Analista de Atendimento Sênior

2 semanas atrás

Sao Paulo, Brasil Sem Parar Tempo inteiro

Se você gosta de se conectar com as pessoas, tem paixão por criar soluções inovadoras, repletas de tecnologia e gosta de celebrar muito (por aqui adoramos comemorar as conquistas) chegou na melhor oportunidade Vem com a gente #VemserImparável
**Responsabilidades e atribuições**
**Como será o seu dia?**
- Irá** **Atuar no desenho de políticas de Retenção e processos de atendimento da operação de Retenção PJ, acompanhamento dos principais indicadores, garantindo a entrega das metas com excelência.
- Benchmark no mercado sobre processos de atendimento de retenção para clientes B2B;
- Desenho e implantação de estratégia de ofertas segmentadas;
- Gestão e controle da aplicação de descontos, otimização das ofertas de retenção;
- Gestão da operação de atendimento de Retenção, acompanhamento de indicadores, criação de plano de ação, controle de desvios etc.;
- Revisão de processos de cancelamento e aplicação de promoção com foco na eficiência do atendimento;
**Requisitos e qualificações**
**O que você precisa saber?**
- Experiência na Função;
- Experiência em Gestão de Parceiros de Call Center, Processo de atendimento de retenção;
- Superior Completo;
- Conhecimento em Ferramentas de Atendimento, Mapeamento de Processos, Análises em Excel, SQL e PowerBI, Power Point;
- Metodologias Ágeis (desejável); Lean Seis Sigma (desejável);
- Domínio de análises e apresentação de resultados;
**Informações adicionais** O que oferecemos para você?**

Nossa proposta de valor inclui benefícios pensados para o bem-estar das nossas pessoas, com opções flexíveis que permitem uma vida com mais plenitude, confira:
**Local de Trabalho**: Pinheiros-SP;
Modelo de trabalho: híbrido com horário flexível, de acordo com a política interna;
VR ou VA: Para quem gosta de cozinhar a própria comida, oferecemos Vale Alimentação Prefere pedir a comida em casa mesmo? Temos Vale Refeição;
PLR Anual;
Qualidade de Vida: Temos Nosso programa conta com 4 pilares - Físico: com o Gympass, Mental: com palestras e outros programas, Social e Financeiro: com vários outros parceiros;
Saúde: Oferecemos Assistência Médica Bradesco com coparticipação e Plano Odontológico (ambos extensíveis aos dependentes legais);
Telemedicina: Você poderá realizar consultas online, via chamada de vídeo com médicos disponíveis 24h por dia e 7 dias na semana;
Seguro de Vida;
Licença paternidade estendida e programa de acompanhamento de gestantes;
Todo mundo faz aniversário e, já que você está de parabéns, que tal um dia de folga? Oferecemos o Birthday Off;
Escritório para interações: Realizamos vários eventos especiais Que tal participar do Boteco #imparável?

Auxílio Home Office: contamos com o cartão 4Work para te ajudar nas despesas de seu home office;
No Dress Code: por aqui não temos formalidades;
E para completar, a mensalidade do Sem Parar é por nossa conta

**E aí, quer construir o seu futuro com a gente?**

Lembramos que nossas oportunidades são para todos. No Sem Parar você encontra um ambiente diverso, com respeito e empatia, em que cuidamos dos nossos #imparáveis.

**Somos um grupo inclusivo e com uma cultura que valoriza o potencial das pessoas**

Respeitamos a diversidade e trabalhamos para a inclusão e promoção de um espaço cada vez mais inclusivo. Sabemos que diferentes ideias, histórias e perspectivas geram mais inovação e melhores resultados e nossos processos seletivos são exemplos disso. Para nós, quanto mais diverso, melhor #VemserImparável

Em um mundo pautado por infinitas informações, tarefas, conexões, em um dia que continua tendo 24 horas, reduzir barreiras no dia a dia tornou-se uma necessidade urgente. Por isso, oferecemos um ecossistema de mobilidade, com muita tecnologia e experiência, para facilitar o dia a dia, reduzindo barreiras para quem quer viver de forma mais livre, aproveitando melhor a vida.

Somos pioneiros no setor, são mais de 20 anos aprofundando a nossa conexão com as reais necessidades dos clientes, o que nos impulsiona a inovar e crescer a cada dia. Você nos encontra em estabelecimentos como shoppings, estacionamentos, aeroportos, postos de combustível, drive-thrus, pedágios e em nosso Super App. Possuímos vários serviços, incluindo: Cashback, Sem Parar Store, Condomínios, Sem Parar Pay, Sem Parar Seguros e muito mais

Mais de **6 milhões **de clientes em todo o Brasil já aproveitam o **#ModoLivre** usando Sem Parar. E isso só é possível porque contamos com mais de **2.500 #Imparáveis**, as pessoas que atuam na evolução contínua de nosso ecossistema de mobilidade que facilita o dia a dia.

  • Analista de Atendimento Sênior

    2 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Connectcom Teleinformática Tempo inteiro

    **Analista de Atendimento Sênior**: - Presencial- Connectcom TeleinformáticaSão Paulo-SP A combinar **1** - vaga- | publicada hoje*** **Informações da Vaga**: **Descrição**: - Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário Conhecimento na área de atuação. **Forma de Contratação**: - A Combinar **Sobre...

  • Analista de Atendimento Publicitário Sênior

    2 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil VOR - Inteligência Coletiva Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional da área de atendimento publicitário ao cliente com perfil sênior. Os mercados que atendemos são bastante variados e buscamos um profissional com ampla experiência comprovada, capacidade de gestão estratégica, ótimo desempenho com processos e habilidade de liderar a relação com o cliente em prol do sucesso da...

  • Analista de Atendimento Senior

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Icon IT Tempo inteiro

    **Nível**: Pleno **Cursos de**: ADM Hotelerira,Adm Hoteleira & Turismo,Administração com ênfase em Hotelaria e Turismo,Administração com ênfase em hotelaria,Adminstração Hoteleira **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Analista de Atendimento Senior Descrição das Atividades - Atendimento -...

  • Analista de Atendimento ao Cliente Senior

    2 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    **Responsabilidades**: Garantir a execução dos processos chaves da área; Monitorar todo o processo do ciclo do pedido, tratando quaisquer desvios na operação com as áreas envolvidas; Ser multiplicador dos processos e procedimentos para o Atendimento ao Cliente e time de vendas; Criação, manutenção e análise dos cadastros dos clientes; Fazer a...

  • Analista de Atendimento ao Cliente Senior

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    **Responsabilidades**: Garantir a execução dos processos chaves da área; Monitorar todo o processo do ciclo do pedido, tratando quaisquer desvios na operação com as áreas envolvidas; Ser multiplicador dos processos e procedimentos para o Atendimento ao Cliente e time de vendas; Criação, manutenção e análise dos cadastros dos clientes; Fazer a...

  • Analista de Dados Sênior

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Empresa de Software Tempo inteiro

    Empresa de Software admite Analista de Dados Sênior em São Paulo Vila Olímpia para atuar em Tempo integral, A combinar.. Tarefas pertinentes a rotinas de Analista de Dados Sênior.. É oferecido contrato Home Office, A combinar.

  • Analista de Dados Sênior

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de Software Tempo inteiro

    Empresa de Software admite Analista de Dados Sênior em São Paulo Vila Olímpia para atuar em Tempo integral, A combinar. Tarefas pertinentes a rotinas de Analista de Dados Sênior. É oferecido contrato Home Office, A combinar.

  • 131649 – Analista de Controladoria Sênior

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Global Empregos Tempo inteiro

    » » 131649 – Analista de Controladoria Sênior 131649 – Analista de Controladoria Sênior Luandre em parceria com empresa especializada em iluminação contrata profissional para atuar com Analista de Controladoria Pleno: - Contribuir na gestão financeira corporativa, em sintonia com as propostas estratégicas da empresa, mediante a elaboração e...

  • 128135 – Analista de Recursos Humanos Sênior

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Global Empregos Tempo inteiro

    » » 128135 – Analista de Recursos Humanos Sênior 128135 – Analista de Recursos Humanos Sênior A Luandre Middle, divisão responsável pelo Recrutamento e Seleção de cargos de média, alta gestão e especialistas, em parceria com instituição de ensino localizada em São Paulo/SP contrata Analista de Recursos Humanos Sênior. Responsabilidades: •...

  • Analista de Atendimento Senior

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Autopass Tempo inteiro

    ANALISTA DE ATENDIMENTO SENIOR **Responsabilidades e atribuições** Reduzir as demandas de contact rate na central de atendimento. Garantir o bom funcionamento do autosserviço na URA e BOT. Construir e aprimorar os fluxos de processos do atendimento, identificando periodicamente oportunidades de melhoria. Se manter atualizado com as tendências de...

  • Analista de Compliance Sênior

    2 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Hiring Consultoria e Gestao de Pessoas Tempo inteiro

    **Analista de Compliance Sênior**: - Presencial- Hiring Consultoria e Gestao de PessoasSão Paulo-SP A combinar **1** - vaga- | publicada hoje*** **Informações da Vaga**: **Descrição**: - Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação. **Forma de Contratação**: - A...

  • Analista de Atendimento Sênior

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Connectcom Teleinformática Tempo inteiro

    Analista de Atendimento Sênior: Presencial Connectcom TeleinformáticaSão Paulo-SPA combinar1- vaga- | publicada hoje***Informações da Vaga:Descrição: Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário Conhecimento na área de atuação.Forma de Contratação: A CombinarSobre a Empresa:Nome: Connectcom...

  • Analista Administrativo Senior

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Decision Group Tempo inteiro

    **Código**: - 12245 **Título da vaga**: - Analista Administrativo Senior **Local**: - São Paulo, SP **Região** - Sul **Nível Profissional**: - Analista **Nível Acadêmico**: - Ensino Superior Completo **Áreas de Atuação Profissional**: - Administrativa**Descrição**: Tutóia - Analista Administrativo Sênior GRE - **Local**:...

  • Analista de Logística Sênior

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Rizzutti Serviços de RH Ltda Tempo inteiro

    Indústria de Autopeças, porte pequeno contrata: Analista de Logística Sênior **Localização**: Vila Liviero, São Paulo, SP - Candidatos deverão residir em S.Paulo ou ABC. Salário: R$ 4.000,00 (CLT) Descrição da Vaga: Estamos em busca de um Analista de Logística Sênior para integrar nossa equipe na Vila Liviero, São Paulo. O profissional será...

  • Analista Dba Sênior

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Projeto 22 Tempo inteiro

    Estamos buscando um(a) Analista DBA Sênior. Talentoso e antenado com as novas tecnologias para fazer parte da nossa equipe de TI. **Principais Atividades**: - Administração Banco de Dados Oracle, Oracle RAC, Shell Scripts, Performance e Tunning; - Tratamento de incidentes, solicitações de serviços e execução de mudanças de infraestrutura,...

  • Analista Contábil Sênior

    Há 4 dias

    Sao Paulo, Brasil Ativa Locação Tempo inteiro

    Analista contábil sênior - Ribeirão Preto, SP Venha participar de um time de sucesso! Estamos contratando um Analista Contábil Sênior em Ribeirão Preto, SP **Responsabilidades**: Orientar e exercer atividades ligadas a análise, classificação e conciliação contábil com o objetivo de promover a demanda de pagamentos e recebimentos; Preparar...

  • Analista De Desenvolvimento Sênior

    2 meses atrás

    São Paulo, Brasil Argo Solutions Tempo inteiro

    Oportunidade de Carreira: Analista de Desenvolvimento SêniorO que faz um(a) Analista de Desenvolvimento Sênior na Argo: será responsável pelo processo

  • Analista De Desenvolvimento Sênior

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Argo Solutions Tempo inteiro

    Oportunidade de Carreira: Analista de Desenvolvimento SêniorO que faz um(a) Analista de Desenvolvimento Sênior na Argo: será responsável pelo processo

  • Analista De Desenvolvimento Sênior

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Argo Solutions Tempo inteiro

    Oportunidade de Carreira: Analista de Desenvolvimento SêniorO que faz um(a) Analista de Desenvolvimento Sênior na Argo: será responsável pelo processo

  • Analista de Analytics Sênior

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiro

    CARGO: Analista de Analytics Sênior. LOCAL: híbrido (4x/semana no escritório, 1x remoto) Av. Paulista, Bela Vista/SP. **Horário**: comercial. SALÁRIO: a combinar. BENEFÍCIOS: vale alimentação, vale refeição, vale transporte, auxilio creche/babá, plr, convênio médico e odontológico, entre outros. REQUISITOS: cursos de exatas,...