Analista de Atendimento Sênior

6 meses atrás


Sao Paulo, Brasil Sem Parar Tempo inteiro

Se você gosta de se conectar com as pessoas, tem paixão por criar soluções inovadoras, repletas de tecnologia e gosta de celebrar muito (por aqui adoramos comemorar as conquistas) chegou na melhor oportunidade Vem com a gente #VemserImparável
**Responsabilidades e atribuições**
**Como será o seu dia?**
- Irá** **Atuar no desenho de políticas de Retenção e processos de atendimento da operação de Retenção PJ, acompanhamento dos principais indicadores, garantindo a entrega das metas com excelência.
- Benchmark no mercado sobre processos de atendimento de retenção para clientes B2B;
- Desenho e implantação de estratégia de ofertas segmentadas;
- Gestão e controle da aplicação de descontos, otimização das ofertas de retenção;
- Gestão da operação de atendimento de Retenção, acompanhamento de indicadores, criação de plano de ação, controle de desvios etc.;
- Revisão de processos de cancelamento e aplicação de promoção com foco na eficiência do atendimento;
**Requisitos e qualificações**
**O que você precisa saber?**
- Experiência na Função;
- Experiência em Gestão de Parceiros de Call Center, Processo de atendimento de retenção;
- Superior Completo;
- Conhecimento em Ferramentas de Atendimento, Mapeamento de Processos, Análises em Excel, SQL e PowerBI, Power Point;
- Metodologias Ágeis (desejável); Lean Seis Sigma (desejável);
- Domínio de análises e apresentação de resultados;
**Informações adicionais** O que oferecemos para você?**

Nossa proposta de valor inclui benefícios pensados para o bem-estar das nossas pessoas, com opções flexíveis que permitem uma vida com mais plenitude, confira:
**Local de Trabalho**: Pinheiros-SP;
Modelo de trabalho: híbrido com horário flexível, de acordo com a política interna;
VR ou VA: Para quem gosta de cozinhar a própria comida, oferecemos Vale Alimentação Prefere pedir a comida em casa mesmo? Temos Vale Refeição;
PLR Anual;
Qualidade de Vida: Temos Nosso programa conta com 4 pilares - Físico: com o Gympass, Mental: com palestras e outros programas, Social e Financeiro: com vários outros parceiros;
Saúde: Oferecemos Assistência Médica Bradesco com coparticipação e Plano Odontológico (ambos extensíveis aos dependentes legais);
Telemedicina: Você poderá realizar consultas online, via chamada de vídeo com médicos disponíveis 24h por dia e 7 dias na semana;
Seguro de Vida;
Licença paternidade estendida e programa de acompanhamento de gestantes;
Todo mundo faz aniversário e, já que você está de parabéns, que tal um dia de folga? Oferecemos o Birthday Off;
Escritório para interações: Realizamos vários eventos especiais Que tal participar do Boteco #imparável?

Auxílio Home Office: contamos com o cartão 4Work para te ajudar nas despesas de seu home office;
No Dress Code: por aqui não temos formalidades;
E para completar, a mensalidade do Sem Parar é por nossa conta

**E aí, quer construir o seu futuro com a gente?**

Lembramos que nossas oportunidades são para todos. No Sem Parar você encontra um ambiente diverso, com respeito e empatia, em que cuidamos dos nossos #imparáveis.

**Somos um grupo inclusivo e com uma cultura que valoriza o potencial das pessoas**

Respeitamos a diversidade e trabalhamos para a inclusão e promoção de um espaço cada vez mais inclusivo. Sabemos que diferentes ideias, histórias e perspectivas geram mais inovação e melhores resultados e nossos processos seletivos são exemplos disso. Para nós, quanto mais diverso, melhor #VemserImparável

Em um mundo pautado por infinitas informações, tarefas, conexões, em um dia que continua tendo 24 horas, reduzir barreiras no dia a dia tornou-se uma necessidade urgente. Por isso, oferecemos um ecossistema de mobilidade, com muita tecnologia e experiência, para facilitar o dia a dia, reduzindo barreiras para quem quer viver de forma mais livre, aproveitando melhor a vida.

Somos pioneiros no setor, são mais de 20 anos aprofundando a nossa conexão com as reais necessidades dos clientes, o que nos impulsiona a inovar e crescer a cada dia. Você nos encontra em estabelecimentos como shoppings, estacionamentos, aeroportos, postos de combustível, drive-thrus, pedágios e em nosso Super App. Possuímos vários serviços, incluindo: Cashback, Sem Parar Store, Condomínios, Sem Parar Pay, Sem Parar Seguros e muito mais

Mais de **6 milhões **de clientes em todo o Brasil já aproveitam o **#ModoLivre** usando Sem Parar. E isso só é possível porque contamos com mais de **2.500 #Imparáveis**, as pessoas que atuam na evolução contínua de nosso ecossistema de mobilidade que facilita o dia a dia.



  • Sao Paulo, Brasil Icon IT Tempo inteiro

    **Nível**: Pleno **Cursos de**: ADM Hotelerira,Adm Hoteleira & Turismo,Administração com ênfase em Hotelaria e Turismo,Administração com ênfase em hotelaria,Adminstração Hoteleira **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Analista de Atendimento Senior Descrição das Atividades - Atendimento -...


  • Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    **Responsabilidades**: Garantir a execução dos processos chaves da área; Monitorar todo o processo do ciclo do pedido, tratando quaisquer desvios na operação com as áreas envolvidas; Ser multiplicador dos processos e procedimentos para o Atendimento ao Cliente e time de vendas; Criação, manutenção e análise dos cadastros dos clientes; Fazer a...


  • Sao Paulo, Brasil Autopass Tempo inteiro

    ANALISTA DE ATENDIMENTO SENIOR **Responsabilidades e atribuições** Reduzir as demandas de contact rate na central de atendimento. Garantir o bom funcionamento do autosserviço na URA e BOT. Construir e aprimorar os fluxos de processos do atendimento, identificando periodicamente oportunidades de melhoria. Se manter atualizado com as tendências de...


  • Sao Paulo, Brasil Decision Group Tempo inteiro

    **Código**: - 12245 **Título da vaga**: - Analista Administrativo Senior **Local**: - São Paulo, SP **Região** - Sul **Nível Profissional**: - Analista **Nível Acadêmico**: - Ensino Superior Completo **Áreas de Atuação Profissional**: - Administrativa**Descrição**: Tutóia - Analista Administrativo Sênior GRE - **Local**:...


  • São Paulo, Brasil Empresa de Consultoria em TI Tempo inteiro

    Empresa de Consultoria em TI admite Analista Desenvolvedor Sênior em São Paulo (Morumbi). Tarefas pertinentes a rotinas de Analista Desenvolvedor Sênior.


  • são paulo (morumbi), Brasil Empresa de Consultoria em TI Tempo inteiro

    Empresa de Consultoria em TI admite Analista Desenvolvedor Sênior em São Paulo (Morumbi). Tarefas pertinentes a rotinas de Analista Desenvolvedor Sênior.


  • SAO PAULO, Brasil Mind Group Tempo inteiro

    Buscamos uma Analista Fiscal Sênior, com experiência e autonomia para desempenhar as funções pertinentes ao cargo. Preferencialmente, com conhecimento sólido no sistema Domínio.Responsabilidades e atribuiçõesAnálise e conferência de documentos fiscais; Confecção e entrega de obrigações fiscais; Análise e apuração de impostos (PIS / COFINS e...


  • Sao Paulo, Brasil parma consultoria Tempo inteiro

    Por favor, entre o nome de usuário ou e-mailCrie uma conta gratuita no Trabalhe Conosco Analista de Trade Marketing Sênior – Desenvolvimento de Material Por favor, faça login ou cadastre-se como candidato para se candidatar a essa vagaDescrição da vaga Em parceria com uma empresa multinacional do segmento de alimentos e bebidas, contrata-se:...


  • São Paulo, Brasil Empresa de Consultoria em TI Tempo inteiro

    Empresa de Consultoria em TI admite Analista de Garantia da Qualidade Sênior em São Paulo. Tarefas pertinentes a rotinas de Analista de Garantia da Qualidade Sênior.


  • Sao Paulo, Brasil Americas Serviços Médicos Tempo inteiro

    Somos o Americas, especializados em serviços médico-hospitalares. Nossa rede de hospitais e centros médicos busca superar padrões e melhorar o sistema de saúde, por meio do uso de serviços e tecnologias de ponta que realmente fazem a diferença na vida das pessoas. Junte-se a nós e desenvolva seu potencial máximo! **Principais...

  • Analista de Atendimento

    2 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Empresa de Recrutamento e Seleção Tempo inteiro

    Empresa de Recrutamento e Seleção admite Analista de Atendimento em São Paulo (Lapa de Baixo).Será responsável pela rotina administrativa e de atendimento ao cliente, no setor de Reclamações, fazendo intermédio com áreas internas e reportando ao cliente via telefone, e-mail ou chat.


  • Sao Paulo, Brasil Spinelli Serv. Log. Sol. Transp. LTDA. Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Departamento Pessoal para atuar de modo presencial em Ribeirão Preto. **Pré-requisitos obrigatórios**: Ensino superior completo em Administração de Empresas, Gestão de Recursos Humanos ou áreas correlacionadas Conhecimento no Sistema Sênior Conhecimento vasto em DCTF Conhecimento Fiscal Residir em Ribeirão...

  • Analista Financeiro Sênior

    2 semanas atrás


    São Paulo, Brasil Empresa de Consultoria em TI Tempo inteiro

    Empresa de Consultoria em TI admite Analista Financeiro Sênior em São Paulo (Vila Olímpia). Analisar e elaborar relatórios financeiros e orçamentários.Controlar fluxo de caixa e identificar necessidades de financiamento.Planejar e acompanhar a performance financeira da empresa.Realizar projeções financeiras e prever impactos em receitas e...


  • Sao Paulo, Brasil TQ Solutions Tempo inteiro

    Execução de procedimentos e processos; - Noções básicas de Redes; - Noções de infraestrutura; - Atendimento presencial na mesa do usuário/Remoto e Field (dentro da própria empresa) - Esclarecer dúvidas de software e hardware; - Registro de atendimentos via sistema de tickets; - Suporte para notebooks e Desktops; - Suporte para Microsoft Office; -...


  • Sao Paulo, Brasil Decision Group Tempo inteiro

    **Código**: - 12010 **Título da vaga**: - Analista Especilista AIX e PowerServers **Local**: - São Paulo, SP **Nível Profissional**: - Sênior **Nível Acadêmico**: - Ensino Médio Completo **Áreas de Atuação Profissional**: - TI - Projetos**Descrição**: - Perfil Analista Especialista ou Senior em AIX e Power Servers - Escopo:...


  • Sao Paulo, Brasil Opah IT Tempo inteiro

    Nós somos a OpahIT e temos uma oportunidade como Analista de Infraestrutura Sênior (Linux). **Um pouco sobre nós**: Somos especialistas em desenvolvimento de sistemas e fãs da velocidade e eficiência na entrega do projeto. **Temos na nossa essência um espírito jovem e disruptivo**: somos movidos por desafios! Trabalhamos com profissionais capacitados...


  • Sao Paulo, Brasil BIOMM S.A. Tempo inteiro

    **Analista de Marketing Sênior** Estamos à procura de um (a) **Analista de Marketing Sênior** altamente motivado para se unir à nossa equipe. Você será responsável por executar a estratégia promocional dos produtos comercializados pela Companhia. Se você é orientado para resultados, criativo e busca constantemente superar desafios, esta é a...


  • Sao Paulo, Brasil Share People Hub Tempo inteiro

    A **Share People Hub** em parceria com a **Rick Doces**, empresa do segmento de varejo alimentício, busca por **Analista de E-Commerce Sênior**, para atuação **100% presencial em São Paulo (Vergueiro).** **Sobre o nosso cliente**: Rick Doces, uma empresa especializada em produtos nacionais e importados, que está no mercado desde 2010. Toda a equipe...


  • Sao Paulo, Brasil CARH Tempo inteiro

    analista financeiro senior (experiência com cambio) Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Salário: R$3.401,66 - R$6.299,55 por mês


  • Sao Paulo, Brasil Guima Conseco Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Planejamento Sênior para se juntar à nossa equipe. O profissional será responsável por realizar atividades de planejamento estratégico e operacional para otimização de processos relacionados à terceirização de mão de obra e gestão de facilities, garantindo eficiência, redução de custos e melhoria...