Técnico de Suporte 2º Nível Jr

Há 3 dias


Aracaju, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

Prover atendimento técnico de segundo nível, presencial e remoto, abertura, categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem ao segundo nível do referido contrato.

**Responsabilidades e atribuições**
1. Realizar atendimento presencial e/ou remoto de 2º nível aos usuários de serviços de TIC do CONTRATANTE, a partir das solicitações efetuadas por intermédio de ferramenta de gestão dos serviços de atendimento ao usuário, disposta no item 1.1.2;
2. Registrar na ferramenta de gestão de serviços, os atendimentos prestados aos usuários do CONTRATANTE;
3. Manter contato com o usuário demandante para obter maiores informações, se necessário, e prestar a devida orientação;
4. Manter contato, se necessário, com equipes internas ou prestadores de serviço do CONTRATANTE que porventura possuam correlação com o incidente e/ou requisição a ser tratado;
5. Registrar, diagnosticar e solucionar incidentes e requisições no escopo da microinformática e áreas correlatas na base de conhecimentos a ser criada pela CONTRATADA em conjunto com o CONTRATANTE;
6. Minimizar o impacto dos incidentes em microinformática que não podem ser prevenidos;
7. Cadastrar contas e perfis de usuários nas diversas plataformas operacionais;
8. Apoiar e dar suporte aos usuários do CONTRATANTE na utilização de software instalados nos microcomputadores;
9. Direcionar os chamados não resolvidos neste nível para os níveis de suporte superiores do CONTRATANTE;
10. Oferecer orientações técnicas e dicas quanto ao uso de funcionalidades e facilidades disponíveis nos softwares básicos, aplicativos, sistemas de informações e equipamentos de TI em geral;
11. Esclarecer dúvidas de servidores e magistrados quanto ao uso de softwares básicos, aplicativos, sites da Contratante na internet, sistemas de informações, equipamentos e aparelhos de TI em geral;
12. Manter atualizado o inventário de equipamentos de informática instalados no CONTRATANTE, quando da necessidade da remoção de equipamentos de TIC do local de trabalho do usuário solicitante para as Divisões de Atendimento responsáveis pelo atendimento;
13. Auxiliar na logística de controle dos equipamentos de TIC, novos e usados;
14. Auxiliar na logística de doação e descarte de equipamentos de TIC inservíveis ao CONTRATANTE;
15. Executar intervenção remota nas estações de trabalho dos magistrados da CONTRATANTE, mediante autorização específica dos mesmos, para realização de configurações, instalações e remoções de aplicativos, atualizações de softwares e reparos diversos;
16. Oferecer orientações técnicas e dicas quanto ao uso de funcionalidades e facilidades disponíveis nos softwares básicos, aplicativos, sistemas de informações e equipamentos de TI em geral;
Esclarecer dúvidas de servidores e magistrados quanto ao uso de softwares básicos, aplicativos, sites da Contratante na internet, sistemas de informações, equipamentos e aparelhos de TI em geral.

**Requisitos e qualificações** Experiência Profissional**:
Possuir comprovadamente, no mínimo, 01 (um) ano de atividade técnica específica dos serviços a serem prestados;
Possuir experiência mínima de 1 (um) ano de atuação em atividade de suporte técnico e/ou help desk;
Possuir experiência mínima de 1 (um) ano em operação de microcomputadores, com utilização de softwares de escritório;
Ter realizado capacitação na área de Atendimento de Qualidade;
Ter realizado capacitação na área de Service Desk.

**Informações adicionais**
Carga horária: 8h/dia. (entre 07hs e 19hs)

Que bom que você veio nos visitar virtualmente Vamos nos conhecer melhor?

O Grupo Lanlink vem há 34 anos construindo experiências que transformam não só empresas, mas a vida das pessoas, nas 5 regiões do Brasil. Pensamos o futuro com o intuito de impactar vidas e ser o porto seguro da inovação. Nossos espaços são construídos por nossos colaboradores, que vestem a camisa, e constroem diariamente um ambiente de trabalho alegre e colaborativo.

Acreditamos que a confiança é o alicerce do relacionamento com a nossa gente e com nossos clientes, que ela é cultivada através de práticas como: contratar e receber, inspirar, falar, escutar, agradecer, desenvolver, cuidar, celebrar e compartilhar.

Somos muitos, somos diversos, #nossomosLanlink. Agora é sua vez Deixa a gente te conhecer também? Vem pra Lanlink você também.

**EI, TODAS AS NOSSAS VAGAS SÃO PREFERENCIAIS PARA PCD
Conheça nossos benefícios:

- Plano de saúde Hapvida, Bradesco ou Unimed;
- Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco dental;
- Vale Alimentação ou Refeição;
- Seguro de vida 100% custeado pela Lanlink;
- Vale transporte;
- Convênio farmácia;
- Convênio faculdades;
- Plataformas de educação gratuitas (com carteirinha de
- estudante virtual);
- Kit Bem-vindo ao mundo bebê.



  • Aracaju, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Prover atendimento técnico de segundo nível, presencial e remoto, abertura, categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem ao segundo nível do referido contrato. **Responsabilidades e atribuições** Realizar atendimento presencial e/ou remoto de 2º...


  • Aracaju, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Prover atendimento técnico de segundo nível, presencial e remoto, abertura, categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem ao segundo nível do referido contrato. **Responsabilidades e atribuições** Realizar atendimento presencial e/ou remoto de...


  • Aracaju, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Prover abertura, categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem ao segundo nível do referido contrato. **Responsabilidades e atribuições** Principais Atividades**: - Gerenciamento e controle de prazos das solicitações encaminhadas ao 2º nível; -...


  • Aracaju, Sergipe, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    O cargo de Técnico de Suporte 2º Nível é uma oportunidade para você desenvolver suas habilidades técnicas e humanas em uma equipe dinâmica e colaborativa. Lanlink Informática, com mais de 35 anos de experiência, oferece um ambiente de trabalho alegre e cooperativo onde seus colegas são como uma família.Ambientes laborais seguros e modernos,...

  • Técnico de Suporte N1

    4 meses atrás


    Aracaju, Brasil Getinfo Soluções Corporativas Tempo inteiro

    Estamos contratando um Técnico de Suporte N1! Requisitos: - Experiência comprovada em suporte técnico de nível 1; - Experiência de 1 (um) ano na função de técnico/analista de Service Desk e semelhantes; - Experiência com ferramentas de gerenciamento de requisições e incidentes; - Experiência em suporte via acesso remoto; - Experiência em...

  • Técnico de Suporte N1

    4 semanas atrás


    Aracaju, Brasil Getinfo Soluções Corporativas Tempo inteiro

    Estamos contratando um Técnico de Suporte N1! Requisitos: - Experiência comprovada em suporte técnico de nível 1; - Experiência de 1 (um) ano na função de técnico/analista de Service Desk e semelhantes; - Experiência com ferramentas de gerenciamento de requisições e incidentes; - Experiência em suporte via acesso remoto; - Experiência em...

  • Técnico de Suporte

    2 semanas atrás


    Aracaju, Brasil Positivo S+ Tempo inteiro

    Técnico de Suporte JR (Técnico de Campo) Atuar em regime PJ realizando atendimentos de Suporte Técnico a clientes de diversos setores. **Obs.**: Necessário ter veículo próprio (carro ou moto com baú). Disponibilidade para atender chamados na região onde residir. Será remunerado por horas trabalhada, valores tabelados e acordados previamente....


  • Aracaju, Brasil 3 AM IT SERVICES Tempo inteiro

    **Técnico de Suporte Jr ( Presencial)** **Farolândia - Aracaju** Inicio: Imediato Horário comercial ( temporário) Local**:Farolândia - Aracaju -SE**: - ( precisa ter fácil acesso) *ATIVIDADES* Regularizar IDs dos equipamentos de TI, Inventário de Equipamentos não conectados na rede, no âmbito da Farolândia e Pólos dentro do Estado de...


  • Aracaju, Sergipe, Brasil Algar Tech - Msp Tempo inteiro

    **Sobre a Vaga**A Algar Tech - Msp está procurando por um profissional para atuar como Especialista em Suporte Técnico JR (Técnico de Campo) em regime PJ.**O que fazer:** Realizar o atendimento de chamados Field Service de suporte N1 e N2, presencialmente, a sistemas corporativos, máquinas, softwares;**Requisitos: **Ter meio próprio de transporte para...

  • Estágio Nível Técnico

    3 meses atrás


    Aracaju, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    **Atribuições**: Atividades: Atuará no suporte e levantamento de quantitativos de materiais, apoio no Planejamento diário de execução de serviços, auxílio no monitoramento e cobrança de metas; Suporte no acompanhamento diário de equipes e auxílio no controle de manutenções e planilhamento de dados para prestação de...

  • Técnico Suporte Ii

    3 meses atrás


    Aracaju, Brasil Stefanini Group Tempo inteiro

    Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global. Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte...

  • Estágio Nível Técnico

    7 meses atrás


    Aracaju, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    **Atividades**: Atuará no suporte e levantamento de quantitativos de materiais, apoio no Planejamento diário de execução de serviços, auxílio no monitoramento e cobrança de metas; Suporte no acompanhamento diário de equipes e auxílio no controle de manutenções e planilhamento de dados para prestação de contas. 400,00 Requisitos: Nível Técnico...

  • Técnico de Suporte

    Há 1 mês


    Aracaju, Brasil Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável Tempo inteiro

    Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável admite Técnico de Suporte em Aracaju. Efetuar suporte técnico pós-venda, atendendo consultas e atividades relacionadas. Resolver escalonamentos técnicos e prestar consultoria técnica a distribuidores e usuários finais. Realizar inspeções no local, solução de problemas e substituição de produtos...

  • Estágio Nível Técnico

    7 meses atrás


    Aracaju, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Atividades: Atuará no suporte e levantamento de quantitativos de materiais, apoio no Planejamento diário de execução de serviços, auxílio no monitoramento e cobrança de metas; Suporte no acompanhamento diário de equipes e auxílio no controle de manutenções e planilhamento de dados para prestação de contas. **Requisitos** **Requisitos**: Nível...

  • Técnico de Suporte

    4 meses atrás


    Aracaju, Brasil MINSAIT BRASIL Tempo inteiro

    Responsabilidades e atribuições Atuação: Presencial - Rua Acre, 2504, América; Atender os funcionários corporativos, identificando suas necessidades e oferecendo soluções; Atender a usuários de serviços de microinformática; Atuar na identificação da causa raiz dos incidentes no ambiente; Atuará e prestará todo suporte técnico nas frentes de...

  • Técnico de Suporte

    Há 1 mês


    aracaju, Brasil Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável Tempo inteiro

    Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável admite Técnico de Suporte em Aracaju.

  • Promotor de Vendas Jr

    3 meses atrás


    Aracaju, Brasil Smollan iTrade Tempo inteiro

    Benefícios: Salario: R$1590,00 VT conforme roteiro VR R$ 23,00 Aux Internet R$ 80,00 Assistência média, odontológica e seguro de vida Promotor de Vendar Jr - Tecnologia Atendimento com roteiro Leste - Organização, limpeza e exposição dos produtos; - Abastecimento; - Conquistar novos e melhores espaços para maximizar a exposição dos produtos; -...


  • Aracaju, Sergipe, Brasil Minsait An Indra Company Tempo inteiro

    O Minsait An Indra Company busca um profissional talentoso para o cargo de Técnico de Suporte Sistêmico. Este é um ótimo oportunidade para alguém que deseja trabalhar em uma empresa líder no mercado de tecnologia e inovação.SalárioR$ 5.500,00 por mês.Descrição da VagaNossa empresa está procurando alguém com habilidades técnicas para realizar...


  • Aracaju, Brasil Grupo NTSEC Tempo inteiro

    **Descrição**: Solucionar problemas de baixa complexidade (nível 1 e 2) e redirecionar para outros níveis de suporte em casos de maior especificidade; Realizar atividades de suporte, manutenção preventiva, corretiva em computadores e notebooks (troca de placas, formatação, backup de dados, instalação de programas, configurações para funcionamento...

  • Técnico de Suporte

    Há 1 mês


    Aracaju, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável admite Técnico de Suporte em Aracaju para atuar em Tempo integral, A combinar.. Efetuar suporte técnico pós-venda, atendendo consultas e atividades relacionadas. Resolver escalonamentos técnicos e prestar consultoria técnica a distribuidores e usuários finais. Realizar inspeções no local, solução...