Analista de Customer Success
Há 11 horas
Analista de Customer Success - Florianópolis - Híbrido
Resumo:
Se você tem paixão por trabalhar com rotinas de atendimento e relacionamento com o cliente, essa vaga foi feita para você Quer construir ou transformar a vida das pessoas que vivem em condomínios com a gente, estruturando a jornada, acompanhando o cliente e mapeando oportunidades? Inscreva-se
Responsabilidades:
- Garantir parametrizações necessárias, assegurando que as configurações estejam de acordo com os requisitos do cliente.
- Capturar dados e gerenciar expectativas: coletar feedbacks e ajustar estratégias conforme as necessidades do cliente.
- Acompanhamento e follow-up: monitorar progressos, identificar dificuldades e garantir a execução de ações planejadas.
- Intermediar entre setores: facilitar a comunicação entre departamentos para resolver questões e garantir o sucesso do cliente.
- Criar estratégias e soluções: desenvolver soluções personalizadas para atender às necessidades dos clientes.
- Avaliar indicadores e resultados: analisar KPIs para otimizar resultados e processos.
- Captação e qualificação de Leads: identificar e qualificar novos leads com alto potencial de conversão.
- Retenção de churn: implementar ações para reduzir a taxa de churn e fidelizar clientes.
- Conduzir reuniões e apresentações, alinhando expectativas e objetivos.
- Atividades operacionais do ciclo de vida do cliente: gerenciar todas as fases do ciclo de vida do cliente, garantindo uma experiência positiva.
Educação:
- Curso superior completo ou em andamento em uma nas seguintes áreas: Relações Públicas, Administração, Processo Gerenciais ou áreas correlatas.
Competências Técnicas:
- Experiência prévia na área de Customer Success ou Customer Centric.
- Conhecimento no Pacote Office.
- Nível intermediário/Avançado em Excel.
Diferenciais (candidat-se mesmo se você não possuir esses requisitos, ok?):
- Experiência com SalesForce.
- Atendimento com clientes B2B.
- Mapeamento de processos.
- Vivência no mercado em fintech ou banco.
- Ter conhecimento em: NPS, CES, CSAT.
- Criação de playbooks.
Competências Comportamentais:
- Empatia.
- Comunicação.
- Relacionamento interpessoal.
- Inovação.
- Organização.
- Responsabilidade.
- Resolução de problemas.
- Resiliência.
- Proatividade.
- Atenção aos detalhes.
- Flexibilidade.
Mais informações:
- Modelo de contratação: CLT.
- Horário Comercial: segundas, quartas e sextas-feiras em home office e terças e quintas-feiras presencial (empresa localizada no bairro Saco Grande - Florianópolis).
- Auxílio Remoto: R$140,00 no cartão caju com saldo livre.
- Ajuda de custo Híbrido: R$ 45,00 reais por dia presencial.
- Vale Alimentação/Refeição: R$ 550,00 por mês no cartão Caju.
- Plano de saúde: Unimed com coparticipação.
- Gympass.
- Day Off no dia do aniversário.
Sobre a empresa:
Fundada em 2019, a empresa tem como missão facilitar a gestão financeira de condomínios em todo o Brasil. Voltada para síndicos, administradoras e sistemas de gestão, oferece soluções financeiras que incluem acesso a produtos de crédito e otimização no processo de emissão de cotas condominiais, com contas bancárias exclusivas para esse segmento. Atualmente, já são mais de 6 mil condomínios clientes em todo o país. O time é diverso, espalhado por várias regiões do Brasil, e trabalha com autonomia, responsabilidade e transparência, sempre focado em transformar a experiência de quem vive e administra condomínios.
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Customer Success
3 meses atrás
Florianópolis, SC, Brasil Vai de Bolsa Tempo inteiro**Empresa**: Vai de Bolsa**Local de trabalho**: Florianópolis (presencial 3 vezes por semana) **Sobre a empresa**:O Vai de Bolsa é uma startup que conecta estudantes a oportunidades de bolsas de estudos em faculdades parceiras. Buscamos um(a) profissional de Customer Success para trabalhar diretamente com essas instituições, auxiliando no processo de...
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Customer Success
Há 1 mês
Florianópolis, SC, Brasil ELEMENTS - A FANTASTICA FABRICA DE CADEIRAS LTDA Tempo inteiroEstamos buscando pessoas que queiram: fazer a diferença e viver sem MEDO, em nosso Time de Elementais! **Vem fazer a diferença!!!** **Responsabilidades** Garantir a satisfação e sucesso dos clientes, ajudando-os a maximizar o valor dos produtos; Atuar como ponto de contato principal para os clientes, respondendo a consultas e solucionando...
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Customer Success
2 meses atrás
Florianópolis, Brasil Huork.com Tempo inteiroCustomer Success Local: Florianópolis A proposta salarial está entre R$3.800,00 e R$4.500,00 - CLT e a empresa também oferece os benefícios de VA (R$20,00/dia útil) + VT ou Auxilio Combustível (R$11,80/dia útil). Onde você vai trabalhar? A empresa que está contratando é uma imobiliária que está há mais de 15 anos no mercado, atuando...
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Customer Success
2 meses atrás
Florianópolis, Brasil Huork.com Tempo inteiroCustomer Success Local: FlorianópolisA proposta salarial está entre R$3.800,00 e R$4.500,00 - CLT e a empresa também oferece os benefícios de VA (R$20,00/dia útil) + VT ou Auxilio Combustível (R$11,80/dia útil).Onde você vai trabalhar?A empresa que está contratando é uma imobiliária que está há mais de 15 anos no mercado, atuando principalmente...
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Analista de Customer Success Pleno
1 dia atrás
Florianópolis, Brasil Contato gestão de pessoas Tempo inteiroSOBRE O NOSSO CLIENTE A empresa nasceu em 2020 com o propósito de criar algo único: a primeira solução que converte experiências positivas de clientes em mais fluxo para lojas físicas. O foco é inovação, e a missão é clara: revolucionar a forma como o varejo se conecta com seus consumidores, criando impactos reais e tangíveis para os clientes....
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Analista de Customer Success Pleno
1 dia atrás
Florianópolis, Brasil Contato gestão de pessoas Tempo inteiroSOBRE O NOSSO CLIENTE A empresa nasceu em 2020 com o propósito de criar algo único: a primeira solução que converte experiências positivas de clientes em mais fluxo para lojas físicas. O foco é inovação, e a missão é clara: revolucionar a forma como o varejo se conecta com seus consumidores, criando impactos reais e tangíveis para os clientes....
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Analista de Customer Success Junior/ Híbrido
3 meses atrás
Florianópolis, SC, Brasil KEEPS Tempo inteiroA Keeps é uma EdTech focada em trazer ao mercado de educação corporativa soluções disruptivas e de alto impacto nos negócios e carreiras das pessoas. Nossas soluções utilizam inteligência artificial, colaboração e mobilidade para potencializar o conhecimento dos colaboradores. Estamos em busca de um Analista de Customer Success para integrar o...
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Customer Success
3 meses atrás
Florianópolis, SC, Brasil Talent & Tech Tempo inteiroSomos uma consultoria especializada em recrutamento e seleção de talentos e estamos buscando **Customer Success** para atuar em uma empresa de tecnologia focada na implantação e gestão de lojas online. A empresa está localizada no Centro de Florianópolis, e colabora com grandes marcas renomadas no comércio eletrônico. Sua missão será garantir a...
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Analista de Customer Success Pleno
Há 17 horas
Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Contato gestão de pessoas Tempo inteiroSOBRE O NOSSO CLIENTE A empresa nasceu em 2020 com o propósito de criar algo único: a primeira solução que converte experiências positivas de clientes em mais fluxo para lojas físicas. O foco é inovação, e a missão é clara: revolucionar a forma como o varejo se conecta com seus consumidores, criando impactos reais e tangíveis para os clientes....
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Analista de Customer Success Sr
4 meses atrás
Florianópolis, SC, Brasil Sago Processamento de Dados Ltda Tempo inteiro**ANALISTA DE CUSTOMER SUCCESS SR - FLORIANÓPOLIS / SC** A Ligo é a parceira ideal para empresas que desejam transformar a maneira como se relacionam com seus prospects e clientes. Nossas soluções modernas e inovadoras foram desenvolvidas para dar às empresas o poder de criar experiências memoráveis, estabelecendo conexões reais. Somos a plataforma...
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Analista de Customer Success Pleno
Há 17 horas
Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Contato gestão de pessoas Tempo inteiroSOBRE O NOSSO CLIENTE A empresa nasceu em 2020 com o propósito de criar algo único: a primeira solução que converte experiências positivas de clientes em mais fluxo para lojas físicas. O foco é inovação, e a missão é clara: revolucionar a forma como o varejo se conecta com seus consumidores, criando impactos reais e tangíveis para os clientes....
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Analista de Customer Success Pleno
1 dia atrás
Florianópolis, Brasil Contato gestão de pessoas Tempo inteiroAtuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de customerEmpresa:Contato gestão de pessoasTreinamento em desenvolvimento profissional e gerencial.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (DE)
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Pessoa Analista de Customer Success Júnior
3 meses atrás
Florianópolis, SC, Brasil RD Station Tempo inteiro**Quer trabalhar em uma empresa que gera impacto em** **todo o mercado e está em constante evolução?**: Somos a RD Station, líder em soluções de tecnologia para marketing e vendas no Brasil. Atualmente, somamos mais de 50.000 clientes, em 40 países. Nossa missão é impulsionar os negócios das pequenas e médias empresas, apresentando as melhores...
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Analista de Customer Success
2 meses atrás
Florianópolis, SC, Brasil Codirect Tempo inteiroEm 2025 seremos uma comunidade com 1.000 empresas sendo mentoradas por nós faturando juntos 1 bilhão de reais por ano. A Codirect é uma assessoria para empresários. Nós ajudamos os donos de negócios locais a conquistarem uma Marca de Valor por meio do digital. Trabalhamos com um programa de Mentoria chamado Marca de Valor. Já atendemos mais de 1.200...
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Customer Success
3 meses atrás
Florianópolis, SC, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro**Atribuições**: Garantir o sucesso do cliente, ou seja, sua satisfação, ao longo de toda a sua jornada junto à empresa; Desenvolver o processo de onboarding e ongoing do cliente; Acompanhar os clientes, resolvendo dúvidas e problemas; Fazer a ponte entre os clientes da empresa e o time interno; Planejar, desenvolver e ministrar treinamento interno...
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Customer Success Partner
Há 22 horas
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Street Diligence Tempo inteiroAbout Street Diligence:">Street Diligence is a fast-growing venture-backed company with a cutting-edge product offering and ambitious expansion plans. Our clients include leading financial institutions that leverage our platform to analyze and negotiate favorable terms in contracts. We break down key contract terms, identify market and off-market conditions,...
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Assistente de Customer Success
1 semana atrás
Florianópolis, Brasil vagas.sc Tempo inteiroO que é ser um Doctor? Na Doutor-IE, nosso objetivo é sempre entregar o melhor para nossos clientes. Produzimos soluções inovadoras para o mercado automotivo e estamos constantemente nos desafiando a superar expectativas. Aqui trabalhamos com ética e transparência, focando no que precisa ser feito. Para a posição de Assistente de Customer Success,...
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Customer Success Manager Latam
Há 1 mês
Florianópolis, SC, Brasil Infraspeak Tempo inteiro**Infraspeak - **Dawn of a New Era!** Our vision for **intelligence**, together with an ever-ending search for **personalization**, makes **Infraspeak **a unique **Intelligent Maintenance Management Platform (IMMP)** that helps thousands of teams every day. We make our customers' life much easier. They can do more with their current resources; they deliver...
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Customer Success Manager | LatAm
3 semanas atrás
Florianópolis, Brasil Infraspeak Tempo inteiroInfraspeak - Dawn of a New Era! Our vision forintelligence , together with an ever-ending search forpersonalization , makesInfraspeak a uniqueIntelligent Maintenance Management Platform (IMMP) that helps thousands of teams every day. We make our customers' life much easier. They can do more with their current resources; they deliver what's expected...
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Analista de Customer Success Pleno
Há 17 horas
Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Contato gestão de pessoas Tempo inteiroAtuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de customerEmpresa:Contato gestão de pessoasTreinamento em desenvolvimento profissional e gerencial.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (DE)