Pessoa Representante de Atendimento ao Cliente

Há 1 mês

São Paulo SP, Brasil Fedex LAC Tempo inteiro

**Vaga: Pessoa Representante de Atendimento ao Cliente** **(**Call** Center)**

**Localidade: Lapa
- São Paulo/SP**

Você já pensou em fazer parte de uma empresa que conecta pessoas e oportunidades ao redor do mundo?

Se você busca uma carreira em um ambiente que valoriza as pessoas, promove a diversidade e inclusão, e preza pela segurança, ética e excelência no atendimento ao cliente, venha ser parte da FedEx, líder global em logística e transporte expresso.

**Sobre a FedEx**

A FedEx Express é a maior empresa de transporte expresso do mundo, oferecendo uma ampla gama de serviços de entrega para mais de 220 países e territórios. No Brasil, temos a maior infraestrutura de transporte aéreo e rodoviário, conectando mais de 5.300 localidades e oferecendo soluções logísticas que atendem a todas as regiões do país.

**Diversidade e Inclusão**

**Benefícios oferecidos**:

- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Seguro de vida
- Vale-transporte
- Vale Refeição ou Ticket Refeição (a depender da filial)
- Cesta básica (a depender da filial)
- Auxílio educação
- Descontos em Serviços FedEx
- Descontos em viagens aéreas
- Desconto em hotéis e aluguel de carros
- Telemedicina (sem custo para funcionários e seus dependentes)
- Programa de acompanhamento para gestantes (sem custo para funcionários ou seus dependentes)

**Requisitos obrigatórios**:

- Ensino médio completo;
- **Fluência em inglês**. Etapa eliminatória: será necessário obter ao menos 600 pontos de resultado do exame TOEIC, que será aplicado por instituição contratada pela FedEx;**:

- Disponibilidade para trabalhar com turnos variáveis.
- Preferível experiência anterior relacionada ao atendimento ao cliente em um ambiente de serviço;
- Boas habilidades gerais de digitação são necessárias;
- Excelentes habilidades em relações humanas, comunicação e etiqueta telefônica;
- Resolução de problemas e habilidades organizacionais;
- Capacidade de priorizar e se adaptar ao ambiente em mudança;
- Deve completar com sucesso as Seções de Leitura, Escuta e Matemática do Teste de Habilidades Básicas;
**Diferencial que será considerado**
- Ensino Superior Completo ou cursando.

**Principais responsabilidades**:

- Respondem a consultas ao cliente do centro de atendimento sobre todos os recursos de serviço, procedimentos operacionais de entrega e retirada, processos de liberação e pagamento, garantindo a máxima sensibilidade e capacidade de resposta às necessidades, questões e requisitos do cliente;
- Fornece atualizações de status de pacotes atuais e atividades básicas de acompanhamento, monitorando a

movimentação de remessas e interpretando as atualizações de rastreamento global do 1Source (CRM FedEx);
- Inicia a coleta, entrega de fornecimento, pesquisa de remessa, cotações de taxa e solicitações de exceção online, usando o 1Source;
- Auxilia o cliente na preparação da documentação de embarque, incluindo assistência de informações

normativas internacionais, preparação de solicitação de envio e notificação especial relacionada à coleta e

entrega em todo o mundo;
- Auxilia na resolução de reclamações de clientes;
- Determina a existência de falhas de serviço e solicita reembolsos dentro dos limites estabelecidos;
- Reconhece novos clientes ou oportunidades de negócios adicionais, abre novas contas, obtém remessas

adicionais e envia leads de vendas;
- Fornece atendimento ao cliente usando fraseologia da FedEx proativamente para produzir 100% de satisfação do cliente ao final de cada transação;
- Revisa informações diárias sobre exceções e alterações do sistema de entrega, operações da estação, recursos de serviço, volume e outros tópicos relacionados para garantir que informações precisas, consistentes e atuais sejam fornecidas aos clientes em todas as chamadas;
- Responsabilidades essenciais são aquelas tarefas mais importantes ou mais frequentemente desempenhadas. O encarregado desempenhará outras tarefas conforme necessário.

**Venha fazer parte dessa jornada e construir um futuro com a FedEx**

**Equipe de Recrutamento e Seleção - FedEx Brasil**

A FedEx é regularmente nomeada entre uma das marcas mais valiosas e admiradas do mundo. Alguns de nossos prêmios recentes incluem:

- 2020 Empresas Mais Admiradas do Mundo (14º);
- 2019 Melhores Lugares para Trabalhar da Fortune (15º);
- 2019 um dos "Melhores Empregadores para a Diversidade" da Forbes;
- 2020 FedEx LAC incluída na classificação das Melhores Empresas para Trabalhar na América Latina do GPTW (24º);
- 2021 FedEx México foi incluída no Ranking GPTW pelo 18º ano consecutivo;
- 2020 FedEx México recebeu a Certificação CEMEFI pelo 13º ano consecutivo, endossando a FedEx como uma empresa socialmente responsável;
- 2021 A FedEx Chile foi recertificada com Giro Limpio, selo da Agência de Energia Sustentável que visa melhorar a eficiência energética

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    3 semanas atrás

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  • Representante de Atendimento ao Cliente

    2 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil Empresa de Recursos Humanos Tempo inteiro

    Empresa de Recursos Humanos admite Representante de Atendimento ao Cliente em Campinas. Prestar suporte aos nossos clientes, abordando suas dúvidas e fornecendo soluções para suas necessidades. Manter relacionamentos positivos com nossos clientes, garantir que suas necessidades sejam atendidas e fornecer feedback valioso para melhorar nossos produtos e...

  • Representante de Atendimento ao Cliente

    2 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil Empresa de Recursos Humanos Tempo inteiro

    Empresa de Recursos Humanos admite Representante de Atendimento ao Cliente em Guarulhos. Prestar suporte aos nossos clientes, abordando suas dúvidas e fornecendo soluções para suas necessidades. Manter relacionamentos positivos com nossos clientes, garantir que suas necessidades sejam atendidas e fornecer feedback valioso para melhorar nossos produtos e...

  • Representante de Atendimento ao Cliente

    2 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil Empresa de Recursos Humanos Tempo inteiro

    Empresa de Recursos Humanos admite Representante de Atendimento ao Cliente em São Paulo. Prestar suporte aos nossos clientes, abordando suas dúvidas e fornecendo soluções para suas necessidades. Manter relacionamentos positivos com nossos clientes, garantir que suas necessidades sejam atendidas e fornecer feedback valioso para melhorar nossos produtos...

  • Representante de Atendimento ao Cliente

    2 meses atrás

    são paulo, Brasil Empresa de Recursos Humanos Tempo inteiro

    Empresa de Recursos Humanos admite Representante de Atendimento ao Cliente em São Paulo.

  • Pessoa Representante de Atendimento ao Cliente

    Há 1 mês

    São Paulo, SP, Brasil Fedex LAC Tempo inteiro

    "Account Creation, Basic Process Onboarding, Bookings, Case Management, Claims Handling, Complaint Handling, Customer Support, Enquiries (Ad Hoc), Enquiry, Escalated Issue Resolution, Hub Operations, Inquiry, Issue Resolution, Pro-active Prevention, Providing Quotes, Service Recovery, Basic Complaint Handling, Basic Issue Resolution" **Vaga: Pessoa...

  • Pessoa Representante de Atendimento a Clientes

    2 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil Fedex LAC Tempo inteiro

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  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    4 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil RD Saúde - Central de Atendimento Tempo inteiro

    A RD Saúde é uma empresa líder no mercado brasileiro de farmácias. Com as nossas marcas Raia e Drogasil, temos mais de 3.000 unidades espalhadas por todo o país e mais de 55 mil funcionários(as) empenhados(as) em cuidar de perto da saúde e bem-estar das pessoas em todos os momentos da vida. Até 2030, queremos ser o grupo que mais contribui para uma...

  • Pessoa Representante de Atendimento ao Cliente

    3 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil Fedex LAC Tempo inteiro

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  • Representante de Atendimento ao Cliente

    Há 1 mês

    São Paulo, Brasil Empresa de Recursos Humanos Tempo inteiro

    Empresa de Recursos Humanos admite Representante de Atendimento ao Cliente em São Paulo. Prestar suporte aos clientes, abordando dúvidas e fornecendo soluções para suas necessidades, garantindo sua satisfação. Contribuir para manter relacionamentos positivos com os clientes, atendendo suas necessidades e oferecendo feedback para melhorias. Colaborar...

  • Representante de Atendimento ao Cliente

    2 meses atrás

    São Paulo, Brasil Empresa de Recursos Humanos Tempo inteiro

    Empresa de Recursos Humanos admite Representante de Atendimento ao Cliente em São Paulo. Prestar suporte aos nossos clientes, abordando suas dúvidas e fornecendo soluções para suas necessidades.Manter relacionamentos positivos com nossos clientes, garantir que suas necessidades sejam atendidas e fornecer feedback valioso para melhorar nossos produtos e...

  • Figurinista

    3 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil enContact | Gestão de Atendimento ao Cliente Tempo inteiro €3.000 - €4.500

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  • Representante de Atendimento ao Cliente

    2 meses atrás

    são luís, Brasil Empresa de Recursos Humanos Tempo inteiro

    Empresa de Recursos Humanos admite Representante de Atendimento ao Cliente em São Luís.

  • Representante de Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Consultoria de terceirização e offshoring Tempo inteiro

    Consultoria de terceirização e offshoring admite Representante de Atendimento ao Cliente em São Paulo. Entrar em contato com o cliente e acompanhar pagamentos em atraso, oferecendo opções claras e profissionais para resolução. Gerenciar o CRM, mantendo registros precisos e detalhados para simplificar processos e relatórios. Manter comunicação com...

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    Há 1 mês

    São Luís, Brasil Empresa de Recursos Humanos Tempo inteiro

    Empresa de Recursos Humanos admite Representante de Atendimento ao Cliente em São Luís. Prestar suporte aos clientes, abordando dúvidas e fornecendo soluções para suas necessidades, garantindo sua satisfação. Contribuir para manter relacionamentos positivos com os clientes, atendendo suas necessidades e oferecendo feedback para melhorias. Colaborar...

  • Representante de Atendimento ao Cliente

    2 meses atrás

    São Luís, Brasil Empresa de Recursos Humanos Tempo inteiro

    Empresa de Recursos Humanos admite Representante de Atendimento ao Cliente em São Luís. Prestar suporte aos nossos clientes, abordando suas dúvidas e fornecendo soluções para suas necessidades.Manter relacionamentos positivos com nossos clientes, garantir que suas necessidades sejam atendidas e fornecer feedback valioso para melhorar nossos produtos e...

  • Representante de Atendimento ao Cliente

    Há 1 mês

    São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de Recursos Humanos admite Representante de Atendimento ao Cliente em São Paulo para atuar em Tempo integral, A combinar.. Prestar suporte aos clientes, abordando dúvidas e fornecendo soluções para suas necessidades, garantindo sua satisfação. Contribuir para manter relacionamentos positivos com os clientes, atendendo suas necessidades e...

  • Representante de Atendimento ao Cliente

    2 meses atrás

    São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de Recursos Humanos admite Representante de Atendimento ao Cliente em São Paulo para atuar em Tempo integral, A combinar.. Prestar suporte aos nossos clientes, abordando suas dúvidas e fornecendo soluções para suas necessidades. Manter relacionamentos positivos com nossos clientes, garantir que suas necessidades sejam atendidas e fornecer...

  • Representante de Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    São Gonçalo, Brasil Consultoria de terceirização e offshoring Tempo inteiro

    Consultoria de terceirização e offshoring admite Representante de Atendimento ao Cliente em São Gonçalo. Entrar em contato com o cliente e acompanhar pagamentos em atraso, oferecendo opções claras e profissionais para resolução. Gerenciar o CRM, mantendo registros precisos e detalhados para simplificar processos e relatórios. Manter comunicação...

  • Representante de Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    São Luís, Brasil Consultoria de terceirização e offshoring Tempo inteiro

    Consultoria de terceirização e offshoring admite Representante de Atendimento ao Cliente em São Luís. Entrar em contato com o cliente e acompanhar pagamentos em atraso, oferecendo opções claras e profissionais para resolução. Gerenciar o CRM, mantendo registros precisos e detalhados para simplificar processos e relatórios. Manter comunicação com...