Técnico de Suporte 2n Júnior

4 semanas atrás

Recife, Brasil Vagas Confidenciais Tempo inteiro

**Missão do Cargo**:
Prestação de serviços de suporte técnico por meio de atendimento presencial aos equipamentos e usuários de soluções de TIC.

**Responsabilidades e atribuições** Responsabilidades (maior complexidade) e Tarefas (menor complexidade)**:

- Executar avaliação técnica nas estações de trabalho dos usuários, para diagnóstico, configuração, instalação e remoção de aplicativos, sistema operacional, além de atualização de software, componentes, equipamentos e serviços.
- Caso o atendimento envolva software, será aceita como resolução do chamado uma solução de contorno, que permita o restabelecimento da funcionalidade afetada, já que esse tipo de chamado poderá demandar apoio de fornecedores externos (fabricantes).
- Caso o atendimento envolva defeito em hardware, que para sua solução demande substituição de equipamentos e/ou peças ou insumos não cobertos por garantia, a CONTRATADA deverá registrar no chamado e demandar à CONTRATANTE que disponibilize os equipamentos/componentes necessários para reposição. Tão logo o equipamento/componente seja disponibilizado, um técnico deverá retomar o chamado e concluir o atendimento. O lapso temporal correspondente à disponibilização do equipamento/componente não será computado como responsabilidade da CONTRATADA no tocante ao tempo de solução.
- Ao detectar um problema em equipamentos que estiverem em garantia, ficará a CONTRATADA responsável por registrar chamados de suporte para os equipamentos, fazer o acompanhamento e finalização do chamado quando da reposição das peças defeituosas.
- Prover esclarecimento de dúvidas sobre softwares, sistemas operacionais e aplicativos básicos, editores de texto, planilhas eletrônicas, antivírus, antispam e aparelhos de TI em geral, suporte a videoconferências, suporte a telefonia fixa e móvel, suporte ao uso de conexão via VPN, dentre outros.
- Esclarecer dúvidas e orientar usuários a respeito da utilização, disponibilidade, instalação e configuração de software, aplicativos, sistemas de informação (tanto aqueles de mercado quanto os desenvolvidos internamente), equipamentos, normas e procedimentos sobre o ambiente tecnológico da CONTRATANTE e seu uso.
- Contatar o usuário demandante para obter maiores informações, se necessário, e prestar a devida orientação.
- Contatar as equipes internas da área de TI da CONTRATANTE para auxílio no diagnóstico ou solução do chamado do usuário, se necessário.
- Contatar outras equipes ou prestadores de serviço da CONTRATANTE que porventura possuam correlação com o incidente, problema ou requisição a ser tratada, se necessário.
- Minimizar o impacto dos incidentes que não podem ser prevenidos, aplicando uma solução de contorno e documentando/escalonando relacionando a um problema.
- Repassar conhecimentos a respeito de questões relativas à central de serviços para as equipes internas da CONTRATANTE.
- Escalar os chamados não resolvidos neste nível para a equipe prevista nos fluxos de atendimento estabelecidos pela CONTRATANTE ou fornecedores de serviços e produtos de TI contratados pelo CONTRATANTE, registrando e abrindo os respectivos chamados quando for o caso.
- Fornecer suporte presencial a estações de trabalho (microcomputadores, notebooks), impressoras, scanners, equipamentos de vídeo conferência e etc.
- Instalação e configuração de smartphones institucionais, projetores de multimídia, leitor smartcard, tokens, webcams, leitor de código de barras, certificados digitais, mouses, teclados, monitores, microfones, caixas de som, entre outros equipamentos de informática que venham a ser adquiridos e/ou utilizados nas atividades da CONTRATANTE.
- Configurar, instalar e desinstalar estações de trabalho e periféricos conforme parâmetros de configuração e segurança da informação homologados pela CONTRATANTE.
- Fornecer suporte presencial a softwares básicos, tais como planilhas eletrônicas e editores de texto em geral, antivírus, antispam, dentre outros que venham a ser homologados pela CONTRATANTE.
- Criar, atualizar, configurar e instalar imagens padrão (clones) de estações de trabalho e notebooks, de acordo com instruções fornecidas pela CONTRATANTE, bem como atualizar o repositório de software.
- Prestar suporte a equipamentos de rede Wi-Fi.
- Realizar atendimentos de chamados relativos aos sistemas operacionais utilizados nas estações de trabalho da CONTRATANTE, atualmente sistemas Windows 10 ou superior.
- Os necessários deslocamentos, bem como seus respectivos custos e meios de transporte, das equipes do Serviço de Suporte de 2º Nível Presencial para as diversas bases operacionais da CONTRATANTE correrão às expensas da CONTRATANTE.

**Requisitos e qualificações** Formação**:
Superior Completo ou em andamento na área de Tecnologia da Informação (TI).

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**Experiência Profissional**:
Possuir experiência em atividades de supo

  • Técnico de Suporte 2n Júnior

    Há 1 mês

    Recife, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    **Missão do Cargo**: Prestação de serviços de suporte técnico por meio de atendimento presencial aos equipamentos e usuários de soluções de TIC. **Responsabilidades e atribuições** Responsabilidades (maior complexidade) e Tarefas (menor complexidade)**: - Executar avaliação técnica nas estações de trabalho dos usuários, para diagnóstico,...

  • Técnico de Suporte 2n Júnior

    Há 1 mês

    Recife, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    **Missão do Cargo**: Prestação de serviços de suporte técnico por meio de atendimento presencial aos equipamentos e usuários de soluções de TIC. **Responsabilidades e atribuições** Responsabilidades (maior complexidade) e Tarefas (menor complexidade)**: - Fornecer suporte presencial a estações de trabalho (microcomputadores, notebooks),...

  • Consultor Técnico Junior

    Há 5 dias

    Recife, Brasil Grupo Parvi Tempo inteiro

    **Consultor Técnico Automotivo Júnior**: O Consultor Técnico Automotivo Júnior será responsável por fornecer suporte técnico especializado em questões relacionadas a veículos automotivos. **Responsabilidades**: - Realizar diagnósticos de problemas mecânicos e elétricos em veículos; - Oferecer orientações técnicas aos clientes sobre...

  • Analista de suporte técnico júnior

    2 semanas atrás

    Recife, Brasil Netvagas Tempo inteiro

        Cargo: Analista de suporte Técnico Junior   Salário: 2.500,00   Benefícios:   Alimentação / transporte / plano odontológico     Local: Imbiribeira/Recife - PE   Horário: Segunda a Sexta das 08:00 AS 18:00 com intervalo (trabalho interno)   Atividades:   Suporte ao sistema de gestão (ERP) e demais softwares, gerenciar a infraestrutura de...

  • Analista de suporte técnico júnior

    Há 8 horas

    Recife, Brasil Netvagas Tempo inteiro

        Cargo: Analista de suporte Técnico Junior   Salário: 2.500,00   Benefícios:   Alimentação / transporte / plano odontológico     Local: Imbiribeira/Recife - PE   Horário: Segunda a Sexta das 08:00 AS 18:00 com intervalo (trabalho interno)   Atividades:   Suporte ao sistema de gestão (ERP) e demais softwares, gerenciar a infraestrutura de...

  • Analista de Suporte Júnior

    Há 1 mês

    Recife, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **Requisitos**: Necessária experiência comprovada em carteira. Estar cursando ou ter concluído Graduação em Ciência da computação, Redes de computadores ou afins. Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Linux. Habilidades de comunicação e resolução de problemas. **Atividades**: Tarefas relacionadas a rotina de Analista de Suporte...

  • Técnico de Suporte Júnior

    Há 1 mês

    Recife, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro

    **Principais atividades**: - Instalação, configuração e manutenção em equipamentos de Informática como notebooks, desktops, impressoras; - Instalação e configuração de aplicações comuns em equipamentos de informática como antivirus, atualização do sistema operacional e aplicações; - Realizar backup/restore de desktops/notebook quando for...

  • Técnico de Suporte Júnior

    Há 17 horas

    Recife, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    **Principais atividades**: - Instalação, configuração e manutenção em equipamentos de Informática como notebooks, desktops, impressoras; - Instalação e configuração de aplicações comuns em equipamentos de informática como antivirus, atualização do sistema operacional e aplicações; - Realizar backup/restore de desktops/notebook quando for...

  • Analista de Suporte 3n

    Há 1 mês

    Recife, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Responsável pela administração e serviços de suporte ao Datacenter e Microinformática 2N. **Responsabilidades e atribuições** Realizar as seguintes atividades: GERENCIAMENTO DE SERVIDORES DHCP REDE DNS ROTEADORES INSTALAÇÃO E GERENCIAMENTO SOLUÇÃO DE PROBLEMAS PREVENTIVAS E CORRETIVAS ATENDIMENTO DE INCIDENTES E REQUISIÇÕES DE...

  • Técnico de Suporte Júnior

    2 meses atrás

    Recife, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Principais atividades: - Instalação, configuração e manutenção em equipamentos de Informática como notebooks, desktops, impressoras; - Instalação e configuração de aplicações comuns em equipamentos de informática como antivirus, atualização do sistema operacional e aplicações; - Realizar backup/restore de desktops/notebook quando for...

  • Técnico de Suporte Júnior

    Há 17 horas

    Recife, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Principais atividades: - Instalação, configuração e manutenção em equipamentos de Informática como notebooks, desktops, impressoras; - Instalação e configuração de aplicações comuns em equipamentos de informática como antivirus, atualização do sistema operacional e aplicações; - Realizar backup/restore de desktops/notebook quando for...

  • Técnico de Suporte Júnior

    1 semana atrás

    Recife, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Principais atividades: - Instalação, configuração e manutenção em equipamentos de Informática como notebooks, desktops, impressoras; - Instalação e configuração de aplicações comuns em equipamentos de informática como antivirus, atualização do sistema operacional e aplicações; - Realizar backup/restore de desktops/notebook quando for...

  • Analista de Suporte 3n

    Há 1 mês

    Recife, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Responsável pela administração e serviços de suporte ao Datacenter e Microinformática 2N. **Responsabilidades e atribuições** Realizar as seguintes atividades: GERENCIAMENTO DE SERVIDORES DHCP REDE DNS ROTEADORES INSTALAÇÃO E GERENCIAMENTO SOLUÇÃO DE PROBLEMAS PREVENTIVAS E CORRETIVAS ATENDIMENTO DE INCIDENTES E REQUISIÇÕES DE...

  • TÉCNICO DE SUPORTE JÚNIOR – Recife

    Há 1 mês

    Recife, Brasil Posta Vagas Tempo inteiro

    Principais atividades:– Instalação, configuração e manutenção em equipamentos deInformática como notebooks, desktops, impressoras;– Instalação e configuração de aplicações comuns em equipamentosde informática como antivirus, atualização do sistema operacional eaplicações;– Realizar backup/restore de desktops/notebook quando for...

  • Auxiliar de Suporte Técnico

    Há 1 mês

    Recife, Brasil AMIGO CONNECTING LTDA Tempo inteiro

    **Estamos procurando alguém com** Disposição para vestir a camisa, direcionados pelos nossos valores e comprometidos com a qualidade de tudo que fazem e que esteja sempre em busca de novos conhecimentos técnicos. **Como Auxiliar de Suporte Técnico, você irá**: - Prestar suporte ao cliente (online e telefônico); - Orientações em dúvidas...

  • Especialista de Suporte à Usuário Jr

    Há 1 mês

    Recife, Brasil VENCO-CSTI Consultoria em TI Tempo inteiro

    Buscamos profissional de TI nível JÚNIOR para atuar como suporte técnico PRESENCIAL, com o mínimo de 02 anos de experiência, nas seguintes funções: Realizar instalação, configuração de impressoras. Suporte ao equipamento de videoconferência. Apoio na configuração de smartphones e tablets corporativos. Suporte e configuração de contas e...

  • Suporte Técnico

    Há 1 mês

    Recife, Brasil RB DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL E GERENCIAL Tempo inteiro

    Seguimento de rastreamento de veículos e gestão de frota Objetivo: dar suporte técnico na implantação dos produtos da empresa Salário: á combinar **Benefícios**: Vale alimentação ou refeição, transporte, plano de saúde (parcial), plano odontológico, seguro de vida, gympass, café da manhã, dayoff. **Horário**: segunda a...

  • Suporte Técnico

    Há 4 horas

    Recife, Brasil RB DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL E GERENCIAL Tempo inteiro

    Seguimento de rastreamento de veículos e gestão de frota Objetivo: dar suporte técnico na implantação dos produtos da empresa Salário: á combinar **Benefícios**: Vale alimentação ou refeição, transporte, plano de saúde (parcial), plano odontológico, seguro de vida, gympass, café da manhã, dayoff. **Horário**: segunda a...

  • Técnico de Suporte

    Há 1 mês

    Recife, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: Técnico de Suporte - TEMPORÁRIO (De 26/06 até 30/07)Local: CETENEJornada de trabalho: Segunda à sexta-feira, Jornada de trabalho: das 08:00 às 12:00 / 13:00 às 17:00Endereço: Avenida Professor Luiz Freire, n 01, Cidade Universitária, Recife/PE.Requisitos:- Técnico de Nível Médio com carga horária igual ou superior à 800h, ou superior...

  • Analista de Suporte Junior

    Há 1 mês

    Recife, Brasil MV Tempo inteiro

    **Sobre a MV** Somos a 3ª maior empresa de TI do Brasil. Apoiamos organizações de Saúde desde a estruturação da gestão até a construção da cultura de inovação. Com a missão de tornar o segmento mais eficiente e digital, a MV sempre contribuiu com o avanço da Saúde Digital, oferecendo soluções inovadoras que mudaram o cenário de centenas de...