Especialista de Atendimento ao Cliente

2 semanas atrás

Rio Claro, Brasil Eurofins Agroscience Services Inc Tempo inteiro

**Descrição da empresa**:
A Eurofins Scientific é uma empresa internacional de ciências da vida, fornecendo uma gama exclusiva de serviços de testes analíticos para clientes em vários setores, para tornar a vida e o ambiente mais seguros, saudáveis e sustentáveis. Desde os alimentos que você come, até a água que você bebe, e os medicamentos nos quais você confia, a Eurofins trabalha com as maiores empresas do mundo para garantir que os produtos fornecidos sejam seguros, seus ingredientes autênticos e a rotulagem exata. A Eurofins acredita que é líder global em testes de produtos alimentícios, ambientais, farmacêuticos e cosméticos e em serviços de agrociência CRO. É também um dos líderes mundiais independentes de mercado em determinados serviços de testes e laboratório para genômica, farmacologia de descoberta, forense, CDMO, ciências avançadas de materiais e no apoio a estudos clínicos.
Em apenas 30 anos, a Eurofins cresceu de um laboratório em Nantes, França, para mais de 61.000 funcionários em uma rede de mais de 1.000 empresas independentes em mais de 59 países e operando mais de 940 laboratórios. A Eurofins oferece um portfólio de mais de 200.000 métodos analíticos para avaliar a segurança, identidade, composição, autenticidade, origem, rastreabilidade e pureza de substâncias e produtos biológicos, além de fornecer serviços inovadores de testes de diagnóstico clínico, como um dos principais players emergentes globais em teste de diagnóstico clínico especializado.

Em 2021, a Eurofins gerou receita total de EUR 6,7 bilhões e está entre as ações com melhor desempenho na Europa nos últimos 20 anos.

**Descrição do emprego**:
**Realizar contato com os clientes para obter maiores informações de solicitações de análise que estejam com desvio, além de dar orientações para o uso da ferramenta Eurofins On Line (EOL); serviços de logísticas/amostragem disponíveis e tramites administrativos. Obter indicadores de desempenho da área e utilizar estes dados para realizar melhorias a partir do trabalho conjunto entre os setores Comercial/ASM/Login.**

**RESPONSABILIDADES**:

- Dar suporte a clientes no recebimento da amostra;
- Realizar contato com clientes nos casos de divergência entre COC e proposta comercial para alinhamento de solicitação;
- Promover acessibilidade e uso eficiente do sistema online de cadastro de amostras e relatórios;
- Realizar o cadastramento de clientes no sistema Lims;
- Alterar prazos de entrega de resultados nas propostas em solicitações de analises em “rush time”;
- Notificar e aprovar análises em “rush time” junto aos responsáveis nas diferentes áreas dos laboratórios;
- Realizar alterações nas propostas comerciais para recebimento de amostras, sendo estas, alteração de item, alteração de dados de faturamento, alteração de dados de emissão de relatório, geração de proposta específica para clientes com tabela de preços disponibilizadas na rede;
- Prover esclarecimentos técnicos sobre frascarias e preservações;
- Apresentar ao superior hierárquico melhorias que podem ser desenvolvidas em sinergia com outros setores;
- Manter estreita comunicação com ASMs, comercial e login de amostras;
- Monitorar o processo sobre gerenciamento de reclamações de clientes (receba, colecione e siga) junto a equipe da qualidade;
- Registrar controle das irregularidades de recebimento para que estas sejam trabalhadas pela equipe comercial.
- Para Clientes com alta demanda, um contato dedicado dentro da equipe do Serviço ao Cliente pode ser atribuído.

**OUTRAS RESPONSABILIDADES**:

- Apresentar atitudes coerentes com os valores da Eurofins - consulte site ou Manual de Integração;
- Respeitar os requisitos de QSMS no que diz respeito as áreas de atuação:
1) Divisão Alimentos e Meio Ambiente: ABNT NBR ISO/IEC 17025, ABNT NBR ISO 14001 e BS OHSAS 18001.

2) Divisão Clinical (Medicina diagnóstica): PALC, LGPD, ANVISA e ABNT NBR ISO/IEC 9001.

3) Divisão Agroscience: Normas BPL.
- Comprometimento com a melhoria contínua, desenvolvimento do sistema de gestão de qualidade, saúde, meio ambiente e segurança na organização e os aspectos/impactos e perigos/riscos das suas atividades.

**Qualificações**:
**PERFIL REQUERIDO**:
**Competências comportamentais**:
Comprometimento, boa comunicação e relação interpessoal, organização, disciplina, pró-atividade, dinamismo, pontualidade, flexibilidade, agilidade, gostar de resolver problemas rotineiros e ter boa comunicação com cliente.

**Formação requerida**:
Graduação em Química, Bioquímica, Biologia, Farmácia, Ciências de Alimentos, Engenharia de Alimentos ou cursos correlatos.

**Formação complementar**:
Especialização na área é um diferencial.

**Idiomas e nível esperado**:
Inglês avançado/ fluente + Espanhol básico.

**Experiência prévia (tipo e duração)**:
**Conhecimento técnico**:

- Ter experiência em laboratór

  • Atendimento ao Cliente

    Há 7 dias

    Rio Claro, Brasil REAL PARCERIA Tempo inteiro

    Atendimento ao Cliente Sistema CRM Das 13h as 21h seg a sexta / Sab 8h45 as 14h VT e VR Tipo de vaga: Temporário Duração do contrato: 4 meses Salário: a partir de R$2.111,00 por mês Horário de trabalho: - Dias úteis e finais de semana - Turno de 8 horas

  • Especialista de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Barbieri Advogados SS Tempo inteiro

    Oportunidade de Emprego: Especialista de Atendimento ao ClienteSobre a Empresa: Somos uma empresa líder no setor de serviços jurídicos, comprometida em oferecer soluções eficazes e personalizadas para nossos clientes. Estamos buscando um Assistente de Atendimento ao Cliente altamente motivado para se juntar à nossa equipe dinâmica.Descrição da Vaga:...

  • Especialista em Atendimento ao Cliente

    Há 3 dias

    Rio do Sul, Brasil NEW VALE SISTEMAS LTDA Tempo inteiro

    Se você é especialista na área fiscal/tributária, adora explorar a tecnologia a fundo e tem experiência com o sistema Questor, temos a vaga perfeita para você! O que procuramos: - Profundo entendimento em impostos federais, estaduais e municipais; - Habilidade em lidar com SPED Fiscal, SPED Contribuições, EFD Reinf, e mais; - Saber configurar o...

  • Especialista em Vendas

    1 semana atrás

    Rio Claro, Brasil Recrutadora Tempo inteiro

    **ESPECIALISTA EM VENDAS - RIO CLARO-SP** **Requisitos**: - Ensino Médio Completo; - Conhecimento em Mídias Sociais e outras plataformas de Marketing. **Atribuições**: - Relacionamento Com O Cliente; - Leitura e interpretação de Leads;] - Prospecção. **Empresa oferece**: - Salário fixo; - Comissão; - Vale Alimentação; - Vale...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    Há 6 dias

    Rio Claro, Brasil Eurofins Agroscience Services Inc Tempo inteiro

    **Descrição da empresa**: A Eurofins Scientific é uma empresa internacional de ciências da vida, fornecendo uma gama exclusiva de serviços de testes analíticos para clientes em vários setores, para tornar a vida e o ambiente mais seguros, saudáveis e sustentáveis. Desde os alimentos que você come, até a água que você bebe, e os medicamentos nos...

  • Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Rio De Janeiro, Brasil Cartão de Descontos Tempo inteiro

    **Descrição do Cargo / Responsabilidades**: Realizar atendimento telefônico aos clientes para confirmação de cadastro, procedimentos da empresa e conferência de documentação do cliente. **Formação e experiências desejáveis**: Ensino médio completo Experiência em Telemarketing ativo. Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Pagamento:...

  • Assistente de Atendimento- Suporte

    Há 6 dias

    Rio Claro, Brasil YEB Inteligência de Mercado Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga**: - Suporte e atendimento aos fornecedores durante o registro e homologação na plataforma. - Orientar os fornecedores sobre o uso da plataforma. - Verificar a documentação enviada pelos fornecedores. - Garantir o pagamento das taxas de homologação. - Colaborar com equipes internas para resolver problemas e sugerir melhorias. -...

  • Especialista Relacionamento Cliente Vaga Exclusiva

    Há 6 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiro

    **VAGA EXCLUSIVA PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA E/OU REABILITADOS PELO INSS** Responsável pelo atendimento 100% receptivo: agendamento de consultas, preparo de exames, direcionamento de consultas em unidades próximas. CARGO: Especialista Relacionamento Cliente I LOCAL: Del Castilho, Rio de Janeiro - RJ **Horário**: manhã, tarde ou noite. (Aceitam...

  • Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Ultra+ RH Consultoria Tempo inteiro

    ATENDIMENTO AO CLIENTE - R$ 1.500,00 - BARRA DA TIJUCA/RJ Regime de Contratação: CLT Setor: Atendimento Descrição do Cargo / **Responsabilidades**: - Atendimento aos clientes pelo WhatsApp; - Informar os clientes e conduzir todo o processo de venda, desde a entrada do pedido, até o pós-venda. Formação e Experiências Requeridas: - Ensino Médio...

  • Especialista relacionamento cliente i

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Possuir 18 anos ou mais; Ter no mínimo o Ensino Médio Completo;Possuir dispensa militar (para os homens);Conhecimentos básicos em informática e digitação;Desejável experiência com atendimento ao cliente;Possuir disponibilidade para trabalhar e treinar presencial;Preferencialmente residir próximo a Unidade Atento Del CastilhoGarantir um bom...

  • Atendimento ao cliente

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro, Brasil HD Doctor - Recuperação de Dados Tempo inteiro

    PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:Atendimento ao cliente;Contato comercial;Suporte nos canais de comunicação da empresa como chat e whatsapp;Suporte administrativo;Suporte a equipe técnica;‌PRÉ-REQUISITOSExperiência administrativa e comercial;Desejável conhecimento intermediário em informática.Facilidade de comunicação e relacionamento;Proatividade e...

  • Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil EXPONENCIAR Tempo inteiro

    AUXILIAR DE ESCRITÓRIO Alegria Card Vila da Penha - RJ SALÁRIO: R$ 1.618,71 + VA + VT + ver em benefícios SOBRE A VAGA: Estamos em busca de um profissional que tenha habilidades de comunicação claras e eficazes, sendo capaz de interagir de forma amigável e profissional com os clientes. Além disso, é crucial que o candidato seja organizado, capaz...

  • Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    AUXILIAR DE ESCRITÓRIO Alegria Card Vila da Penha - RJ   SALÁRIO: R$ 1.618,71 + VA + VT + ver em benefícios   SOBRE A VAGA: Estamos em busca de um profissional que tenha habilidades de comunicação claras e eficazes, sendo capaz de interagir de forma amigável e profissional com os clientes.   Além disso, é crucial que o candidato seja...

  • Atendimento ao Cliente

    Há 6 dias

    Rio De Janeiro, Brasil Segmedic Tempo inteiro

    RC SegMedic (para os íntimos) é um time onde criamos conexões inteligentes para a saúde e valorizamos nossos clientes. Somos responsáveis por centralizar todas as demandas como agendamentos, dúvidas e solicitações e auxiliar em suas necessidades. Nosso foco principal é a SATISFAÇÃO do cliente, pois A EXCELÊNCIA ESTÁ EM NOSSO...

  • Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil EXPONENCIAR Tempo inteiro

    AUXILIAR DE ESCRITÓRIO Alegria Card Vila da Penha - RJ SALÁRIO: R$ 1.618,71 + VA + VT + ver em benefícios SOBRE A VAGA: Estamos em busca de um profissional que tenha habilidades de comunicação claras e eficazes, sendo capaz de interagir de forma amigável e profissional com os clientes. Além disso, é crucial que o candidato seja...

  • Atendimento ao cliente

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil HD Doctor - Recuperação de Dados Tempo inteiro

    PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:Atendimento ao cliente;Contato comercial;Suporte nos canais de comunicação da empresa como chat e whatsapp;Suporte administrativo;Suporte a equipe técnica;‌PRÉ-REQUISITOSExperiência administrativa e comercial;Desejável conhecimento intermediário em informática.Facilidade de comunicação e relacionamento;Proatividade e...

  • Atendimento ao cliente

    3 semanas atrás

    rio de janeiro, Brasil HD Doctor - Recuperação de Dados Tempo inteiro

    PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES: Atendimento ao cliente; Contato comercial; Suporte nos canais de comunicação da empresa como chat e whatsapp; Suporte administrativo; Suporte a equipe técnica; ‌ PRÉ-REQUISITOS Experiência administrativa e comercial; Desejável conhecimento intermediário em informática. Facilidade de comunicação e relacionamento;...

  • Atendimento ao cliente

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil HD Doctor - Recuperação de Dados Tempo inteiro

    PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:Atendimento ao cliente;Contato comercial;Suporte nos canais de comunicação da empresa como chat e whatsapp;Suporte administrativo;Suporte a equipe técnica;‌PRÉ-REQUISITOSExperiência administrativa e comercial;Desejável conhecimento intermediário em informática.Facilidade de comunicação e relacionamento;Proatividade e...

  • Atendimento Ao Cliente

    4 semanas atrás

    Rio De Janeiro, Brasil HD Doctor - Recuperação de Dados Tempo inteiro

    PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:Atendimento ao cliente; Contato comercial; Suporte nos canais de comunicação da empresa como chat e whatsapp; Suporte

  • Atendimento ao cliente

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, RJ, Brasil HD Doctor - Recuperação de Dados Tempo inteiro

    PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES: Atendimento ao cliente; Contato comercial; Suporte nos canais de comunicação da empresa como chat e whatsapp; Suporte administrativo; Suporte a equipe técnica; ‌ PRÉ-REQUISITOS Experiência administrativa e comercial; Desejável conhecimento intermediário em informática. Facilidade de comunicação e...