Técnico de Suporte 2º Nível Jr
Há 3 dias
Prover atendimento técnico de segundo nível, presencial e remoto, abertura, categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem ao segundo nível do referido contrato.
**Responsabilidades e atribuições**
1. Realizar atendimento presencial e/ou remoto de 2º nível aos usuários de serviços de TIC do CONTRATANTE, a partir das solicitações efetuadas por intermédio de ferramenta de gestão dos serviços de atendimento ao usuário, disposta no item 1.1.2;
2. Registrar na ferramenta de gestão de serviços, os atendimentos prestados aos usuários do CONTRATANTE;
3. Manter contato com o usuário demandante para obter maiores informações, se necessário, e prestar a devida orientação;
4. Manter contato, se necessário, com equipes internas ou prestadores de serviço do CONTRATANTE que porventura possuam correlação com o incidente e/ou requisição a ser tratado;
5. Registrar, diagnosticar e solucionar incidentes e requisições no escopo da microinformática e áreas correlatas na base de conhecimentos a ser criada pela CONTRATADA em conjunto com o CONTRATANTE;
6. Minimizar o impacto dos incidentes em microinformática que não podem ser prevenidos;
7. Cadastrar contas e perfis de usuários nas diversas plataformas operacionais;
8. Apoiar e dar suporte aos usuários do CONTRATANTE na utilização de software instalados nos microcomputadores;
9. Direcionar os chamados não resolvidos neste nível para os níveis de suporte superiores do CONTRATANTE;
10. Oferecer orientações técnicas e dicas quanto ao uso de funcionalidades e facilidades disponíveis nos softwares básicos, aplicativos, sistemas de informações e equipamentos de TI em geral;
11. Esclarecer dúvidas de servidores e magistrados quanto ao uso de softwares básicos, aplicativos, sites da Contratante na internet, sistemas de informações, equipamentos e aparelhos de TI em geral;
12. Manter atualizado o inventário de equipamentos de informática instalados no CONTRATANTE, quando da necessidade da remoção de equipamentos de TIC do local de trabalho do usuário solicitante para as Divisões de Atendimento responsáveis pelo atendimento;
13. Auxiliar na logística de controle dos equipamentos de TIC, novos e usados;
14. Auxiliar na logística de doação e descarte de equipamentos de TIC inservíveis ao CONTRATANTE;
15. Executar intervenção remota nas estações de trabalho dos magistrados da CONTRATANTE, mediante autorização específica dos mesmos, para realização de configurações, instalações e remoções de aplicativos, atualizações de softwares e reparos diversos;
16. Oferecer orientações técnicas e dicas quanto ao uso de funcionalidades e facilidades disponíveis nos softwares básicos, aplicativos, sistemas de informações e equipamentos de TI em geral;
Esclarecer dúvidas de servidores e magistrados quanto ao uso de softwares básicos, aplicativos, sites da Contratante na internet, sistemas de informações, equipamentos e aparelhos de TI em geral.
**Requisitos e qualificações** Experiência Profissional**:
Possuir comprovadamente, no mínimo, 01 (um) ano de atividade técnica específica dos serviços a serem prestados;
Possuir experiência mínima de 1 (um) ano de atuação em atividade de suporte técnico e/ou help desk;
Possuir experiência mínima de 1 (um) ano em operação de microcomputadores, com utilização de softwares de escritório;
Ter realizado capacitação na área de Atendimento de Qualidade;
Ter realizado capacitação na área de Service Desk.
**Informações adicionais**
Carga horária: 8h/dia. (entre 07hs e 19hs)
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O Grupo Lanlink vem há 34 anos construindo experiências que transformam não só empresas, mas a vida das pessoas, nas 5 regiões do Brasil. Pensamos o futuro com o intuito de impactar vidas e ser o porto seguro da inovação. Nossos espaços são construídos por nossos colaboradores, que vestem a camisa, e constroem diariamente um ambiente de trabalho alegre e colaborativo.
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- Convênio faculdades;
- Plataformas de educação gratuitas (com carteirinha de
- estudante virtual);
- Kit Bem-vindo ao mundo bebê.
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Técnico de Suporte 2º Nível Jr
6 meses atrás
Aracaju, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiroProver atendimento técnico de segundo nível, presencial e remoto, abertura, categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem ao segundo nível do referido contrato. **Responsabilidades e atribuições** Realizar atendimento presencial e/ou remoto de 2º...
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Técnico de Suporte 2º Nível Jr
Há 22 horas
Aracaju, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiroProver atendimento técnico de segundo nível, presencial e remoto, abertura, categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem ao segundo nível do referido contrato. **Responsabilidades e atribuições** Realizar atendimento presencial e/ou remoto de...
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Técnico de Suporte 2º Nível
3 meses atrás
Aracaju, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiroProver abertura, categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem ao segundo nível do referido contrato. **Responsabilidades e atribuições** Principais Atividades**: - Gerenciamento e controle de prazos das solicitações encaminhadas ao 2º nível; -...
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Técnico de Suporte Compreensivo e Efetivo
2 meses atrás
Aracaju, Sergipe, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiroO cargo de Técnico de Suporte 2º Nível é uma oportunidade para você desenvolver suas habilidades técnicas e humanas em uma equipe dinâmica e colaborativa. Lanlink Informática, com mais de 35 anos de experiência, oferece um ambiente de trabalho alegre e cooperativo onde seus colegas são como uma família.Ambientes laborais seguros e modernos,...
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Técnico de Suporte N1
4 meses atrás
Aracaju, Brasil Getinfo Soluções Corporativas Tempo inteiroEstamos contratando um Técnico de Suporte N1! Requisitos: - Experiência comprovada em suporte técnico de nível 1; - Experiência de 1 (um) ano na função de técnico/analista de Service Desk e semelhantes; - Experiência com ferramentas de gerenciamento de requisições e incidentes; - Experiência em suporte via acesso remoto; - Experiência em...
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Técnico de Suporte N1
4 semanas atrás
Aracaju, Brasil Getinfo Soluções Corporativas Tempo inteiroEstamos contratando um Técnico de Suporte N1! Requisitos: - Experiência comprovada em suporte técnico de nível 1; - Experiência de 1 (um) ano na função de técnico/analista de Service Desk e semelhantes; - Experiência com ferramentas de gerenciamento de requisições e incidentes; - Experiência em suporte via acesso remoto; - Experiência em...
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Técnico de Suporte
2 semanas atrás
Aracaju, Brasil Positivo S+ Tempo inteiroTécnico de Suporte JR (Técnico de Campo) Atuar em regime PJ realizando atendimentos de Suporte Técnico a clientes de diversos setores. **Obs.**: Necessário ter veículo próprio (carro ou moto com baú). Disponibilidade para atender chamados na região onde residir. Será remunerado por horas trabalhada, valores tabelados e acordados previamente....
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Técnico de Suporte Ti
Há 3 dias
Aracaju, Brasil 3 AM IT SERVICES Tempo inteiro**Técnico de Suporte Jr ( Presencial)** **Farolândia - Aracaju** Inicio: Imediato Horário comercial ( temporário) Local**:Farolândia - Aracaju -SE**: - ( precisa ter fácil acesso) *ATIVIDADES* Regularizar IDs dos equipamentos de TI, Inventário de Equipamentos não conectados na rede, no âmbito da Farolândia e Pólos dentro do Estado de...
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Especialista em Suporte Técnico
2 semanas atrás
Aracaju, Sergipe, Brasil Algar Tech - Msp Tempo inteiro**Sobre a Vaga**A Algar Tech - Msp está procurando por um profissional para atuar como Especialista em Suporte Técnico JR (Técnico de Campo) em regime PJ.**O que fazer:** Realizar o atendimento de chamados Field Service de suporte N1 e N2, presencialmente, a sistemas corporativos, máquinas, softwares;**Requisitos: **Ter meio próprio de transporte para...
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Estágio Nível Técnico
3 meses atrás
Aracaju, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro**Atribuições**: Atividades: Atuará no suporte e levantamento de quantitativos de materiais, apoio no Planejamento diário de execução de serviços, auxílio no monitoramento e cobrança de metas; Suporte no acompanhamento diário de equipes e auxílio no controle de manutenções e planilhamento de dados para prestação de...
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Técnico Suporte Ii
3 meses atrás
Aracaju, Brasil Stefanini Group Tempo inteiroNa Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global. Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte...
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Estágio Nível Técnico
7 meses atrás
Aracaju, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro**Atividades**: Atuará no suporte e levantamento de quantitativos de materiais, apoio no Planejamento diário de execução de serviços, auxílio no monitoramento e cobrança de metas; Suporte no acompanhamento diário de equipes e auxílio no controle de manutenções e planilhamento de dados para prestação de contas. 400,00 Requisitos: Nível Técnico...
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Técnico de Suporte
Há 1 mês
Aracaju, Brasil Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável Tempo inteiroFábrica de Semicondutores de Energia Renovável admite Técnico de Suporte em Aracaju. Efetuar suporte técnico pós-venda, atendendo consultas e atividades relacionadas. Resolver escalonamentos técnicos e prestar consultoria técnica a distribuidores e usuários finais. Realizar inspeções no local, solução de problemas e substituição de produtos...
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Estágio Nível Técnico
7 meses atrás
Aracaju, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiroAtividades: Atuará no suporte e levantamento de quantitativos de materiais, apoio no Planejamento diário de execução de serviços, auxílio no monitoramento e cobrança de metas; Suporte no acompanhamento diário de equipes e auxílio no controle de manutenções e planilhamento de dados para prestação de contas. **Requisitos** **Requisitos**: Nível...
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Técnico de Suporte
4 meses atrás
Aracaju, Brasil MINSAIT BRASIL Tempo inteiroResponsabilidades e atribuições Atuação: Presencial - Rua Acre, 2504, América; Atender os funcionários corporativos, identificando suas necessidades e oferecendo soluções; Atender a usuários de serviços de microinformática; Atuar na identificação da causa raiz dos incidentes no ambiente; Atuará e prestará todo suporte técnico nas frentes de...
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Técnico de Suporte
Há 1 mês
aracaju, Brasil Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável Tempo inteiroFábrica de Semicondutores de Energia Renovável admite Técnico de Suporte em Aracaju.
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Promotor de Vendas Jr
3 meses atrás
Aracaju, Brasil Smollan iTrade Tempo inteiroBenefícios: Salario: R$1590,00 VT conforme roteiro VR R$ 23,00 Aux Internet R$ 80,00 Assistência média, odontológica e seguro de vida Promotor de Vendar Jr - Tecnologia Atendimento com roteiro Leste - Organização, limpeza e exposição dos produtos; - Abastecimento; - Conquistar novos e melhores espaços para maximizar a exposição dos produtos; -...
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Técnico de Suporte Sistêmico
2 semanas atrás
Aracaju, Sergipe, Brasil Minsait An Indra Company Tempo inteiroO Minsait An Indra Company busca um profissional talentoso para o cargo de Técnico de Suporte Sistêmico. Este é um ótimo oportunidade para alguém que deseja trabalhar em uma empresa líder no mercado de tecnologia e inovação.SalárioR$ 5.500,00 por mês.Descrição da VagaNossa empresa está procurando alguém com habilidades técnicas para realizar...
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Técnico de Suporte Júnior
7 meses atrás
Aracaju, Brasil Grupo NTSEC Tempo inteiro**Descrição**: Solucionar problemas de baixa complexidade (nível 1 e 2) e redirecionar para outros níveis de suporte em casos de maior especificidade; Realizar atividades de suporte, manutenção preventiva, corretiva em computadores e notebooks (troca de placas, formatação, backup de dados, instalação de programas, configurações para funcionamento...
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Técnico de Suporte
Há 1 mês
Aracaju, Brasil Jobbol Tempo inteiroFábrica de Semicondutores de Energia Renovável admite Técnico de Suporte em Aracaju para atuar em Tempo integral, A combinar.. Efetuar suporte técnico pós-venda, atendendo consultas e atividades relacionadas. Resolver escalonamentos técnicos e prestar consultoria técnica a distribuidores e usuários finais. Realizar inspeções no local, solução...