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Atendimento ao Cliente: O Coração da VoxlineNa Voxline, buscamos profissionais que sejam verdadeiros especialistas em atendimento ao cliente. Nossa equipe de atendimento é responsável por sanar as dúvidas e necessidades dos nossos clientes, mantendo o tom de voz da marca (suave e acolhedor).Responsabilidades:Identificar a solicitação do cliente e...

Atendimento ao Cliente ====================== O agente de relacionamento é responsável por atender aos clientes de forma eficaz e eficiente, sanando suas dúvidas e resolvendo problemas de forma rápida e eficaz. **Responsabilidades:** * Identificar as necessidades do cliente * Registrar as informações do atendimento * Certificar-se de que o cliente...

Atendimento ao Cliente ====================== O agente de relacionamento é responsável por atender aos clientes de forma eficaz e eficiente, sanando suas dúvidas e resolvendo problemas de forma rápida e eficaz. **Responsabilidades:** * Identificar as necessidades do cliente * Registrar as informações do atendimento * Certificar-se de que o cliente...

Atendimento ao ClienteComo Agente de Suporte ao Cliente na Voxline, você será responsável por atender aos clientes de forma eficaz e eficiente, sanando suas dúvidas e necessidades.Responsabilidades:Identificar as solicitações dos clientes;Registrar em sistema a descrição completa do atendimento;Certificar-se que o cliente saiu satisfeito com a...

Responsabilidades:Recebimento e transferências de ligações a todos os departamentos da empresa;Organizar os checklists das salas de reuniões, auditórios e Laboratórios de Treinamento;Responsável por atender ligações telefônicas (PABX da empresa);Direcionar visitantes às salas de reuniões;Mantém controle de todas as visitas efetuadas à empresa,...

Voxline - Supervisor com Experiência em Vendas Responsabilidades:Monitorar e manter a qualidade de atendimento dos operadores, observando, gravando e gerindo o sistema.Assegurar a capacitação adequada e orientação ao pessoal, promovendo programas que atendam às necessidades da equipe e melhorem seu desempenho.Alocar, coordenar e acompanhar os...

Voxline - Supervisor com Experiência em VendasResponsabilidades:Monitorar e manter a qualidade de atendimento dos operadores, observando, gravando e gerindo o sistema.Assegurar a capacitação adequada e orientação ao pessoal, promovendo programas que atendam às necessidades da equipe e melhorem seu desempenho.Alocar, coordenar e acompanhar os talentos...

Responsabilidades: Recebimento e transferências de ligações a todos os departamentos da empresa; Organizar os checklists das salas de reuniões, auditórios e Laboratórios de Treinamento; Responsável por atender ligações telefônicas (PABX da empresa); Direcionar visitantes às salas de reuniões; Mantém controle de todas as visitas efetuadas à...

Voxline - Supervisor com Experiência em VendasResponsabilidades: Monitorar e manter a qualidade de atendimento dos operadores, observando, gravando e gerindo o sistema. Assegurar a capacitação adequada e orientação ao pessoal, promovendo programas que atendam às necessidades da equipe e melhorem seu desempenho. Alocar, coordenar e acompanhar os...

Atender o cliente prontamente, sanando suas dúvidas referentes a solicitações, informações, reclamações e elogios, mantendo o tom de voz da marca (suave e acolhedor);Identificar a solicitação do cliente;Registrar em sistema a descrição completa do atendimento;Certificar-se que o cliente saiu satisfeito com a prestação do atendimento;Registrar...

Atendimento ao ClienteComo Agente de Suporte Voz e Chat da Voxline Contact Center, você será responsável por atender aos clientes de forma eficaz e eficiente.Identificar a SolicitaçãoIdentifique a solicitação do cliente e forneça uma resposta clara e concisa.Registrar o AtendimentoRegistre a descrição completa do atendimento no...

•Este colaborador tem como objetivo monitorar em tempo real as operações, garantindo o cumprimento exato do dimensionamento da plataforma, conferindo assiduamente a quantidade correta de operadores logados, disponíveis e em pausas, o percentual de nível de serviço entregue corretamente, a quantidade de discagens segundo as metas definidas, dentre...

Descrição do CargoBuscamos um profissional dinâmico e comunicativo para atuar como Operador de Suporte ao Cliente em nossa equipe de Voxline. Nesta função, você será responsável por atender aos clientes de forma eficaz, sanando suas dúvidas e preocupações.ResponsabilidadesAtender aos clientes de forma rápida e eficaz;Identificar as necessidades e...

Atender o cliente prontamente, sanando suas dúvidas referentes a solicitações, informações, reclamações e elogios, mantendo o tom de voz da marca (suave e acolhedor); Identificar a solicitação do cliente; Registrar em sistema a descrição completa do atendimento; Certificar-se que o cliente saiu satisfeito com a prestação do atendimento;...

Função: O Analista de Relatórios é responsável por monitorar em tempo real as operações da Voxline, garantindo o cumprimento exato do dimensionamento da plataforma. Ele confere assiduamente a quantidade correta de operadores logados, disponíveis e em pausas, o percentual de nível de serviço entregue corretamente, a quantidade de discagens segundo...

Responsabilidades: Efetuar o cadastro do cliente quando este não possui e/ou atualizar os dados quando necessário; Receber e realizar contatos ativos; Realizar atendimentos via curuchat (WhatsApp); Receber e realizar atendimentos via e-mail; Realizar cotação para venda do benefício VR a empresas; Realizar pesquisa do CNPJ junto a Receita Federal;...

Monitorar e manter a qualidade de atendimento dos operadores, observando, gravando e gerindo o sistema; - Assegurar a capacitação adequada e orientação ao pessoal, promovendo programas que atendam às necessidades da equipe e melhorem seu desempenho; - Alocar, coordenar e acompanhar os talentos humanos, materiais necessários para alcançar os objetivos...

Prestar apoio aos atendentes no caso de dúvidas; - Elaborar o relato técnico sobre reações adversas dos produtos dos laboratórios; - Recebimento de transferências quando cenários forem passiveis de tal ação; - Tratativa dos casos inseridos nas filas de atendimento recebidos via 0800, Fale Conosco, mídias sociais em geral, PROCON, consumidor.gov e...

Executar serviços de manutenção elétrica, mecânica, hidráulica, carpintaria e alvenaria, substituindo, trocando, limpando, reparando e instalando peças, componentes e equipamentos. Conservar vidros e fachadas, limpar recintos e acessórios. - Realizar pinturas em paredes; - Reparar tubulações hidráulicas como torneiras, pias, vasos sanitários; -...

A partir dos KPI's, analisamos quais são os processos que apresentam maiores índices de insatisfação direta ou indireta do consumidor, por exemplo: Maior volume de rechamadas, menor de índice de FCR; - Identificadas os fatores de maior fragilidade, análise dos fatores de fragilidade no comportamento do cliente nas aplicações, mapeamento de Jornada; -...