Analista de Suporte Júnior

3 semanas atrás

Campinas, Brasil Thomson Reuters Tempo inteiro

**Analista de Suporte Junior, Operations Customer Service & Support**
- Você busca desenvolver sua carreira e atuar como Analista de Suporte Junior em uma empresa líder no segmento de Tecnologia? Junte-se a nós_

A Thomson Reuters combina a inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer respostas confiáveis que ajudam os profissionais a tomar decisões confiantes e administrar melhor seus negócios.

Nós os ajudamos a reinventar a maneira como os profissionais trabalham, nossa equipe de especialistas reúne informação, inovação e insight para desvendar situações complexas nos mercados Tributário, Comercio Exterior, contábil e Jurídico, respaldando nossos clientes na tomada de decisão.

**Sobre a Posição**

Nesta oportunidade, como Analista de Suporte Junior, você irá:

- Acompanhar o progresso da resolução dos atendimentos e contatar proativamente aos clientes com uma atualização ou resolução de status
- Acompanhar os indicadores da área e buscar a evolução constante destes
- Interações diárias com clientes externos via contato telefônico ou Teams (Virtual Meetings) para análise e entendimento detalhado da solicitação
- Esclarecer dúvidas funcionais ou técnicos sobre os sistemas Thomson Reuters
- Especificar funcionalmente problemas encontrados nos sistemas Thomson Reuters para propor soluções
- Filtrar e intensificar as investigações conforme apropriado
- Oferecer soluções alternativas para problemas críticos
- Participar ativamente no desenvolvimento da área de suporte
- Garantir e resolução da solicitação do cliente com assertividade
- Lidar com consultas de clientes via telefone ou Teams (Virtual Meetings) sobre problemas técnicos com os Sistemas Thomson Reuters

**Sobre Você**

Para esta posição, buscamos profissionais com as Habilidades & Experiência:

- Capacidade de se comunicar de forma eficiente de forma verbal e escrita com clientes e colegas com todos os níveis de conjuntos de habilidades técnicas e não técnicas
- Conhecimento em SQL (a nível de consulta em banco de dados e desenvolvimento de scripts)
- Aptidão técnica para aprender, aplicar e desenvolver soluções e/ou desafios tecnológicos
- Ensino superior ou técnico em TI ou comercio exterior concluído ou cursando o último ano
- Interesse em atuar com a área de Suporte (atendimento a clientes externos)
- Habilidades de escuta ativa para difundir uma situação de cliente potencialmente tensa
- Experiência prévia em um ambiente de atendimento ao cliente será um diferencial
- Espanhol e/ou inglês

**O que iremos te oferecer**

Você irá se juntar a uma empresa com ambiente de trabalho inclusivo e comprometida com seu desenvolvimento profissional e pessoal através de:

- ** Medidas contra a COVID-19**: Atualmente muitos de nossos funcionários estão trabalhando em um modelo híbrido que consiste em trabalho em escritório e remoto e seguindo as diretrizes locais da COVID-19.
- ** Cultura**: Reputação mundialmente reconhecida e premiada por igualdade, diversidade e inclusão, flexibilidade, equilíbrio entre trabalho e vida pessoal, e muito mais.
- ** Wellbeing**: benefícios flexíveis e de apoio para o equilíbrio entre trabalho e vida pessoal: Mental Health Days Off em toda a empresa; assinatura do aplicativo Headspace; parcerias e programas de incentivo aos colaboradores para realização de cursos necessários; recursos para o bem-estar mental, físico e financeiro
- ** Learning & Development**: Acesso ao Linkedin Learning; Talent Marketplace com oportunidades para trabalhar em projetos entre empresas; Ten Thousand Coffees Thomson Reuters
- ** Impacto Social**: Oito grupos de recursos empresariais dirigidos por funcionários; dois dias de voluntariado pagos anualmente; iniciativas ambientais, sociais e de governança (ESG) para impacto local e global.
- ** Trabalho com propósitos específicos**: Temos uma superpotência da qual nunca falamos com tanto orgulho quanto deveríamos - somos uma das únicas empresas no planeta que ajuda seus clientes a buscar justiça, verdade e transparência. Juntos, com os profissionais e instituições que servimos, ajudamos a manter o Estado de Direito, viramos as rodas do comércio, pegamos os maus atores, relatamos os fatos e fornecemos informações confiáveis e imparciais às pessoas em todo o mundo.

**_ Remuneração_**_: Salário e pacote de benefícios competitivos com o mercado._
- #LI-DP1_

Do you want to be part of a team helping re-invent the way knowledge professionals work? How about a team that works every day to create a more transparent, just and inclusive future? At Thomson Reuters, we’ve been doing just that for almost 160 years. Our industry-leading products and services include highly specialized information-enabled software and tools for legal, tax, accounting and compliance professionals combined with the world’s most global news services - Reuters. We help these professionals do their jobs b

  • Analista de Suporte Júnior

    1 semana atrás

    Campinas, Brasil Rede D'Or São Luiz Tempo inteiro

    **Detalhes da vaga**: **Requisitos**: - Formação; - Registro em conselho ou certificações específicas (quando necessário); - Experiência. **Atividades**: Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimento da TI-Operações. PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES Validar procedimentos técnicos...

  • Analista de Suporte Júnior

    Há 1 mês

    Campinas, Brasil Protega Managed Cybersecurity Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Suporte Júnior altamente motivado para integrar nossa equipe durante o horário comercial, **de maneira parcialmente remota, porém precisamos que você resida no estado de São Paulo!** Como **Analista de Suporte Júnior**, você desempenhará um papel **essencial **no fornecimento de suporte técnico aos nossos...

  • Analista de Suporte Junior B

    3 semanas atrás

    Campinas, Brasil Maminfo Tempo inteiro

    **Analista de Suporte Junior A** **Localização**:Campinas | SP** **Requisitos**: - Cursando ou concluído ensino superior na área de TI. - Conhecimentos básicos de Redes TCP/IP, IP; - Conhecimento em redes de computadores; - Conhecimento em Switches e roteadores cisco; - Conhecimento em Meraki e Fortinet. **Responsabilidades**: Atender as demandas de...

  • Analista de Suporte junior

    Há 6 dias

    Campinas, Brasil Contratação Acelerada Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DA VAGAA Contratação Acelerada surge da necessidade de descomplicar a contratação de bons profissionais. Conectamos empresas aos melhores talentos com humanidade, transparência e celeridade.Realizamos recrutamento e seleção com foco em profissionais de alta performance, utilizando metodologias específicas e direcionadas para identificar...

  • Analista de Suporte Júnior

    4 semanas atrás

    Campinas, Brasil Protega Managed Cybersecurity Tempo inteiro

    Estamos buscando um **Analista de Suporte Júnior** altamente motivado para se juntar à nossa equipe em um horário de trabalho de **12x36** durante o período **diurno de maneira parcialmente remota, porém precisamos que você resida no estado de São Paulo!** Como **Analista de Suporte Júnior**, você desempenhará um papel **essencial **no...

  • Analista de Suporte Técnico Junior

    Há 1 mês

    Campinas, Brasil IT GLOBAL SERVICES Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga**: O Analista de Suporte Tecnico desempenha um papel crucial na resolucao de problemas, na manutencao da infraestrutura tecnologica e no suporte aos usuarios finais. A missao do Analista de Suporte Tecnico e assegurar que todas as questoes técnicas sejam abordadas eficientemente, promovendo a satisfacao dos usuarios e contribuindo para...

  • Analista Júnior

    Há 1 mês

    Campinas, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    Analista Junior Power BI em Campinas Reunir dados de múltiplas fontes utilizadas na gestão de Capex e Opex; - Organizar e limpar dados para evitar duplicatas ou informações não utilizadas; - Criar e gerenciar painéis do Power BI usando informações de diferentes projetos; - Assegurar a qualidade, consistência e integração adequada dos dados no...

  • Analista de Suporte Jr

    Há 1 mês

    Campinas, Brasil MAMInfo Tempo inteiro

    **Analista de Suporte Júnior B - Campinas** - **Requisitos**:_ - Superior cursando ou completo em Redes, Gestão em T.I, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas; - Escolaridade: Graduação - Cursando - Tipo de contrato: CLT - Jornada de trabalho: Horário: 9h às 19h - Benefícios: Assistência médica, Assistência odontológica,...

  • Analista de Engenharia Junior

    2 semanas atrás

    Campinas, Brasil RANDSTAD - Filial Campinas SP Tempo inteiro

    A Randstad é líder global em soluções de Recursos Humanos. Auxiliamos clientes no mundo inteiro a encontrar o talento certo utilizando a combinação perfeita entre o lado humano de nossos consultores especializados e a tecnologia.Estamos contratando profissionais para o cargo de Analista de Engenharia Junior para uma empresa localizada em Indaiatuba -...

  • Analista de Engenharia Junior

    2 semanas atrás

    Campinas, Brasil RANDSTAD - Filial Campinas SP Tempo inteiro

    A Randstad é líder global em soluções de Recursos Humanos. Auxiliamos clientes no mundo inteiro a encontrar o talento certo utilizando a combinação perfeita entre o lado humano de nossos consultores especializados e a tecnologia.Estamos contratando profissionais para o cargo de Analista de Engenharia Junior para uma empresa localizada em Indaiatuba -...

  • Analista de Suporte ao Cliente

    Há 1 mês

    Campinas, Brasil AMK CONSULTORIA DE RH Tempo inteiro

    Buscando para uma **AGÊNCIA DE INTERCÂMBIO**, profissional para atuar como: **ANALISTA DE SUPORTE AO CLIENTE** **CAMPINAS/SP** **PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES**: Suporte ao cliente, atendimento, acompanhamento de solicitações, rotinas administrativas, controles, relatórios, contato com fornecedores, entre outros **Requisitos**: Imprescindíveis: -...

  • Analista De Suporte De Operações

    1 dia atrás

    Campinas, Brasil MeuChapa Tempo inteiro

    Cargo – Analista de Suporte de Operações – Modalidade PJQuem somos:A MeuChapa é uma logtech fundada em 2019, que conta com uma plataforma digital para

  • Analista de administração de pessoal júnior

    4 semanas atrás

    Campinas, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Graduação em Administração, Direito, RH ou áreas correlatas;Conhecimento generalista em processos de Administração de Pessoal;Conhecimento pacote office, excel intermediário;Desejável conhecimento no sistema LG e QualitorDiferencial ter atuação em Centro de Serviços CompartilhadosO(a) Analista de Administração de Pessoal Junior será...

  • Analista de Suporte Júnior

    2 semanas atrás

    Campinas, Brasil Robert Half Tempo inteiro

    A EmpresaEmpresa multinacional na região de campinas.Descrição da vagaAtender e realizar suporte de forma generalista aos usuários, esclarecendo dúvidas, resolvendo problemas e implementando novas soluções relacionadas aos sistemas em uso pela empresa;Atuar em conjunto com clientes internos, fornecedores e outros agentes externos para implementação,...

  • Analista de Suporte Júnior B

    Há 1 mês

    Campinas, Brasil MAMINFO Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Ciência da Computacao,Certificação Cisco de Redes e Telecomunicação,CCNA - CISCO,CCNA - Certificação Cisco,Redes de Computadores Switching & Routing (CCNA),Ciência, Gestão e Tecnologia da Informação,Bacharelado em Tecnologia da Informação,Curso extra-curricular / Profissionalizante em FORTINET NSE...

  • Analista Fiscal Junior

    3 semanas atrás

    Campinas, Brasil Sapore Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista Fiscal Júnior para integrar a nossa equipe! Se você é apaixonado por números, tem habilidades analíticas e busca uma oportunidade para se desenvolver na área Fiscal, essa pode ser a sua chance!Neste desafio suas principais responsabilidades serão:- Realizar o cadastro e atualização de clientes e fornecedores no...

  • Analista de Qualidade Junior

    Há 1 mês

    Campinas, Brasil Rovemar Indústria e Comércio ltda Tempo inteiro

    **Cargo**: Analista da Qualidade Junior **Horário**:Segunda à Sexta das 07:00 às 16:36 com 1:00 de descanso/Refeição. **Salário** - R$ 19,91 por hora = R$ 4280,00 **Benefícios**: VT desconto 6% / Vale Refeição, Convênio Médico com co-participação de 50% / Uniodonto / Previdência Privada após um ano de casa / Cesta Básica cartão VR...

  • Analista Fiscal Junior

    3 semanas atrás

    Campinas, Brasil Sapore Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista Fiscal Júnior para integrar a nossa equipe! Se você é apaixonado por números, tem habilidades analíticas e busca uma oportunidade para se desenvolver na área Fiscal, essa pode ser a sua chance!Neste desafio suas principais responsabilidades serão:- Realizar o cadastro e atualização de clientes e fornecedores no...

  • Analista Suporte Interno

    Há 1 mês

    Campinas, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **ANALISTA SUPORTE INTERNO / CAMPINAS / 1 VAGA(S) **:15 / 02 8:50 ( 2641938 ) Empresa no ramo de software está com 1 vaga(s) em aberto para Campinas. **Responsabilidades**: Suporte do sistema em ERP (software completo), conhecimento com PDV’s (ponto de venda). Ex: Emissão de cupom, sangria, conferência e fechamento de caixa. **Requisitos**: Dar...

  • Analista de Suporte Fiscal

    4 semanas atrás

    Campinas, Brasil THOMSON REUTERS Tempo inteiro

    Sobre a Posição Nesta oportunidade, como Analista de Suporte, você irá atuar com as Soluções Domínio, uma suíte de sistemas tecnológicos e integrados que permitem um melhor gerenciamento, eficiência e segurança para todos os tipos de profissionais do segmento contábil. Suas responsabilidades serão: Prestar suporte dos módulos relacionados à...