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Analista Enablement Sênior
2 semanas atrás
Transformar o mercado contábil só é possível com pessoas que acreditam na entrega do extraordinário. Por isso valorizamos o trabalho em equipe, a mentalidade de crescimento em tudo o que fazemos e a autonomia com responsabilidade.
A missão da nossa pessoa Enablement Sênior será capacitar o nosso time de suporte e CS a entregar o extraordinário aos nossos clientes e ser uma protetora dos nossos processos com a finalidade de garantir a eficiência operacional.
**RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES**
**Como Analista de Enablement da Contmatic, você focará em**:
- Criar, executar e acompanhar o Onboarding funcional das novas pessoas entrantes na área;
- Executar, acompanhar e propor inovações de ritos de Monitoria para calibração e elevação do padrão de atendimento Contmatic, apresentando métodos, técnicas e abordagens eficazes para criar meios em que a equipe de atendimento ao cliente alcance ou supere o padrão de qualidade;
- Criar, executar e acompanhar resultados de projetos de capacitação pós onboarding, por meio de metodologias de aprendizagem, treinamentos e universidades corporativas;
- Identificar tendências de mercado e desenhar os programas e cronogramas de capacitação mais relevantes e necessários para apoiar o sucesso do cliente, bem como as ambições da empresa;
- Interpretar e criticar as principais métricas de times de atendimento para trazer camadas mais profundas de estratégias de desenvolvimento para a operação jornada do cliente;
- Documentar os processos da área e garantir a construção e manutenção de playbooks;
- Replicar conhecimento sobre boas práticas de Enablement.
**REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES**
**Como requisitos básicos, você deve ter**:
- Ensino superior completo ou em andamento;
- Conhecimento em metodologias de ensino e aprendizagem;
- Experiência de mais de 2 anos como Enablement ou Analista de treinamento e desenvolvimento em empresas de tecnologia;
- Capacidade de acompanhar a execução de soluções de aprendizado em escala;
- Experiência em medir o impacto de programas de capacitação;
- Forte capacidade de gestão de projetos e organização de múltiplas iniciativas;
- Energia, adaptabilidade e experiência em ambientes de trabalho dinâmicos;
- Capacidade analítica para analisar dados e padrões, para gerar resultados para o negócio.
**Você se destaca, se tiver**:
- Conhecimento das soluções da Contmatic ou de softwares contábeis do mercado;
- Habilidade em gerenciar conflitos;
- Experiência na jornada de valor e sucesso do cliente, desde implementação, adoção e crescimento/ expansão de cliente;
- Conhecimento no Notion, workspace do google, miro e ferramentas similares.
- **Orientação para o vídeo**
Imagine que você tem ou trabalhe em uma empresa onde precisará contratar várias pessoas, mas para isso acontecer é necessário que tenha estruturado o onboarding desse novo colaborador. Crie um vídeo, importante que você apareça, e apresente a sua proposta de onboarding para as lideranças que vão receber esses novos colaboradores.
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Analista Enablement Sênior
2 meses atrás
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2 semanas atrás
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1 semana atrás
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1 semana atrás
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Há 1 mês
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Há 1 mês
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Senior Sales Enablement Analyst
3 semanas atrás
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3 semanas atrás
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Sao Paulo, Brasil Spinelli Serv. Log. Sol. Transp. LTDA. Tempo inteiroEstamos em busca de um Analista de Departamento Pessoal para atuar de modo presencial em Ribeirão Preto. **Pré-requisitos obrigatórios**: Ensino superior completo em Administração de Empresas, Gestão de Recursos Humanos ou áreas correlacionadas Conhecimento no Sistema Sênior Conhecimento vasto em DCTF Conhecimento Fiscal Residir em Ribeirão...