Analista de Customer Success Sr
3 meses atrás
**ANALISTA DE CUSTOMER SUCCESS SR - FLORIANÓPOLIS / SC**
A Ligo é a parceira ideal para empresas que desejam transformar a maneira como se relacionam com seus prospects e clientes. Nossas soluções modernas e inovadoras foram desenvolvidas para dar às empresas o poder de criar experiências memoráveis, estabelecendo conexões reais. Somos a plataforma de atendimento digital mais completa e fácil de usar do mercado, com automatizações e modelos avançados de Inteligência Artificial (IA). Oferecemos recursos de texto e voz para que você possa interagir com o seu público por diversos canais, a qualquer hora do dia.
Como analista de CS tem como principal missão garantir o sucesso dos clientes, atuando como um ponto de contato estratégico para assegurar que as soluções oferecidas atendam às necessidades do cliente e agreguem valor ao negócio deles. O CS na nossa empresa atua como um facilitador entre o cliente e as demais equipes da empresa (desenvolvimento, projetos, implantação, etc), para garantir que suas demandas serão atendidas não só para manter o projeto instalado operando (retenção), mas também para expandir o projeto no cliente - seja aumentando o consumo na operação em produção, seja para alavancar novas oportunidades.
**EM SEU DIA A DIA VOCÊ IRÁ**
1. Gestão de Relacionamento com o Cliente: Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes, compreendendo profundamente suas necessidades e expectativas.
2. Engajamento e Retenção: Propor e implementar estratégias que maximizem o engajamento do cliente com os produtos e serviços da empresa, garantindo alta taxa de retenção.
3. Educação e Onboarding: Facilitar o processo de onboarding dos clientes, garantindo que eles compreendam plenamente as funcionalidades do produto e saibam como utilizá-lo para alcançar seus objetivos.
4. Análise de Dados: Monitorar métricas de sucesso do cliente, para antecipar problemas e propor melhorias.
5. Apoio Comercial: Identificar oportunidades de upsell e cross-sell, trabalhando em conjunto com as equipes da Ligo, para expandir o relacionamento comercial com os clientes existentes.
**PARA SE JUNTAR A ESSA MISSÃO VOCÊ PRECISA**
Para esse cargo, é necessário comprovar experiência anterior em Customer Success, preferencialmente em empresas de tecnologia SaaS e BPO. Já ter atuado em cenários onde o sucesso do cliente estava diretamente ligado a estratégias comerciais e ao crescimento do negócio.
**BENEFÍCIOS**
Modelo de contratação: CLT
Lugar de trabalho: Híbrido - Necessário residir em Florianópolis / SC ou região
**Horário**: 40h semanais (Segunda a Sexta-Feira)
Alimentação via Swile de R$ 28,00 ao dia
Plano de Saúde (UNIMED ou SUL AMÉRICA) com subsídio de 100% para o profissional e 50% para até 02 dependentes. Coparticipação de 30% custeadas pelo(a) profissional.
Plano Odontológico - ODONTOPREV
Planos Bem Estar: TOTAL PASS e VITTUDE
Auxílio Creche
Day Off Aniversário: Você pode escolher um dia no mês de seu aniversário para descansar.
Auxílio Home Office
Equipamento de Trabalho: Notebook da empresa e Auxílio Setup.
VemSerLigo
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: R$4.000,00 - R$6.000,00 por mês
**Benefícios**:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxílio-creche
- Auxílio-internet
- Convênios e descontos comerciais
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
Pergunta(s) de seleção:
- Possui disponibilidade para início imediato?
- Qual sua remuneração atual / anterior?
- Qual sua pretensão salarial?
- Você reside em Florianópolis / SC ou Região?
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Customer Success
2 meses atrás
Florianópolis, SC, Brasil Vai de Bolsa Tempo inteiro**Empresa**: Vai de Bolsa**Local de trabalho**: Florianópolis (presencial 3 vezes por semana) **Sobre a empresa**:O Vai de Bolsa é uma startup que conecta estudantes a oportunidades de bolsas de estudos em faculdades parceiras. Buscamos um(a) profissional de Customer Success para trabalhar diretamente com essas instituições, auxiliando no processo de...
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Customer Success
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Florianópolis, SC, Brasil ELEMENTS - A FANTASTICA FABRICA DE CADEIRAS LTDA Tempo inteiroEstamos buscando pessoas que queiram: fazer a diferença e viver sem MEDO, em nosso Time de Elementais! **Vem fazer a diferença!!!** **Responsabilidades** Garantir a satisfação e sucesso dos clientes, ajudando-os a maximizar o valor dos produtos; Atuar como ponto de contato principal para os clientes, respondendo a consultas e solucionando...
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Sucesso do Cliente
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Florianópolis, SC, Brasil PACTUM AGENCIA DIGITAL SERVICOS DE INTERMEDIACAO LTDA Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) Customer Success altamente motivado(a) e orientado(a) para resultados. Esta pessoa será responsável por garantir uma experiência excepcional para os clientes, implementando estratégias para aumentar a retenção e o sucesso dos clientes. O(a) profissional ideal deve possuir habilidades de comunicação, pensamento estratégico e...
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Analista de Customer Success Junior/ Híbrido
2 meses atrás
Florianópolis, SC, Brasil KEEPS Tempo inteiroA Keeps é uma EdTech focada em trazer ao mercado de educação corporativa soluções disruptivas e de alto impacto nos negócios e carreiras das pessoas. Nossas soluções utilizam inteligência artificial, colaboração e mobilidade para potencializar o conhecimento dos colaboradores. Estamos em busca de um Analista de Customer Success para integrar o...
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Customer Success
3 meses atrás
Florianópolis, SC, Brasil Talent & Tech Tempo inteiroSomos uma consultoria especializada em recrutamento e seleção de talentos e estamos buscando **Customer Success** para atuar em uma empresa de tecnologia focada na implantação e gestão de lojas online. A empresa está localizada no Centro de Florianópolis, e colabora com grandes marcas renomadas no comércio eletrônico. Sua missão será garantir a...
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Pessoa Analista de Customer Success Júnior
3 meses atrás
Florianópolis, SC, Brasil RD Station Tempo inteiro**Quer trabalhar em uma empresa que gera impacto em** **todo o mercado e está em constante evolução?**: Somos a RD Station, líder em soluções de tecnologia para marketing e vendas no Brasil. Atualmente, somamos mais de 50.000 clientes, em 40 países. Nossa missão é impulsionar os negócios das pequenas e médias empresas, apresentando as melhores...
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Analista de Customer Success
Há 1 mês
Florianópolis, SC, Brasil Codirect Tempo inteiroEm 2025 seremos uma comunidade com 1.000 empresas sendo mentoradas por nós faturando juntos 1 bilhão de reais por ano. A Codirect é uma assessoria para empresários. Nós ajudamos os donos de negócios locais a conquistarem uma Marca de Valor por meio do digital. Trabalhamos com um programa de Mentoria chamado Marca de Valor. Já atendemos mais de 1.200...
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Analista de Customer Success
Há 1 mês
Criciúma, SC, Brasil Narwal Sistemas Tempo inteiroJá pensou em fazer parte de uma empresa Great Place to Work com a melhor solução para comércio exterior do mercado? Confira agora as responsabilidades e os requisitos para a vaga. ANALISTA DE CUSTOMER SUCCESS RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES: Estabelecer e manter relacionamentos fortes com os clientes, entendendo suas necessidades e expectativas. ...
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Customer Success Manager Latam
2 semanas atrás
Florianópolis, SC, Brasil Infraspeak Tempo inteiro**Infraspeak - **Dawn of a New Era!** Our vision for **intelligence**, together with an ever-ending search for **personalization**, makes **Infraspeak **a unique **Intelligent Maintenance Management Platform (IMMP)** that helps thousands of teams every day. We make our customers' life much easier. They can do more with their current resources; they deliver...
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Analista de Customer Success
2 meses atrás
Florianópolis, SC, Brasil Woba Tempo inteiroSe você é um profissional organizado, comunicativo, flexível, que tenha facilidade na gestão de conflitos, com habilidade de negociação e resolução de problemas, comprometido e proativo, estamos te esperando para se juntar ao time de CS da Woba. Antes de tudo, esperamos que você: - Tenha uma mentalidade positiva e orientada para a solução; -...
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Pessoa Analista de Suporte
2 meses atrás
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Customer Success Manager
2 semanas atrás
Florianópolis, SC, Brasil Street Diligence, Inc. Tempo inteiroABOUT STREET DILIGENCE Street Diligence is a high-growth, well-funded venture with an innovative product offering and ambitious expansion plans. Our clients include leading financial institutions that use our platform to analyze and negotiate advantageous terms in legal and financial contracts. We break down key terms, identify what’s “market”...