Pessoa Representante de Atendimento a Clientes

2 meses atrás

São Paulo SP, Brasil Fedex LAC Tempo inteiro

**Vaga: Pessoa Representante de Atendimento a Clientes Estratégicos Sr**

**Localidade**:São Paulo ou Recife ou Campinas***

Você já pensou em fazer parte de uma empresa que conecta pessoas e oportunidades ao redor do mundo?

Se você busca uma carreira em um ambiente que valoriza as pessoas, promove a diversidade e inclusão, e preza pela segurança, ética e excelência no atendimento ao cliente, venha ser parte da FedEx, líder global em logística e transporte expresso.

**Sobre a FedEx**

A FedEx Express é a maior empresa de transporte expresso do mundo, oferecendo uma ampla gama de serviços de entrega para mais de 220 países e territórios. No Brasil, temos a maior infraestrutura de transporte aéreo e rodoviário, conectando mais de 5.300 localidades e oferecendo soluções logísticas que atendem a todas as regiões do país.

**Diversidade e Inclusão**

**Benefícios oferecidos**:

- Assistência médica;
- Assistência odontológica;
- Seguro de vida;
- Vale-transporte;
- Vale Refeição ou Ticket Refeição (a depender da filial);
- Cesta básica (a depender da filial);
- Auxílio educação;
- Descontos em Serviços FedEx;
- Descontos em viagens aéreas;
- Desconto em hotéis e aluguel de carros;
- Telemedicina (sem custo para funcionários e seus dependentes);
- Programa de acompanhamento para gestantes (sem custo para funcionários ou seus dependentes).

**Requisitos para a posição**:

- Ensino Médio Completo;
- Experiência em acompanhamento e análise de indicadores de Transporte;
- Experiência em Atendimento ao Cliente;
- Capacidade analítica direcionada para a geração de informações assertivas para a tomada de decisões;
- Experiência em acompanhamento e análise de indicadores como uso do Tibco Spotfire ou PowerBI;
- Conhecimento avançado em Excel e PowerPoint;
- Excelente relacionamento interpessoal;
- Senso de urgência e versatilidade para lidar com as diversas atividades do dia a dia.

**Diferenciais (não obrigatórios)**:

- Ensino superior completo ou cursando;
- Inglês avançado;
- Disponibilidade para viagens;
- Experiência em gestão de equipe/liderança.

**Principais responsabilidades**:

- Fazer a gestão da cadeia de transporte de clientes estratégicos à nível nacionai;
- Controlar indicadores de serviço e realizar acompanhamento junto às estações domésticas;
- Analisar dados e elaborar relatórios baseados nos sistemas FedEx e no sistema do cliente;
- Gerar informações consistentes para tomada de decisão tátita e estratégica;
- Elaborar planos de ação junto às estações;
- Elaborar apresentações para reuniões com o cliente, com as estações e com a gerência direta;
- Mapear oportunidades e desenvolver novos processos, que tragam resultados relativos à nível de serviço;
- Suporte para estações em treinamento e melhorias visando evolução na experiência do cliente e serviço;
- Desenvolver relatórios personalizados no Tibco Spotfire e outras ferramentas de análise;
- Suporte diário junto à equipe e imediato à gerência.

**Venha fazer parte dessa jornada e construir um futuro com a FedEx**

**Equipe de Recrutamento e Seleção - FedEx Brasil**

FedEx is widely acknowledged as a world-class company. We are honored and proud to be consistently recognized as a great place to work, a technology innovator and one of the world’s most admired and respected companies.

FedEx is consistently named among the World’s most valuable and admired brands. Some of our recent awards include:

- 2020 Fortune’s World Most Admired Companies (14th)
- 2019 Fortune’s Best Places to Work (15th)
- 2019 Forbes’s One of the “Best Employers for Diversity”
- 2020 FedEx LAC included in the GPTW’s Best Workplaces in Latin America Ranking (24th)
- 2021 FedEx Mexico was included in the GPTW Ranking for 18th consecutive years
- 2020 FedEx Mexico received the CEMEFI Certification for 13th consecutive years endorsing FedEx as a company socially responsible
- 2021 FedEx Chile was re-certified with Giro Limpio, a seal from the Agency of Sustainable Energy that seeks to improve the energy efficiency of the ground transportation sector, by reducing fuel consumption and greenhouse gas emissions.
- 2019 FedEx Uruguay selected by GPTW among the 5 best companies to work for.

  • Representante de Atendimento ao Cliente

    2 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil Empresa de Recursos Humanos Tempo inteiro

    Empresa de Recursos Humanos admite Representante de Atendimento ao Cliente em Campinas. Prestar suporte aos nossos clientes, abordando suas dúvidas e fornecendo soluções para suas necessidades. Manter relacionamentos positivos com nossos clientes, garantir que suas necessidades sejam atendidas e fornecer feedback valioso para melhorar nossos produtos e...

  • Representante de Atendimento ao Cliente

    2 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil Empresa de Recursos Humanos Tempo inteiro

    Empresa de Recursos Humanos admite Representante de Atendimento ao Cliente em Guarulhos. Prestar suporte aos nossos clientes, abordando suas dúvidas e fornecendo soluções para suas necessidades. Manter relacionamentos positivos com nossos clientes, garantir que suas necessidades sejam atendidas e fornecer feedback valioso para melhorar nossos produtos e...

  • Representante de Atendimento ao Cliente

    2 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil Empresa de Recursos Humanos Tempo inteiro

    Empresa de Recursos Humanos admite Representante de Atendimento ao Cliente em São Paulo. Prestar suporte aos nossos clientes, abordando suas dúvidas e fornecendo soluções para suas necessidades. Manter relacionamentos positivos com nossos clientes, garantir que suas necessidades sejam atendidas e fornecer feedback valioso para melhorar nossos produtos...

  • Pessoa Representante de Atendimento ao Cliente

    Há 1 mês

    São Paulo, SP, Brasil Fedex LAC Tempo inteiro

    **Vaga: Pessoa Representante de Atendimento ao Cliente** **(**Call** Center)** **Localidade: Lapa - São Paulo/SP** Você já pensou em fazer parte de uma empresa que conecta pessoas e oportunidades ao redor do mundo? Se você busca uma carreira em um ambiente que valoriza as pessoas, promove a diversidade e inclusão, e preza pela segurança, ética e...

  • Representante de Atendimento ao Cliente

    2 meses atrás

    são paulo, Brasil Empresa de Recursos Humanos Tempo inteiro

    Empresa de Recursos Humanos admite Representante de Atendimento ao Cliente em São Paulo.

  • Pessoa Representante de Atendimento ao Cliente

    Há 1 mês

    São Paulo, SP, Brasil Fedex LAC Tempo inteiro

    "Account Creation, Basic Process Onboarding, Bookings, Case Management, Claims Handling, Complaint Handling, Customer Support, Enquiries (Ad Hoc), Enquiry, Escalated Issue Resolution, Hub Operations, Inquiry, Issue Resolution, Pro-active Prevention, Providing Quotes, Service Recovery, Basic Complaint Handling, Basic Issue Resolution" **Vaga: Pessoa...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    4 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil RD Saúde - Central de Atendimento Tempo inteiro

    A RD Saúde é uma empresa líder no mercado brasileiro de farmácias. Com as nossas marcas Raia e Drogasil, temos mais de 3.000 unidades espalhadas por todo o país e mais de 55 mil funcionários(as) empenhados(as) em cuidar de perto da saúde e bem-estar das pessoas em todos os momentos da vida. Até 2030, queremos ser o grupo que mais contribui para uma...

  • Pessoa Representante de Atendimento ao Cliente

    3 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil Fedex LAC Tempo inteiro

    "Account Creation, Basic Process Onboarding, Bookings, Case Management, Claims Handling, Complaint Handling, Customer Support, Enquiries (Ad Hoc), Enquiry, Escalated Issue Resolution, Hub Operations, Inquiry, Issue Resolution, Pro-active Prevention, Providing Quotes, Service Recovery, Basic Complaint Handling, Basic Issue Resolution" **Vaga**:Pessoa...

  • Representante de Atendimento ao Cliente

    Há 1 mês

    São Paulo, Brasil Empresa de Recursos Humanos Tempo inteiro

    Empresa de Recursos Humanos admite Representante de Atendimento ao Cliente em São Paulo. Prestar suporte aos clientes, abordando dúvidas e fornecendo soluções para suas necessidades, garantindo sua satisfação. Contribuir para manter relacionamentos positivos com os clientes, atendendo suas necessidades e oferecendo feedback para melhorias. Colaborar...

  • Representante de Atendimento ao Cliente

    2 meses atrás

    São Paulo, Brasil Empresa de Recursos Humanos Tempo inteiro

    Empresa de Recursos Humanos admite Representante de Atendimento ao Cliente em São Paulo. Prestar suporte aos nossos clientes, abordando suas dúvidas e fornecendo soluções para suas necessidades.Manter relacionamentos positivos com nossos clientes, garantir que suas necessidades sejam atendidas e fornecer feedback valioso para melhorar nossos produtos e...

  • Representante de Atendimento ao Cliente

    2 meses atrás

    são luís, Brasil Empresa de Recursos Humanos Tempo inteiro

    Empresa de Recursos Humanos admite Representante de Atendimento ao Cliente em São Luís.

  • Representante de Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Consultoria de terceirização e offshoring Tempo inteiro

    Consultoria de terceirização e offshoring admite Representante de Atendimento ao Cliente em São Paulo. Entrar em contato com o cliente e acompanhar pagamentos em atraso, oferecendo opções claras e profissionais para resolução. Gerenciar o CRM, mantendo registros precisos e detalhados para simplificar processos e relatórios. Manter comunicação com...

  • Representante de Atendimento ao Cliente

    Há 1 mês

    São Luís, Brasil Empresa de Recursos Humanos Tempo inteiro

    Empresa de Recursos Humanos admite Representante de Atendimento ao Cliente em São Luís. Prestar suporte aos clientes, abordando dúvidas e fornecendo soluções para suas necessidades, garantindo sua satisfação. Contribuir para manter relacionamentos positivos com os clientes, atendendo suas necessidades e oferecendo feedback para melhorias. Colaborar...

  • Representante de Atendimento ao Cliente

    2 meses atrás

    São Luís, Brasil Empresa de Recursos Humanos Tempo inteiro

    Empresa de Recursos Humanos admite Representante de Atendimento ao Cliente em São Luís. Prestar suporte aos nossos clientes, abordando suas dúvidas e fornecendo soluções para suas necessidades.Manter relacionamentos positivos com nossos clientes, garantir que suas necessidades sejam atendidas e fornecer feedback valioso para melhorar nossos produtos e...

  • Representante de Atendimento ao Cliente

    Há 1 mês

    São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de Recursos Humanos admite Representante de Atendimento ao Cliente em São Paulo para atuar em Tempo integral, A combinar.. Prestar suporte aos clientes, abordando dúvidas e fornecendo soluções para suas necessidades, garantindo sua satisfação. Contribuir para manter relacionamentos positivos com os clientes, atendendo suas necessidades e...

  • Representante de Atendimento ao Cliente

    2 meses atrás

    São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de Recursos Humanos admite Representante de Atendimento ao Cliente em São Paulo para atuar em Tempo integral, A combinar.. Prestar suporte aos nossos clientes, abordando suas dúvidas e fornecendo soluções para suas necessidades. Manter relacionamentos positivos com nossos clientes, garantir que suas necessidades sejam atendidas e fornecer...

  • Representante de Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    São Luís, Brasil Consultoria de terceirização e offshoring Tempo inteiro

    Consultoria de terceirização e offshoring admite Representante de Atendimento ao Cliente em São Luís. Entrar em contato com o cliente e acompanhar pagamentos em atraso, oferecendo opções claras e profissionais para resolução. Gerenciar o CRM, mantendo registros precisos e detalhados para simplificar processos e relatórios. Manter comunicação com...

  • Representante de Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    São Gonçalo, Brasil Consultoria de terceirização e offshoring Tempo inteiro

    Consultoria de terceirização e offshoring admite Representante de Atendimento ao Cliente em São Gonçalo. Entrar em contato com o cliente e acompanhar pagamentos em atraso, oferecendo opções claras e profissionais para resolução. Gerenciar o CRM, mantendo registros precisos e detalhados para simplificar processos e relatórios. Manter comunicação...

  • Representante De Atendimento Ao Cliente Vaga

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Introduza o cargo ou competência para procurar empregos relevantes Introduza a sua cidade ou código postal para mostrar empregos na sua localização Representante de Atendimento ao ClienteSão Paulo - Empresa de Recursos Humanos - Hoje Campinas - Empresa de Recursos Humanos - Hoje Guarulhos - Empresa de Recursos Humanos - Hoje Descrição da oferta:...

  • Representante de Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Consultoria de terceirização e offshoring admite Representante de Atendimento ao Cliente em São Paulo para atuar em Tempo integral, A combinar.. Entrar em contato com o cliente e acompanhar pagamentos em atraso, oferecendo opções claras e profissionais para resolução. Gerenciar o CRM, mantendo registros precisos e detalhados para simplificar...