chamados;
Acompanhamento de alertas de falhas de sistemas em grupo de WatsApp.
**Competências Técnicas**:
Conhecimento técnicos em TI
Habilidades com comunicação para atendimento telefônico.
Escala de Trabalho - 12x36 | 06:00 as 18:00 ou 18:00 as 06:00
**Requisitos e qualificações**
Desejável Superior em tecnologia (formação ou cursando)
Desejável Certificação ou curso de ITIL v3 ou superior;
**Informações adicionais**
Atuamos em diversos segmentos e somos especializados em **projetos de infraestruturas e segurança eletrônica**.
Nosso compromisso é o de manter uma relação excelente e de longo prazo com o nosso cliente, cuidando de cada
detalhe e com **Soluções Tecnológicas Inovadoras **que vão desde câmeras inteligentes, sistemas de análises de vídeo até sistemas de detecção e combate a incêndio.
Cobrimos toda a cadeia de trabalho, desde a consultoria até a operação, para manter o máximo nível de qualidade, fornecendo a melhor experiência para os nossos clientes.
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Assistente de Operações Service Desk
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil AST Consultoria Tempo inteiroRotina: Proporcionar às agências parceiras auxilio para obtenção de informações quanto a produtos ou serviços oferecidos pelo grupo, bem como, pelas ações relativas a manutenção e ativação de clientes, e procedimentos internos visando o alcance das metas preestabelecidas. Na área de Mesa Turismo. Atendimento via chat online no...
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Assistente de Help Desk
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil LOTUS PARTICIPAÇÕES Tempo inteiroVaga de Assistente de Help Desk A Lotus Participações, uma empresa líder no setor de tecnologia da informação, está buscando um profissional qualificado para integrar sua equipe como Assistente de Help Desk. Nossa empresa é reconhecida por oferecer soluções eficientes e inovadoras aos nossos clientes, e estamos em constante busca por talentos que...
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Service Desk Assistant
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil GEODIS Tempo inteiro**General information**: **Legal entity **:GEODIS is a Supply Chain Operator ranking among the top companies in its field in Europe and the World. GEODIS, which is part of SNCF Logistics, which in turn is a business line of the SNCF Group, is the number one Transport and Logistics operator in France and ranked number four in Europe. The international reach...
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Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiroAuxilia os analistas clientes em resolução de problemas em relação ao funcionamento sistema de ponto, comunicação em rede Responsabilidades e Atribuições Receber e registrar as solicitações de atendimento para os incidentes e solicitações Classificar os chamados recebidos e para qual time será triado Acionamento / escalonamento de Incidentes...
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Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiroAuxilia os analistas clientes em resolução de problemas em relação ao funcionamento sistema de ponto, comunicação em rede Receber e registrar as solicitações de atendimento para os incidentes e solicitações Classificar os chamados recebidos e para qual time será triado Acionamento / escalonamento de Incidentes Críticos Orientar e informar os...
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Assistente de Service Desk Pleno/senior
1 semana atrás
Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro**DESCRIÇÃO DA VAGA**: - Auxilia os analistas clientes em resolução de problemas em relação ao funcionamento sistema de ponto, comunicação em rede Receber e registrar as solicitações de atendimento para os incidentes e solicitações Classificar os chamados recebidos e para qual time será triado Acionamento / escalonamento de Incidentes...
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Assistente de Control Desk
1 semana atrás
São Paulo, Brasil RENAC Tempo inteiroA RENAC está em busca de um Assistente de Control Desk para trabalhar em nossa empresa. O candidato deve ter habilidades como foco no resultado, planejamento, inteligência social, conhecimento e atualização, comunicação, ética, qualidade no trabalho, engajamento, visão sistêmica, Excel e Internet.O Assistente de Control Desk será responsável por...
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Agente de Service Desk
Há 4 dias
Sao Paulo, Brasil SONDA IT Tempo inteiro**Viva a experiência SONDA** **Aqui você transforma sua carreira!** **Por que fazer parte da SONDA?** Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro. Na SONDA você terá uma...
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Analista de Service Desk
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil Logus Retail Tempo inteiro**Cargo: Analista de Service Desk Junior** **Requisito obrigatório**: - Ensino superior na área de tecnologia da informação: Infraestrutura, programação, análise e desenvolvimento de sistemas, etc... - Experiência comprovada em Service Desk, Suporte Técnico ou Help Desk. **Requisitos desejáveis**: - Conhecimento em sistemas operacionais Windows...
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Técnico de Suporte Jr
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil ALGAR Tempo inteiroPrestar atendimento inicial a todos os usuários cadastrados; - Atuar como ownership de todos os chamados abertos no SERVICE DESK, independente do canal de acesso à central. Isto quer dizer que todos os chamados abertos serão solucionados pelos analistas de SERVICE DESK ou direcionados para outros grupos solucionadores, porém com acompanhamento e...
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Agente de Service Desk
Há 3 dias
Sao Paulo, Brasil SONDA IT Tempo inteiro**Viva a experiência SONDA** **Aqui você transforma sua carreira!** **Por que fazer parte da SONDA?** Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro. Na SONDA você terá uma...
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Analista de Service Desk Trilingue
Há 3 dias
Sao Paulo, Brasil DXC Technology Tempo inteiro**Suas principais atividades**: Atuar na área de Service Desk - prestando suporte aos usuários finais, atendimento com qualidade e foco na excelência ao cliente. **O que esperamos?** Desejável Noções em Informárica Desejável Experiência anterior com atendimento de Service Desk Inglês Fluente - fala e escrita Espanhol Fluente - fala e...
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Agente de Service Desk
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil SONDA IT Tempo inteiro**Viva a experiência SONDA** **Aqui você transforma sua carreira!** **Por que fazer parte da SONDA?** Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro. Na SONDA você terá uma...
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Assistente de Service Desk
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil TIS | Telefônica Infraestrutura e Segurança Tempo inteiroTIS - Telefónica Infraestrutura e Segurança - Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de **Digitalizar para Aproximar** pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as...
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Coordenador de Service Desk
1 semana atrás
São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroResponsabilidades: Supervisionar e orientar a equipe de Service Desk, garantindo a prestação eficaz de suporte técnico aos clientes. Gerenciar o fluxo de trabalho do Service Desk, distribuindo tarefas e priorizando solicitações de suporte. Desenvolver e implementar procedimentos operacionais padrão para garantir a eficiência e a qualidade do...
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Analista de Service Desk Manaus
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil Asuris Tempo inteiroSuporte Hardware/Software/Conectividade - Suportar os usuários “in loco”. É também responsável pelo gerenciamento logístico de peças e equipamentos em manutenção, além de suporte de segundo nível aos softwares de mercado, conectividade e/ou peculiares do cliente. Controle de Ativos - Identifica e controla o inventário de hardware e software...
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Atendente Service Desk
1 semana atrás
Sao Paulo, Brasil Grupo Safety Tempo inteiroEspecificação da Vaga **ATENDENTE SERVICE DESK** **Requisitos**:Habilidades com digitação e informática, atendimento ao cliente **Atribuições**: Atendimento ao cliente, contato telefônico, inclisão de dados em sistema, planilhas e conferencias de grupos de whatsapp., contato com equipe técnica. **Salário**: R$ 1.590,00. **Benefícios**: VR...
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Analista Service Desk Junior
Há 3 dias
Sao Paulo, Brasil Capgemini Tempo inteiroQue tal desenvolver a sua carreira em uma das maiores consultorias de TI do mundo? A Capgemini é uma empresa internacionalmente premiada e reconhecida pela condução da transformação digital. Somos guiados por sete valores principais: honestidade, audácia, confiança, liberdade, espírito de equipe, modéstia e _fun_. Se você compartilha dos mesmos...
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Analista de Service Desk Pl
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil Ponce Tech Consultoria Tempo inteiroGestão de Projetos e Processos**Descrição da vaga**: Já pensou em trabalhar em uma empresa que acima de tudo preza por trazer valores aos colaboradores, que motiva e desafia todos os dias? Que tal trabalhar num ambiente de constante aprendizado? Vem com a gente! Ponce Tech está em busca de uma pessoa **Analista de Service Desk PL **para compor o nosso...
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Assistente de Control Desk
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil Alloha Fibra Tempo inteiroBuscamos** ASSISTENTE DE CONTROL DESK**. Essa vaga é pra você que é apaixonado por pessoas e tecnologia, e certamente, atuará conosco conectando mais e mais pessoas com a nossa fibra. Vamos adorar te conhecer! **Responsabilidades e atribuições** - Realizar a análise e apresentação de relatórios estatísticos de tráfego de ligações; - Fazer...