Customer Success

4 semanas atrás


Florianópolis SC, Brasil San Remo Imóveis Tempo inteiro

O Customer Success Imobiliário é o profissional responsável por aperfeiçoar o relacionamento com clientes já ativos, garantindo sua satisfação contínua e a fidelização à empresa. Esse cargo tem como foco principal entender as necessidades dos clientes, antecipar soluções personalizadas, promovendo uma experiência positiva ao longo de toda a jornada do cliente com a imobiliária.

**Principais Responsabilidades**:

- Desenvolver e manter um relacionamento próximo e de confiança com os clientes ativos, garantindo que suas expectativas sejam continuamente atendidas ou superadas.
- Monitorar a satisfação dos clientes, identificando pontos de melhoria e implementando ações para resolver possíveis insatisfações.
- Propor e implementar estratégias de retenção, buscando continuamente melhorar a experiência do cliente com os serviços da imobiliária.
- Atuar como ponto de contato principal para clientes, auxiliando-os com dúvidas ou solicitações relacionadas aos serviços imobiliários.
- Facilitar a comunicação entre o cliente e outras áreas da empresa,
- Identificar oportunidades de upselling ou cross-selling, oferecendo produtos ou serviços adicionais que possam agregar valor ao cliente.
- Criar relatórios de acompanhamento e desempenho dos clientes, compartilhando insights e recomendações com a equipe.

**Requisitos**:

- Formação superior
- Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal.
- Experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em áreas relacionadas a serviços ou imobiliário.
- Capacidade de resolver problemas de forma proativa e eficiente.
- Foco em resultados e orientação para a satisfação do cliente.
- Conhecimento básico do mercado imobiliário é um diferencial.

**Benefícios**:

- Vale transporte
- Comissões
- Oportunidade de crescimento profissional e desenvolvimento contínuo.
- Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo.

**Local de Trabalho**: Estreito
- Florianópolis
**Horário**: Segunda a sexta das 8:30h as 18h ( com uma hora de almoço)

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Pagamento: R$2.500,00 + Comissão + VT

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Pagamento: R$2.500,00 por mês

**Benefícios**:

- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- Turno de 8 horas

Pagamento adicional:

- 13º salário
- Comissão


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    Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Success Pleno para fortalecer nosso time e garantir que nossos clientes tenham a melhor experiência possível com o WiFeed.Se você gosta de desafios, aprendizado constante e quer atuar diretamente no sucesso do cliente, essa vaga é para vocêResponsabilidades e atribuições Conduzir reuniões e treinamentos...

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