Assistente de Atendimento ao Cliente

4 semanas atrás

Rio Claro, Brasil Eurofins Agroscience Services Inc Tempo inteiro

**Descrição da empresa**:
A Eurofins Scientific é uma empresa internacional de ciências da vida, fornecendo uma gama exclusiva de serviços de testes analíticos para clientes em vários setores, para tornar a vida e o ambiente mais seguros, saudáveis e sustentáveis. Desde os alimentos que você come, até a água que você bebe, e os medicamentos nos quais você confia, a Eurofins trabalha com as maiores empresas do mundo para garantir que os produtos fornecidos sejam seguros, seus ingredientes autênticos e a rotulagem exata. A Eurofins acredita que é líder global em testes de produtos alimentícios, ambientais, farmacêuticos e cosméticos e em serviços de agrociência CRO. É também um dos líderes mundiais independentes de mercado em determinados serviços de testes e laboratório para genômica, farmacologia de descoberta, forense, CDMO, ciências avançadas de materiais e no apoio a estudos clínicos.
Em apenas 30 anos, a Eurofins cresceu de um laboratório em Nantes, França, para mais de 61.000 funcionários em uma rede de mais de 1.000 empresas independentes em mais de 59 países e operando mais de 940 laboratórios. A Eurofins oferece um portfólio de mais de 200.000 métodos analíticos para avaliar a segurança, identidade, composição, autenticidade, origem, rastreabilidade e pureza de substâncias e produtos biológicos, além de fornecer serviços inovadores de testes de diagnóstico clínico, como um dos principais players emergentes globais em teste de diagnóstico clínico especializado.

Em 2021, a Eurofins gerou receita total de EUR 6,7 bilhões e está entre as ações com melhor desempenho na Europa nos últimos 20 anos.

**Descrição do emprego**:
**Realizar contato com os clientes para obter maiores informações de solicitações de análise que estejam com desvio, além de dar orientações para o uso da ferramenta Eurofins On Line (EOL); serviços de logísticas/amostragem disponíveis e tramites administrativos. Obter indicadores de desempenho da área e utilizar estes dados para realizar melhorias a partir do trabalho conjunto entre os setores Comercial/ASM/Login.**

**RESPONSABILIDADES**:

- Dar suporte a clientes no recebimento da amostra;
- Realizar contato com clientes nos casos de divergência entre solicitação e proposta comercial para alinhamento do serviço a ser prestado;
- Promover acessibilidade e uso eficiente do sistema online de cadastro de amostras e relatórios;
- Realizar o cadastramento de clientes no sistema Lims;
- Notificar e aprovar análises em “rush time” junto aos responsáveis nas diferentes áreas dos laboratórios;
- Realizar alterações nas propostas comerciais para recebimento de amostras, sendo estas, alteração de item, alteração de dados de faturamento, alteração de dados de emissão de relatório, geração de proposta específica para clientes com tabela de preços disponibilizadas na rede;
- Prover esclarecimentos técnicos sobre condições para envio de amostras (preservação e logística);
- Apresentar ao superior hierárquico melhorias que podem ser desenvolvidas em sinergia com outros setores;
- Manter estreita comunicação com ASMs, comercial e login de amostras;
- Monitorar o processo sobre gerenciamento de reclamações de clientes (receba, colecione e siga) junto à equipe da qualidade;
- Registrar controle das irregularidades de recebimento (KPI) e utilizar esta informação para orientar os clientes responsáveis pelo maior volume de irregularidades, além de promover melhorias internas;
- Executar outras atividades correlatas, conforme necessidade, ou a critério de seu superior.

**OUTRAS RESPONSABILIDADES**:

- Apresentar atitudes coerentes com os valores da Eurofins - consulte site ou Manual de Integração;
- Respeitar os requisitos de QSMS no que diz respeito as áreas de atuação:
1) Divisão Alimentos e Meio Ambiente: ABNT NBR ISO/IEC 17025, ABNT NBR ISO 14001 e BS OHSAS 18001.

2) Divisão Clinical (Medicina diagnóstica): PALC, LGPD, ANVISA e ABNT NBR ISO/IEC 9001.

3) Divisão Agroscience: Normas BPL.
- Comprometimento com a melhoria contínua, desenvolvimento do sistema de gestão de qualidade, saúde, meio ambiente e segurança na organização e os aspectos/impactos e perigos/riscos das suas atividades.

**Qualificações**:
**PERFIL REQUERIDO**:
**Competências comportamentais**:
Boa comunicação e relação interpessoal, organização, disciplina, pró-atividade e dinamismo.

**Formação requerida**:
Curso técnico ou Graduação em curso.

**Formação complementar**:
Graduação em curso de Química, Engenharia Química, Farmácia ou Biologia é um diferencial.

**Idiomas e nível esperado**:
**Experiência prévia (tipo e duração)**:
1 a 3 anos de experiência.

**Conhecimento técnico**:

- Entender e/ou ter experiência em análises ambientais é um diferencial.

**Informações Adicionais**:
**Horário de trabalho**:segunda-feira a sexta-feira das 08:00 às 18:00.

  • Assistente de Gestão de Clientes

    Há 1 mês

    Rio Claro, Brasil YEB Inteligência de Mercado Tempo inteiro

    A YEB realiza projetos nas áreas comercial e de suprimentos, buscando adicionar valor aos nossos clientes e seus colaboradores. Trabalhamos com análises que ajudam na definição de estratégias e tomada de decisões, garantindo aumento da rentabilidade do negócio. Nossas áreas de atuação abrangem todos os setores: Agronegócio, Indústria, Serviços...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    Há 1 mês

    Rio De Janeiro, Brasil BW SERVICOS E MAO DE OBRA Tempo inteiro

    VAGA PARA ASSISTENTE DE ATENDIMENTO O colaborador realizará o atendimento e a organização de filas em eventos de Final de ano no shopping da cidade, auxiliando a equipe e buscando a maior efetividade em suas tarefas, executando com simpatia e bom humor. Escala: 12x36 de 09h às 21h Salário: 1.516,00 Experiência em atendimento a cliente e com...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro, Brasil Instituto Vaz Tempo inteiro

    CLT - Rio de Janeiro, RJ, Brasil - Ensino Médio completo, desejável se cursando nível superior - Comunicação, empatia, inteligência emocional - Experiência mínima de 6 meses como Assistente de atendimento ao cliente - Atender usuários/solicitantes seguindo roteiros e scripts Cadastrar clientes e gerar ocorrências Oferecer serviços e...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    Há 6 dias

    Rio De Janeiro, Brasil Adecco Tempo inteiro

    A Adecco em parceria com uma empresa multinacional de dispositivos médicos e farmacêuticos, busca profissionais para compor a sua equipe ao cargo de **Assistente de Atendimento ao Cliente** **Principais atividades**: **Requisitos obrigatórios**: Ensino superior cursando em Administração, pedagogia, RH ou correlatas. Vivência no atendimento ao cliente...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil MANPOWER STAFFING. (Matriz) Tempo inteiro

    Responsável pelo suporte interno aos demais times alocados no CICC nas ações de Qualidade da Supergasbras, Aplicar treinamentos, preparação de conteúdos, Atuação com foco no cliente entendendo as necessidades de impactar do aprendizado e desenvolvimento de nossos canais de atendimento em parceria com os gestores envolvidos.Requisitos:Experiência em...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil MANPOWER STAFFING. (Matriz) Tempo inteiro

    Responsável pelo suporte interno aos demais times alocados no CICC nas ações de Qualidade da Supergasbras, Aplicar treinamentos, preparação de conteúdos, Atuação com foco no cliente entendendo as necessidades de impactar do aprendizado e desenvolvimento de nossos canais de atendimento em parceria com os gestores envolvidos.Requisitos:Experiência em...

  • Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Rio De Janeiro, Brasil SOUSA DE OLIVEIRA CONSULTORIA FINANCEIRA E APOIO ADMINISTRATIVO LTDA Tempo inteiro

    Venha fazer parte desse time que preza pelo crescimento profissional do colaborador! A Sousa de Oliveira é uma empresa líder na Redução de Juros Abusivos e Proteção Veicular! Estamos comprometidos em fornecer uma redução e proteção de alta qualidade para nossos clientes em todo o país. Valorizamos a excelência, a inovação e a dedicação de...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Rio Claro, Brasil Impéria Facilities Management Tempo inteiro

    Possuir graduação em comércio exterior, administração ou em áreas correlatas, experiência em atendimento ao cliente, fluência em inglês e espanhol além de, bons conhecimentos no pacote office - Excel (avançado). Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Salário: R$6.000,00 - R$8.000,00 por mês **Benefícios**: - Assistência médica -...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    Há 6 dias

    Rio De Janeiro, Brasil Adecco Tempo inteiro

    Adecco Staffing- São Gonçalo - Brasil**R$** 2100 - R$ 2155.65 - CLT Adecco- Presential- Não se aplicaDescription **Sobre a Adecco**: Líder Mundial em Recursos Humanos, a Adecco está presente em 60 países através de uma rede de 5.500 delegações, que proporcionam diariamente emprego a 700.000 pessoas e presta serviço a mais de 100.000 empresas. Faz...

  • Assistente Administrativo

    Há 1 mês

    Rio Claro, Brasil Banco de Talento Tempo inteiro

    **Vaga Disponível: Assistente Administrativo** Estamos em busca de um profissional dedicado e organizado para se juntar à nossa equipe como Assistente Administrativo. Esta é uma oportunidade para quem gosta de desafios e deseja crescer profissionalmente em um ambiente dinâmico. **Responsabilidades**: - Gerenciamento de agendas e correspondências; -...

  • Assistente Administrativo

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro, Brasil Isabella Fortunato Traduções Tempo inteiro

    Estamos em busca de um **Assistente Administrativo/Atendimento **para se juntar à nossa equipe dinâmica. Se você é uma pessoa organizada, com experiência em atendimento e rotinas administrativas, e tem conhecimento básico em informática, esta oportunidade é para você! **Responsabilidades**: - Realizar atendimento ao cliente de forma online e...

  • Assistente de Vendas

    Há 1 mês

    Rio Claro, Brasil Recrutadora Tempo inteiro

    **ASSISTENTE DE VENDAS - RIO CLARO-SP** **Requisitos**: - Ensino Médio Completo; - Experiência comprovada em prospecções e vendas. **Atribuições**: - Prospecção de vendas; - Atendimento ao cliente; - Manutenção de carteira de clientes ativos e inativos; - Abertura de novos clientes. Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário: R$2.000,00 por...

  • Assistente de Vendas

    Há 1 mês

    Rio Claro, Brasil Recrutadora Tempo inteiro

    **ASSISTENTE DE VENDAS - RIO CLARO-SP** **Requisitos**: - Ensino Médio Completo; - Experiência comprovada em prospecções e vendas; - CNH-B. **Atribuições**: - Prospecção de vendas; - Visistas e atendimentos aos clientes; - Manutenção de carteira de clientes ativos e inativos; - Abertura de novos clientes. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento:...

  • Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Rio De Janeiro, Brasil Cartão de Descontos Tempo inteiro

    **Descrição do Cargo / Responsabilidades**: Realizar atendimento telefônico aos clientes para confirmação de cadastro, procedimentos da empresa e conferência de documentação do cliente. **Formação e experiências desejáveis**: Ensino médio completo Experiência em Telemarketing ativo. Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Pagamento:...

  • Líder de Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Randstad Brasil Tempo inteiro

    Empresa multinacional especializada em tecnologias de abastecimento de combustível, automação e controle pra indústria contrata para posição temporária: Modelo de trabalho: 100% presencialEscolaridade mínima: Superior completo em Administração ou Engenharias.Requisitos :Inglês Avançado (será testado)Curso Técnico em Eletrônica ou Mecatrônica...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    Há 1 mês

    Rio do Sul, Brasil Audio Frahm Tempo inteiro

    Venha fazer parte de uma equipe memorável! Oportunidade para:Assistente de Atendimento Descrição das atividades:Será responsável por realizar o atendimento através de todos os canais de atendimento; Manter o cliente informado em todas as fases do processo de atendimento; Realizar o acompanhamento das demandas no sistema, entre outras atividades...

  • Especialista de Atendimento ao Cliente

    Há 1 mês

    Rio Claro, Brasil Eurofins Agroscience Services Inc Tempo inteiro

    **Descrição da empresa**: A Eurofins Scientific é uma empresa internacional de ciências da vida, fornecendo uma gama exclusiva de serviços de testes analíticos para clientes em vários setores, para tornar a vida e o ambiente mais seguros, saudáveis e sustentáveis. Desde os alimentos que você come, até a água que você bebe, e os medicamentos nos...

  • Assistente de Cobrança e Atendimento ao Cliente

    Há 1 mês

    Rio De Janeiro, Brasil Porto Centro de Ensino Tempo inteiro

    Realizar atendimentos por telefones e WhatsApp para alunos inadimplentes e atualizar as observações no sistema. Ligações ativas para cliente inadimplentes, inserir as informações em sistema próprio, manuseio de planilhas e realização de relatórios. Ser proativo/a, firme e objetivo. Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Salário: R$1.596,25...

  • Assistente de Logística

    Há 1 mês

    Rio Claro, Brasil De Heus Tempo inteiro

    Procuramos por um profissional para atuar na posição de** Assistente de Logística** que seja comunicativo, proativo e senso de urgência. **Responsabilidades**: - Participar do processo de renovação do BID de fretes com as transportadoras a cada três meses; - Prospectar novas parcerias com transportadoras; - Realizar a roteirização, negociação...

  • Assistente de Atendimento

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro, Brasil Huork.com Tempo inteiro

    Assistente de Atendimento **Local**: Rio de Janeiro Salário: R$ 1.650,00 **Benefícios**: - Vale Transporte; - Seguro de Vida em Grupo; - Vale Refeição; - Convênio Médico. Atividades: - Realizar o atendimento no canal da empresa, apresentar soluções e esclarecimentos para os clientes, cadastramento e análise de dados e emissão de...