9211 - Pessoa Consultora Cx (Research)

2 semanas atrás


Sao Paulo, Brasil GLOBAL HITSS Tempo inteiro

A Global Hitss é uma multinacional do grupo América Móvil, atuando há mais de 30 anos no mercado de soluções digitais e serviços de TI em 9 países.

Combinando experiência incomparável e habilidades especializadas, nossos mais de 4.300 colaboradores estão engajados em fazer o novo todos os dias. Apostamos em inovação com integridade e buscamos desenvolver soluções inclusivas, responsáveis e sustentáveis para atender nossos funcionários e clientes.

Por meio do pilar de diversidade e inclusão, todos têm oportunidades iguais de construir sua carreira.

Não fazemos distinção de gênero, religião, raça, orientação sexual, posição social e deficiência.

Se você gosta de desafios, tendências, processos ágeis e inovadores, seu lugar é aqui.

Junte-se a nós

**Requisitos e conhecimentos necessários**:
Ensino superior completo;
Pacote Office avançado (principalmente Excel e Power Point);
Experiência com:

- Diferentes tipos de metodologia de pesquisa de opinião e percepção de consumidores qualitativas (como profundidade, grupos, etnografias, usabilidade, persona, comunidades etc) e quantitativas (NPS, Conjoints, Pre-testes, Testes AB, Mapeamento de Mercado, Segmentação, etc);
- Conexão de diferentes tipos de dados (quantitativos, qualitativos e indicadores da empresa) e traduzi-los em insights para a estratégia do negócio;
- Mapeamento, identificação, interpretação e acompanhamento de tendências, novas expressões culturais e comportamentais dos consumidores;
- Aplicação e desdobramento dos aprendizados com os times de negócio;
- Metodologias de Satisfação de Cliente;
- Ferramentas para coletas de pesquisas (Survey Monkey, Google Forms).

**Requisitos e conhecimentos desejáveis**:

- Experiência com plataforma de CX (Qualtrics, Medallia)
- Software estatísticos (SPSS)
- Conhecimento em metodologias ágeis e de design thinking
- Plataformas de cocriação/facilitação/colaboração

**Principais atribuições**:

- Projetos de pesquisa;
- Elaboração de briefing com cliente interno;
- Definição de método mais adequado para objetivo de pesquisa;
- Definição de público a ser investigado;
- Montagem e aprovação de questionários;
- Interface e coordenação de campo;
- Processamento dos dados e plano analitico;
- Análise de resultados e elaboração de relatórios;
- Geração de Insights Acionaveis;
- Interface com clientes internos, institutos de pesquisa, fornecedor de campo e agências de publicidade;
- Multiplicar a voz do consumidor trazida pelas pesquisas, promovendo reuniões de trabalho e apresentações com áreas afins.

**Local de Trabalho: São Paulo/SP**

**Importante: Todas as nossas vagas são elegíveis para profissionais com deficiência, equidade de gênero e raça/ etnia.



  • Sao Paulo, Brasil GLOBAL HITSS Tempo inteiro

    Na Global Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso,...


  • Sao Paulo, Brasil PontalTech Tempo inteiro

    **Vem ser Pontaltecher !** A Pontaltech representa o progresso diante de um cenário cada vez mais desafiador: conectar empresas com seus públicos de forma ágil e moderna. Traz em sua essência a qualidade e a inovação. Buscamos ser verdadeiros em todas as nossas relações e fazer da urgência do cliente a nossa urgência. Nossa obsessão é superar...

  • Assistente de Cx

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil WISER&CARBONO CURSOS E TREINAMENTOS LTDA Tempo inteiro

    **A CARBONO**: Somos uma edtech com foco em cursos digitais. A alta performance está no nosso DNA e de toda nossa equipe. E nossa alegria é ver nossos alunos tendo resultado e transformando suas vidas. Estamos crescendo muito e queremos pessoas que cresçam junto com a gente! Sobre a vaga - Assistente de CX Seu papel é ser o ponto focal do aluno,...

  • Analista Pleno

    Há 4 dias


    Sao Paulo, Brasil Ipsos Zrt. Tempo inteiro

    **Responsabilidades e atribuições** Gerenciar estudos direcionados à compreensão da jornada do cliente para aprimorar a experiência do consumidor. O dia a dia deste profissional será atuar tanto com o processo técnico e analítico. Participar de reuniões recorrentes de mapeamento de projetos. Desenvolver e ajustar questionários de pesquisa de...


  • Sao Paulo, Brasil Ituran Brasil Tempo inteiro

    A Ituran é líder no campo emergente de tecnologia de mobilidade, fornecendo serviços baseados em localização de valor agregado, incluindo um conjunto completo de serviços para o carro conectado. Oferece recuperação de veículos furtados ou roubados, gerenciamento de frotas, localização de ativos móveis, serviços de gerenciamento e controle de...

  • 216254 - Gerente de CX.

    3 semanas atrás


    São Paulo, Brasil Morgana Hansen Tempo inteiro

    Sobre a vaga: A MHunting está selecionando Gerente de CX para atuar de forma híbrida em uma empresa de São Paulo-SP ou Balneário Camboriú-SC   ✔️ Principais responsabilidades e atribuições:  Análise de dados para identificar tendências, padrões e oportunidades de melhoria na jornada do cliente; Desenvolver e implementar as...

  • Analista Customer Experience

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Turbi Tempo inteiro

    E aí, tudo azul? Somos a locadora do futuro e aceleramos em oferecer uma experiência incrível, 100% digital, sustentada pelo uso sem freios de tecnologia e amor aos nossos Turbilovers (Sim! Nós abrimos carros pelo app, isso é sobre tecnologia). Vamos juntos(as), transformar a mobilidade urbana? Estamos em busca de uma pessoa para a posição de...

  • Assistente Cx Logística

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Justo Tempo inteiro

    Buscamos pessoas que sejam movidas por paixões como a que inspirou o nascimento do Justo e que juntamente conosco, estejam dispostas a assumirem os desafios e continuarem escrevendo nossa história! Venha fazer parte desse time Cabe ao assistente de CX Logística entender as demandas apresentadas e buscar resolvê-las da melhor maneira possível, com...


  • Sao Paulo, Brasil InstaCarro Tempo inteiro

    Somos a empresa que veio revolucionar a forma de vender carro no Brasil, oferecendo uma experiência única, rápida e segura. Nosso propósito é libertar as pessoas dos obstáculos pelo caminho. Nossa fundação foi em 2015 e em pouco tempo nos tornamos na maior plataforma de venda de carros online do Brasil. Em até 24 horas, fazemos uma oferta em seu...

  • Estágio Equity Research

    4 semanas atrás


    São Paulo, Brasil Banco Safra Tempo inteiro

    JOB DESCRIPTION A área de Equity Research é responsável por analisar empresas e setores e preparar relatórios sobre suas tendências e perspectivas, incluindo recomendações, que possam embasar a decisão de investidores. RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS - Auxiliar na revisão / edição de relatórios em inglês da área de Equity Research...


  • Sao Paulo, Brasil Dotz Tempo inteiro

    A área de CX tem a premissa básica de **cuidar da jornada do cliente, sendo capaz de mapear as complexidades do conjunto de práticas que ocorrem na experiência do cliente.** **O que fazemos na área de CX?** Através de pesquisas quantitativas e estudos qualitativos: mapeamos, melhoramos e mensuramos experiência do cliente. Buscamos por pessoas...

  • Analista UX Researcher Jr.

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Banco PAN Tempo inteiro

    **Quem é o** PAN**?** Somos uma das principais instituições financeiras do Brasil e queremos **Elevar** sua carreira junto com você! Nosso propósito é promover uma vida financeira inteligente para as pessoas. A Cultura PAN nos une e nos representa por meio dos pilares**:Trabalho em Equipe**, **Ousadia Empreendedora** e **Protagonismo com...

  • CX Intern

    3 semanas atrás


    São Paulo, Brasil AMARO BR Tempo inteiro

    A AMARO está em busca de uma pessoa talentosa para ser estagiária do time de Partner Brands. Você fará parte de um time multidisciplinar e de alto impacto para a empresa. O que você vai fazer: Experiência do cliente: Liderar e escalar iniciativas de CX com foco em melhorar a experiência dos nossos clientes por meio de pesquisas ou outras...


  • Sao Paulo, Brasil Justo Tempo inteiro

    Buscamos pessoas que sejam movidas por paixões como a que inspirou o nascimento do Justo e que juntamente conosco, estejam dispostas a assumirem os desafios e continuarem escrevendo nossa história! Venha fazer parte **Responsabilidades e atribuições** Será responsável pela criação e construção de novos métodos de treinamento na plataforma (EAD,...


  • Sao Paulo, Brasil Ituran Brasil Tempo inteiro

    A Ituran é líder no campo emergente de tecnologia de mobilidade, fornecendo serviços baseados em localização de valor agregado, incluindo um conjunto completo de serviços para o carro conectado. Oferece recuperação de veículos furtados ou roubados, gerenciamento de frotas, localização de ativos móveis, serviços de gerenciamento e controle de...


  • Sao Paulo, Brasil Share RH Tempo inteiro

    A _Share People Hub_ em parceria com a Clínica da Cidade (franquia de prestação de serviços de saúde), buscam por Pessoa **Consultora de implantação** para atuação nível Brasil com sede em **Campinas/SP**. **DESAFIOS DA POSIÇÃO | PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES**: - Ponto focal do relacionamento da franqueadora com os franqueados; - Acompanhamento...


  • Sao Paulo, Brasil Centauro Talentos Tempo inteiro

    **Responsabilidades e atribuições** A pessoa que ocupa a função de Pessoa Consultora de Calçados é considerada atacante do nosso campo, sendo responsável por: Atender os nossos mais diversos clientes, com muita energia e disposição; Oferecendo os melhores calçados, de acordo com as necessidades e especificações dos nossos clientes e as...

  • Consultor(a) Funcional

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Wittel Tempo inteiro

    Presente em diferentes cidades da América Latina, somos uma multinacional brasileira e buscamos **Consultor(a) Funcional **para integrar o nosso time **de Tecnologia e Soluções.** **Sua jornada na Wittel** Aqui você encontrará um ambiente colaborativo e aberto a inovação. Terá a chance de participar de grandes projetos e encarar desafios que irão...


  • Sao Paulo, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Prospecção de novos clientes, priorizando a identificação das necessidades desses potenciais clientes e oferecendo as melhores soluções de acordo com as demandas. Atendimento ao cliente, negociação e ampliação do alcance de vendas. Venda de produtos de luxo da marca. 1620,00 Ensino médio, experiência como promotor de vendas ou consultor Carga...


  • Sao Paulo, Brasil Hypera Pharma Tempo inteiro

    Buscamos talentos que possam transformar possibilidades em realidade, que contribuam para nos manter como a melhor e mais completa empresa farmacêutica brasileira, participando da vida das pessoas para que elas vivam mais e melhor. Todas as nossas vagas estão abertas para Pessoas com Deficiência (PCD's). Você não se identificou com essa vaga? Não se...