Analista de Customer Success Pleno
7 meses atrás
A Geopixel está com vaga aberta para Analista de Customer Success Pleno. Se você possui conhecimento em promover ações no cliente, desenvolver sua jornada de sucesso representando o cliente na empresa e elaborando relatórios sobre o uso do sistema no mesmo, venha fazer parte no nosso time #vempraGEO
**Responsabilidades e atribuições**
- Entender a fundo todas as soluções oferecidas pela empresa;
- Entender o que é sucesso para seu cliente;
- Desenvolver a jornada do cliente;
- Acompanhar a jornada de sucesso do cliente;
- Fornecer soluções práticas para o dia a dia do cliente;
- Realizar reuniões e apresentações;
- Treinamento e consultoria;
- Realizar onboarding e ativar os clientes após a venda;
- Desenvolver planos e ações para promover o uso da plataforma;
- Agir pro ativamente junto ao cliente na construção de usos estratégicos das soluções;
- Identificar pro ativamente possíveis churns;
- Realizar reuniões de revisão do sucesso do cliente com a equipe;
- Representar o cliente na empresa;
- Reforçar a relação entre cliente e suporte;
- Gerar relatórios e indicadores;
- Elaborar e apresentar relatórios.
**Requisitos e qualificações**
- Superior completo em Geografia, áreas correlatas ou experiência comprovada na área.
Indispensável:
- Residir em Guarujá/SP.
- Carteira de motorista categoria B/ Disponibilidade para viagens.
Desejáveis:
- Ferramentas de Geoprocessamento;
- Habilidade com treinamentos;
- Atendimento ao cliente;
- MS Office intermediário;
- Conhecimento sobre métricas e apresentação de resultados;
- Conhecimento sobre Jornada do Cliente;
- Indicadores de Customer Success;
- Conhecimentos relacionados a prefeituras municipais;
- Técnicas de negociação.
**Informações adicionais**
- Plano de Saúde;
- Assistência Odontológica;
- Cartão Flash;
- Vale transporte;
- Flexibilidade de Horário;
- Day Off no aniversário;
- Ginástica Laboral;
- Convênio com farmácias e desconto em folha;
- Cooperativa de crédito;
- Convênio com o SESC;
- Parceria com clínica psicológica;
- Oportunidades de movimentação interna;
- Auxílio-creche.
Somos líder no segmento, atuando em dezenas prefeituras espalhadas por todo o Brasil e mais de 200 colaboradores trabalhando para atingir os melhores resultados.
Utilizando a inteligência de sistemas de informações, a Geopixel constrói, adapta e amplia a capacidade de gestão e de planejamento dos municípios, melhorando a arrecadação municipal, eficiência dos processos internos e atendimento ao munícipe.
Nosso diferencial é ser uma empresa ética, flexível, experiente e sólida, constituída por uma equipe multidisciplinar com profundo conhecimento prático, acadêmico e de mercado.
Buscamos profissionais que queiram atuar em um ambiente com constante aprendizado, desafios e crescimento **#vempraGEO
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