Analista de Customer Experience

2 meses atrás

Sao Paulo, Brasil KOVI ❤️ Tempo inteiro

Embora o carro tenha um papel fundamental na vida de muitas pessoas, só 25% da população da América Latina consegue ter acesso a ele. E foi por isso que a Kovi nasceu: para mudar essa estatística

Acreditamos que todas as pessoas merecem ter a oportunidade de dirigir suas próprias vidas e, em busca desse propósito, trabalhamos todos os dias para criar soluções de mobilidade acessíveis, flexíveis e simples.

Hoje, já oferecemos planos de aluguel no inédito modelo “pague o que usar”, compra de carros sem análise de crédito e seguro auto com contratação simplificada. E queremos continuar promovendo a inclusão, através da eficiência e inovação

O desafio é grande, mas nossa vontade de fazer a diferença é ainda maior E estamos buscando pessoas incríveis para fazer parte dessa revolução. Aqui, você encontrará um ambiente acolhedor, colaborativo e de aprendizado constante. #VemSerKover

**Time Kovi**:
**Responsabilidades e atribuições**
- Realizar um atendimento de excelência aos drivers parceiros da Kovi
- Reverter experiências negativas em positivas, através do atendimento
- Conhecer profundamente nossos planos, processos e modelo de negócio para esclarecer dúvidas
- Responsável por buscar a melhor solução para o Driver, estando em contato com áreas parceiras para garantir a melhor experiência
- Ser porta-voz dos nossos clientes, compilando oportunidades a serem levadas à liderança para estarmos sempre focados na melhoria da experiência do driver com a Kovi
- Colaborar com a criação e melhoria de processos e ações que otimizam a experiência do Driver. 

**Requisitos e qualificações**
- Construir conexões emocionais: fazemos tudo pensando no bem e sucesso dos nossos motoras
- Habilidade de se comunicar de forma empática e objetiva
- Flexibilidade e organização, somos uma empresa em constante transformação e mudanças fazem parte do nosso dia a dia
- Habilidade de se antecipar a problemas: queremos estar sempre um passo a frente quando se trata de ajudar nossos drivers
- Pontualidade e responsabilidade, trabalhamos em regime de escala pré-definida e canais online de atendimento
- Perfil transformador: estar sempre em busca de novas formas de entregar excelência naquilo que fazemos
- Na Kovi trabalhamos em Equipe e compartilhamos o nosso conhecimento
- Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita
- Analítico com visão de melhorar continuamente os processos atuais.
- Conhecimento em ferramentas Office
- Desejável conhecimento em Google Sheets
- Prévia experiência em atendimento/ CX

**Informações adicionais** O que você vai encontrar aqui**:
**Seguro de Vida**: Para cuidarmos do nosso bem maior: nossos Kovers.

**Plano de Saúde**: É importante se cuidar e estar bem.

**Plano Odontológico**: Para você dar aquele sorrisão bonito

**Cartão Flash**: Seu VR e/ou VA em um único cartão Até porque como diz o ditado: “saco vazio não para em pé”

**Vale-Transporte ou Vale-Combustível**: A escolha de como você se move é só sua.

**Pai, mãe e filhos**: Auxílio creche, licença maternidade estendida de 180 dias e licença paternidade estendida de 30 dias.

**Gympass**:Todos os Kovers têm direito a se exercitar com parte do valor subsidiado pela Kovi.

**Kovenção**: A reunião que a liderança da Kovi tem com a empresa inteira para que todos fiquem por dentro do status do negócio.

**Kovi Talks**: Aqui todo mundo pode dividir seu aprendizado com a empresa inteira

**UnicoSkill**:Para você se desenvolver profissionalmente, com descontos e bolsas exclusivas em mais de 80 instituições de ensino em todo o Brasil.

A Kovi é uma startup de mobilidade guiada por um grande propósito: criar oportunidades para que todos possam dirigir suas vidas.

Nós queremos tornar o acesso ao carro e outras soluções de mobilidade urbana mais inclusivo, flexível e simples, através da eficiência e inovação.

  • Analista de Customer Experience

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil Unilever Tempo inteiro

    O Compra Agora está contratando um Analista de Customer Experience em São Paulo - Híbrido O Compra é o lugar onde você pode dar vida ao seu propósito com o trabalho que faz - criando um negócio melhor e um mundo melhor. Estamos à procura de talentos que gostariam de se juntar a nós nesta emocionante jornada. Nosso time de Customer Experience está...

  • Analista Customer Experience

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil ANCLIVEPA SP Tempo inteiro

    Analista de customer experience (CX) para trabalhar a experiência de nossos alunos de pós graduação. Trabalhará junto com equipe de vendas, mkt, secretaria, atendimento ao aluno, junto aos diretores e coordenadores dos nossos cursos. Nossos alunos são todos médicos veterinários e estudantes de veterinária. **Benefícios**: a combinar **Requisitos...

  • Customer Experience Specialist

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil Allergan Aesthetics Tempo inteiro

    **Company Description** The AMI Customer Experience plays a key role in building and maintaining positive customer relationships, which can result in greater loyalty, retention and business growth. The AMI Customer Experience is responsible for leading and coordinating strategies designed to improve the customer experience across all touchpoints with...

  • Analista De Customer Experience

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Tabas by Blueground Tempo inteiro

    We are looking for a Customer Experience Analyst based in São Paulo. As a Customer Experience Analyst, you will find solutions to the stickiest, most

  • Customer Experience Manager

    1 dia atrás

    Sao Paulo, Brasil PepsiCo Tempo inteiro

    Overview: **We Are PepsiCo** Join PepsiCo and dare to transform! We are the perfect place for curious people, thinkers and change agents. From leadership to front lines, we're excited about the future and working together to make the world a better place. Being part of PepsiCo means being part of one of the largest food and beverage companies in the world,...

  • Analista de Customer Experience Pleno

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil OPAH IT Tempo inteiro

    Nós somos a **OpahIT** e temos uma oportunidade como** Analista de Customer Experience Pleno** **Um pouco sobre nós**: Somos especialistas em desenvolvimento de sistemas e fãs da velocidade e eficiência na entrega do projeto. Temos na nossa essência um espírito jovem e disruptivo: somos movidos por desafios! Trabalhamos com profissionais capacitados e...

  • Analista de Customer Experience

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil Adecco (Bela Vista Sp) Tempo inteiro

    **Analista de Customer Experience - Preferencial para Pessoas Negras**: - Adecco (Bela Vista Sp)São Paulo-SP A combinar **1** - vaga- | publicada hoje*** **Informações da Vaga**: **Descrição**: - Imprescindível experiência em metodologias de CX e indicadores de experiência do cliente (NPS/CSAT/CES/ entre outros correlatos ao negócio) Vivência...

  • Analista de Customer Experience

    Há 1 mês

    São Paulo, Brasil RANDSTAD - Filial Centro SP Tempo inteiro

    A Randstad Recursos Humanos está buscando talentos para integrar a equipe da renomada Petlove-SP. Se você é uma pessoa dinâmica, proativa e busca fazer parte de um ambiente de trabalho vibrante, essa é a sua chance!InformaçõesAnalista de Customer Experience - Contrato Temporário Lei 6.019 (até 270 dias)Detalhes da VagaLocal de Trabalho: Região...

  • Analista de Customer Experience

    Há 6 horas

    São Paulo, Brasil Tabas by Blueground Tempo inteiro

    We are looking for a Customer Experience Analyst based in São Paulo. As a Customer Experience Analyst, you will find solutions to the stickiest, most unique challenges faced by our guests and our team. Your objective is to deliver an outstanding customer experience to clients in Tabas Apartments, solving customers' problems to delight them. You will...

  • Customer Experience

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil Arqplace Tempo inteiro

    Somos o Arqplace Brasil, o maior e-commerce de arquitetura e construção de alto padrão do Brasil. **Descrição da Vaga**: O Arqplace Brasil está procurando um profissional de Customer Experience / Logística para se juntar a sua equipe em alto crescimento! Como parte da equipe, você será responsável por gerenciar o ciclo completo do pedido,...

  • Analista de Customer Experience

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Tabas by Blueground Tempo inteiro

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  • Analista de Customer Experience

    Há 6 dias

    São Paulo, Brasil Tabas by Blueground Tempo inteiro

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    Há 2 dias

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    Há 6 dias

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    Há 5 dias

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  • Analista de Customer Experience

    Há 5 dias

    São Paulo, SP, Brasil Tabas by Blueground Tempo inteiro

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  • Analista de Customer Experience

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil WeVets Tempo inteiro

    **Descrição da vaga** Estamos crescendo! Quer fazer parte deste crescimento também? Vem com a WeVets! Estamos oferecendo 1 vaga para Analista de Customer Experience. Se você é apaixonado por pet, gosta de muitos desafios e é apaixonado por inovação, você já tem muitos motivos para se juntar a nós. **Responsabilidades e atribuições** Será...

  • Analista de Customer Experience

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil WAYON IT SOLUTIONS LTDA Tempo inteiro

    Que já tenha experiência, comprovada, em Customer Experience, com entendimento das métricas CSAT, NPS, CES. Será responsável por identificar o comportamento e simplificar a experiência do cliente com a marca em todas as suas etapas - desde o primeiro contato até o pós-venda. Além disso, coletar e analisar os dados essenciais a respeito dos...

  • Customer Experience

    2 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Customers orders tracking; Receiving complex inquiries from guests and then deciding the right way to resolve the issues while ensuring an excellent client experience; Liaising across functions within the business to identify the origin of customer support issues and improve related processes to enhance customer experience; Help delivering an outstanding...

  • Analista de Customer Experience

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil Americanas S.A. Tempo inteiro

    O analista de Customer Experience será responsável por acompanhar toda a trajetória do cliente durante o período que está se relacionando com a empresa. Com base no estudo sobre a experiência do cliente em cada ponto da jornada no pós-venda. **Responsabilidades e atribuições** - Analisar a jornada do cliente no pós-venda; - Analisar as métricas...