Especialista de Sucesso do Cliente Time de Ouvidoria

Há 1 mês

Porto Alegre, Brasil V4 Company Tempo inteiro

Estamos em busca de um(a) _**_Especialista de Sucesso do Cliente_**_ para compor o time do Ouvidoria_**_ _**_da V4 Company_
- Você será responsável por manter relacionamentos e experiências sólidas com nossos clientes, atuando como o ponto de contato principal entre eles e as nossas franquias, garantindo a entrega de resultados de alta qualidade e gerenciamento e resolução de conflitos._
- Se você é um profissional motivado, orientado para resultados e apaixonado por ajudar os clientes, dá uma olhada na descrição da posição abaixo e te inscreve_
**Responsabilidades e atribuições**
- Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes, atuando como ponto de contato principal para todas as necessidades e consultas;
- Entender as metas e objetivos dos clientes, fornecendo orientação estratégica e recomendações personalizadas para maximizar o valor de nossos serviços;
- Antecipar e resolver proativamente quaisquer problemas ou desafios enfrentados pelos clientes, garantindo sua satisfação contínua e fidelidade à nossa empresa;
- Colaborar com equipes internas para desenvolver e aprimorar processos e recursos que melhorem a experiência do cliente e impulsionem o sucesso a longo prazo;
- Promover a melhor experiência aos clientes durante as interações com ele;
- Gerenciar e resolver as reclamações dos clientes;
- Diminuir as taxas de churn e fidelizar clientes.

**Requisitos e qualificações**
- Experiência comprovada em Customer Success ou Customer Experience preferencialmente em empresa de marketing digital ou ambiente semelhante;
- Experiência em retenção de clientes;
- Vivência nas etapas da jornada do cliente (onboarding, ongoing, offboarding);
- Fortes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade de articular informações complexas de forma clara e concisa;
- Excelentes habilidades analíticas e capacidade de interpretar dados para fornecer insights acionáveis;
- Orientação para o cliente e foco no sucesso do cliente;
- Capacidade de trabalhar de forma independente e colaborativa em um ambiente dinâmico e de ritmo acelerado;
- Formação em Marketing, Comunicação, Administração de Empresas ou em área relacionada será um diferencial.

**Informações adicionais**:

- O que mais oferecemos:_
- Ambiente vibrante, cheio de pessoas com o propósito de crescer;
- Foco em metas, não em horários;
- Gestão meritocrática;
- Possiblidade de sociedade;
- Plano de Saúde e Odontológico;
- Seguro de vida;
- Aulas de inglês;
- Gympass;
- Acesso a Staage;
- Acesso ao G4 Skills.

Sobre a V4 Company

Há 11 anos, lideramos o caminho no Marketing Digital, sempre em busca de inovação, nos tornando **a maior assessoria de marketing digital do país. **Nossa jornada continua, queremos elevar a V4 Company a novos patamares, e sabemos que isso só acontece com profissionais excepcionais ao nosso lado.

Na V4, adotamos uma abordagem transparente, impulsionados a oferecer o máximo em soluções de alto desempenho para nossos clientes. Aqui, operamos de forma colaborativa, confiando plenamente em nossa equipe. Não há hierarquias tradicionais; todos são parceiros no caminho para o sucesso.

Todos são investidores. Na V4, não apenas discutimos valores e princípios, nós os colocamos em ação. Aqui, cada indivíduo desempenha um papel crucial. Assim como os clientes investem financeiramente em busca de resultados, todos na V4 investem seu tempo na construção de metas, sejam elas pessoais ou profissionais. Juntos, estamos em constante evolução, buscando ser cada vez mais robustos e aprimorados Fomentamos um ambiente de trabalho horizontal, onde a autonomia na tomada de decisões é encorajada em todas as atividades sob nossa responsabilidade.

Antes dos processos, produtos e serviços, uma empresa é a união de pessoas em busca de um propósito. Em função disso, nosso foco é em quem faz parte do nosso negócio. Por isso, se você estiver aqui, se destacar no que você faz e estiver alinhado com nossa cultura, será convidado a **ser sócio da empresa.** Afinal, existe melhor parceria do que uma sociedade?

**Queremos ser a plataforma para que você consiga atingir seus objetivos**

**_
Preparado para o seu próximo nível?_

  • Analista de Ouvidoria Júnior

    Há 1 mês

    Porto Alegre, Brasil Warren Investimentos Tempo inteiro

    Existe um objetivo que move a Warren: ser a melhor e maior empresa de investimentos do Brasil! Sabemos que investir toma tempo e não queremos que esse tempo seja o de quem investe. Nossa experiência, no aplicativo ou presencial, junto do nosso time de especialistas, coloca nosso cliente no centro, proporcionando confiança, segurança e o cuidado que o...

  • Estágio Sucesso do Cliente

    Há 1 mês

    Porto Alegre, Brasil Repenso | Movimento Climático Tempo inteiro

    **PORTO ALEGRE | ESTÁGIO SUCESSO DE CLIENTE** **>> A VAGA** Estamos contratando para o nosso time de engajamento e sucesso do cliente do movimento climático Repenso! No movimento, por meio de uma plataforma online e muito engajamento, empreendedores e suas micro e pequenas empresas se transformam em Protagonistas da economia de baixo carbono. Nossa...

  • Auxiliar Administrativo/ouvidoria

    Há 1 mês

    Porto Alegre, Brasil Huork.com Tempo inteiro

    **Local**: Porto Alegre Salário a combinar. **Atribuições**: - Empresa da área da tecnologia, busca prestador de serviço para setor de ouvidoria, para as seguintes funções; - Atender clientes informandolhes sobre condições de garantia dos produtos, valor e prazo de reembolso, prestando esclarecimentos para acesso, ouvindo e encaminhando queixas e...

  • Head de Comercial e Sucesso do Cliente

    Há 1 mês

    Porto Alegre, Brasil Imobseguros Tempo inteiro

    Estamos buscando uma Pessoa **_Head de Vendas e Sucesso do Cliente_**, para atuar no time da **_ImobSeguros._** Sua missão e desafios será **_compreender e viabilizar uma excelente jornada para o cliente._** **Se você tem uma visão inovadora, ama desafios e quer crescer em um ambiente colaborativo, o seu lugar é aqui! Vem ser um...

  • Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Porter Tempo inteiro

    **SOMOS UM GRUPO DE EMPRESAS QUE PRESTA SERVIÇOS ATRAVÉS DA TECNOLOGIA E QUE TEM COMO PROPÓSITO SERVIR O MORADOR.** Oferecemos o serviço de **Portaria Remota**, garantindo a proteção aos condomínios por meio de soluções desenvolvidas para trazer mais segurança aos moradores. **A Porter** enquanto franqueadora tem a missão de dar as diretrizes...

  • Auxiliar Administrativo

    Há 1 mês

    Porto Alegre, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Atender clientes informando-lhes sobre condições de garantia dos produtos, valor e prazo de reembolso, prestando esclarecimentos para acesso, ouvindo e encaminhando queixas e sugestões. - Analisando reclamações postadas no site ReclameAqui/ consumidor.org/Hugme, dando andamento e devida solução, propondo acordos e/ou remoções com acordo ou não; nas...

  • Auxiliar Administrativo

    Há 1 mês

    Porto Alegre, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Atender clientes informando-lhes sobre condições de garantia dos produtos, valor e prazo de reembolso, prestando esclarecimentos para acesso, ouvindo e encaminhando queixas e sugestões. - Analisando reclamações postadas no site ReclameAqui/ consumidor.org/Hugme, dando andamento e devida solução, propondo acordos e/ou remoções com acordo ou não; nas...

  • Sucesso do Cliente

    Há 1 mês

    Porto Alegre, Brasil Porter Tempo inteiro

    Somos um grupo de empresas que presta serviços através da tecnologia e que tem como propósito servir o morador. Oferecemos o serviço de Portaria Remota, garantindo a proteção aos condomínios por meio de soluções desenvolvidas para trazer mais segurança aos moradores. A Porter enquanto franqueadora tem a missão de dar as diretrizes para as nossas...

  • Head de vendas e sucesso do cliente

    Há 1 mês

    Porto Alegre, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ?!  Fortes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal, com a capacidade de interagir efetivamente com clientes de diferentes níveis e backgrounds.Experiência em desenvolvimento e execução de estratégias de sucesso do cliente, incluindo a implementação de programas de adoção, treinamento e suporte.Profundo...

  • Head de Vendas e Sucesso do Cliente

    Há 1 mês

    Porto Alegre, Brasil Imobseguros Tempo inteiro

    A Imob Seguros  é uma empresa que está localizada na grande Florianópolis, foi criada em 2017, com intuito de atender a demanda de uma das empresas  do Grupo BrognolI.  Hoje a Imob seguros atende mais de  6.000 clientes e assessora mais de 10 empresas. Foi por 5 anos a corretora de seguros do Sul Brasil  número 1 em venda de seguros  empresariais!...

  • Estágio Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil INSTITUTO NICOLAS BUENO Tempo inteiro

    **Sucesso do Cliente - Fidelizou.me** Se você quer criar uma carreira na área de atendimento ao cliente ou vendas, ama falar com pessoas, aprender coisas novas e trabalhar em equipe e quer trabalhar em uma startup e fazer parte do nosso time responsável por encantar nossos clientes, essa vaga é pra você. Prazer, somos o Fidelizou.me! Uma startup...

  • Estágio em sucesso do cliente l híbrido l porto alegre

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    A ORPEN é uma empresa líder no mercado brasileiro de software omnichannel. Nossa plataforma de atendimento, também chamada Orpen, permite centralizar todos os canais de uma empresa, como WhatsApp, Facebook, Web Chat e Voz, em um único ambiente. A plataforma Orpen proporciona um ambiente compartilhado, garantindo a transição dos atendimentos de forma...

  • Especialista em Atendimento ao Cliente

    Há 1 mês

    Porto Alegre, Brasil Otimiza Soluções em Recursos Humanos Tempo inteiro

    Vaga de Emprego: Especialista em Atendimento ao Cliente - (Porto Alegre-RS) **Responsabilidades**: - Prospectar clientes potenciais de forma ativa; - Cadastrar clientes no nosso sistema; - Atendimento ao cliente presencialmente e via telefone; - Apresentar nossos produtos e serviços e vender a melhor solução para nosso cliente; - Manter contato com os...

  • Especialista em Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Otimiza Soluções em Recursos Humanos Tempo inteiro

    Vaga de Emprego: Especialista em Atendimento ao Cliente - (Viamão-RS) **Responsabilidades**: - Prospectar clientes potenciais de forma ativa; - Cadastrar clientes no nosso sistema; - Atendimento ao cliente presencialmente e via telefone; - Apresentar nossos produtos e serviços e vender a melhor solução para nosso cliente; - Manter contato com os...

  • Especialista em Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Otimiza Soluções em Recursos Humanos Tempo inteiro

    Vaga de Emprego: Especialista em Atendimento ao Cliente - (Porto Alegre-RS) **Responsabilidades**: - Prospectar clientes potenciais de forma ativa; - Cadastrar clientes no nosso sistema; - Atendimento ao cliente presencialmente e via telefone; - Apresentar nossos produtos e serviços e vender a melhor solução para nosso cliente; - Manter contato com os...

  • Especialista Comercial

    Há 1 mês

    Porto Alegre, Brasil Dai do RH Tempo inteiro

    ESPECIALISTA COMERCIAL Região Metropolitana de Porto Alegre/RS Responsabilidades: Desenhar estratégias e scripts para venda de serviços; Dar treinamento comercial para as equipes; Melhorar a performance dos times; Acompanhar os resultados das unidades e equipes; entre outras. Requisitos: Experiência obrigatória com venda de serviços B2C;...

  • Analista de Atendimentos Especiais Jr

    Há 1 mês

    Porto Alegre, Brasil WEBCONTINENTAL LTDA Tempo inteiro

    O Analista de Atendimentos Especiais Jr. é responsável por garantir o sucesso dos clientes criticos, prezando pela imagem da empresa. O analista atua diretamente nos canais de atendimentos Reclame Aqui, Consumidor.gov, Redes Sociais, Ouvidoria, Clientes VIP, Procon e Juridico. revertendo quaisquer insatisfação do cliente com a marca.

  • Atendimento ao Cliente(Ouvidoria)

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil TRI TELECOM Tempo inteiro

    Atribuições: - atendimento ao cliente; - atuar na busca de informações ou soluções de problemas junto às áreas competentes e retorno ao cliente; Desejável: - comunicação verbal e escrita clara e objetiva; - boa capacidade de identificar e resolver problemas; - espírito de equipe; - empatia pelo cliente; - organização; - disponibilidade para...

  • Estágio sucesso do cliente

    Há 1 mês

    Porto Alegre, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    ESTÁGIO SUCESSO DO CLIENTE (CS) - PORTO ALEGRE Quem somos? A Meta Assessoria é referência em serviços contábeis no Sul do Brasil, aqui a contabilidade é levada a sério e serve como uma ferramenta essencial na gestão do negócio. Especializada no varejo há mais de 30 anos, o escritório tem como diferencial oferecer aos seus profissionais e clientes...

  • Auxiliar sucesso do cliente

    Há 1 mês

    Porto Alegre, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    AUXILIAR SUCESSO DO CLIENTE - Porto Alegre / RS Quem somos? A Meta Assessoria é referência em serviços contábeis no Sul do Brasil, aqui a contabilidade é levada a sério e serve como uma ferramenta essencial na gestão do negócio. Especializada no varejo há mais de 30 anos, o escritório tem como diferencial oferecer aos seus profissionais e clientes...