Analista de Suporte a Sistemas de Fraude Sênior

3 semanas atrás


Sao Paulo, Brasil Serasa Experian Tempo inteiro

Descrição da empresa

Somos uma empresa global, líder em serviços de informação, conhecida no restante do mundo como Experian. Nos grandes momentos da vida, como a compra de um carro, a ida de um filho para a faculdade ou mesmo a abertura e expansão de um negócio, estamos presentes para empoderar consumidores e clientes a administrarem seus dados com confiança.

Contamos com mais de 20.000 pessoas operando em mais de 44 países; e, ao investirmos nelas, em tecnologia e em inovação, podemos ajudar negócios a se transformar e comunidades a prosperar, permitindo que mais pessoas se sintam incluídas nas oportunidades disponíveis. É dessa forma que todos os dias entregamos o nosso propósito de criar um futuro melhor.

Venha descobrir um mundo inesperado com a gente.

Descrição da vaga
- ** Unidade de Negócio / Vice Presidência**:Decision Analytics
- ** Área**:Delivery

**Quais serão as suas principais entregas**:

- Estamos com uma oportunidade de Analista Pleno/Senior no time de Delivery a qual o profissional será responsável pelo Suporte à Sistemas de ID & Fraude.
- Atuar como analista pelo atendimento aos incidentes e solicitações das Plataformas de ID & Fraude;
- Analisar incidentes e propor soluções de contorno de curto prazo que resolvam temporariamente o problema do cliente (workaround);
- Identificar causa raiz de incidentes (RCA), propor e implementar soluções definitivas para evitar recorrência;
- Identificar eventuais bugs na aplicação e endereçar as correções de acordo com o processo de priorização com as equipes responsáveis;
- Propor e implementar ações de melhoria continua com foco na estabilidade, performance da aplicação e redução de incidentes;
- Estabelecer planos de ação para itens que requeiram acompanhamento;
- Participar de reuniões periódicas com demais equipes envolvidas no fluxo de atendimento da plataforma (Nível 1, TI Delivery, Produtos, Customer Success) - locais e globais;
- Realizar absorção funcional e técnica de novos projetos de acordo com a metodologia estabelecida, de forma garantir que todos os requisitos sejam atendidos e propor plano de ação para requisitos não atingidos;
- Acompanhar o índice de satisfação dos clientes sobre o atendimento (incidentes), propondo ações quando necessário.

Qualificações
**Quais são os Requisitos?**
- Experiência com sistemas de fraude e atendimento à usuário final - atendimento ao cliente;
- Capacidade de análise e consolidação de informações;
- Capacidade de comunicação (oral e escrita), organização, boa postura, pró-atividade;
- Experiência em análise de causa raiz de problemas, workaround, gestão de incidentes e SLAs;
- Experiência com ferramentas de monitoramento (Dynatrace/outras) e de atendimento (ServiceNow);
- Idioma Inglês Avançado (escrita, leitura e conversação);
- AWS - conhecer a tecnologia para avalições no ambiente produtivo, acompanhamento de serviços, análise de logs, avaliação de consumo, etc;
- PL-SQL - consultas em banco de dados para análises e entendimento de comportamentos reportados pelos usuários finais;
- Linux;
- Conhecimentos de infraestrutura: servidores, ips, portas, etc;
- Sólidos conhecimentos em programação - precisa conhecer para debug, análises complexas, etc;
- Experiência com soluções envolvendo plataformas de software e integrações;
- Diferencial se tiver experiência comprovada ou certificação ITIL.

Informações adicionais
**O que te oferecemos como diferencial na companhia**
- Metas claras e muita autonomia para desenvolver estratégia e obter resultados
- Produtos com a possibilidade de fazer história e deixar legado
- Ferramentas de alta performance para trabalhar
- Ambiente desafiador e High Performance
- Times multidisciplinares e multiculturais
- Horário Flexível
- No dress code
- Plano Médico e Odontológico (Para você e seu dependente )
- Vale Alimentação + Refeição (Beneflex)
- Seguro de Vida
- Gympass
- Vale-Transporte

**E ainda tem mais Não deixe de acessar **a nossa página de carreiras** para conhecer todos os nossos benefícios e diferenciais**

Experian Careers - Creating a better tomorrow together

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  • Sao Paulo, Brasil Serasa Tempo inteiro

    Analista de Suporte a Sistemas de Fraude Sênior - Full-time - Department: Analytics - Role Type: Hybrid - Employee Status: Regular - Schedule: Full Time **Company Description**: Somos uma empresa global, líder em serviços de informação, conhecida no restante do mundo como Experian. Nos grandes momentos da vida, como a compra de um carro, a ida de um...


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  • Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Anti-Fraud Senior Analyst Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** **Anti-Fraud Senior Analyst** Já pensou em trabalhar em um lugar em constante transformação, inovação, colaboração e crescimento? Aqui é o lugar! Com sede mundial na Espanha, o Santander é o maior banco da zona do euro e um dos maiores do mundo. Em atividade no mercado local...


  • Sao Paulo, Brasil Serasa Tempo inteiro

    Analista de Estratégia em Prevenção a Fraudes Sênior - Full-time - Employee Status: Regular - Role Type: Hybrid - Department: Information Technology & Systems - Schedule: Full Time **Company Description**: Somos uma empresa global, líder em serviços de informação, conhecida no restante do mundo como Experian. Nos grandes momentos da vida, como a...


  • Sao Paulo, Brasil Serasa Tempo inteiro

    Analista de Suporte a Sistemas de Fraude Jr - Full-time - Employee Status: Regular - Role Type: Hybrid - Department: Information Technology & Systems - Schedule: Full Time **Company Description**: Somos uma empresa global, líder em serviços de informação, conhecida no restante do mundo como Experian. Nos grandes momentos da vida, como a compra de um...


  • Sao Paulo, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    Analista de Suporte Sênior (48700) Ensino Superior completo em Tecnologia da Informação, Ciências da Computação, Engenharia da Computação ou áreas afins; Experiência generalista na função (Infraestrutura /Suporte/ Sistemas / Gestão de Contratos); Fundamental ter Inglês fluente; Residir na região de Jundiaí, Itupeva, Várzea Paulista ou Campo...


  • Sao Paulo, Brasil COMPUWISE SERVICOS DE INFORMATICA Tempo inteiro

    Empresa com 27 anos no mercado e líder no segmento atendendo aproximadamente 100 grifes de vestuário está a procura de um novo analista para fazer parte da equipe de suporte. Vaga CLT - 100% Home Office - Atuação de Segunda a Sexta, das 08:30hrs às 18:00hrs. Aos finais de semana ou fora do horário, adicional por hora extra com autorização...


  • Sao Paulo, Brasil Pefisa Tempo inteiro

    A inovação e o pioneirismo sempre fizeram parte da nossa história, que começou em 1980. Temos o DNA de varejo, já que nascemos da Pernambucanas – marca centenária que sempre contou com os serviços financeiros para apoiar as famílias brasileiras de maneira fácil e democrática. Ao longo dos anos, as soluções evoluíram e se diversificaram,...

  • Anti-fraud Senior Analyst

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Anti-Fraud Senior Analyst Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** **Desafio da Posição** Detecção de fraudes transacionais em canais digitais **Principais Atribuições e Atividades** Construir análises para políticas antifraudes, criar relatórios, discutir e acompanhar resultados de modelos e acompanhar...


  • Sao Paulo, Brasil Serasa Tempo inteiro

    Analista de Prevenção a Fraude Sênior | E-commerce - Tempo integral - Departamento: Finance - Modelo de Trabalho: Home - Tipo de Contrato: Regular - Período de Trabalho: Full Time **Descrição da empresa**: Somos uma empresa global, líder em serviços de informação, conhecida no restante do mundo como Experian. Nos grandes momentos da vida, como a...


  • São Paulo, Brasil GRUPO EURO17 Tempo inteiro

    O GRUPO EURO17 está em busca de um Analista de Fraudes Internas e Externas Sênior para se juntar à nossa equipe de Compliance. Responsabilidades:• Conhecimento multidisciplinares, na aplicação conceitual e prática da metodologia/legislação de gestão de prevenção a fraudes, em uma abordagem de forma preventiva e corretiva;• Expertise na...


  • São Paulo, Brasil GRUPO EURO17 Tempo inteiro

    O GRUPO EURO17 está em busca de um Analista de Fraudes Internas e Externas Sênior para se juntar à nossa equipe de Compliance. Responsabilidades:• Conhecimento multidisciplinares, na aplicação conceitual e prática da metodologia/legislação de gestão de prevenção a fraudes, em uma abordagem de forma preventiva e corretiva;• Expertise na...


  • Sao Paulo, Brasil CREFISA E EMPRESAS PARCEIRAS Tempo inteiro

    A Crefisa Financeira está com uma oportunidade para ANALISTA DE PREVENÇÃO À FRAUDES, com atuação 100% presencial, para trabalhar na área de Prevenção à Fraudes e Lavagem de Dinheiro. Descrição: O profissional atuará com análise de dados, identificação de riscos, desenvolvimento de regras e estratégias e avaliação de sistemas de...

  • Analista de Suporte Sênior

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil TQ Solutions Tempo inteiro

    Execução de procedimentos e processos; - Noções básicas de Redes; - Noções de infraestrutura; - Atendimento presencial na mesa do usuário/Remoto e Field (dentro da própria empresa) - Esclarecer dúvidas de software e hardware; - Registro de atendimentos via sistema de tickets; - Suporte para notebooks e Desktops; - Suporte para Microsoft Office; -...


  • Sao Paulo, Brasil H2 Club Tempo inteiro

    Se você é analítico, perspicaz e tem interesse em proteger nossos clientes contra atividades fraudulentas, temos uma oportunidade desafiadora para você! Estamos procurando um **Analista de Prevenção a Fraude** comprometido em identificar e investigar atividades suspeitas, implementar procedimentos de segurança e colaborar com equipes...


  • São Paulo, Brasil Pefisa Tempo inteiro

    A inovação e o pioneirismo sempre fizeram parte da nossa história, que começou em 1980. Temos o DNA de varejo, já que nascemos da Pernambucanas – marca centenária que sempre contou com os serviços financeiros para apoiar as famílias brasileiras de maneira fácil e democrática. Ao longo dos anos, as soluções evoluíram e se diversificaram,...


  • Sao Paulo, Brasil Taking Tempo inteiro

    Analista de Suporte Sênior - Formação superior em informática; - Domínio Sistemas Operacionais (Windows); - Experiência comprovado em Suporte a Usuários em Campo de no mínimo 6 anos; - Conhecimentos em infraestrutura de redes e serviços de redes TCP/IP, DHCP, DNS; - Criação de Imagens e Pacotes, Automação de Scripts e Politicas de Segurança via...


  • Sao Paulo, Brasil AllEasy Tempo inteiro

    **Formação**: Superior completo na área de Tecnologia; - ** Experiência** com Sistema Senior, Folha de Pagamento/SST/HCM. Experiência com Criação de Relatórios; Necessário conhecimento das soluções de Gestão de Pessoas (HCM); Conhecimento na área de suporte técnico ao cliente no segmento de Tecnologia da Informação; Habilidade para expressar...


  • Sao Paulo, Brasil TSA Tecnologia de Sistemas de Automação SA Tempo inteiro

    Uma empresa mineira de engenharia e soluções integradas, presente nos mercados nacional e internacional, com uma trajetória marcada pela competência de seus talentos humanos e pelo forte investimento em tecnologias de ponta, permitindo estar entre as pioneiras no desenvolvimento e implantação de soluções inteligentes. A TSA é uma empresa que gera e...

  • Analista de Fraude

    Há 1 mês


    Sao Paulo, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    Experiência anterior em prevenção de fraudes, detecção de atividades suspeitas e mitigação de riscos. Familiaridade com ferramentas e sistemas usados na prevenção de fraudes, como plataformas de análise de dados, soluções antifraude e sistemas de monitoramento em tempo real. Habilidade em análise de dados para identificar padrões, tendências e...