Rn Suporte Técnico Tecnologias Movéis e Serviços
5 meses atrás
Buscamos por profissionais que priorizem a experiência do cliente e busquem fazer o MELHOR atendimento.
Que goste de tecnologia e que consiga resolver problemas básicos com facilidade.
Que saiba reconhecer oportunidades e que diante de dificuldades pense em soluções práticas e inovadoras.
Que tenha boa comunicação, facilidade de se expressar e lidar com situações difíceis e complexas.
Que fale ou tenha um bom conhecimento de inglês.
Caso você tenha experiência com atendimento ao cliente, suporte técnico, familiaridade com aplicativos, jogos, internet e tecnologia em geral, será um diferencial.
Se você é este profissional teremos muito prazer em tê-lo aqui conosco. Além disso, você terá a oportunidade de representar uma das maiores empresas de tecnologia que existe no mundo e adquirir muito conhecimento.
VemSerTP
**Responsabilidades e Atribuições**:
Assegurar, transmitir ao cliente segurança de que fará o possível para resolver o problema do cliente dentro das suas possibilidades;
Personalizar todos os atendimentos a fim de transmitir empatia, cordialidade para que o cliente se sinta acolhido, buscando fidelizar o cliente;
Reconhecer, verificar se o problema relatado pelo cliente é o mesmo que você entendeu a fim de encontrar a melhor solução e otimizar o tempo;
Identificar-se com os relatos ou problemas apresentados pelo cliente durante o contato;
Explorar detalhes do problema fazendo perguntas para entender melhor o problema do cliente numa conversa cordial;
Guiar o cliente a seguir artigos ou procedimentos de forma clara e simples, sem usar termos técnicos ou difíceis;
Explicar de modo claro e objetivo de forma que o cliente entenda o que foi feito e o que ainda precisa ser realizado por ele ou por parte da empresa ou terceiros;
Resolver todos os problemas trazidos pelo cliente de acordo com políticas e procedimentos vigentes, mesmo quando esta solução requerer um tempo;
Alterar senha
Configurar dispositivos
Restaurar conta ou dispositivo
Emparelhamento
Cancelamento de serviços ou assinaturas
Direcionar o cliente para autorizada ou outros setores
Agendar visita ao técnico para reparos de hardwares
Restaurar conteúdo em backup
Ajudar o cliente a realizar backup na nuvem ou PC e Etc.
Enriquecer, auxiliar ou sugerir ao cliente algo além do que ele busca no atendimento;
Representar a marca e seus parceiros em todos os momentos, principalmente nos casos em que o cliente ficar insatisfeito com a solução apresentada.
**Salário**: R$ 1.636,00 + Benefícios
**Horários**: 08:00 às 14:20 e 14:20 às 20:40
**Escala**: 6x1 - folgas aos domingos | Jornada de 06h20
**Modalidade**: Presencial | Local de trabalho: Emaús - Parnamirim - RN
O treinamento pode acontecer em horário diferente do de trabalho. Esta informação será passada durante entrevista.
Plano de Carreira
A partir do terceiro mês, nosso colaborador já pode ser promovido. Valorizamos o desempenho e dedicação dos nossos colaboradores e os preparamos para assumir novos cargos através do JUMP e pelo programa de oportunidades internas para diversos cargos em diversas áreas
**Bem-estar TP**: aqui cuidamos dos nossos colaboradores dos pés à cabeça, com iniciativas voltadas para saúde física e saúde mental, promovendo um ambiente que fortalece o equilíbrio entre vida pessoal e vida profissional.
Em saúde mental contamos com apoio psicológico e um canal exclusivo para cuidado do sentimento e bem-estar de forma individualizada, além de promover ações de conscientização, como a semana do Bem-estar e ações que promovem a conexão social e interação entre os colaboradores como Festival de Música e Dança e Sextas-feiras temáticas. No pilar de saúde física promovemos iniciativas como a Copa TP, Campeonato de Game, Grupo de corrida, além de parcerias com academias, estúdios de pilates, yoga e parceiros de cultura e lazer.
Esta vaga também é destinada para Pessoas com deficiência.
Achou a vaga que você procurava?
Inscreva-se já
Nosso processo seletivo possui várias etapas independentes. Participar de todas as etapas não garante aprovação. O desempenho será avaliado após a conclusão de todas as etapas. Agradecemos seu interesse na Teleperformance.
**Benefícios**: Vale Transporte, Vale Refeição, Vale Alimentação, Assistência Médica, Assistência Odontológica, Seguro de Vida, Auxílio Creche, Vale combustível (apenas para saídas a partir das 22h), Descontos de até 50% em universidades e empresas parceiras, Participação nos Lucros ou Resultados, Convênio com empresas parceiras, Desconto em produtos, Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional, Ambiente de trabalho estimulante e colaborativo
**Requisitos Necessários**:
Ser maior de idade
Ensino médio completo
Inglês intermediário ou avançado
Desejável Experiência com Suporte Técnico ou Atendimento ao Cliente
**Sobre a empresa**: Nós somos uma família de + de 410 mil colaborador
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Especialista em Suporte Técnico e Tecnologias Móveis
2 semanas atrás
Parnamirim, Brasil Teleperformance Brasil Tempo inteiroDesenvolva sua carreira em Suporte Técnico e Tecnologias MóveisA Teleperformance Brasil está procurando por profissionais talentosos para atuar em nosso time de Suporte Técnico e Tecnologias Móveis. Nossa equipe é responsável por oferecer soluções personalizadas para os clientes, garantindo que eles recebam o melhor atendimento...
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Parnamirim, Brasil TELEPERFORMANCE Tempo inteiroDescrição do Cargo:Nossa empresa está procurando por um profissional qualificado para atuar como Especialista em Suporte Técnico de Tecnologias Móveis e Serviços Bilingue. O candidato ideal deve ter habilidades para resolver problemas técnicos e oferecer um atendimento de alta qualidade aos clientes.Responsabilidades:Resolver problemas técnicos de...
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Parnamirim, Brasil TELEPERFORMANCE Tempo inteiroSeja um dos melhores em Tecnologia! Já pensou em trabalhar em um ambiente inovador e dinâmico, onde a tecnologia é a chave para o sucesso? Nossa equipe da Teleperformance está procurando por profissionais qualificados e motivados para assumir o papel de Especialista em Suporte Técnico para Tecnologias Móveis e Serviços em Tempo Real....
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Parnamirim, Brasil Teleperformance Tempo inteiroÁrea e Especialização Profissional:Atendimento ao Cliente em TelemarketingDesenvolver soluções personalizadas para os clientes, priorizando a experiência do usuário e a satisfação do cliente.Reconhecer e resolver problemas de forma eficaz, utilizando habilidades de comunicação e resolução de conflitos.Explorar detalhes dos problemas apresentados...
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Parnamirim, Brasil Teleperformance Brasil Tempo inteiroDesenvolva sua carreira em suporte técnicoJá pensou em trabalhar em uma empresa líder em soluções de atendimento ao cliente? Se você prioriza a experiência do cliente e busca oferecer o melhor atendimento, essa pode ser a oportunidade certa para você.Responsabilidades:Assegurar ao cliente que fará o possível para resolver o problema do cliente...
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Especialista em Suporte Técnico
4 semanas atrás
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Líder de Suporte de Assistência Técnica em Rn
5 meses atrás
Parnamirim, Brasil Solução e Gestão Consultoria Tempo inteiroTécnica de roterização Liderança de Equipe Ter noções de conhecimento de hidráulica e eletricidade Técnica de Atendimento ao cliente Utilização de recursos de informática Ensino médio completo **Atividades** Lançar no sistema e distribuir as ordem de serviços entre os assistentes técnicos Fazer a análise do ordem de serviço para...
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Líder de Suporte de Assistência Técnica em Rn
5 meses atrás
Parnamirim, Brasil Solução e Gestão Consultoria Tempo inteiroTécnica de roterização Liderança de Equipe Ter noções de conhecimento de hidráulica e eletricidade Técnica de Atendimento ao cliente Utilização de recursos de informática Ensino médio completo Conhecimentos em motores, resistências, comandos, contactores, relé **Atividades** Lançar no sistema e distribuir as ordem de serviços entre os...
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Suporte Técnico Bilingue
2 semanas atrás
Parnamirim, Brasil Teleperformance Tempo inteiroDescrição do CargoEstamos procurando por um profissional capacitado para atuar como Suporte Técnico Bilingue em nossa equipe de Telemarketing - Backoffice.O candidato ideal terá habilidades em suporte técnico e comunicação, além de ter conhecimento em tecnologias móveis e serviços de suporte.Responsabilidades:Resolver problemas técnicos e atender...
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Parnamirim, Brasil TELEPERFORMANCE Tempo inteiroÁrea e especialização profissional: Telemarketing - Backoffice Nível hierárquico: Operacional Número de vagas: 50 Local de trabalho: Parnamirim, RN Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Parcial tardes Já pensou em fazer parte do melhor time das empresas de telemarketing?! Já pensou em poder representar uma GRANDE empresa na área de...
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Parnamirim, Brasil Teleperformance Brasil Tempo inteiroJá pensou em fazer parte do melhor time das empresas de telemarketing?! Já pensou em poder representar uma GRANDE empresa na área de Tecnologia???! Você prioriza a experiência do cliente e busca oferecer o MELHOR atendimento? Se sua resposta for SIM, você é a pessoa que estamos procurando! Venha fazer parte do nosso time! #VemSerTP ...
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Parnamirim, Brasil Teleperformance Brasil Tempo inteiroJá pensou em fazer parte do melhor time das empresas de telemarketing?! Já pensou em poder representar uma GRANDE empresa na área de Tecnologia???! Você prioriza a experiência do cliente e busca oferecer o MELHOR atendimento? Se sua resposta for SIM, você é a pessoa que estamos procurando! Venha fazer parte do nosso time! #VemSerTP ...
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Especialista em Suporte Técnico
3 semanas atrás
Parnamirim, Rio Grande do Norte, Brasil Teleperformance Tempo inteiroDescrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como especialista em suporte técnico, responsável por resolver problemas e fornecer suporte técnico de alta qualidade aos clientes.ResponsabilidadesResolver problemas técnicos e fornecer suporte técnico de alta qualidade aos clientes;Personalizar os atendimentos para transmitir empatia e...
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Especialista em Suporte Técnico
4 semanas atrás
Parnamirim, Rio Grande do Norte, Brasil Teleperformance Brasil Tempo inteiroDescrição do CargoEstamos procurando por um profissional experiente e motivado para atuar como Especialista em Suporte Técnico em nossa equipe de suporte ao cliente. O candidato ideal terá habilidades excepcionais em resolução de problemas, comunicação eficaz e capacidade de trabalhar em equipe.ResponsabilidadesResolução de problemas técnicos...
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Especialista em Suporte Técnico
Há 1 mês
Parnamirim, Rio Grande do Norte, Brasil TELEPERFORMANCE Tempo inteiroDescrição do CargoEstamos procurando por um profissional de alta qualidade para atuar como Especialista em Suporte Técnico. Nesta função, você será responsável por garantir que os clientes recebam o melhor atendimento possível, resolvendo problemas e oferecendo soluções personalizadas.ResponsabilidadesGarantir que os clientes recebam o melhor...
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Expert de Interação
5 meses atrás
Parnamirim, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiroNossa equipe de atendimento ao cliente atua como uma central de relacionamento e soluções, concentrando esforços na resolução eficaz das preocupações dos clientes. Além disso, buscamos fortalecer os laços e promover a fidelização por meio desse contato. 1320,00 Ensino Médio Completo. Conhecimentos em Informática. Conhecimento em tecnologias....
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Especialista em Suporte Técnico
Há 1 mês
Parnamirim, Rio Grande do Norte, Brasil Teleperformance Brasil Tempo inteiroDescrição do CargoEstamos procurando por um profissional experiente e motivado para atuar como Especialista em Suporte Técnico em nossa equipe de suporte ao cliente. O candidato ideal terá habilidades excepcionais em resolução de problemas, comunicação eficaz e capacidade de trabalhar em equipe.ResponsabilidadesResolução de problemas técnicos...
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Especialista em Suporte Técnico
4 semanas atrás
Parnamirim, Rio Grande do Norte, Brasil Teleperformance Brasil Tempo inteiroDescrição do CargoEstamos procurando por um profissional experiente e motivado para atuar como Especialista em Suporte Técnico em nossa equipe de suporte ao cliente. O candidato ideal terá habilidades excepcionais em resolução de problemas, comunicação eficaz e capacidade de trabalhar em equipe.ResponsabilidadesResolução de problemas técnicos...
