Analista de Suporte a Sistemas de Fraude Sênior
3 semanas atrás
Descrição da empresa
Somos uma empresa global, líder em serviços de informação, conhecida no restante do mundo como Experian. Nos grandes momentos da vida, como a compra de um carro, a ida de um filho para a faculdade ou mesmo a abertura e expansão de um negócio, estamos presentes para empoderar consumidores e clientes a administrarem seus dados com confiança.
Contamos com mais de 20.000 pessoas operando em mais de 44 países; e, ao investirmos nelas, em tecnologia e em inovação, podemos ajudar negócios a se transformar e comunidades a prosperar, permitindo que mais pessoas se sintam incluídas nas oportunidades disponíveis. É dessa forma que todos os dias entregamos o nosso propósito de criar um futuro melhor.
Venha descobrir um mundo inesperado com a gente.
Descrição da vaga
- ** Unidade de Negócio / Vice Presidência**:Decision Analytics
- ** Área**:Delivery
**Quais serão as suas principais entregas**:
- Estamos com uma oportunidade de Analista Pleno/Senior no time de Delivery a qual o profissional será responsável pelo Suporte à Sistemas de ID & Fraude.
- Atuar como analista pelo atendimento aos incidentes e solicitações das Plataformas de ID & Fraude;
- Analisar incidentes e propor soluções de contorno de curto prazo que resolvam temporariamente o problema do cliente (workaround);
- Identificar causa raiz de incidentes (RCA), propor e implementar soluções definitivas para evitar recorrência;
- Identificar eventuais bugs na aplicação e endereçar as correções de acordo com o processo de priorização com as equipes responsáveis;
- Propor e implementar ações de melhoria continua com foco na estabilidade, performance da aplicação e redução de incidentes;
- Estabelecer planos de ação para itens que requeiram acompanhamento;
- Participar de reuniões periódicas com demais equipes envolvidas no fluxo de atendimento da plataforma (Nível 1, TI Delivery, Produtos, Customer Success) - locais e globais;
- Realizar absorção funcional e técnica de novos projetos de acordo com a metodologia estabelecida, de forma garantir que todos os requisitos sejam atendidos e propor plano de ação para requisitos não atingidos;
- Acompanhar o índice de satisfação dos clientes sobre o atendimento (incidentes), propondo ações quando necessário.
Qualificações
**Quais são os Requisitos?**
- Experiência com sistemas de fraude e atendimento à usuário final - atendimento ao cliente;
- Capacidade de análise e consolidação de informações;
- Capacidade de comunicação (oral e escrita), organização, boa postura, pró-atividade;
- Experiência em análise de causa raiz de problemas, workaround, gestão de incidentes e SLAs;
- Experiência com ferramentas de monitoramento (Dynatrace/outras) e de atendimento (ServiceNow);
- Idioma Inglês Avançado (escrita, leitura e conversação);
- AWS - conhecer a tecnologia para avalições no ambiente produtivo, acompanhamento de serviços, análise de logs, avaliação de consumo, etc;
- PL-SQL - consultas em banco de dados para análises e entendimento de comportamentos reportados pelos usuários finais;
- Linux;
- Conhecimentos de infraestrutura: servidores, ips, portas, etc;
- Sólidos conhecimentos em programação - precisa conhecer para debug, análises complexas, etc;
- Experiência com soluções envolvendo plataformas de software e integrações;
- Diferencial se tiver experiência comprovada ou certificação ITIL.
Informações adicionais
**O que te oferecemos como diferencial na companhia**
- Metas claras e muita autonomia para desenvolver estratégia e obter resultados
- Produtos com a possibilidade de fazer história e deixar legado
- Ferramentas de alta performance para trabalhar
- Ambiente desafiador e High Performance
- Times multidisciplinares e multiculturais
- Horário Flexível
- No dress code
- Plano Médico e Odontológico (Para você e seu dependente )
- Vale Alimentação + Refeição (Beneflex)
- Seguro de Vida
- Gympass
- Vale-Transporte
**E ainda tem mais Não deixe de acessar **a nossa página de carreiras** para conhecer todos os nossos benefícios e diferenciais**
Experian Careers - Creating a better tomorrow together
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Anti-fraud Senior Analyst
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiroAnti-Fraud Senior Analyst Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** **Anti-Fraud Senior Analyst** Já pensou em trabalhar em um lugar em constante transformação, inovação, colaboração e crescimento? Aqui é o lugar! Com sede mundial na Espanha, o Santander é o maior banco da zona do euro e um dos maiores do mundo. Em atividade no mercado local...
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Sao Paulo, Brasil Serasa Tempo inteiroAnalista de Estratégia em Prevenção a Fraudes Sênior - Full-time - Employee Status: Regular - Role Type: Hybrid - Department: Information Technology & Systems - Schedule: Full Time **Company Description**: Somos uma empresa global, líder em serviços de informação, conhecida no restante do mundo como Experian. Nos grandes momentos da vida, como a...
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Analista de Suporte a Sistemas de Fraude Jr
4 semanas atrás
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Analista de Suporte Sênior
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiroAnalista de Suporte Sênior (48700) Ensino Superior completo em Tecnologia da Informação, Ciências da Computação, Engenharia da Computação ou áreas afins; Experiência generalista na função (Infraestrutura /Suporte/ Sistemas / Gestão de Contratos); Fundamental ter Inglês fluente; Residir na região de Jundiaí, Itupeva, Várzea Paulista ou Campo...
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Analista de Suporte a Sistemas
Há 3 dias
Sao Paulo, Brasil COMPUWISE SERVICOS DE INFORMATICA Tempo inteiroEmpresa com 27 anos no mercado e líder no segmento atendendo aproximadamente 100 grifes de vestuário está a procura de um novo analista para fazer parte da equipe de suporte. Vaga CLT - 100% Home Office - Atuação de Segunda a Sexta, das 08:30hrs às 18:00hrs. Aos finais de semana ou fora do horário, adicional por hora extra com autorização...
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Sao Paulo, Brasil Pefisa Tempo inteiroA inovação e o pioneirismo sempre fizeram parte da nossa história, que começou em 1980. Temos o DNA de varejo, já que nascemos da Pernambucanas – marca centenária que sempre contou com os serviços financeiros para apoiar as famílias brasileiras de maneira fácil e democrática. Ao longo dos anos, as soluções evoluíram e se diversificaram,...
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Anti-fraud Senior Analyst
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiroAnti-Fraud Senior Analyst Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** **Desafio da Posição** Detecção de fraudes transacionais em canais digitais **Principais Atribuições e Atividades** Construir análises para políticas antifraudes, criar relatórios, discutir e acompanhar resultados de modelos e acompanhar...
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Sao Paulo, Brasil Serasa Tempo inteiroAnalista de Prevenção a Fraude Sênior | E-commerce - Tempo integral - Departamento: Finance - Modelo de Trabalho: Home - Tipo de Contrato: Regular - Período de Trabalho: Full Time **Descrição da empresa**: Somos uma empresa global, líder em serviços de informação, conhecida no restante do mundo como Experian. Nos grandes momentos da vida, como a...
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São Paulo, Brasil GRUPO EURO17 Tempo inteiroO GRUPO EURO17 está em busca de um Analista de Fraudes Internas e Externas Sênior para se juntar à nossa equipe de Compliance. Responsabilidades:• Conhecimento multidisciplinares, na aplicação conceitual e prática da metodologia/legislação de gestão de prevenção a fraudes, em uma abordagem de forma preventiva e corretiva;• Expertise na...
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Analista de Prevenção a Fraude
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil CREFISA E EMPRESAS PARCEIRAS Tempo inteiroA Crefisa Financeira está com uma oportunidade para ANALISTA DE PREVENÇÃO À FRAUDES, com atuação 100% presencial, para trabalhar na área de Prevenção à Fraudes e Lavagem de Dinheiro. Descrição: O profissional atuará com análise de dados, identificação de riscos, desenvolvimento de regras e estratégias e avaliação de sistemas de...
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Analista de Suporte Sênior
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil TQ Solutions Tempo inteiroExecução de procedimentos e processos; - Noções básicas de Redes; - Noções de infraestrutura; - Atendimento presencial na mesa do usuário/Remoto e Field (dentro da própria empresa) - Esclarecer dúvidas de software e hardware; - Registro de atendimentos via sistema de tickets; - Suporte para notebooks e Desktops; - Suporte para Microsoft Office; -...
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Analista de Prevenção a Fraude
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil H2 Club Tempo inteiroSe você é analítico, perspicaz e tem interesse em proteger nossos clientes contra atividades fraudulentas, temos uma oportunidade desafiadora para você! Estamos procurando um **Analista de Prevenção a Fraude** comprometido em identificar e investigar atividades suspeitas, implementar procedimentos de segurança e colaborar com equipes...
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Analista de Suporte Sênior
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil Taking Tempo inteiroAnalista de Suporte Sênior - Formação superior em informática; - Domínio Sistemas Operacionais (Windows); - Experiência comprovado em Suporte a Usuários em Campo de no mínimo 6 anos; - Conhecimentos em infraestrutura de redes e serviços de redes TCP/IP, DHCP, DNS; - Criação de Imagens e Pacotes, Automação de Scripts e Politicas de Segurança via...
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Analista (Sistemas Senior)
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil AllEasy Tempo inteiro**Formação**: Superior completo na área de Tecnologia; - ** Experiência** com Sistema Senior, Folha de Pagamento/SST/HCM. Experiência com Criação de Relatórios; Necessário conhecimento das soluções de Gestão de Pessoas (HCM); Conhecimento na área de suporte técnico ao cliente no segmento de Tecnologia da Informação; Habilidade para expressar...
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Analista de Sistemas
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil TSA Tecnologia de Sistemas de Automação SA Tempo inteiroUma empresa mineira de engenharia e soluções integradas, presente nos mercados nacional e internacional, com uma trajetória marcada pela competência de seus talentos humanos e pelo forte investimento em tecnologias de ponta, permitindo estar entre as pioneiras no desenvolvimento e implantação de soluções inteligentes. A TSA é uma empresa que gera e...
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Analista de Fraude
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiroExperiência anterior em prevenção de fraudes, detecção de atividades suspeitas e mitigação de riscos. Familiaridade com ferramentas e sistemas usados na prevenção de fraudes, como plataformas de análise de dados, soluções antifraude e sistemas de monitoramento em tempo real. Habilidade em análise de dados para identificar padrões, tendências e...