Analista de Retenção
2 semanas atrás
**Quem somos**:
Nossa missão é gerar economia para quem move a economia
Que tal se juntar a nós? Venha fazer parte desse time que não para de crescer
**Um ponto importante**: Atualmente, nossa sede está localizada em Palhoça/SC e adotamos o modelo de trabalho presencial para essa oportunidade.
**Resumo da Função**:
Como responsável pela área de Customer Experience na Prolog, estou em busca de um analista de retenção para fortalecer nosso time e otimizar nossas estratégias de retenção e reprecificação. Este profissional será essencial para identificar sinais de churn e agir proativamente para reverter cenários de risco, garantindo que os clientes continuem engajados e satisfeitos com nossos serviços.
Estamos à procura de alguém que compartilhe da nossa paixão por inovação e excelência, alguém preparado para enfrentar os desafios e colher os frutos dessa jornada com a gente. Se você se vê como parte dessa missão, estou ansioso para dar-lhe as boas-vindas ao nosso time.
**Contamos com você para**:
- Reverter solicitações de cancelamento por meio de contato direto com clientes, utilizando técnicas de negociação eficazes e oferecendo soluções que agreguem valor.
- Reprecificar contratos que estejam com valores defasados, assegurando que os clientes estejam cientes dos benefícios de manterem a parceria com a Prolog.
- Implementar análises preditivas para identificar potenciais churns e agir preventivamente para evitar cancelamentos.
- Colaborar com a equipe de precificação para desenvolver e oferecer pacotes competitivos que atendam às necessidades dos clientes.
- Monitorar e analisar padrões de cancelamento para ajustar e melhorar as estratégias de retenção continuamente.
- Coletar feedback dos clientes e utilizá-lo para identificar áreas de melhoria no produto/serviço, influenciando positivamente a experiência do cliente.
- Preparar e apresentar relatórios gerenciais detalhados sobre as taxas de retenção, reprecificação e sucesso nas negociações.
- Estabelecer relações de confiança com os clientes, garantindo uma comunicação clara e proativa durante todo o processo de retenção.
**O que precisamos que você tenha**:
- Experiência comprovada em atendimento ao cliente e retenção;
- Excelentes habilidades de comunicação e negociação;
- Habilidade para analisar dados e tomar decisões baseadas em dados;
- Forte capacidade de resolver problemas e demonstrar empatia;
- Graduação cursando ou completa em áreas afins;
- Domínio intermediário em pacote Google (Gmail, Drive, Sheets e outros).
**Vai se destacar ainda mais se tiver**:
- Conhecimento no ramo de Transporte e Logística;
- Já ter atuado no mercado de tecnologia;
- Conhecimento com a ferramenta Hubspot;
- Inglês intermediário (fala e escrita).
**Benefícios**:
Vale Alimentação: 26,00 por dia útil;
Vale combustível/mobilidade: R$ 9,10/dia útil ou;
Vale Transporte;
Benefício Flexível: R$ 200,00 mês;
Plano Odontológico após 3 meses empresa (Bradesco Dental);
Plano de Saúde após 4 meses de empresa (Unimed);
Day off no aniversário;
Seguro de vida em grupo 100% pago pela empresa;
**Temos ainda...**
Plano de Cargos e Salários;
Avaliação de Desempenho semestral;
Foco em desenvolvimento: 1:1, cultura de feedback e PDI;
Acesso a Alura e Udemy: plataformas de treinamentos;
Convênio SESC: hotéis e academias da rede, "day use" com almoço;
Convênio ACATE: descontos em graduação, treinamento e saúde;
Clima e ambiente saudável e descontraído;
Café, frutas, chás e bolachinhas por conta da empresa;
ProSnacks: mercadinho, compra pelo app e desconto em folha.
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Analista de Retenção
1 semana atrás
Palhoça, Brasil Netvagas Tempo inteiroQuem somos:Somos a Prolog, uma Fleet Tech referência em Gestão de Pneus. Estamos há 8 anos transformando a gestão de frotas através da tecnologia, marcando presença em 3 países e fazendo a diferença em mais de 1.000 operações de transportes. Impactamos na otimização e padronização de processos, na produtividade e na redução de custos das...
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Operador de Teleatendimento de Retenção
Há 3 dias
Palhoça, Santa Catarina, Brasil Clincard Fidelização De Clientes Tempo inteiroDescrição da Vaga:Buscamos um profissional para atuar como Operador de Teleatendimento de Retenção na nossa equipe da Clincard Fidelização de Clientes.Atividades:Realizar atendimento telefônico a clientes para reter sua fidelidade;Vender convênios e oferecer soluções personalizadas;Comunicar-se de forma eficaz e respeitosa com os clientes;Manter...
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Analista de Importação
2 semanas atrás
Itajaí, SC, Brasil Analista de importação Tempo inteiroConsulta de Tratamento Administrativo Emissão de LI/LPCO Procedimento de deferimento de LI/LPCO Digitação de DI Tratamento Tributário Consulta de Tratamento Administrativo Emissão de LI/LPCO Procedimento de deferimento de LI/LPCO Digitação inicial da declaração de importação *conhecimento nas atividades - Desejável superior cursando...
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Analista De Retenção Junior
Há 7 horas
Palhoça, Santa Catarina, Brasil Spark Gestão De Talentos Tempo inteiro**Nível de Experiência:** Analista**Nível de Educação:** Ensino Médio Completo**Tipo de Contrato:** CLT**Jornada de Trabalho:** De segunda a quinta das 8:00 às 18:00 e sexta das 8:00 às 17:00**Benefícios:** Vale Alimentação ou Refeição, Vale Transporte ou Auxílio Combustível, Convênio Farmácia, Convênio Academia, Convênio com...
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Operador de Teleatendimento
Há 11 horas
Palhoça, Santa Catarina, Brasil Clincard Fidelização De Clientes Tempo inteiro**Oportunidade de Carreira em Teleatendimento**Se você é uma pessoa comunicativa, persuasiva e busca oportunidade em uma empresa líder em fidelização de clientes, temos uma vaga que pode ser perfeita para você.**Atividades:**1. Atendimento aos clientes utilizando técnicas de negociação para reter os clientes e manter sua fidelização.2. Desenvolver...
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Analista de Retenção Pleno
Há 7 horas
Palhoça, Santa Catarina, Brasil Rd Station Tempo inteiro**Sobre a Rd Station**Rd Station é uma das principais empresas de automação de marketing digital e vendas do Brasil, com uma plataforma 100% brasileira e uma equipe de mais de 650 pessoas. Nossa missão é ajudar as empresas a crescerem seus negócios e os países a crescerem suas economias.**O Desafio**Nossa área de Customer Success Saver busca resgatar...
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Analista de Customer Success Sr
2 semanas atrás
Florianópolis, SC, Brasil Sago Processamento de Dados Ltda Tempo inteiro**ANALISTA DE CUSTOMER SUCCESS SR - FLORIANÓPOLIS / SC** A Ligo é a parceira ideal para empresas que desejam transformar a maneira como se relacionam com seus prospects e clientes. Nossas soluções modernas e inovadoras foram desenvolvidas para dar às empresas o poder de criar experiências memoráveis, estabelecendo conexões reais. Somos a plataforma...
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Analista Fiscal de Tributos
Há 2 dias
Palhoça, Santa Catarina, Brasil Mfg Assessoria Contabil Tempo inteiro**Mfg Assessoria Contabil: Vaga para Analista Setor Fiscal****Descrição da Vaga:**O Analista Setor Fiscal é responsável por realizar as apurações de ISS, ICMS e Pis e Cofins, além de retenções na fonte e conciliação dos impostos. Além disso, é necessário entregar DCTF, EFD Contribuições, EFD Fiscal e Declarações Estaduais...
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Analista de Departamento Pessoal
Há 5 dias
Palhoça, SC, Brasil Sinasc Sinalização e Construção de Rodovias Ltda Tempo inteiroSomos uma das maiores empresas no ramo de Sinalização Viária do Brasil com mais de 30 anos de atividades. Atuamos com sinalização horizontal e vertical e obras viárias em todo o Brasil. **As vagas da SINASC também são destinadas para PCD.** Estamos buscando um **Analista de Departamento Pessoal (Foco em Gestão de Ponto), **que terá como...
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Analista de Marketing
Há 3 dias
Joinville, SC, Brasil Empresa de Software Tempo inteiroEmpresa de Software admite Analista de Marketing em Joinville. Planejamento e coordenação de eventos corporativos, desde a concepção até a realização. Colaboração com equipes internas e parceiros externos para a implementação de ações de marketing. Monitoramento de tendências de mercado e comportamento do consumidor para ajustar estratégias.
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Analista Fiscal de Tributos
Há 2 dias
Palhoça, Santa Catarina, Brasil Ndi Impo. Expo. Com. E Rep. Ltda Tempo inteiro**Vaga para Analista Fiscal**Ndi Impo. Expo. Com. E Rep. Ltda está procurando por um profissional comprometido com o sucesso para ocupar o cargo de Analista Fiscal. O candidato ideal deve ter habilidades em fiscalização e controle, além de conhecimento em legislação tributária.**Responsabilidades:**Conferir apuração de impostos e garantir o envio de...
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Analista de Comércio Exterior
Há 4 dias
Itajaí, SC, Brasil Volta de Cima Tempo inteiroVolta de Cima admite Analista de Comércio Exterior em Itajaí. Execução dos processos de importação e exportação. Atendimento ao cliente. Acompanhamento dos processos junto aos intervenientes do comércio exterior. Realizar a conferência de documentos.
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Analista de Controladoria
1 semana atrás
Palhoça, SC, Brasil MUNDIALMIX COMERCIO DE ALIMENTOS Tempo inteiroDescrição da Vaga: - Realizar trabalhos de auditoria nos processos, orçamentos, notas fiscais, documentos e demais necessidades, em todos os setores da empresa; - Revisa a integridade e confiabilidade dos orçamentos e dos relatórios; - Elabora relatórios abordando as auditorias realizadas e propondo melhorias (Plano de Ação); - Realiza auditorias...
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Analista de Customer Success Junior/ Híbrido
Há 9 horas
Florianópolis, SC, Brasil KEEPS Tempo inteiroA Keeps é uma EdTech focada em trazer ao mercado de educação corporativa soluções disruptivas e de alto impacto nos negócios e carreiras das pessoas. Nossas soluções utilizam inteligência artificial, colaboração e mobilidade para potencializar o conhecimento dos colaboradores. Estamos em busca de um Analista de Customer Success para integrar o...
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Analista Financeiro
Há 3 dias
Brusque, SC, Brasil Comércio atacadista de importação e exportação de bens e commodities Tempo inteiroComércio atacadista de importação e exportação de bens e commodities admite Analista Financeiro em Brusque. Análise de fluxo de caixa. Planejamento e controle. Apoio na negociação com fornecedores. Relatórios financeiros. Gestão de risco cambial. Apoio na negociação com fornecedores. Conciliação bancária e gerenciamento de...
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Analista de Engenharia de Produto
Há 4 dias
Brusque, SC, Brasil Empresa de Confecção de Roupas Tempo inteiroEmpresa de Confecção de Roupas admite Analista de Engenharia de Produto em Brusque. Analisar as fichas técnicas, elaborar o primeiro processo operacional e determinar o tempo padrão com base nos desenhos técnicos das peças. Acompanhar e desenvolver a metodologia mais eficaz para viabilização dos produtos. Fazer o consumo de linha e fio de acordo...
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Analista Panejamento
Há 4 dias
Blumenau, SC, Brasil Fabricação de instrumentos e materiais para uso médico e odontológico e de artigos ópticos Tempo inteiroFabricação de instrumentos e materiais para uso médico e odontológico e de artigos ópticos admite Analista Panejamento em Blumenau. Realizar rotinas de mrp em fluxos semanais e mensais. Organizar follow up de entregas junto aos fornecedores. Desenvolver kpi’s e controles de estoques.
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Analista Fiscal
3 semanas atrás
Criciúma, SC, Brasil Contabilidade Fáveri Tempo inteiro**Talentos desejados**: - Ser comunicativo, proativo, responsável; - Formando em Ciências Contábeis ou estar cursando. **Funções do cargo**: - Apuração de impostos Empresas Lucro Presumido, Simples Nacional. Conhecimento em legislação Federal, Municipal e Estadual, englobando assim ICMS, ISS, PIS, COFINS, IRPJ E CSLL. - Conhecimento em...
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Analista de Planejamento Financeiro
Há 18 horas
Florianópolis, SC, Brasil Empresa de serviços de alimentação e bebidas Tempo inteiroEmpresa de serviços de alimentação e bebidas admite Analista de Planejamento Financeiro em Florianópolis (Lagoa da Conceição). Desenvolver e implementar o orçamento anual e as previsões financeiras. Analisar e monitorar as variações entre o orçamento e o desempenho real. Criar e manter modelos financeiros para avaliar cenários de negócios,...
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Analista Fiscal e Contábil
3 meses atrás
Imbituba, SC, Brasil IGL Tempo inteiroSobre a Vaga Você procura um ambiente estimulante, focado em projetos técnicos que contribuam para a melhoria da saúde do paciente? Nossa empresa foi feita para você! O Instituto Georges Lopez IGL está entre os líderes mundiais na área de preservação de órgãos para transplante. Desde a concepção de soluções de preservação até dispositivos...