Customer Success Partner

Há 6 horas


Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Street Diligence Tempo inteiro

About Street Diligence:

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Street Diligence is a fast-growing venture-backed company with a cutting-edge product offering and ambitious expansion plans. Our clients include leading financial institutions that leverage our platform to analyze and negotiate favorable terms in contracts. We break down key contract terms, identify market and off-market conditions, and flag potential risks. Our platform provides unique visuals, benchmarking, and comparison tools to contextualize negotiations and contracts.

The Role

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We are seeking an experienced Customer Success Associate to join our Operations team and support client relationships. The successful candidate will work closely with the CTO and Director of Operations to onboard new clients and foster ongoing relationships with current clients. This individual should have a unique blend of communication skills, business acumen, creative problem-solving, and project management expertise.

Key Responsibilities:

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  • Create and refine an effective onboarding process for new clients to ensure seamless implementation and set them up for long-term success.">
  • Establish, monitor, and communicate critical performance indicators (KPIs) concerning client success, such as client satisfaction scores, engagement, and overall client health. Leverage these insights to develop and refine client success strategies.">
  • Craft personalized success strategies for each client, understanding their journeys, pain points, and growth potential. Utilize segmentation to pinpoint high-growth clients and customize engagement accordingly.">
  • Promote a player/coach mentality, managing others' work while executing own projects.">
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Requirements:

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  • A minimum of 1 year of experience in a client-facing role at a B2B SaaS company, preferably in success, support, or sales.">
  • Strong communication and project management skills to effectively execute and deliver projects on time and within scope.">
  • A proactive and strategic mindset centered on delivering tangible outcomes.">
  • A client-centric attitude, always looking to increase the client's experience and considering their perspective.">
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Preferred Qualifications:

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  • Bachelor's degree in Business Administration, Project Management, Communications, or a related field.">
  • Experience with CRM systems like Salesforce and project management tools like Jira.">
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Estimated salary: $60,000 - $80,000 per annum, based on location and experience. As an equal opportunity employer, we do not discriminate based on race, color, religion, marital status, age, national origin, ancestry, physical or mental disability, medical condition, pregnancy, genetic information, gender, sexual orientation, gender identity, or expression. Street Diligence participates in the E-Verify employment system.



  • Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Street Diligence, Inc. Tempo inteiro

    ABOUT STREET DILIGENCE  Street Diligence is a high-growth, well-funded venture with an innovative product offering and ambitious expansion plans. Our clients include leading financial institutions that use our platform to analyze and negotiate advantageous terms in legal and financial contracts. We break down key terms, identify what’s “market” and...


  • Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Contato gestão de pessoas Tempo inteiro

    SOBRE O NOSSO CLIENTE A empresa nasceu em 2020 com o propósito de criar algo único: a primeira solução que converte experiências positivas de clientes em mais fluxo para lojas físicas. O foco é inovação, e a missão é clara: revolucionar a forma como o varejo se conecta com seus consumidores, criando impactos reais e tangíveis para os clientes....


  • Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Duda Tempo inteiro

    About the RoleWe are seeking a Senior Business Development Manager to join our Customer Success team at Duda. As a key member of our team, you will be responsible for managing strategic accounts and driving business growth.Key ResponsibilitiesManage a portfolio of global accounts to ensure customer satisfaction, retention, and growth by driving platform...


  • Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Contato gestão de pessoas Tempo inteiro

    SOBRE O NOSSO CLIENTE A empresa nasceu em 2020 com o propósito de criar algo único: a primeira solução que converte experiências positivas de clientes em mais fluxo para lojas físicas. O foco é inovação, e a missão é clara: revolucionar a forma como o varejo se conecta com seus consumidores, criando impactos reais e tangíveis para os clientes....

  • Customer Success

    Há 2 horas


    Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Bdr ltda. - me Tempo inteiro

    Superior completo em Administração, Gestão de Pessoas, Marketing, Processos Gerenciais, Psicologia ou áreas relacionadas. Experiência com desenvolvimento de treinamento ou implantação de trilhas de aprendizagem para o cliente interno ou externo. Experiência com atendimento consultivo ao cliente. Sólido conhecimento sobre conceitos da área de...


  • Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Infraspeak Tempo inteiro

    About UsInfraspeak is an innovative Intelligent Maintenance Management Platform (IMMP) that empowers thousands of teams worldwide. Our mission is to make a positive impact on people's lives by providing cutting-edge technology that collects data and transforms it into actionable insights.Our VisionWe envision a future where software goes beyond being a...


  • Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Seventh Tempo inteiro

    Vaga presencial em Santo Antônio de Lisboa-Florianópolis/SC. Fundada em 2001, a Seventh é uma empresa brasileira que desenvolve tecnologia para segurança eletrônica. Atuamos sempre em busca de soluções eficientes e inteligentes, colocando a valorização das pessoas-clientes, parceiros e colaboradores-como meta. Com pesquisas constantes,...


  • Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Vital consultoria e desenvolvimento humano Tempo inteiro

    G Manter relacionamento com clientes com foco no sucesso, uso do produto e realizar a recompra. Acompanhar a evolução dos clientes referentes a capacitação técnica e empreendedora dos clientes e oferecer suporte com foco no sucesso dos clientes. Manter comunicação ativa com os clientes. Elaborar materiais de capacitação e engajamento. Identificar...


  • Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Contato gestão de pessoas Tempo inteiro

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de customerEmpresa:Contato gestão de pessoasTreinamento em desenvolvimento profissional e gerencial.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (DE)


  • Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Infraspeak Tempo inteiro

    Unlock New Opportunities as a Top-Tier Enterprise Account Executive in BrazilInfraspeak, a leading Intelligent Maintenance Management Platform (IMMP), is seeking an experienced Enterprise Account Executive to spearhead prospecting and build a top-tier prospect acquisition plan in the Brazilian market. With a proven track record of success in direct sales,...

  • Operations Manager

    1 semana atrás


    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Infraspeak Tempo inteiro

    At Infraspeak, we are revolutionizing the world of Intelligent Maintenance Management Platforms (IMMPs), and we need a skilled leader to spearhead our sales efforts in Brazil and Latin America.This Commercial Sales Manager role is a unique opportunity to join a fast-growing company that is pushing the boundaries of innovation and customer satisfaction.As a...


  • Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Infraspeak Tempo inteiro

    Drive growth in the Latin American market as a Commercial Sales Manager at Infraspeak, a leading Intelligent Maintenance Management Platform (IMMP) company. We're looking for an experienced professional to lead and coordinate our sales team, focusing on Small and Medium-sized Businesses (SMB) and Mid Market segments.About the RoleThis is a challenging...

  • Customer Service Ambassador

    2 semanas atrás


    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Accor Hotels Tempo inteiro

    About Us">We are Ibis Schiphol Amsterdam Airport, a 3-star hotel with 644 rooms and 6 F&B outlets. Our team of 75 colleagues is dedicated to providing exceptional guest experiences every day.">Job Summary">We are seeking an enthusiastic Reservations Agent to join our team. As a key member of our customer-facing team, you will be responsible for handling...


  • Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Huork Tempo inteiro

    Detalhes da VagaEssa vaga é para atuar como Desenvolvedor de Sucesso do Cliente na equipe da Huork, onde trabalharemos em conjunto para garantir a satisfação dos nossos clientes. ResponsabilidadesAs principais responsabilidades incluem:Desenvolver e implementar processos para garantir a satisfação dos clientes;Acompanhar os clientes e resolver dúvidas...


  • Florianópolis, Santa Catarina, Brasil CLIPESCOLA LTDA Tempo inteiro

    Descrição da VagaA ClipEscola LTDA busca um profissional altamente qualificado para atuar como Especialista de Suporte ao Cliente, responsável por fornecer assistência técnica e solucionar problemas dos nossos clientes institucionais.Sobre a EmpresaNossa empresa é líder em tecnologia educacional, oferecendo plataformas inovadoras para instituições...


  • Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Rd Station Tempo inteiro

    **Sobre nós, Rd Station**Rd Station é uma empresa líder em soluções de tecnologia para marketing e vendas no Brasil. Atualmente, somos um time composto por mais de 1.500 pessoas colaboradoras que buscam impulsionar os negócios das pequenas e médias empresas.Nossa missão é apresentar as melhores soluções para o crescimento dos nossos clientes....


  • Florianópolis, Santa Catarina, Brasil TOTVS Tempo inteiro

    Sobre a TOTVSTotvs é uma das maiores empresas de solução de tecnologia para pequenas e médias empresas no Brasil. Nossa missão é ajudar nossos clientes a alcançar seus objetivos comerciais.Descrição da VagaO especialista em sucesso do cliente b2b irá contribuir com o sucesso do cliente ao longo do seu ciclo de vida, interagindo de forma proativa...


  • Florianópolis, Santa Catarina, Brasil RD Station Tempo inteiro

    RD Station é uma líder em soluções de tecnologia no Brasil, com uma plataforma de automação de marketing e vendas que lidera o mercado. Nossa equipe é composta por mais de 1.500 colaboradores em todo o país, trabalhando juntos para oferecer soluções inovadoras e educar o mercado.Buscamos alguém que possa apoiar nossa área comercial em demandas...


  • Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Huork Tempo inteiro

    Visão da EmpresaA Huork é uma imobiliária de mais de 15 anos no mercado, com foco principal na região de Jurerê Internacional em Florianópolis/SC.SalárioO salário oferecido está entre R$3.800,00 e R$4.500,00 por mês, além de benefícios como VA (R$20,00/dia útil) + VT ou Auxílio Combustível (R$11,80/dia útil).Descrição do CargoComo Gestor de...


  • Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Contato Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    OUR CUSTOMER: It is a GPTW-certified, people-first company that partners with US software product companies to scale its development footprint. Personally curates the top 5% of Brazilian talent for your LATAM strategy. The business is based on MRR and offers a unique combination of staff augmentation and registered employer services. The company is growing...