Analista de Suporte a Sistemas de Fraude Sênior

3 semanas atrás

Sao Paulo, Brasil Serasa Tempo inteiro

Analista de Suporte a Sistemas de Fraude Sênior
- Full-time
- Department: Analytics
- Role Type: Hybrid
- Employee Status: Regular
- Schedule: Full Time

**Company Description**:
Somos uma empresa global, líder em serviços de informação, conhecida no restante do mundo como Experian. Nos grandes momentos da vida, como a compra de um carro, a ida de um filho para a faculdade ou mesmo a abertura e expansão de um negócio, estamos presentes para empoderar consumidores e clientes a administrarem seus dados com confiança.

Contamos com mais de 20.000 pessoas operando em mais de 44 países; e, ao investirmos nelas, em tecnologia e em inovação, podemos ajudar negócios a se transformar e comunidades a prosperar, permitindo que mais pessoas se sintam incluídas nas oportunidades disponíveis. É dessa forma que todos os dias entregamos o nosso propósito de criar um futuro melhor.

Venha descobrir um mundo inesperado com a gente.
- ** Unidade de Negócio / Vice Presidência**:Decision Analytics
- ** Área**:Delivery

**Quais serão as suas principais entregas**:

- Estamos com uma oportunidade de Analista Pleno/Senior no time de Delivery a qual o profissional será responsável pelo Suporte à Sistemas de ID & Fraude.
- Atuar como analista pelo atendimento aos incidentes e solicitações das Plataformas de ID & Fraude;
- Analisar incidentes e propor soluções de contorno de curto prazo que resolvam temporariamente o problema do cliente (workaround);
- Identificar causa raiz de incidentes (RCA), propor e implementar soluções definitivas para evitar recorrência;
- Identificar eventuais bugs na aplicação e endereçar as correções de acordo com o processo de priorização com as equipes responsáveis;
- Propor e implementar ações de melhoria continua com foco na estabilidade, performance da aplicação e redução de incidentes;
- Estabelecer planos de ação para itens que requeiram acompanhamento;
- Participar de reuniões periódicas com demais equipes envolvidas no fluxo de atendimento da plataforma (Nível 1, TI Delivery, Produtos, Customer Success) - locais e globais;
- Realizar absorção funcional e técnica de novos projetos de acordo com a metodologia estabelecida, de forma garantir que todos os requisitos sejam atendidos e propor plano de ação para requisitos não atingidos;
- Acompanhar o índice de satisfação dos clientes sobre o atendimento (incidentes), propondo ações quando necessário.

**Qualifications**:
**Quais são os Requisitos?**
- Experiência com sistemas de fraude e atendimento à usuário final - atendimento ao cliente;
- Capacidade de análise e consolidação de informações;
- Capacidade de comunicação (oral e escrita), organização, boa postura, pró-atividade;
- Experiência em análise de causa raiz de problemas, workaround, gestão de incidentes e SLAs;
- Experiência com ferramentas de monitoramento (Dynatrace/outras) e de atendimento (ServiceNow);
- Idioma Inglês Avançado (escrita, leitura e conversação);
- AWS - conhecer a tecnologia para avalições no ambiente produtivo, acompanhamento de serviços, análise de logs, avaliação de consumo, etc;
- PL-SQL - consultas em banco de dados para análises e entendimento de comportamentos reportados pelos usuários finais;
- Linux;
- Conhecimentos de infraestrutura: servidores, ips, portas, etc;
- Sólidos conhecimentos em programação - precisa conhecer para debug, análises complexas, etc;
- Experiência com soluções envolvendo plataformas de software e integrações;
- Diferencial se tiver experiência comprovada ou certificação ITIL.

**Additional Information**:
**O que te oferecemos como diferencial na companhia**
- Metas claras e muita autonomia para desenvolver estratégia e obter resultados
- Produtos com a possibilidade de fazer história e deixar legado
- Ferramentas de alta performance para trabalhar
- Ambiente desafiador e High Performance
- Times multidisciplinares e multiculturais
- Horário Flexível
- No dress code
- Plano Médico e Odontológico (Para você e seu dependente )
- Vale Alimentação + Refeição (Beneflex)
- Seguro de Vida
- Gympass
- Vale-Transporte

**E ainda tem mais Não deixe de acessar **a nossa página de carreiras** para conhecer todos os nossos benefícios e diferenciais**

Experian Careers - Creating a better tomorrow together

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  • Analista de Suporte a Sistemas de Fraude Sênior

    Há 5 dias

    Sao Paulo, Brasil Serasa Experian Tempo inteiro

    Descrição da empresa Somos uma empresa global, líder em serviços de informação, conhecida no restante do mundo como Experian. Nos grandes momentos da vida, como a compra de um carro, a ida de um filho para a faculdade ou mesmo a abertura e expansão de um negócio, estamos presentes para empoderar consumidores e clientes a administrarem seus dados com...

  • Analista de Prevenção a Fraude

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Opah IT Tempo inteiro

    São Paulo **On-site** Nós somos a **OpahIT** e temos uma oportunidade como **Analista de Prevenção a Fraude**. **Um pouco sobre nós**: Somos especialistas em desenvolvimento de sistemas e fãs da velocidade e eficiência na entrega do projeto. Temos na nossa essência um espírito jovem e disruptivo: somos movidos por desafios! Trabalhamos com...

  • Analista de Prevenção a Fraude

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil OPAH IT Tempo inteiro

    Nós somos a **OpahIT** e temos uma oportunidade como **Analista de Prevenção a Fraude**. **Um pouco sobre nós**: Somos especialistas em desenvolvimento de sistemas e fãs da velocidade e eficiência na entrega do projeto. Temos na nossa essência um espírito jovem e disruptivo: somos movidos por desafios! Trabalhamos com profissionais capacitados e...

  • Análise de Prevenção a Fraude Sênior/ Documentos

    Há 5 dias

    Sao Paulo, Brasil CBYK Tempo inteiro

    **Requisitos**: Inclusão e exclusão de dados cadastrais de Contas Pessoa Física Análise de documentos Pessoa Física especificamente RG e comprovante de residência.Para pessoa Jurídica, documentos de identificação e assinaturas.Suporte ao cliente interno para a inclusão.Análise de documentos em sistemaantifraude. Análise de Prevenção a Fraude...

  • Analista de Prevenção a Fraudes Sênior

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Pefisa Tempo inteiro

    A inovação e o pioneirismo sempre fizeram parte da nossa história, que começou em 1980. Temos o DNA de varejo, já que nascemos da Pernambucanas – marca centenária que sempre contou com os serviços financeiros para apoiar as famílias brasileiras de maneira fácil e democrática. Ao longo dos anos, as soluções evoluíram e se diversificaram,...

  • Analista de Fraudes Internas e Externas Sênior

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil GRUPO EURO17 Tempo inteiro

    O GRUPO EURO17 está em busca de um Analista de Fraudes Internas e Externas Sênior para se juntar à nossa equipe de Compliance. Responsabilidades:• Conhecimento multidisciplinares, na aplicação conceitual e prática da metodologia/legislação de gestão de prevenção a fraudes, em uma abordagem de forma preventiva e corretiva;• Expertise na...

  • Analista de Fraudes Internas e Externas Sênior

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil GRUPO EURO17 Tempo inteiro

    O GRUPO EURO17 está em busca de um Analista de Fraudes Internas e Externas Sênior para se juntar à nossa equipe de Compliance. Responsabilidades:• Conhecimento multidisciplinares, na aplicação conceitual e prática da metodologia/legislação de gestão de prevenção a fraudes, em uma abordagem de forma preventiva e corretiva;• Expertise na...

  • Analista de Riscos Sênior prevenção à Fraudes

    1 dia atrás

    Sao Paulo, Brasil Serasa Tempo inteiro

    Analista de Riscos Sênior |Prevenção à Fraudes|Crimes Financeiros - Full-time - Employee Status: Regular - Role Type: Hybrid - Department: Legal & Compliance - Schedule: Full Time **Company Description**: A Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco...

  • Analista de Prevenção a Fraudes Sênior

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Pefisa Tempo inteiro

    A inovação e o pioneirismo sempre fizeram parte da nossa história, que começou em 1980. Temos o DNA de varejo, já que nascemos da Pernambucanas – marca centenária que sempre contou com os serviços financeiros para apoiar as famílias brasileiras de maneira fácil e democrática. Ao longo dos anos, as soluções evoluíram e se diversificaram,...

  • Analista de Sistemas Sênior

    Há 7 dias

    Sao Paulo, Brasil Novik RH Tempo inteiro

    Escolaridade: Curso Superior - Graduação - Completo PCD: Não Contratação: CLT Benefícios: Assistência Médica, Estacionamento, Seguro de Vida, Vale-refeição, Vale-transporte **Descrição**: **Analista de sistema sênior** Possuir Experiência na área. Ensino superior completo na área. Possuir inglês avançado á fluente. **Atividades/...

  • Analista de Prevenção a Fraude Sr

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil KOVI Tempo inteiro

    A Kovi é uma startup de mobilidade guiada por um grande propósito: criar oportunidades para que todos possam dirigir suas vidas. Nós queremos tornar o acesso ao carro e outras soluções de mobilidade urbana mais inclusivo, flexível e simples, através da eficiência e inovação. /nFormação superior em Análise de Dados, Estatística, Computação...

  • Analista de Prevenção a Fraudes Sênior

    4 semanas atrás

    são paulo, Brasil Pefisa Tempo inteiro

    A inovação e o pioneirismo sempre fizeram parte da nossa história, que começou em 1980. Temos o DNA de varejo, já que nascemos da Pernambucanas – marca centenária que sempre contou com os serviços financeiros para apoiar as famílias brasileiras de maneira fácil e democrática. Ao longo dos anos, as soluções evoluíram e se diversificaram,...

  • Analista de Prevenção a Fraude

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil ADOBE ASSESSORIA DE SERVICOS CADASTRAIS S.A. Tempo inteiro

    Gerar informações e definir regras de prevenção a fraudes relacionadas ao onboarding de novos clientes e transacionais, envolvendo movimentações em conta corrente, cartão de crédito e de débito, adquirência de transação e autenticação de transações; - Trabalhar em conjunto com o time de operações para implantar boas práticas na prevenção...

  • Analista de Suporte Pleno

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil DECISION DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS LTDA Tempo inteiro

    A DECISION DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS LTDA, uma empresa líder no setor de tecnologia da informação, está buscando um profissional qualificado para a posição de Analista de Suporte Pleno. Se você possui experiência na área de Cobrança (Recuperação de Crédito) e habilidades em suporte a sistemas e TI, esta é uma excelente oportunidade para você...

  • Analista de Prevenção a Fraude Sr

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil KOVI Tempo inteiro

    A Kovi é uma startup de mobilidade guiada por um grande propósito: criar oportunidades para que todos possam dirigir suas vidas.Nós queremos tornar o acesso ao carro e outras soluções de mobilidade urbana mais inclusivo, flexível e simples, através da eficiência e inovação./nFormação superior em Análise de Dados, Estatística, Computação ou...

  • Analista de Prevenção a Fraudes Sênior

    4 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil Pefisa Tempo inteiro

    A inovação e o pioneirismo sempre fizeram parte da nossa história, que começou em 1980. Temos o DNA de varejo, já que nascemos da Pernambucanas – marca centenária que sempre contou com os serviços financeiros para apoiar as famílias brasileiras de maneira fácil e democrática. Ao longo dos anos, as soluções evoluíram e se diversificaram,...

  • Analista de Prevenção a Fraudes Sênior

    4 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil Pefisa Tempo inteiro

    A inovação e o pioneirismo sempre fizeram parte da nossa história, que começou em 1980. Temos o DNA de varejo, já que nascemos da Pernambucanas – marca centenária que sempre contou com os serviços financeiros para apoiar as famílias brasileiras de maneira fácil e democrática. Ao longo dos anos, as soluções evoluíram e se diversificaram,...

  • Analista de Sistemas Sênior

    Há 5 dias

    Sao Paulo, Brasil Novik Recursos Humanos Ltda Tempo inteiro

    Experiência minimo 2 anos na área. Ensino Superior completo na área. Idioma Inglês Fluente. Atividades: Servidores - Sistema operacional; Banco de dados (SQL, VISUAL FOX, ACESS); Maquinas virtuais; segurança de Internet; Sistemas: ERP Starsolft e implantação Sap; Configuração de manutenção de Pcs e Notebooks,bem como apoio aos...

  • Analista de Sistemas Sênior

    Há 3 dias

    Sao Paulo, Brasil Novik Recursos Humanos Ltda Tempo inteiro

    Experiência minimo 2 anos na área. Ensino Superior completo na área. Idioma Inglês Fluente. Atividades: Servidores - Sistema operacional; Banco de dados (SQL, VISUAL FOX, ACESS); Maquinas virtuais; segurança de Internet; Sistemas: ERP Starsolft e implantação Sap; Configuração de manutenção de Pcs e Notebooks,bem como apoio aos...

  • Analista de Prevenção a Fraudes Sênior

    4 semanas atrás

    Greater São Paulo Area, BR Pefisa Tempo inteiro

    A inovação e o pioneirismo sempre fizeram parte da nossa história, que começou em 1980. Temos o DNA de varejo, já que nascemos da Pernambucanas – marca centenária que sempre contou com os serviços financeiros para apoiar as famílias brasileiras de maneira fácil e democrática. Ao longo dos anos, as soluções evoluíram e se diversificaram,...