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Voxline
2 meses atrás
A partir dos KPI's, analisamos quais são os processos que apresentam maiores índices de insatisfação direta ou indireta do consumidor, por exemplo: Maior volume de rechamadas, menor de índice de FCR;
- Identificadas os fatores de maior fragilidade, análise dos fatores de fragilidade no comportamento do cliente nas aplicações, mapeamento de Jornada;
- Á Partir do mapeamento das características da jornada há multiplicação na base full, para compreensão de impacto e medição de oportunidades identificadas a partir dos léxicos das palavras que o cliente utiliza, processo de análise interna;
- Benchmarking para compreender como as outras empresas atuam sobre esse mesmo tema, por exemplo: A empresa X utiliza o estorno do pedido em até 3 horas;
- As causas gerenciáveis disponíveis em tabelas e relatórios entram no processo de rotina e verificação no processo automático, por exemplo: Demora na Entrega;
- Identificado o problema, ver os estágios que comprometem a experiência do cliente e desenvolver a solução.
Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
- Seguro de Vida
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Assistência odontológica
- Assistência médica
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Voxline - Agente de Relacionamento
2 meses atrás
Barueri, Brasil Voxline Tempo inteiro. **Requisitos e qualificações** Ensino médio Completo **Informações adicionais** Escala de Trabalho: Diversos Horário de Trabalho: Diversos Salário: R$ 1.320,00 VR: 10,02/dia Nossa missão é prover soluções eficientes e inovadoras, integrando pessoas, processos e tecnologia. Transformando o relacionamento entre pessoas e marcas. O empenho...
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Voxline - Agente de Relacionamento
Há 11 horas
Barueri, Brasil Voxline Tempo inteiro. **Requisitos e qualificações** Ensino médio Completo **Informações adicionais** Escala de Trabalho: Diversos Horário de Trabalho: Diversos Salário: R$ 1.320,00 VR: 10,02/dia Nossa missão é prover soluções eficientes e inovadoras, integrando pessoas, processos e tecnologia. Transformando o relacionamento entre pessoas e marcas. O empenho...
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Voxline - Novartis Adesão
2 meses atrás
Barueri, Brasil Voxline Tempo inteiroAtendimento receptivo para cadastro de medicamentos no programa. - Coleta de farmacovigilância. **Responsabilidades e atribuições** Desejavel Curso Técnico ou Superior na área da saúde (Completo ou Cursando). **Informações adicionais** Segunda a sexta: 07h40 às 14h00 Sábado: 07h40 às 13h00 Não trabalha aos domingos e em feriados...
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Voxline - Atendente Ge (Local de Trabalho: Barueri)
2 meses atrás
Barueri, Brasil Voxline Tempo inteiroRealizar atendimento Receptivo e abrir chamados referente a equipamentos GE. **Informações adicionais** Escala: Segunda a Sabado: 12:40 ás 19:00 **Local de Trabalho**: Barueri Nossa missão é prover soluções eficientes e inovadoras, integrando pessoas, processos e tecnologia. Transformando o relacionamento entre pessoas e marcas. O empenho em...
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Voxline - Vr Beneficios
Há 4 dias
Barueri, Brasil Voxline Tempo inteiroEfetuar o cadastro do cliente quando este não possui e/ou atualiza os dados quando necessário; - Receber e realizar contatos ativos; - Realizar atendimentos via curuchat (WhatsApp); - Realizar cotação para venda do benefício VR a empresas; - Realizar pesquisa do CNPJ junto a Receita Federal; - Avaliar a melhor condição a ser apresentada ao cliente; -...
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Voxline - Instrutor de Treinamento/monitor
2 semanas atrás
Barueri, Brasil Voxline Tempo inteiroMinistra treinamentos de aquisição, reciclagem e capacitação sobre os procedimentos dos produtos/ serviços envolvidos e de temas comportamentais voltados para a atuação; - Realiza a elaboração e atualização dos materiais didáticos (apostilas, apresentações, avaliações e entre outros); - Auxilia as plataformas no LNT, visando fornecer...
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Barueri, Brasil Voxline Tempo inteiroPrestar apoio técnico aos atendentes; - Realizar o atendimento oriundo das transferências dos atendentes; - Realizar a programação de visitas técnicas dos engenheiros; - Realizar a programação de manutenção preventiva; - Realizar a programação de atualização de software; - Controlar agenda dos engenheiros de campo; - Programar viagem dos...
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Voxline
2 meses atrás
Barueri, Brasil VOXLINE Tempo inteiroMonitorar e manter a qualidade de atendimento dos operadores, observando, gravando e gerindo o sistema; - Assegurar a capacitação adequada e orientação ao pessoal, promovendo programas que atendam às necessidades da equipe e melhorem seu desempenho; - Alocar, coordenar e acompanhar os talentos humanos, materiais necessários para alcançar os objetivos...
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Voxline
2 semanas atrás
Barueri, Brasil VOXLINE Tempo inteiroAbertura, acompanhamento e fechamento das reclamações; - Respostas ao Reclame Aqui em até 2 horas; - Acompanhamento, interações e respostas aos clientes de mídias sociais. Escolaridade Mínima: Ensino Superior Formação desejada: - Veterinária, Ensino Superior - Assistência médica - Assistência odontológica - Vale-transporte - Seguro de Vida -...
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Voxline
2 meses atrás
Barueri, Brasil VOXLINE Tempo inteiroEscolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau) - Vale-alimentação - Vale-refeição - Vale-transporte - Seguro de Vida - Assistência médica - Assistência odontológica
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Voxline
3 semanas atrás
Barueri, Brasil VOXLINE Tempo inteiroFornecer a imagem da empresa perante os clientes através do canal voz (atendimento voltado a produtos veterinários) ; - Reforçar o compromisso da empresa/laboratório atuando positivamente como canal de comunicação com o mercado; - Cumprir normas e objetivos traçados, contribuindo para alcançar as metas; - Atender qualquer usuário do produto...
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Voxline
Há 5 dias
Barueri, Brasil VOXLINE Tempo inteiroExecutar serviços de manutenção elétrica, mecânica, hidráulica, carpintaria e alvenaria, substituindo, trocando, limpando, reparando e instalando peças, componentes e equipamentos. Conservar vidros e fachadas, limpar recintos e acessórios. - Realizar pinturas em paredes; - Reparar tubulações hidráulicas como torneiras, pias, vasos sanitários; -...
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Voxline
1 semana atrás
Barueri, Brasil VOXLINE Tempo inteiroPrestar apoio aos atendentes no caso de dúvidas; - Elaborar o relato técnico sobre reações adversas dos produtos dos laboratórios; - Recebimento de transferências quando cenários forem passiveis de tal ação; - Tratativa dos casos inseridos nas filas de atendimento recebidos via 0800, Fale Conosco, mídias sociais em geral, PROCON, consumidor.gov e...
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Voxline
Há 7 dias
Barueri, Brasil VOXLINE Tempo inteiroAtender receptivamente e/ou ativamente todos os clientes, garantindo a informação, tratativa e encaminhamento correto da manifestação; - Atender receptivamente e/ou ativamente todos os clientes, garantindo a informação, tratativa e encaminhamento correto da manifestação; - Identificar e relatar casos de possível desvio de qualidade do produto; -...
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Voxline
Há 5 dias
Barueri, São Paulo, Brasil VOXLINE Tempo inteiroA partir dos KPI's, analisamos quais são os processos que apresentam maiores índices de insatisfação direta ou indireta do consumidor, por exemplo: Maior volume de rechamadas, menor de índice de FCR; Identificadas os fatores de maior fragilidade, análise dos fatores de fragilidade no comportamento do cliente nas aplicações, mapeamento de Jornada;- Á...
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Voxline
Há 5 dias
Barueri, São Paulo, Brasil VOXLINE Tempo inteiroFornecer a imagem da empresa perante os clientes através do canal voz (atendimento voltado a produtos veterinários) ; Reforçar o compromisso da empresa/laboratório atuando positivamente como canal de comunicação com o mercado; Cumprir normas e objetivos traçados, contribuindo para alcançar as metas; Atender qualquer usuário do produto realizando...
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Voxline
Há 5 dias
Barueri, São Paulo, Brasil VOXLINE Tempo inteiroPrestar apoio técnico aos atendentes; Realizar o atendimento oriundo das transferências dos atendentes; Realizar a programação de visitas técnicas dos engenheiros; Realizar a programação de manutenção preventiva; Realizar a programação de atualização de software; Controlar agenda dos engenheiros de campo; Programar viagem dos engenheiros...
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Voxline
Há 4 dias
Barueri, Brasil VOXLINE Tempo inteiroPrestar apoio técnico aos atendentes; - Realizar o atendimento oriundo das transferências dos atendentes; - Realizar a programação de visitas técnicas dos engenheiros; - Realizar a programação de manutenção preventiva; - Realizar a programação de atualização de software; - Controlar agenda dos engenheiros de campo; - Programar viagem dos...
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Voxline
Há 4 dias
Barueri, São Paulo, Brasil VOXLINE Tempo inteiroAbertura, acompanhamento e fechamento das reclamações; Respostas ao Reclame Aqui em até 2 horas; Acompanhamento, interações e respostas aos clientes de mídias sociais.Escolaridade Mínima: Ensino SuperiorFormação desejada: Veterinária, Ensino Superior Assistência médica Assistência odontológica Valetransporte Seguro de Vida Valealimentação...
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Voxline
Há 5 dias
Barueri, São Paulo, Brasil VOXLINE Tempo inteiroAtender receptivamente e/ou ativamente todos os clientes, garantindo a informação, tratativa e encaminhamento correto da manifestação; Atender receptivamente e/ou ativamente todos os clientes, garantindo a informação, tratativa e encaminhamento correto da manifestação; Identificar e relatar casos de possível desvio de qualidade do produto; Cumprir...