Analista de Customer Success Pleno

1 dia atrás


Florianópolis, Brasil Contato gestão de pessoas Tempo inteiro

SOBRE O NOSSO CLIENTE A empresa nasceu em 2020 com o propósito de criar algo único: a primeira solução que converte experiências positivas de clientes em mais fluxo para lojas físicas. O foco é inovação, e a missão é clara: revolucionar a forma como o varejo se conecta com seus consumidores, criando impactos reais e tangíveis para os clientes. Venha fazer parte desse time RESPONSABILIDADES Atuar como consultor(a), compreendendo o negócio dos nossos clientes e agindo de maneira pró-ativa; Planejar e apresentar estratégias para melhoria de resultados; Monitorar indicadores de engajamento dos clientes para sugerir ações de retenção e upsell; Gerenciar rotinas como reuniões, relatórios e demandas operacionais envolvidas na jornada do cliente que irão contribuir para garantir entregas de excelência; Conduzir o cliente durante o processo de implementação esclarecendo dúvidas e especificidades dos principais sites de avaliações; Realizar o acompanhamento das contas, com foco em suporte de negócios, onboarding, upsell/cross-sell e interagir com os clientes, estreitar o relacionamento e entender seus processos, sugerindo melhorias para jornada do cliente; Identificar as novas necessidades do cliente, riscos e sugerir melhorias e interagir com nossos times; Realizar calls de revisão e sucesso do cliente; Acompanhar os processos de renovação de contrato. REQUISITOS Experiência mínima de 2 anos como Analista de Customer Success ou como Analista de Relacionamento em empresas SaaS B2B; Conhecimento do Pacote Office e ferramentas do Google WorkSpace (especialmente Google Sheets); Experiência com softwares de CRM; Boa capacidade de comunicação e persuasão para negociar novos contratos (upsell), resgatar churns e influenciar os principais tomadores de decisão das empresas; Desembaraço no relacionamento por telefone, e-mail e reuniões presenciais; Capacidade de mediar conflitos entre cliente-empresa e entre áreas da empresa; Visão lógica, sistêmica e analítica; Conhecimento em análise de dados; Empatia, paciência e resiliência para contornar imprevistos e mudanças; Motivação para superar desafios e enorme disposição para aprender; Proatividade para antever demandas dos clientes; Entusiasmo para ensinar e mentorar clientes; Ótima organização para lidar com alto volume de informações e demandas diversas de clientes de segmentos distintos; Gostar de trabalhar com metas e resultados. CONTRATAÇÃO Modalidade de contratação PJ; Auxilio mensal de R$ 500,00; Bônus trimestral por atingimento de metas; Jornada de trabalho flexível. LOCAL Residir em Florianópolis, Rio de Janeiro ou São Paulo; Empresa localizada em Florianópolis/SC. #LI-Remote


Formação Acadêmica:

Não informado


Salário:

A combinar


Cargo:

Analista de customer


Empresa:

Contato gestão de pessoas


Treinamento em desenvolvimento profissional e gerencial.


Ramo:

Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção


(DE)

  • Florianópolis, Brasil Contato gestão de pessoas Tempo inteiro

    SOBRE O NOSSO CLIENTE A empresa nasceu em 2020 com o propósito de criar algo único: a primeira solução que converte experiências positivas de clientes em mais fluxo para lojas físicas. O foco é inovação, e a missão é clara: revolucionar a forma como o varejo se conecta com seus consumidores, criando impactos reais e tangíveis para os clientes....

  • Customer Success

    3 meses atrás


    Florianópolis, SC, Brasil Vai de Bolsa Tempo inteiro

    **Empresa**: Vai de Bolsa**Local de trabalho**: Florianópolis (presencial 3 vezes por semana) **Sobre a empresa**:O Vai de Bolsa é uma startup que conecta estudantes a oportunidades de bolsas de estudos em faculdades parceiras. Buscamos um(a) profissional de Customer Success para trabalhar diretamente com essas instituições, auxiliando no processo de...


  • Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Contato gestão de pessoas Tempo inteiro

    SOBRE O NOSSO CLIENTE A empresa nasceu em 2020 com o propósito de criar algo único: a primeira solução que converte experiências positivas de clientes em mais fluxo para lojas físicas. O foco é inovação, e a missão é clara: revolucionar a forma como o varejo se conecta com seus consumidores, criando impactos reais e tangíveis para os clientes....

  • Customer Success

    Há 1 mês


    Florianópolis, SC, Brasil ELEMENTS - A FANTASTICA FABRICA DE CADEIRAS LTDA Tempo inteiro

    Estamos buscando pessoas que queiram: fazer a diferença e viver sem MEDO, em nosso Time de Elementais! **Vem fazer a diferença!!!** **Responsabilidades** Garantir a satisfação e sucesso dos clientes, ajudando-os a maximizar o valor dos produtos; Atuar como ponto de contato principal para os clientes, respondendo a consultas e solucionando...


  • Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Contato gestão de pessoas Tempo inteiro

    SOBRE O NOSSO CLIENTE A empresa nasceu em 2020 com o propósito de criar algo único: a primeira solução que converte experiências positivas de clientes em mais fluxo para lojas físicas. O foco é inovação, e a missão é clara: revolucionar a forma como o varejo se conecta com seus consumidores, criando impactos reais e tangíveis para os clientes....


  • Florianópolis, Brasil Contato gestão de pessoas Tempo inteiro

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de customerEmpresa:Contato gestão de pessoasTreinamento em desenvolvimento profissional e gerencial.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (DE)

  • Customer Success

    2 meses atrás


    Florianópolis, Brasil Huork.com Tempo inteiro

    Customer Success Local: Florianópolis A proposta salarial está entre R$3.800,00 e R$4.500,00 - CLT e a empresa também oferece os benefícios de VA (R$20,00/dia útil) + VT ou Auxilio Combustível (R$11,80/dia útil). Onde você vai trabalhar? A empresa que está contratando é uma imobiliária que está há mais de 15 anos no mercado, atuando...


  • Florianópolis, SC, Brasil Sago Processamento de Dados Ltda Tempo inteiro

    **ANALISTA DE CUSTOMER SUCCESS SR - FLORIANÓPOLIS / SC** A Ligo é a parceira ideal para empresas que desejam transformar a maneira como se relacionam com seus prospects e clientes. Nossas soluções modernas e inovadoras foram desenvolvidas para dar às empresas o poder de criar experiências memoráveis, estabelecendo conexões reais. Somos a plataforma...

  • Customer Success

    2 meses atrás


    Florianópolis, Brasil Huork.com Tempo inteiro

    Customer Success Local: FlorianópolisA proposta salarial está entre R$3.800,00 e R$4.500,00 - CLT e a empresa também oferece os benefícios de VA (R$20,00/dia útil) + VT ou Auxilio Combustível (R$11,80/dia útil).Onde você vai trabalhar?A empresa que está contratando é uma imobiliária que está há mais de 15 anos no mercado, atuando principalmente...


  • Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Contato gestão de pessoas Tempo inteiro

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de customerEmpresa:Contato gestão de pessoasTreinamento em desenvolvimento profissional e gerencial.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (DE)


  • Florianópolis, SC, Brasil KEEPS Tempo inteiro

    A Keeps é uma EdTech focada em trazer ao mercado de educação corporativa soluções disruptivas e de alto impacto nos negócios e carreiras das pessoas. Nossas soluções utilizam inteligência artificial, colaboração e mobilidade para potencializar o conhecimento dos colaboradores. Estamos em busca de um Analista de Customer Success para integrar o...

  • Customer Success

    3 meses atrás


    Florianópolis, SC, Brasil Talent & Tech Tempo inteiro

    Somos uma consultoria especializada em recrutamento e seleção de talentos e estamos buscando **Customer Success** para atuar em uma empresa de tecnologia focada na implantação e gestão de lojas online. A empresa está localizada no Centro de Florianópolis, e colabora com grandes marcas renomadas no comércio eletrônico. Sua missão será garantir a...


  • Florianópolis, SC, Brasil RD Station Tempo inteiro

    **Quer trabalhar em uma empresa que gera impacto em** **todo o mercado e está em constante evolução?**: Somos a RD Station, líder em soluções de tecnologia para marketing e vendas no Brasil. Atualmente, somamos mais de 50.000 clientes, em 40 países. Nossa missão é impulsionar os negócios das pequenas e médias empresas, apresentando as melhores...


  • Florianópolis, SC, Brasil Codirect Tempo inteiro

    Em 2025 seremos uma comunidade com 1.000 empresas sendo mentoradas por nós faturando juntos 1 bilhão de reais por ano. A Codirect é uma assessoria para empresários. Nós ajudamos os donos de negócios locais a conquistarem uma Marca de Valor por meio do digital. Trabalhamos com um programa de Mentoria chamado Marca de Valor. Já atendemos mais de 1.200...

  • Customer Success

    3 meses atrás


    Florianópolis, SC, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    **Atribuições**: Garantir o sucesso do cliente, ou seja, sua satisfação, ao longo de toda a sua jornada junto à empresa; Desenvolver o processo de onboarding e ongoing do cliente; Acompanhar os clientes, resolvendo dúvidas e problemas; Fazer a ponte entre os clientes da empresa e o time interno; Planejar, desenvolver e ministrar treinamento interno...


  • Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Street Diligence Tempo inteiro

    About Street Diligence:">Street Diligence is a fast-growing venture-backed company with a cutting-edge product offering and ambitious expansion plans. Our clients include leading financial institutions that leverage our platform to analyze and negotiate favorable terms in contracts. We break down key contract terms, identify market and off-market conditions,...


  • Florianópolis, Brasil vagas.sc Tempo inteiro

    O que é ser um Doctor? Na Doutor-IE, nosso objetivo é sempre entregar o melhor para nossos clientes. Produzimos soluções inovadoras para o mercado automotivo e estamos constantemente nos desafiando a superar expectativas. Aqui trabalhamos com ética e transparência, focando no que precisa ser feito. Para a posição de Assistente de Customer Success,...


  • Florianópolis, SC, Brasil Infraspeak Tempo inteiro

    **Infraspeak - **Dawn of a New Era!** Our vision for **intelligence**, together with an ever-ending search for **personalization**, makes **Infraspeak **a unique **Intelligent Maintenance Management Platform (IMMP)** that helps thousands of teams every day. We make our customers' life much easier. They can do more with their current resources; they deliver...


  • Florianópolis, Brasil Infraspeak Tempo inteiro

    Infraspeak - Dawn of a New Era! Our vision forintelligence , together with an ever-ending search forpersonalization , makesInfraspeak a uniqueIntelligent Maintenance Management Platform (IMMP) that helps thousands of teams every day. We make our customers' life much easier. They can do more with their current resources; they deliver what's expected...


  • Florianópolis, Brasil Petit.RH Tempo inteiro

    Analista de Customer Success - Florianópolis - Híbrido Resumo:  Se você tem paixão por trabalhar com rotinas de atendimento e relacionamento com o cliente, essa vaga foi feita para você! Quer construir ou transformar a vida das pessoas que vivem em condomínios com a gente, estruturando a jornada, acompanhando o cliente e mapeando oportunidades?...